【正文】 二手房中介規(guī)章制度 二手房中介規(guī)章制度 篇一： 二手房中介門店管理制度 二手房門店管理制度 一、 考勤制度細則： ★ 本店員工保持 24 小時手機聯(lián)絡(luò)通暢； ★ 員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記； ★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班 未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可； ★ 員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡 確認；忘記打卡者每次罰款 5 元； 員工完成工作考核細則： （ 1）有效客戶必須每 3 天跟進 1 次；（登記的客戶必須寫清來源） （ 2）房源必須 7 天回訪 1 次； （ 3）每人每月開發(fā) 60 條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求； （ 4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片 6 張，園區(qū)圖 2 張； （ 5）每人每月必須完成 30組真實帶看； （ 6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進 10 條； （ 7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班； 備注： 以上 7 條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款 20元，第三次 (第三次以 上 ) 者罰款 50 元。 上班時間細則： 上下班時間： 春 季（ 5 月） 8:30~5:30，值班到 6:30 下班 夏季（ 8 月） 8:30~5:30，值班到 7:00 下班 秋季（ 10 月） 8:30~5:30，值班到 6:30 下班 冬季（ 1 1 2 月） 8:30~5:00，值班到 6:00 下班 午休時間為 12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）； 上班必須打卡，遲到 5 分鐘之內(nèi)者罰款 5 元，遲到 20 分鐘以內(nèi)者罰款 20 元，遲到 20分鐘以 上者按曠工半天處理； 公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款 50元； 一個月 4 天休息時間，不允許 3 天以上連休，如連休 3 天以上按事假處理，任何員工不得無故 請假，如請假應(yīng)獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒 來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出 5 天者，當月休 息減半（ 4 天改為 2 天）。 二、日常管理制度 值班人員每天提前 15 分鐘到崗， 8:30 分準時進入前臺值班； 值班人員負責當日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊； 值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里； 值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店； 所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款 5 元； 備注： 發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者，每次罰款 5 元。 值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新 增房源及客戶均屬替值人員； 經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款 5 元； 早會內(nèi)容： 安排當日工作； 夕會內(nèi)容： 總結(jié)一天工作； 備注： 如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退； 經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息 10 條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司 工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿 3 個月，公司將按每月 100 元收取費用） ： 經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款 50 元； 帶看前做好準備工作（包括： 提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房 確認單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前 10 分鐘到達約定地點。）； 1 本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當月工資，并追究 相應(yīng)法律責任； 1 每周日大掃除， 4:00~5:00； 三、店面店規(guī) 電腦使用制度： （ 1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的 事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁； （ 2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相 關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注： 未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊 天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款 50 元，累計三次以上罰款 200 元。 電話使用制度： （ 1） 接聽電話是自報“您好！這里是萬 信房產(chǎn)?? ..”結(jié)束通話時要說“再見 ”； （ 2） 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。 （ 3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款 50 元，累計三次以后 不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)； 辦公用品管理制度： （ 1） 領(lǐng)取辦公用品需登記； （ 2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違 者罰款 100元； （ 3） 領(lǐng)取看房確認單需登記，丟失者每張 50元； （ 4） 所有費用款項交接必須登記簽字備案； 店面形象制度： （ 1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔； （ 2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食； （ 3） 非工作人員不得進入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。 （ 4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （ 5） 店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間 禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）； 資源保密及歸屬問題： （ 1） 經(jīng)紀人在職期 間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有； （ 2） 當天新增資源不需當天