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mba課堂—21世紀企業(yè)管理人才自我測評實戰(zhàn)教程(已修改)

2025-04-26 11:59 本頁面
 

【正文】 15 / 15MBA課堂—21世紀企業(yè)管理人才自我測評實戰(zhàn)教程管理技能測試與練習人力資源經(jīng)理、培訓師必備工具一、管理技能概念測試 完成下列是非題,在正確答案上劃圈。測試后面附有正確答案。給你的答案打分后,要從頭到尾檢查一遍,重新檢查并理解你做錯了的題目。 對或錯 。 對或錯 ,就是在領導。 對或錯 。 對或錯 。 對或錯 。 對或錯 。 對或錯 ,對于發(fā)展彼此之間的尊重很重要。 對或錯 。 對或錯 ,而不是下屬愿意服從的意愿。對或錯 。 答案 ;;;;;;;;;。二、人際溝通技能測試與練習(1)概念測試完成下列對錯測試,在對的答案上畫圈。正確答案在測試后面。在給你的答案打分后,不要忘記重新檢查并理解你做錯的題目。對或錯 。對或錯 。對或錯 。對或錯 。對或錯 。對或錯 ,她篩選了信息。對或錯 、參與和反應。對或錯 ,你不應該提問。對或錯 ,直接的眼神接觸是真誠、感興趣、坦誠和自信的標志。對或錯 。答案:; ; ; ; ; ; ; ; ; 。(2)行為考評表 以下的技能對于有效的溝通十分重要。當你評估自己的溝通技能及其他人的溝通技能時使用它們。有效的溝通者 .避免溝通的障礙 .傳達清晰的、可以理解的信息 .積極地傾聽他人的言語 .使用非語言信號 .給予適當?shù)姆答? .適應其他溝通者的不同溝通類型 .征求有意義的反饋(3)分組練習了解自己:用橡皮圈來聯(lián)系 目的 練習使用非語言的溝通技能來傳達你的信息并了解其他人。 準備 找一個有空間的、可以自由走動的屋子。 指導 如果可能,班級成員站起來挪開家具,使教室中有地方走動。然后,老師為將要表演的學生宣讀以下非語言活動的指導說明。在練習的最后,先由雙人小組扮演者聽取匯報,然后由全班同學聽取匯報。 活動一,全班同學起立并且無聲地轉一圈,用非語言的方式向他人問好。在你向每個人問好后(大約2分鐘),用非語言方式挑選一位伙伴進行活動二。任何時候都不允許互相說話。 活動二,站在離你的伙伴2尺遠的地方。把你們的手伸到前面,幾乎能觸摸到伙伴的手。假裝你們的手被橡皮圈纏著而且假裝你的伙伴就是鏡子中的你(你們的動作一致)。當你們的雙手“接觸”到伙伴的雙手時,用創(chuàng)造性的方式不出聲地移動你們的雙手。(3分鐘) 活動三,保持以上狀態(tài)?,F(xiàn)在假設你的雙腳同樣被橡皮圈纏著,離你伙伴的雙腳有2寸遠。再次用非語言的方式同時移動你們的雙手和雙腳。有創(chuàng)造性地:看看你們是否可以在屋子中轉一圈,遇見其他的雙人組合等等。(3分鐘) 活動四,與你的同伴一起用非語言的溝通方式選擇另一個雙人組合。坐在一起將你們通過活動一、二、三從同伴那里學到的心得體會分享給另外的雙人組合。循環(huán)反復直到所有的小組都完成了討論(10分鐘),然后在你的小組中討論以下問題: 聽取匯報 在練習的最后,先是雙人小組聽取匯報,然后是全班同學聽取該練習的匯報。匯報的目的是分析你自己以及你的同伴在非語言練習過程中學到的東西。以下的問題會幫助你進行討論。(10分鐘) ,你和你的同伴使用什么樣的非語言溝通方式? ?為什么?與其他伙伴有什么不同嗎? ?如:誰邀請誰作為他或她的同伴,如何通過非語言的方式開始活動?你們?nèi)绾斡梅钦Z言的方式來決定挑選另一對雙人組合? ?如:你們在無聲的轉圈的過程中感覺如何?為什么?其他雙人組合是如何尊重你們的私人空間的,你對此的感受是什么? 時間 25分鐘做練習,10分鐘聽取匯報。三、了解員工需求技能練習行為動機 思考以下對在同一個組織工作的三位員工的描述。然后,每個人寫出以下問題的答案。 馬文,55歲,大學畢業(yè),一個公司的副總裁。他是第二代美籍波蘭人并且是一位天主教會的工作人員。他的兩個孩子都結婚了,馬文已經(jīng)是祖父了。他的妻子是他所在的天主教堂的志愿工作者,他們住在這家教堂的一套公寓里。馬文很健康而且喜歡玩高爾夫和手球。 瑪利亞,30歲,她是一個美籍墨西哥行政工作者。她參加了墨西哥人權組織而且是有兩個10歲以下孩子的單身母親。在來到美國之前,她高中畢業(yè),然后她在地方社區(qū)大學中讀夜大。她是天主教堂的工作者。盡管她的身體很健康,但是她的一個孩子患有嚴重的智力低下癥。 尤瑞,最近剛從前蘇聯(lián)中的一個聯(lián)盟國移民到美國,他42歲,說一口帶有濃重口音的英語。他獲得了國外的工程師
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