【正文】 房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司工程質(zhì)量督導(dǎo)管理制度房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司工程質(zhì)量督導(dǎo)管理制度 第一章 總 則第一條 目的為明確工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的崗位工作職責(zé)，建立工程質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，強(qiáng)化工程營造精細(xì)化管理，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的整體提升，確保集團(tuán)精品工程的順利實施，特制定本制度。第二條 工作目標(biāo)1．通過工程質(zhì)量督導(dǎo)人員及工程管理人員的共同努力，建立、完善自我診斷、持續(xù)改進(jìn)的工程質(zhì)量管理機(jī)制，提高全體員工的品質(zhì)意識，提升工程管理人員的質(zhì)量問題預(yù)控能力，推動施工合作單位管理水平的共同提高。2．逐年降低因工程質(zhì)量引起的客戶投訴率，提高客戶對工程質(zhì)量的滿意度。3．根據(jù)巡查通病或者項目類型，整合編制各類施工技術(shù)指導(dǎo)手冊，強(qiáng)化集團(tuán)工程質(zhì)量管理技術(shù)保障。有計劃、有針對性地開展培訓(xùn)提高工程管理人員的工作能力。 第三條 適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司、執(zhí)總片區(qū)及所屬各項目公司的工程質(zhì)量督導(dǎo)工作。 第二章 管理架構(gòu)第四條 工程質(zhì)量督導(dǎo)三級管理架構(gòu)、執(zhí)總片區(qū)和項目公司三個層面分別設(shè)置集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部和項目質(zhì)量督導(dǎo)員，形成三級督導(dǎo)管理架構(gòu)。 ，但重點或重大項目必須設(shè)立專職質(zhì)量督導(dǎo)員。 第三章 管理職責(zé)第五條 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部管理職責(zé)1．負(fù)責(zé)對集團(tuán)范圍內(nèi)各重點、重大項目和項目的重點節(jié)點的工程質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控及隨機(jī)檢查、指導(dǎo)，及時提出改進(jìn)、完善意見并督促實施；2．負(fù)責(zé)審核片區(qū)督導(dǎo)部和項目督導(dǎo)員的督導(dǎo)計劃，并根據(jù)上報的督導(dǎo)計劃和各項目的工程進(jìn)度節(jié)點，制定并實施集團(tuán)的督導(dǎo)計劃；3．負(fù)責(zé)根據(jù)工程質(zhì)量督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的的重大工程質(zhì)量問題，酌情對項目公司負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人等相關(guān)管理人員提出處罰建議；4．負(fù)責(zé)定期提交工程質(zhì)量分析報告；5．通過輪崗培訓(xùn)的方式，輸出優(yōu)秀的工程質(zhì)量管理人員；6．負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量通病、工程技術(shù)難題處理專題研討，并提出工程管控中的合理化意見和建議；7．負(fù)責(zé)對各片區(qū)督導(dǎo)部人員和項目公司督導(dǎo)員的考核工作。8．配合客戶服務(wù)部處理疑難、重要的工程質(zhì)量投訴。9．通過考察國內(nèi)外優(yōu)秀工程與某產(chǎn)品缺陷的分析，及時收集、整理新工藝、新材料，逐步建立某工程質(zhì)量企業(yè)規(guī)范，優(yōu)化施工工藝工法；10．完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。第六條 片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部管理職責(zé)1．負(fù)責(zé)對片區(qū)所屬各項目工程營造質(zhì)量狀況進(jìn)行督促及日常跟蹤、監(jiān)控；2．負(fù)責(zé)對片區(qū)所屬各項目工程營造質(zhì)量情況獨立進(jìn)行隨機(jī)檢查、指導(dǎo)；3．負(fù)責(zé)按月編制片區(qū)工程督導(dǎo)計劃，并向集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部提交片區(qū)工程質(zhì)量檢查報告；4．負(fù)責(zé)按季度向集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部提交關(guān)于片區(qū)所屬項目營造中存在的工程質(zhì)量通病、工程技術(shù)難題及解決建議的專題報告；5．負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部收集、整理典型施工工藝案例；6．配合集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部對項目公司督導(dǎo)員考核工作；7．負(fù)責(zé)對片區(qū)的工程質(zhì)量督導(dǎo)人員、工程系統(tǒng)管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn)8．負(fù)責(zé)參加各項目公司相關(guān)的專項施工方案的評審和論證；7．完成集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部及執(zhí)總片區(qū)安排的其他任務(wù)。第七條 項目公司工程質(zhì)量督導(dǎo)員管理職責(zé)1．負(fù)責(zé)全過程跟蹤和監(jiān)控項目工程營造質(zhì)量，并落實質(zhì)量問題的整改及回復(fù)工作；2．負(fù)責(zé)按月編制項目工程督導(dǎo)計劃、項目工程質(zhì)量檢查報告，并上報片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部和集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部；3．負(fù)責(zé)收集和解決項目的重大工程質(zhì)量問題、工程技術(shù)難題，且有權(quán)對項目的重大工程質(zhì)量問題采取停工等措施，并立即上報至片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部或集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部；4．配合工程管理部對施工圖紙的關(guān)鍵節(jié)點、專項方案進(jìn)行審核；5．配合工程管理部完成各關(guān)鍵節(jié)點施工前的交底工作；6．負(fù)責(zé)做好各關(guān)鍵節(jié)點施工時的監(jiān)督工作；7．負(fù)責(zé)完成集團(tuán)、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部安排的其他任務(wù)。 第四章 工作質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第八條 主要工程督導(dǎo)節(jié)點集團(tuán)公司、片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部對項目開展工程質(zhì)量督導(dǎo)的主要節(jié)點包括：1．基礎(chǔ)部位的檢查和預(yù)控；2．地下室底板混凝土澆搗前的預(yù)控和交底；3．177。；4．主體結(jié)構(gòu)基本完成時的檢查及裝飾工程的交底；5．裝飾面樣板樓完成后的檢查；6．大面積裝飾工程完成50%時的檢查及硬質(zhì)景觀工程交底；7．竣工前的預(yù)驗收。第九條 工程質(zhì)量督導(dǎo)工作安排集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)上報的督導(dǎo)計劃和各項目的工程進(jìn)度節(jié)點，制定統(tǒng)一的督導(dǎo)月度計劃；1．對新開工項目，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部或片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部在項目開工前應(yīng)對該項目全體工程人員組織工程管理專項培訓(xùn)，增強(qiáng)工程管理人員的質(zhì)量意識；開工后按本制度第八條中七個關(guān)鍵節(jié)點安排到場巡查；項目開工建設(shè)過程中視工程進(jìn)展情況不定期進(jìn)行抽檢。2．對重點項目，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部安排專人負(fù)責(zé)，在確保七個關(guān)鍵節(jié)點到場巡查的同時，每月須確保到現(xiàn)場巡查一次。3．對屬某成熟產(chǎn)品系列且分期開發(fā)的項目，其工程質(zhì)量把控以片區(qū)工程質(zhì)量督導(dǎo)部為主，集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部視工程進(jìn)展情況進(jìn)行不定期抽檢。若該項目產(chǎn)品類型變化，則視作新開工項目安排工程質(zhì)量督導(dǎo)工作。第十條 工程質(zhì)量督導(dǎo)工作流程主要包括但不限于以下環(huán)節(jié)：1．項目各關(guān)鍵節(jié)點現(xiàn)場巡查；2．會議匯總反饋；3．專項培訓(xùn)（包括工程部、監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)人員）；4．下發(fā)工程質(zhì)量巡查反饋表；5．整改驗證。工程質(zhì)量督導(dǎo)人員可以根據(jù)實際情況調(diào)整現(xiàn)場工作流程，但必須確保提出的問題得到整改，并驗證有效。 第五章 督導(dǎo)成果管理第十一條 集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)工作情況和各級工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的書面工作匯報，形成《工程營造品質(zhì)督查報告》。1．針對緊急、重大問題，及時編制《專項工程營造品質(zhì)督查報告》；2．每年6月30日前，編制《半年度工程營造品質(zhì)督查報告》；3．每年12月30日前，編制《年度工程營造品質(zhì)督查報告》。第十二條 《工程營造品質(zhì)督查報告》內(nèi)容應(yīng)包括工程質(zhì)量現(xiàn)狀評價、主要存在問題、改進(jìn)措施（包括工藝工法、制度流程、人力資源等各方面）、優(yōu)秀做法介紹等。第十三條 各階段的《工程營造品質(zhì)督查報告》須及時呈報宋衛(wèi)平董事長、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相應(yīng)片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理審閱。第十四條 工程督查的結(jié)果將作為項目工程質(zhì)量評價和精品工程申評的重要依據(jù)。 第六章 附 則第十五條 本制度由集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十六條 本制度自二〇〇八年十月八日起施行。 一、 建筑規(guī)劃設(shè)計1. 多、除建筑高度及容積率限定者外。2. 。3. 監(jiān)控中心與消控中心應(yīng)合為一室，選址應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)范及地方規(guī)定要求。4. 廚房通風(fēng)開口面積不應(yīng)小于該房間地面面積的1/10，㎡。5. 高層、多層等建筑形態(tài)應(yīng)設(shè)計弱電井道。6. 在未做防火挑檐或未用防火玻璃的情況下，窗間墻寬度、窗檻墻高度應(yīng)≥。7. 候梯廳、過道、樓梯休息平臺等完成面的凈尺寸應(yīng)不小于國家相關(guān)規(guī)范要求。8. 陽臺欄桿高度應(yīng)滿足國家相關(guān)強(qiáng)制性條文約定，其中玻璃欄桿扶手高度尚應(yīng)≥。9. 會所、酒店應(yīng)保證正對大堂入口的景觀面被充分展現(xiàn)，不應(yīng)有背景墻等視線遮擋。10. 外墻采用面磚、石材等飾面的多、高層公寓出入口應(yīng)設(shè)置雨篷類構(gòu)筑物，出挑寬度應(yīng)≥，或挑出足夠?qū)挾染€條，具體尺寸由設(shè)計師根據(jù)立面效果確定。11. 排屋、。12. 會所、酒店等公共建筑出入口應(yīng)設(shè)置雨篷等擋雨設(shè)施，其寬度應(yīng)適宜。若滿足單車通行及人員等候的，；若滿足兩車并行及人員等候的，；若滿足兩車并行并有一輛車及人員等候的。13. 園區(qū)內(nèi)主要人行路線及高層各單元主要出入口應(yīng)進(jìn)行無障礙設(shè)計，設(shè)計坡道寬度和坡度應(yīng)滿足國家相關(guān)規(guī)范要求。14. 地下車庫車輛出入口如按照雙向車道設(shè)計。15. 別墅類建筑應(yīng)注重建筑與室外景觀的交流，設(shè)置親近戶外的灰空間。16. 室外（包括灰空間）地面鋪裝設(shè)計應(yīng)使用防滑材料，不得使用光面材料。17. 園區(qū)應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)、固定電話、有線電視、移動通信等各運(yùn)營商的接入間，并采取降噪、防電磁輻射等技術(shù)措施。18. 園區(qū)應(yīng)設(shè)置專用人行出入口。19. 法式建筑園區(qū)及庭院景觀植物，不得使用竹子類植物。20. 小區(qū)圍墻設(shè)計應(yīng)為全實面（當(dāng)?shù)赜袕?qiáng)制性規(guī)定者除外）,如有景觀面的，可采取通透式圍墻,。21. 別墅庭院分戶圍墻應(yīng)采用實體形式。22. 園區(qū)保安亭設(shè)置應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計階段予以整體考慮,建筑設(shè)計應(yīng)充分考慮保安亭的遮風(fēng)避雨功能及夏熱冬冷防護(hù)措施,保安亭視線應(yīng)通透無遮擋。23. 戶外遮陽傘承重立桿應(yīng)設(shè)置在桌子一側(cè)，不得設(shè)置在桌子中央。24. 景觀設(shè)計應(yīng)在規(guī)劃定稿前介入，別墅、排屋類建筑定位應(yīng)讓位于景觀，充分考慮景觀公共界面（街景）與私密界面（私家庭院）空間的定位。二、 建筑工程1. 建筑分戶墻應(yīng)進(jìn)行隔音設(shè)計和噪音測試2. 監(jiān)控中心樓地面均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值不應(yīng)小于8kN/m2。3. 陽臺、露臺、衛(wèi)生間、廚房等結(jié)構(gòu)降板不應(yīng)小于50mm（裝飾工程另有要求者除外）。4. 小高層、高層建筑屋面女兒墻應(yīng)設(shè)置外墻維保用設(shè)備吊鉤。5. 外墻底層177。，防水層上口高出177。，下口低于177。6. 使用商品混凝土的現(xiàn)澆板應(yīng)采用二次振搗及機(jī)械磨平施工工藝。 7. 陽臺、露臺、空調(diào)擱板、外墻大線腳等部位墻體根部應(yīng)做C20素混凝土翻邊，其高度不應(yīng)低于墻外側(cè)地坪裝飾完成面，且不應(yīng)小于120mm。 8. 單元入口臺階或硬質(zhì)景觀基礎(chǔ)應(yīng)采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)與建筑主體剛性連接（植筋或鋼筋預(yù)埋）。9. 在砌體和墻體粉刷施工中，嚴(yán)禁使用砂漿王、石灰王、微沫劑等外加劑。10. 框架結(jié)構(gòu)的砌體工程，門、窗垛砌體寬度小于120mm時，應(yīng)采用鋼筋混凝土，窗間墻小于500mm的應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。11. 精裝修交付項目，室內(nèi)分隔墻砌體砌筑前不得澆水。12. 砌體工程在窗臺標(biāo)高處應(yīng)設(shè)置現(xiàn)澆鋼筋混凝土板帶，板帶的厚度不應(yīng)小于60mm，混凝土強(qiáng)度等級不應(yīng)小于C20，縱向配筋不應(yīng)少于3φ8，伸入墻體每邊不應(yīng)小于120mm（有地方約定者除外）。13. 框架結(jié)構(gòu)頂層、頂層下兩層的填充墻與混凝土梁交接部位，應(yīng)采用柔性材料填充。14. 中間一層精裝修樣板房施工或中間結(jié)構(gòu)分兩次驗收時，應(yīng)將對應(yīng)部位上層墻體砌筑完成，但不得封頂。15. 毛坯交付項目除廚房、衛(wèi)生間部位墻體使用水泥砂漿粉刷外，其余部位墻體均應(yīng)使用專用粉刷石膏膩子批白（不做涂料）。16. 外墻飾面磚鋪貼應(yīng)采用專用粘結(jié)劑和柔性勾縫劑，不得使用水泥砂漿鋪貼。17. 陽、露臺上若設(shè)置木質(zhì)裝飾構(gòu)架，頂部應(yīng)有防雨遮陽技術(shù)措施，并應(yīng)以物業(yè)公約形式告知業(yè)主有關(guān)木質(zhì)構(gòu)架的維保規(guī)定。室外景觀亭子等應(yīng)使用仿木材料（設(shè)計另有要求者除外）。18. 毛坯交付房屋陽、露臺欄桿高度，除應(yīng)滿足國家相關(guān)強(qiáng)制性條文規(guī)定及考慮可踏面因素外，應(yīng)預(yù)留裝修面層厚度不小于50mm。19. 石材幕墻、玻璃幕墻、鋁板幕墻等外墻裝飾工程中的承重結(jié)構(gòu)設(shè)計使用年限不得少于50年。20. 通道、出入口和人員集中處上方石材鋪貼嚴(yán)禁使用濕貼工藝21. 石材幕墻、玻璃幕墻、鋁板幕墻等外墻裝飾工程中的外保溫系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置有防水體系。22. 砂巖類、黃銹類、石灰石類外墻石材應(yīng)做六面防護(hù)23. 建筑外立面或圍墻處突出墻面的石材線條等應(yīng)在保證外立面效果的同時，設(shè)置有滴水線（槽）、排水坡度等防止雨水流掛的措施。24. 窗臺板、朝天平板等應(yīng)減少縱向拼接并采取擠膠施工，板上部應(yīng)有排水坡度,板下口應(yīng)有滴水槽、泄水孔等疏、排水措施。25. 住宅幕墻石材應(yīng)采用AB膠粘結(jié)，云石膠僅在不承受荷載部位使用（如掛件槽口填縫）；石材掛件禁止使用平口插件；幕墻施工中，穿墻螺桿應(yīng)向外傾斜并做防水處理；鋼化玻璃出廠時應(yīng)有噴碼3C標(biāo)志及廠家序列號；石材鋼架主龍骨不得直接落地，陽、露臺處離地高度不應(yīng)小于150mm。26. 外墻飾面底口低于硬質(zhì)景觀面不應(yīng)少于50mm。27. 外墻門窗工程應(yīng)按照凈洞口工藝施工，同一房間的內(nèi)窗臺尺寸應(yīng)一致，不得出現(xiàn)大小頭。28. 鋁合金門窗固定玻璃安裝應(yīng)采用內(nèi)裝工藝，配套鋁合金壓條應(yīng)設(shè)置于室內(nèi)面。29. 鋁合金門窗玻璃與鋁框之間迎水面防水應(yīng)采用耐候密封膠，不得使用成品橡膠條。30. 高層建筑外開鋁合金窗嚴(yán)禁使用合頁鉸鏈，應(yīng)根據(jù)窗型重量進(jìn)行受力分析，配套使用中、重型摩擦鉸鏈。31. 成品檐溝應(yīng)設(shè)置（溫度）伸縮縫，檐溝接頭部位不得