【正文】 目 錄聚成集團(tuán)簡介 ……………………………………………………………………4公司領(lǐng)導(dǎo)寄語 ……………………………………………………………………6講師團(tuán)講師寄語 …………………………………………………………………7企業(yè)內(nèi)訓(xùn)操作流程 ………………………………………………………………9內(nèi)訓(xùn)課程介紹 ……………………………………………………………………集團(tuán)公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹《顧問式銷售》……………………………………………………………………11《如何成為優(yōu)秀員工》……………………………………………………………13《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》………………………………………………………………………14《商界特種部隊(duì)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》……………………………………………………15《醫(yī)院服務(wù)營銷》…………………………………………………………………16《成功必備心態(tài)與條件》…………………………………………………………17《客戶服務(wù)》……………………………………………………………………18《“與狼共舞”企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》 ………………………………………………19《高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》…………………………………………………………20《實(shí)戰(zhàn)電話行銷》…………………………………………………………………21《高績效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》……………………………………………………………22《基層員工職業(yè)化素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)》………………………………………23《魔鬼訓(xùn)練營》……………………………………………………………………25《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與超級說服力》………………………………………………………26《企業(yè)管理之團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 ……………………………………………………27《財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)及管理素質(zhì)》…………………………………………………28《魅力主管特訓(xùn)―如何管理銷售團(tuán)隊(duì)》…………………………………………29《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》………………………………………………………30《心靈之鑒》………………………………………………………………………31《員工心態(tài)—心靈工作》…………………………………………………………32《商務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練》……………………………………………………………3重慶分公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹《銷售隊(duì)伍管理》…………………………………………………………………34《職業(yè)銷售人員的銷售技巧》……………………………………………………35《顛峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》………………………………………………………………36《優(yōu)秀員工的必備心態(tài)》…………………………………………………………37《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》……………………………………………………………………38《如何成為一名優(yōu)秀員工》………………………………………………………39《面對面銷售與管理》……………………………………………………………40《面對面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售》………………………………………………………41《執(zhí)行力》…………………………………………………………………………42《如何成為優(yōu)秀員工》……………………………………………………………43內(nèi)訓(xùn)講師介紹 ……………………………………………………………………4集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)講師介紹蔣 明 …………………………………………………………………………… 45梁 濤 …………………………………………………………………………… 46單海洋 …………………………………………………………………………… 47李承和 …………………………………………………………………………… 48徐麒倫 …………………………………………………………………………… 49朱春霖 …………………………………………………………………………… 50馮 偉 …………………………………………………………………………… 51李永亮 …………………………………………………………………………… 52李繼延 …………………………………………………………………………… 53韋龍駿 …………………………………………………………………………… 54薛洲明 …………………………………………………………………………… 55魏桂東 …………………………………………………………………………… 56張峰瑞 …………………………………………………………………………… 57李 彬 …………………………………………………………………………… 58羅林波 …………………………………………………………………………… 59張 寒 …………………………………………………………………………… 60羅曉東 …………………………………………………………………………… 61劉中正 …………………………………………………………………………… 62王萬林 …………………………………………………………………………… 63秦 國 …………………………………………………………………………… 64李永生 …………………………………………………………………………… 65唐 高 …………………………………………………………………………… 66趙俊峰 …………………………………………………………………………… 67晏永生 …………………………………………………………………………… 68雷發(fā)瓊 …………………………………………………………………………… 69培訓(xùn)方法 …………………………………………………………………………70四級評估法 ………………………………………………………………………104名企培訓(xùn)案例 ……………………………………………………………………110聚成企業(yè)管理顧問有限公司集 團(tuán) 簡 介聚成企業(yè)管理顧問有限公司成立于2003年6月，是一家集大型公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、論壇、MBA學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)媒體等為一體的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司。旨在幫助各個(gè)企業(yè)研究、整合以及實(shí)施世界范圍內(nèi)目前最頂尖、最新的管理、營銷、人力資源、激勵(lì)等各領(lǐng)域的有效資訊，協(xié)助各企業(yè)做好更有效管理、提升員工素質(zhì)，從而增強(qiáng)綜合競爭力、創(chuàng)造更高利潤。 聚成，生發(fā)于南國之濱，成長在神州大地。發(fā)展至今，已在全國各地開設(shè)18家分公司，員工超過千人，8000家企業(yè)成為其固定的服務(wù)對象。 聚成，是中國培訓(xùn)咨詢業(yè)界的新銳：中國第一家 “以工業(yè)化流程再造培訓(xùn)行業(yè)”；中國第一家提出“培訓(xùn)超市”概念，并“將培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化”的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司；中國擁有最龐大講師團(tuán)的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司；中國年度培訓(xùn)企業(yè)人次排行第一。聚成公司獨(dú)創(chuàng)的“聚成模式”引發(fā)培訓(xùn)業(yè)全面洗牌，重塑行業(yè)標(biāo)桿。 “聚成模式”，以聚成公司在亞洲區(qū)率先推出的“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”學(xué)習(xí)卡而聞名。王牌學(xué)習(xí)卡以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省80%以上的培訓(xùn)成本”的方式引領(lǐng)行業(yè)潮流。 “聚成模式”，整合了全亞洲、國內(nèi)最頂尖的實(shí)戰(zhàn)派大師、導(dǎo)師、專家、訓(xùn)練師和演講大師。課程涵蓋管理、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。聚成公司全年開設(shè)500場以上此類課程，由“中國式管理之父”曾仕強(qiáng)、全亞洲教育培訓(xùn)界頂級大師張錦貴、“亞洲激 勵(lì)天后”王琳等上百位專家親臨指導(dǎo)，為企業(yè)量身定做內(nèi)訓(xùn)。學(xué)員們通過系統(tǒng)、全面的課程學(xué)習(xí)，開闊視野，更新理念，從而提升了企業(yè)綜合競爭力。 “幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗終生。”是聚成公司的使命；“打造屬于中國的教育航母”是聚成人的愿景！為此，公司秉持高品質(zhì)，高實(shí)效的服務(wù)水準(zhǔn)，本著“團(tuán)結(jié)、實(shí)效、創(chuàng)新、卓越”的理念，以“一百年只為做好一件事——為企業(yè)培訓(xùn)管理、營銷人才，為企業(yè)打造商界特種部隊(duì)”為企業(yè)目標(biāo)，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的經(jīng)營模式，與中山大學(xué)結(jié)成友好合作單位，凝聚了國內(nèi)外眾多各行業(yè)頂尖人士，聚合智慧，共同致力于企業(yè)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，真正造福于社會。 成功使聚成耀眼，榮譽(yù)示聚成輝煌。兩年來，聚成公司以其自始至終的專業(yè)水準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了各項(xiàng)榮譽(yù)：中國深圳行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)、最具影響力本土培訓(xùn)品牌、教育行業(yè)貢獻(xiàn)獎、深圳咨詢業(yè)風(fēng)云人物獎、卓越人物貢獻(xiàn)獎、深圳市企業(yè)（家）聯(lián)合會理事單位、深圳市福田區(qū)企業(yè)（家）聯(lián)合會副會長、信息時(shí)報(bào)員工教育培訓(xùn)基地。此外，公司副總裁周嶸和羅恩還分別獲得“2004年度中國培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖”和“中國十大培訓(xùn)師”稱號。 順應(yīng)時(shí)代潮流，把握發(fā)展速度，在不斷的開拓進(jìn)取中，聚成愿以她海納百川的博大胸懷與所有志同道合、向往成功之巔的有志之士攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！公司領(lǐng)導(dǎo)寄語 當(dāng)企業(yè)良好的競爭氛圍形成時(shí)，管理變得簡單，執(zhí)行是快樂的旅程。 ——集團(tuán)總裁: 陳永亮 實(shí)踐全憑真工夫，能賣才是硬道理。 ——集團(tuán)副總裁:周嶸 成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗者，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功者。 ——集團(tuán)副總裁: 羅恩 銷售是一切利潤的來源。 ——重慶分公司總經(jīng)理: 羅曉東 講師團(tuán)講師寄語中國式管理以安人為最終目的領(lǐng)導(dǎo)意義在于發(fā)揮安人的潛力?！藦?qiáng) 自新其德，醒世功偉?！獜堝\貴品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是品牌戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的核心也是品牌戰(zhàn)略?！罟舛飞眢w、心靈皆自在；事業(yè)、家庭兩得意；工作、生活任悠游?！? 琳禮儀直接反映了您的自身素養(yǎng)、閱歷、見識以及對交往對象的尊重和友善程度?！鹫グ淹度氲疆a(chǎn)出的過程管理好，讓人人成為管理者，可邁向永續(xù)發(fā)展。——楊望遠(yuǎn)領(lǐng)袖人物應(yīng)具有遠(yuǎn)景目標(biāo)，堅(jiān)信夢幻能夠成真，并鼓足干勁去實(shí)現(xiàn)這種信念?！? 璞沒有科學(xué)的供應(yīng)鏈管理帶給生產(chǎn)企業(yè)最大的是庫存問題，但又不僅僅是庫存一個(gè)問題?！肺脑缕髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)操作流程圖第四部分 內(nèi) 訓(xùn) 課 程 介 紹、集團(tuán)公司部分內(nèi)訓(xùn)課程介紹：顧問式銷售您是否遇到過這樣情況？◆ 你口沫橫飛地向客戶說明公司的產(chǎn)品和服務(wù)，但對方只說“我考慮一下”就拒絕了你?！? 最慘的是客戶連想見你的興趣都沒有?！? 你總是想方設(shè)法通過親情服務(wù)挽留并培養(yǎng)客戶的忠誠，但他們依然離你而去?！? 你無數(shù)次強(qiáng)調(diào)你的方向和服務(wù)品質(zhì)，但客戶卻只關(guān)心競爭對手更具競爭性的價(jià)格?！? 你使出渾身解數(shù)試圖強(qiáng)調(diào)您的項(xiàng)目如何是集團(tuán)用戶最佳解決方案,但客戶表現(xiàn)漠然。 很可能接下來：u 你對自己、產(chǎn)品和公司越來越?jīng)]信心u 你的銷售任務(wù)的完成壓力越來越大u 你開始抱怨產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，甚至是公司和整個(gè)團(tuán)隊(duì)u 你越來越依賴公司的各類優(yōu)惠政策u 你開始懷疑以往你所接受的培訓(xùn)的實(shí)效性而真正的原因是什么呢？u 你一直不知道客戶的購買模式u 你總是不厭其煩的介紹產(chǎn)品，卻忽略客戶關(guān)心的問題u 你總是說我們能給你什么，卻忘了客戶要什么u 你根本就不知道該如何設(shè)計(jì)和提出問題u 你一直不知道如何解除客戶拒絕以及有效締結(jié)的十大技巧所以你銷售失敗的根本原因：u 是以自我和產(chǎn)品為導(dǎo)向，而不是以客戶和問題為導(dǎo)向。課程介紹：本課程通過心境的掌控/開發(fā)潛在客戶/建立親和力/分析購買模式/產(chǎn)品介紹/化解抗拒/締結(jié)成交七個(gè)步驟的有機(jī)組合，讓與會學(xué)員能夠系統(tǒng)的掌握：如何樹立自信心，建立正確的心態(tài)、如何開發(fā)潛在客戶、如何建立親和力強(qiáng)化客戶關(guān)系、如何能夠在第一時(shí)間判斷客戶的購買模式并使用相應(yīng)的溝通、談判、銷售技巧與客戶保持良好的互動、如何巧妙的解除客戶的抗拒從而有效的締結(jié)成交及如何形成團(tuán)隊(duì)合力。培訓(xùn)目標(biāo)：◆ 學(xué)會如何控制自己的心境◆ 掌握如何設(shè)計(jì)獨(dú)特且具有吸引力的開場白◆ 掌握如何建立親和力◆ 學(xué)會判斷客戶的購買模式◆ 學(xué)習(xí)最為有效的產(chǎn)品介紹技巧，創(chuàng)造銷售良機(jī)?！?運(yùn)用NLP，有效解除客戶抗拒，掃除銷售障礙?！?掌握有效締結(jié)的十大技巧，達(dá)成銷售目標(biāo)。課程特色：針對銷售人員定制的課程、大量的案例和練習(xí)、強(qiáng)調(diào)個(gè)人實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)、系統(tǒng)化的工具模型、免費(fèi)的終身課后服務(wù)。課程設(shè)計(jì)：不是純粹移植海外模式，不是僅僅總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，而是植根中國市場實(shí)踐，秉承歐美先進(jìn)教育理念授課師資：不是純粹大學(xué)教授，不是職業(yè)演講家，而是資深咨詢師 + 富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師 + 企業(yè)研究專家教學(xué)方式：不是純粹填鴨灌輸，不是專業(yè)講演報(bào)告，也不是研究客觀案例，而是讓學(xué)員體驗(yàn)教學(xué)過程，關(guān)注現(xiàn)實(shí)案例。課程的實(shí)戰(zhàn)性：課程中，每一種銷售技巧和銷售階段都配合有大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實(shí)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧；這在一般的培訓(xùn)課程中是很難見到的。課程對象：所有渴望提升業(yè)績的銷售