房地產營銷策劃部員工管理制度(已修改)
2025-04-26 22:04 本頁面
【正文】 31 / 31某房地產營銷策劃部員工管理制度《房地產公司營銷策劃部員工管理制度》（詳細）前 言第一章 組織結構及崗位設置第二章 部門人員聘用第三章 部門職能第四章 部門崗位職責描述第五章 部門行為規(guī)范第六章 售樓中心管理制度第一節(jié) 日常行為規(guī)范第二節(jié) 客戶接待制度第三節(jié) 例會制度第四節(jié) 合同管理第五節(jié) 售后服務第六節(jié) 考核制度第七節(jié) 處罰條例第八節(jié) 爭議處理第九節(jié) 薪 酬第七章 全員營銷第八章 附 則前 言俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎上，針對營銷策劃部的工作性質、工作特點及發(fā)展目標，我們編寫了這份營銷策劃部內部管理制度的小冊子，希望在公司領導、其他部門的領導、支持、協(xié)助下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設成為一個“團結的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。誠如是，則為之幸甚！ 營銷策劃部二OO二年六月十五日 第一章 組織結構及崗位設置部門結構及崗位設置： 策劃主管 園林設計師編制說明： 售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項目的具體情況而設。（如銷售主管不參與銷售，則銷售文秘的崗位由其兼任） 策劃主管和園林設計師暫設1人。 銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項目情況而定。 收銀員由公司財務部下派，其人事權隸屬于財務部，受財務部和營銷策劃部經(jīng)理的雙重領導，營銷策劃部經(jīng)理有權對其工作進行管理、安排并做出考核建議。 保安的編制人數(shù)依項目情況而定。 第二章 部門人員聘用營銷策劃部的崗位設置與編制，由部門經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況和需要提出計劃，報總經(jīng)理批準。營銷策劃部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。營銷策劃部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 營銷策劃部經(jīng)理參與面試。收銀員由公司財務部下派。 第三章 部門職能部門名稱：營銷策劃部工作基本目標： 營銷活動策劃符合公司整體形象要求，并收到預期效果；完成項目前期策劃、房屋預售、銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在預算范圍之內；實現(xiàn)公司預期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經(jīng)營活動按計劃進行；樹立公司良好品牌形象。業(yè)務職能： 對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進行研究，組織實施市場調查，收集市場信息并進行分析整理。 組織實施項目前期調研、為公司項目開發(fā)定位提供可行性論證分析。 公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實施，對營銷活動的結果進行總結分析。 依銷售計劃，按時、按量、按價完成房屋預售、銷售任務。 公司客戶資源的管理及信息收集。 與社會各媒體銜接，負責公司的VI標識及銷售宣傳資料的制作。 協(xié)助財務部、開發(fā)部完成銀行按揭及產權辦理事宜。 協(xié)助工程部及相關單位做好售后服務工作。 部門相關資料的管理。 加強與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。1 協(xié)調好與各媒體間的關系，保證公司經(jīng)營活動正常進行，杜絕媒體負面報道。1 負責公司本部門員工的培訓、考核、獎懲等管理工作。1 完成公司下達的其他任務。備注： 第四章 部門崗位職責描述職位名稱：營銷策劃部經(jīng)理 責任人：景光裕序號 工作內容 工作標準 備注1 負責處理部門日常工作，確保部門整體目標的實現(xiàn) 高質量完成目標 2 負責制定部門管理制度、工作程序、工作標準并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式 3 密切關注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領導決策提供參考 書面提供準確及時全面的分析材料 4 負責組織部門人員和參與相關部門進行項目前期的市場調研，參與項目定位，并提供可行性分析報告 所提報告具有參考、借鑒價值 5 負責制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標相比較，撰寫活動總結報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗和指導 策劃方案行之有效、總結報告符合實際 6 負責編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標分析及日常管理，考核工作 務實、可行 7 對下屬工作進行檢查、督導，協(xié)助下屬完成工作目標 耐心細致 8 審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核 公正、公平、公開， 保證目標實現(xiàn) 9 負責組織銷售代表進行培訓及經(jīng)驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能 長期堅持有所提高 10 按規(guī)定向公司報送報表及相關資料 真實、可信、準確 11 負責協(xié)調、處理部門內部的矛盾、糾紛并報公司批準 化解糾紛平息矛盾 12 負責處理部門內部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報 靈活及時降低影響 13 負責與新聞媒體銜接，負責公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負面報道 公司品牌得到提升 14 根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內容 認真負責 15 對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預算進行控制 基本達到平衡 16 協(xié)調本部門與其他部門之間的關系，為相關部門提供支持，協(xié)助相關部門完成其目標 強調服務意識按要求提供支持 17 完成上級交辦的其它工作 按要求完成 職位名稱：策劃主管 責任人：序號 工作內容 工作標準 備注1 在經(jīng)理的領導下，協(xié)助經(jīng)理完成部門工作；經(jīng)理不在時，負責主持部
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