【正文】 中心展示間規(guī)劃、選址、建設(shè)及管理手冊(cè) BCH15980526 遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備有限公司 一九九八年五月 一、 總流程 二、 中心展示間發(fā)展規(guī)劃及組織設(shè)置 三、 中心展示間基本功能要求 四、 中心展示間建立工作條例 五、 選址 選址程序 選址情況調(diào)查 裝修設(shè)計(jì)及費(fèi)用 所需提供書面材料清單 六、 建設(shè) 中心展示間施工監(jiān)理?xiàng)l例 現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)范 管理表格 七、 管理 中心展示間管理?xiàng)l例 中心展示間物品配置一覽表 一、 總流程 1 2 4 3 5 6 7 7 8 9 總經(jīng)理提出營(yíng)銷規(guī)劃； 營(yíng)銷總部根據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃上報(bào)年度營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃及展示間規(guī)劃； 總經(jīng)理批準(zhǔn)后營(yíng)銷總部依展示間規(guī)劃向各區(qū)域征徇意見； 區(qū)域代表就當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，商圈等情況反饋建設(shè)性意見。 區(qū)域代表得到總部指令后進(jìn)行選址工 作； 區(qū)域代表將選址情況上報(bào)總部批準(zhǔn)； 區(qū)域代表進(jìn)行展示間的設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，并報(bào)總部修改； 總部批準(zhǔn)后進(jìn)行工程建設(shè)階段并開始人員招聘，培訓(xùn)。 展示間在準(zhǔn)備十分充分的情況下開始正常工作。 總經(jīng)理 營(yíng)銷總部 招聘培訓(xùn) 區(qū)域代表 選址 設(shè)計(jì)及規(guī)劃 建設(shè) 展示間營(yíng)業(yè) 二、 中心展示間發(fā)展規(guī)劃及組織設(shè)置 1 中心展示間依公司營(yíng)銷計(jì)劃而定。 依營(yíng)銷總部對(duì)營(yíng)銷的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)劃分而定； 依當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)需求大小而劃分； 依區(qū)域?qū)嶋H需要而定； 依區(qū)域銷售實(shí)績(jī)而定。 2 中心展示間 98 年發(fā)展規(guī)劃 98 年遠(yuǎn)鈴中心展示間依區(qū)域劃分而定為 11 個(gè)； 控制費(fèi)用與銷售額比例在 %以下； (98 年依實(shí)際情況控制在 3%以下 ) 每個(gè)展示間由 10 個(gè)以上經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)共享。 3 組織設(shè)置 業(yè)務(wù)課 區(qū)域營(yíng)銷中心 A 區(qū)域營(yíng)銷中心 B 區(qū)域營(yíng)銷中心 C 甲經(jīng)銷商 乙經(jīng)銷商 ?經(jīng)銷商 中心展示間 三、 中心展示間基本功能及要求 1 中心展示間作為遠(yuǎn)鈴公司對(duì)外整體形象的一部分，展示的是中國(guó)及世界一流企業(yè)所追求的理想及宏大的氣魄，同時(shí)通過我們統(tǒng)一的 CI 標(biāo)志及展示間設(shè)計(jì)樹立人們對(duì)遠(yuǎn)鈴及遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品的基本認(rèn)可及賞識(shí)。 2 中心展示間基本功能 成為遠(yuǎn)鈴對(duì)外宣傳的窗口； 通過中心展示間使客戶基本了解遠(yuǎn)鈴及遠(yuǎn)鈴整體浴室； ； ； 過展示使客戶有良好的感性認(rèn)識(shí)； ，格調(diào)形成遠(yuǎn)鈴公司優(yōu)秀的企業(yè)形象； ； 通過中心展示間使遠(yuǎn)鈴公司在當(dāng)?shù)匦纬闪己玫闹龋⒋偈惯h(yuǎn)鈴業(yè)務(wù)工作在當(dāng)?shù)仨樌_展。 通過中心展示間引起公眾媒體的關(guān)注度。 成為促使達(dá)成最終銷售的重要環(huán)節(jié)。 3 中心展示間基本要求 選取當(dāng)?shù)貐^(qū)域代表性商業(yè)城市； 選取當(dāng)?shù)貐^(qū)域最有影響力的展示場(chǎng)所； 極具影響力的商場(chǎng)； 客流最大的公共場(chǎng)所； 城市標(biāo)志性建筑； 其他能代表遠(yuǎn)鈴形象的場(chǎng)所。 能讓客戶有強(qiáng) 烈的震撼。 使客戶在展示間受到份外的關(guān)注，尊重，地位得到抬升； 有一個(gè)寧靜、清新、輕音樂四處回蕩的獨(dú)立空間； 讓客戶能心情愉悅的了解遠(yuǎn)鈴，對(duì)遠(yuǎn)鈴產(chǎn)生美感。 中心展示間管理嚴(yán)謹(jǐn)、干凈整潔，全面體現(xiàn)遠(yuǎn)鈴形象。 展示間配置齊全，干凈整潔； 工作人員著裝整潔，舉止優(yōu)雅大方； 工作人員熟悉遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品，對(duì)客戶彬彬有理，吐詞清晰； 展示間整體協(xié)調(diào)，樹立遠(yuǎn)鈴最優(yōu)秀的企業(yè)形象。 統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。 基本統(tǒng)一的裝修設(shè)計(jì)； 統(tǒng)一 的裝修風(fēng)格； 統(tǒng)一的宣傳畫及展板； 統(tǒng)一的色彩及布局。 四、 中心展示間建立工作條例 1 中心展示間選址要求：（詳見第五節(jié)“選址”） 2 中心展示間裝修開工準(zhǔn)備注意事項(xiàng)。 裝修施工時(shí)間，一般在每天 9： 00～ 23： 00，可視具體情況進(jìn)行調(diào)整。 要求商場(chǎng)方應(yīng)提供的便利： 派定專人專職或兼職管理、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目的一切事宜； 施工人員食宿的方便； 臨時(shí)性的水源、電源、容量 4KW～ 6KW； 提供渣土堆放場(chǎng)地； 提供貴重材料、設(shè)施、工具保管場(chǎng)所； 辦理一切入場(chǎng)施工手續(xù)。 開工時(shí)應(yīng)向商場(chǎng)方提交書面的開工通 知。 3 施工時(shí)的異常情況處理 施工時(shí)的遇有下列情況，應(yīng)對(duì)出租方闡明，我方以后不負(fù)責(zé)維修、復(fù)原。 地面電錘鉆孔、膠粘等； 展示間頂部的拆除和二次裝修，燈具、線路的移位、變更和拆除； 展示間位置柜臺(tái)、欄桿等其他原有設(shè)施的移位和拆除。 施工時(shí)的遇有下列情況，應(yīng)對(duì)施工單位闡明，我方不負(fù)責(zé)賠償。 施工時(shí)造成對(duì)顧客或其他人的一切意外傷害； 施工期間商場(chǎng)內(nèi)丟失物品、損壞物品； 施工期間因施工原因造成商場(chǎng)方損失的。 4 施工監(jiān)理注意事項(xiàng)。 規(guī)范施工人員的整體素質(zhì)和組織紀(jì)律； 各種相關(guān)的手續(xù)、批文、通知等由施工方負(fù)責(zé)辦理，費(fèi)用自理 ，責(zé)任自負(fù)； 服從我方監(jiān)理人員的調(diào)度和管理； 安全施工，用水、用電、高空作業(yè)要有安全措施，出現(xiàn)一切意外，由施工方負(fù)責(zé)； 照?qǐng)D紙規(guī)范施工，需要變更時(shí)一定要得到我方監(jiān)理人員的書面認(rèn)可； 進(jìn)出材料須具正當(dāng)手續(xù)，對(duì)材料的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、發(fā)票進(jìn)行詳細(xì)的登記，要有經(jīng)手人和監(jiān)理人員的簽字認(rèn)可，由專人進(jìn)行管理。 對(duì)違章施工，浪費(fèi)材料的處罰。 違章施工情節(jié)嚴(yán)重程度處以 50～ 500 元 /次的處罰。 浪費(fèi)材料處以浪費(fèi)部分總價(jià)及采賣費(fèi)和保管費(fèi)總額的 3～ 5 倍的處罰。 因搬運(yùn)材料、設(shè)施、清理渣土垃圾等污染，施工場(chǎng)所和以外的地段， 要及時(shí)清理。違者處以 200 元 /次的處罰。 損壞設(shè)施的照價(jià)賠償。 5 完工驗(yàn)收 完工驗(yàn)收時(shí)對(duì)照各項(xiàng)目嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量審查； 對(duì)審查結(jié)果作出審查報(bào)告； 詳細(xì)整理施工記錄，作出完工報(bào)告； 待我方專門的驗(yàn)收人員驗(yàn)收后方為真正驗(yàn)收； 驗(yàn)收后，有專門的驗(yàn)收單和合格通知； 驗(yàn)收時(shí)有任何質(zhì)量問題，施工方負(fù)責(zé)返工的全部 的材料和工資的支付，并承擔(dān)由此造成的延期經(jīng)濟(jì)損失。 其他建設(shè)方面注意事宜請(qǐng)參考第六節(jié)“建設(shè)”。 五、 選址 1 選址程序 接受營(yíng)銷總部關(guān)于在該地區(qū)建立展示間的指令。 進(jìn)行區(qū)域所轄城市的考察 。 進(jìn)行選取城市商業(yè)區(qū)的考察。 選定 3 個(gè)左右的地址作為參考。 選址特點(diǎn) 應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)與品牌的形象 與遠(yuǎn)鈴的企業(yè)形象與品牌相匹配的建筑 城市標(biāo)志性商業(yè)建筑 極具影響力的大型商業(yè)廣場(chǎng) 能有效形成內(nèi)外通透的獨(dú)立環(huán)境 所處地段，周邊屬商業(yè)繁華區(qū)或高尚生活區(qū) 中心展示間選址及展位要求 選址范圍要求： 新建大型商業(yè)廣場(chǎng)，或主營(yíng)高檔建筑裝飾材料的專業(yè)商城，有統(tǒng)一的保安、物業(yè)管理、商品保全 服務(wù)。 日平均人流量在 10000 人 /日以上。 2