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二手房中介規(guī)章制度(已修改)

2024-11-11 09:27 本頁面
 

【正文】 二手房中介規(guī)章制度 二手房中介規(guī)章制度 篇一: 二手房中介門店管理制度 二手房門店管理制度 一、 考勤制度細則: ★ 本店員工保持 24 小時手機聯(lián)絡(luò)通暢; ★ 員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記; ★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù);如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班 未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可; ★ 員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡,并標明外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡 確認;忘記打卡者每次罰款 5 元; 員工完成工作考核細則: ( 1)有效客戶必須每 3 天跟進 1 次;(登記的客戶必須寫清來源) ( 2)房源必須 7 天回訪 1 次; ( 3)每人每月開發(fā) 60 條真實有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求; ( 4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內(nèi)圖片 6 張,園區(qū)圖 2 張; ( 5)每人每月必須完成 30組真實帶看; ( 6)每人每天必須完成房源有效回訪跟進 10 條; ( 7)每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班; 備注: 以上 7 條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款 20元,第三次 (第三次以 上 ) 者罰款 50 元。 上班時間細則: 上下班時間: 春 季( 5 月) 8:30~5:30,值班到 6:30 下班 夏季( 8 月) 8:30~5:30,值班到 7:00 下班 秋季( 10 月) 8:30~5:30,值班到 6:30 下班 冬季( 1 1 2 月) 8:30~5:00,值班到 6:00 下班 午休時間為 12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員); 上班必須打卡,遲到 5 分鐘之內(nèi)者罰款 5 元,遲到 20 分鐘以內(nèi)者罰款 20 元,遲到 20分鐘以 上者按曠工半天處理; 公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款 50元; 一個月 4 天休息時間,不允許 3 天以上連休,如連休 3 天以上按事假處理,任何員工不得無故 請假,如請假應(yīng)獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒 來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出 5 天者,當月休 息減半( 4 天改為 2 天)。 二、日常管理制度 值班人員每天提前 15 分鐘到崗, 8:30 分準時進入前臺值班; 值班人員負責當日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整齊; 值班人員負責接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里; 值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢,關(guān)閉所有電源后方可離店; 所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款 5 元; 備注: 發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者,每次罰款 5 元。 值班人員若外出必須經(jīng)店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新 增房源及客戶均屬替值人員; 經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違反者每人每次罰款 5 元; 早會內(nèi)容: 安排當日工作; 夕會內(nèi)容: 總結(jié)一天工作; 備注: 如發(fā)現(xiàn)虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退; 經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息 10 條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司 工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿 3 個月,公司將按每月 100 元收取費用) : 經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款 50 元; 帶看前做好準備工作(包括: 提前找好房子的具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房 確認單,及房主和客戶的聯(lián)系電話,提前 10 分鐘到達約定地點。); 1 本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,走私單,經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退,扣除當月工資,并追究 相應(yīng)法律責任; 1 每周日大掃除, 4:00~5:00; 三、店面店規(guī) 電腦使用制度: ( 1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關(guān)的 事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁; ( 2)電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備,更關(guān)乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相 關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒; 備注: 未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊 天者,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款 50 元,累計三次以上罰款 200 元。 電話使用制度: ( 1) 接聽電話是自報“您好!這里是萬 信房產(chǎn)?? ..”結(jié)束通話時要說“再見 ”; ( 2) 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。 ( 3) 不允許利用公司電話聊私話,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款 50 元,累計三次以后 不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù); 辦公用品管理制度: ( 1) 領(lǐng)取辦公用品需登記; ( 2) 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違 者罰款 100元; ( 3) 領(lǐng)取看房確認單需登記,丟失者每張 50元; ( 4) 所有費用款項交接必須登記簽字備案; 店面形象制度: ( 1) 窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔; ( 2) 在前臺人員必須行為規(guī)范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食; ( 3) 非工作人員不得進入接待桌內(nèi),未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。 ( 4) 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班; ( 5) 店內(nèi)為工作場所,不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩,本店員工禁止店內(nèi)吸煙,工作時間 禁止喝酒(包括午休時間在內(nèi)); 資源保密及歸屬問題: ( 1) 經(jīng)紀人在職期 間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有; ( 2) 當天新增資源不需當天
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