【正文】 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 河北邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 員 工手冊(cè) （ 凰家企管標(biāo)準(zhǔn) QGB0182020HJ） 河北邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 行政部 2020年 5月 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 建設(shè) 河北 一流 名企 領(lǐng)跑 邢臺(tái)地產(chǎn)行業(yè) 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 引 言 各位同事，歡迎您加入我們共同的事業(yè) 河北凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司這個(gè)大家庭！ 我們相信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，也希望這個(gè)決定將是您在 為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。我們深信，以您的才能和經(jīng)驗(yàn)，尤其是您的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，將促進(jìn)我們一起贏得 凰家地產(chǎn) 的長(zhǎng)足發(fā)展。公司也將竭力發(fā) 掘您的最大潛能并為您的事業(yè)成功助一臂之力 ! 祝愿您在 凰家地產(chǎn) 工作的每一天都感到愉快！ 我們編寫的這本《員工手冊(cè)》，旨在幫助您盡快熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境、更好地了解公司的規(guī)章 制度和企業(yè)文化，從而使您盡快與公司 融為一體 。 本手冊(cè)讓您了解 河北凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)和公司價(jià)值 觀 等有關(guān)情況，幫助您理解就職于 凰家地產(chǎn) 的職責(zé)要 求。 本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。 本手冊(cè)只是行動(dòng)指南。如對(duì)手冊(cè)所述的政策制度有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與部門經(jīng)理或 行政部 聯(lián)系。 本 《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)歸 河北凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 行政部 。 本公司有權(quán)在必要時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容隨時(shí)進(jìn)行刪除、修改或添加 ， 并在公司內(nèi)部網(wǎng)公布。更新及修改將不再另行通知。 河北邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 行政部 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 企業(yè) 愿景 以倡導(dǎo)理念創(chuàng)新和追求卓越品質(zhì)成為國(guó)內(nèi)一流的知名地產(chǎn)商，并以超值的服務(wù)、高度的責(zé)任感贏得客戶、員工及社會(huì)的廣泛認(rèn)可，成為受世人尊敬的公司。 企業(yè) 使命 給人們提供完美的生存空間及可享受的超值服務(wù)，持續(xù)改善人們的生活方式和生存態(tài)度，促進(jìn)所在區(qū)域的文化發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。 企業(yè)精神 努力超越、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、永遠(yuǎn)爭(zhēng)先 超越精神 超越自我 凰家地產(chǎn)就是要倡導(dǎo)善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、善于吸收、善于摒棄、善于創(chuàng)新的超越觀；決不固步自封、封閉思維、因循守舊、自 我滿足；要像欲火鳳凰一樣，超越平庸、持續(xù)改善，不斷提升，獲得企業(yè)新生，再創(chuàng)輝煌 超越對(duì)手 凰家地產(chǎn)要在未來(lái)市場(chǎng)中立于不敗之地，贏得龍頭地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利益相關(guān)者，全面客觀分析把握市場(chǎng)形勢(shì)，在項(xiàng)目策劃、開(kāi)發(fā)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等方面全面超越 超越時(shí)間 凰家地產(chǎn)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，完勝對(duì)手，就要具備超前的時(shí) 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 間觀念，超強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力，超值的服務(wù)理念，超越時(shí)間率先行動(dòng)，追求人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我先的競(jìng)爭(zhēng)策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終走在對(duì)手的前面，處處領(lǐng)先 超越空間 凰家地產(chǎn)要 在未來(lái)成為具有綜合開(kāi)發(fā)能力的優(yōu)秀地產(chǎn)商，必然要實(shí)現(xiàn)在不同區(qū)域、不同領(lǐng)域、不同市場(chǎng)的全方位開(kāi)發(fā)，必須具備實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略的能力和管控水平，要超越空間，走出邢臺(tái)，和高水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同場(chǎng)競(jìng)技共同成長(zhǎng) 卓越精神 卓越理念 凰家地產(chǎn)堅(jiān)持認(rèn)為：開(kāi)發(fā)運(yùn)作，理念先行，沒(méi)有卓越的理念，就沒(méi)有卓越的產(chǎn)品，更沒(méi)有領(lǐng)先的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，必須在從項(xiàng)目策劃到物業(yè)管理等全過(guò)程始終貫穿理念領(lǐng)先、理念統(tǒng)領(lǐng)的原則，重視理念創(chuàng)新，才能促進(jìn)各項(xiàng)工作全面提升，領(lǐng)跑邢臺(tái)地產(chǎn)行業(yè) 卓越產(chǎn)品 卓越的產(chǎn)品必然緣于卓越的理念，卓越的產(chǎn)品 才有卓越的優(yōu)勢(shì)地位，因此，凰家地產(chǎn)將致力于把卓越的理念轉(zhuǎn)化為卓越的技術(shù)，打造出卓越的產(chǎn)品，強(qiáng)化技術(shù)深度研究和產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力 卓越服務(wù) 凰家地產(chǎn)始終堅(jiān)持 “始于客戶需要，止于客戶滿意 ” 的服務(wù)理念，注重培育提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，不斷提高服務(wù)保障能力，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值、維護(hù)客戶正當(dāng)利益，重視客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)水平適當(dāng)超出客戶的期望?；思业禺a(chǎn)永遠(yuǎn)追求以客戶價(jià)值的最大化創(chuàng)造自身價(jià)值的最大化 卓越管理 凰家地產(chǎn)堅(jiān)信卓越的企業(yè)必然依靠卓越的管理，必須不斷引進(jìn)和創(chuàng)新管理理念和 管理措施，凰家地產(chǎn)將在組織管控、流程管理和績(jī)效管理方面建立有效合理的卓越管理機(jī)制 創(chuàng)新精神 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 觀念創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力，唯有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有旺盛的生命力，創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)是滿足人的需要。堅(jiān)持創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取，不斷變革，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。 凰家地產(chǎn)雖立足邢臺(tái)，但關(guān)注省內(nèi)外，積極倡導(dǎo)在產(chǎn)品、管理、經(jīng)營(yíng)方面的全面創(chuàng)新，最為根本的是追求觀念創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)的創(chuàng)新，就沒(méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，就沒(méi)有凰家地產(chǎn)的今天，雖然困難萬(wàn)千，但是凰家地產(chǎn)始 終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新不動(dòng)搖，致力于捕捉、跟蹤、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品的科技含量 模式創(chuàng)新 模式創(chuàng)新就是要倡導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)管理等方面以提高產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值和提升企業(yè)的贏利能力為目標(biāo)，有效擴(kuò)大贏利空間，提高運(yùn)營(yíng)效率，追求市場(chǎng)化、專業(yè)化的操作方式和運(yùn)作模式。模式創(chuàng)新關(guān)乎著生存與發(fā)展，關(guān)系到凰家地產(chǎn)的未來(lái) 機(jī)制創(chuàng)新 機(jī)制創(chuàng)新就是要在管理方面全面導(dǎo)入創(chuàng)新的體系，充分釋放員工的激情與活力，高度滿足員工的潛在需要，徹底激發(fā)充分發(fā)揮智慧和才干為關(guān)鍵點(diǎn)。凰家地產(chǎn)始終以員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)高度契合作為機(jī)制創(chuàng)新的成功標(biāo) 志 爭(zhēng)先精神 邢臺(tái)領(lǐng)先 凰家地產(chǎn)倡導(dǎo)敢于爭(zhēng)一流、當(dāng)龍頭的領(lǐng)先精神?；思胰烁叨荣澷p “志當(dāng)存高遠(yuǎn) ”的企業(yè)風(fēng)范，牢固樹立誓做邢臺(tái)地產(chǎn)行業(yè) “排頭兵 ”、 “領(lǐng)頭雁 ”的宏大志向，凰家地產(chǎn)堅(jiān)持用 “敢立潮頭當(dāng)老大 ”的領(lǐng)先精神催人奮進(jìn) 河北爭(zhēng)先 凰家地產(chǎn)始終認(rèn)為：沒(méi)有亮劍的精神，就沒(méi)有爭(zhēng)先的勇氣，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就難以達(dá)到 “更上一層樓 ”的境界，市場(chǎng)前景就難以看清，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)就難以把握，對(duì)發(fā)展的途徑就難以確定，也就不可能把企業(yè)做大做強(qiáng)?；思乙矣谠诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中廝殺 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 拼打，敢于與省內(nèi)外的地區(qū)強(qiáng)手、國(guó)內(nèi)強(qiáng)手對(duì)抗 行業(yè)學(xué)先 凰家地產(chǎn)積極倡導(dǎo) “唯先是學(xué) ”的學(xué)習(xí)精神，高度重視行業(yè)標(biāo)桿的示范作用，密切跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)研究借鑒萬(wàn)科、榮盛等標(biāo)竿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升凰家自身素質(zhì)，瞄準(zhǔn)標(biāo)竿苦練內(nèi)功 永遠(yuǎn)保先 凰家地產(chǎn)要保持百年基業(yè)常青，長(zhǎng)生不衰，就要不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改善，連續(xù)攀登，始終保持先進(jìn)的企業(yè)文化和清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)構(gòu)建凰家地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力， 永遠(yuǎn)保持在邢臺(tái)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先地位，爭(zhēng)創(chuàng)河北一流知名房企 凰家地產(chǎn) 理念 體系 經(jīng)營(yíng)理念 追求卓越、創(chuàng)造超值 服務(wù)理念 惟有顧客滿意，我們才 能成功 戰(zhàn)略理念 專注地產(chǎn)開(kāi)發(fā) ， 參與城市運(yùn)營(yíng) 管理理念 規(guī)范、有序、執(zhí)行、效率 財(cái)務(wù)管理理念 推行全面預(yù)算管理 重視財(cái)務(wù)監(jiān)督審計(jì) 探索資本運(yùn)營(yíng)模式 品牌管理理念 品牌決定一切 品牌創(chuàng)造價(jià)值 品牌競(jìng)爭(zhēng)是最有效的競(jìng)爭(zhēng) 品牌經(jīng)營(yíng)是最高效的經(jīng)營(yíng) 品牌擴(kuò)張是最低成本的擴(kuò)張 人力資源管理理念 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 尊重 激勵(lì) 使用 管理 人才是企業(yè)的首要戰(zhàn)略資源 留住人才比引進(jìn)人才更重要 發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才 組 織管理原則 組織服務(wù)戰(zhàn)略 合理分工，有效授權(quán)，責(zé)權(quán)對(duì)等 執(zhí)行與監(jiān)督分離 流程驅(qū)動(dòng)組織運(yùn)行 項(xiàng)目管理理念 以項(xiàng)目為核心的企業(yè)運(yùn)作體系 以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的責(zé)任體系 以目標(biāo)控制為重心的管控體系 專業(yè)化、制度化、規(guī)范化 技術(shù)管理理念 先進(jìn)性 適用性 經(jīng)濟(jì)性 營(yíng)銷服務(wù)管理理念 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)勝于競(jìng)爭(zhēng) 讓客戶滿意 重視客戶關(guān)系管理，重視客戶資源開(kāi)發(fā) 員工手冊(cè) 追求卓越 創(chuàng)造超值 行政 部 邢臺(tái)凰家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 有限公司 凰家地產(chǎn)核心 價(jià)值觀 誠(chéng)信、尊重、規(guī)范、創(chuàng)新 凰家地產(chǎn)對(duì)員工的價(jià)值觀 ： 誠(chéng)信、尊重、公正、成長(zhǎng) 凰家地產(chǎn)對(duì)客戶的價(jià)值觀： 誠(chéng)信、和諧、品質(zhì)、創(chuàng)新 凰家地產(chǎn)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀： 忠誠(chéng)、責(zé)任、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì) 凰家地產(chǎn)員工對(duì)工作的價(jià)值觀： 高效、敬業(yè)、進(jìn)取、精細(xì)