房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部員工管理制度-在線瀏覽
2025-06-01 22:04本頁(yè)面
【正文】 1 負(fù)責(zé)公司本部門員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。 加強(qiáng)與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。 協(xié)助工程部及相關(guān)單位做好售后服務(wù)工作。 與社會(huì)各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的VI標(biāo)識(shí)及銷售宣傳資料的制作。 依銷售計(jì)劃，按時(shí)、按量、按價(jià)完成房屋預(yù)售、銷售任務(wù)。 組織實(shí)施項(xiàng)目前期調(diào)研、為公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)定位提供可行性論證分析。 第三章 部門職能部門名稱：營(yíng)銷策劃部工作基本目標(biāo)： 營(yíng)銷活動(dòng)策劃符合公司整體形象要求，并收到預(yù)期效果；完成項(xiàng)目前期策劃、房屋預(yù)售、銷售計(jì)劃，售后回訪等工作；售價(jià)水平控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的現(xiàn)金流入，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行；樹(shù)立公司良好品牌形象。營(yíng)銷策劃部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 營(yíng)銷策劃部經(jīng)理參與面試。 第二章 部門人員聘用營(yíng)銷策劃部的崗位設(shè)置與編制，由部門經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)際情況和需要提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 收銀員由公司財(cái)務(wù)部下派，其人事權(quán)隸屬于財(cái)務(wù)部，受財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷策劃部經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)銷策劃部經(jīng)理有權(quán)對(duì)其工作進(jìn)行管理、安排并做出考核建議。（如銷售主管不參與銷售，則銷售文秘的崗位由其兼任） 策劃主管和園林設(shè)計(jì)師暫設(shè)1人。31 / 31某房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部員工管理制度《房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃部員工管理制度》（詳細(xì)）前 言第一章 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置第二章 部門人員聘用第三章 部門職能第四章 部門崗位職責(zé)描述第五章 部門行為規(guī)范第六章 售樓中心管理制度第一節(jié) 日常行為規(guī)范第二節(jié) 客戶接待制度第三節(jié) 例會(huì)制度第四節(jié) 合同管理第五節(jié) 售后服務(wù)第六節(jié) 考核制度第七節(jié) 處罰條例第八節(jié) 爭(zhēng)議處理第九節(jié) 薪 酬第七章 全員營(yíng)銷第八章 附 則前 言俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開(kāi)展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，我們編寫(xiě)了這份營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)部管理制度的小冊(cè)子，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)助下，通過(guò)有效地管理，把營(yíng)銷策劃部建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。誠(chéng)如是，則為之幸甚！ 營(yíng)銷策劃部二OO二年六月十五日 第一章 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置部門結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置： 策劃主管 園林設(shè)計(jì)師編制說(shuō)明： 售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項(xiàng)目的具體情況而設(shè)。 銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目情況而定。 保安的編制人數(shù)依項(xiàng)目情況而定。營(yíng)銷策劃部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。收銀員由公司財(cái)務(wù)部下派。業(yè)務(wù)職能： 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)）進(jìn)行研究，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理。 公司整體形象的策劃與營(yíng)銷方案的制定并具體組織實(shí)施，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。 公司客戶資源的管理及信息收集。 協(xié)助財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。 部門相關(guān)資料的管理。1 協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系，保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，杜絕媒體負(fù)面報(bào)道。1 完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。 本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會(huì)資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公物，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。二、 休假制度 經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。 銷售部保安暫不確定休息時(shí)間。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 部門主管以上請(qǐng)假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、 儀容儀表 所有銷售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹(shù)立良好的公司形象。 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。 女士須備用私人物品（長(zhǎng)襪、發(fā)卡、橡皮筋、衛(wèi)生用品等）。 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。四、 行為規(guī)范 公司全體銷售人員均應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互謙互讓，主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。 在銷售區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。 嚴(yán)禁在銷售區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。 工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。1工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。1工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。1保安在銷售人員下班后，不得在售樓中心與閑雜人員閑聊、打牌，更不允許留宿他人。 接聽(tīng)客戶電話必須做好電話記錄，由接聽(tīng)人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。 營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。 由于公務(wù)使銷售代表錯(cuò)過(guò)序列，可由
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