【正文】 45 / 45經營部組織機構與管理職責一、 目的：明確經營部各工作人員的職責，層層管理、級級負責，有效推進經營部各項工作的順利開展，提高公司產品銷售業(yè)績，并做為經營部各職員的工作職權依據及工作業(yè)績考核依據。二、 適用范圍：適用于本公司客戶服務過程中所有營銷人員及相關人員的工作。三、 經營部組織機構工作范圍及執(zhí)行文件：；由總經理考核經營部的工作業(yè)績。，實行經理負責制。、售后服務科、市場規(guī)劃科、廣告企劃科、采購科、團體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店（展廳）。：負責統籌開發(fā)公司營銷產品市場、產品銷售、市場調查、產品售后服務及量體定制服務，廣告企劃，專賣店形象的設計和推廣，專賣店貨架、配件外加工成品，原輔料的采購及成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店（展廳）的管理。：《組織機構與管理職責》；《采購管理控制程序》；《市場規(guī)劃管理控制程序》；《發(fā)貨管理控制程序》；《售后服務管理控制程序》；《廣告企劃管理控制程序》；《文件檔案管理控制程序》；《原輔料倉庫管理程序》；《成品倉庫管理程序》；《公司專賣店展廳管理控制程序》；《量體訂制服務控制程序》。四、職責與權限：。，業(yè)績評定及請假、考勤、任免建議。，制定公司本年度營銷計劃和確定營銷策略。，及時催收應收貨款。，督促合同的正確履行。，收集并建立完整的客戶檔案。，撐握公司產品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。、控制處理串貨的發(fā)生。、調換貨的管理和控制。；、評估與驗證，參與對采購的原輔料和貨物樣品進行監(jiān)督和封存。、全程控制和監(jiān)督。、評定與分析。，配合生產、經營需要，確保質量和生產經營需要。，對客戶的要貨及時作出處理。，對代理商、專賣店的銷售業(yè)績進行比較、評定和分析，每3天向營銷部負責人匯報。，每月匯報營銷部負責人。，專賣店的思想溝通和交流，妥善處理、及時記錄客戶的有關建議并反饋營銷部負責人。，核查每日的銷售情況并每月進行一次貨物清點。，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關部門，對重大情況及時向公司領導匯報。，匯總后交營銷部負責人。、調查分析本公司專賣店網絡。、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。（同行業(yè)產品信息，廣告信息，形象信息，服務信息）。、返修。（產品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業(yè)專刊、POP、彩旗、噴繪等）及有關公司形象標識的設計。 策劃專賣店的統一促銷活動。 負責編輯和設計《專賣店管理手冊》。 專賣店設備管理負責人職責與權限：，及時下單制作并監(jiān)督噴繪質量、交貨限期，及時發(fā)貨。、貨架進行下單制作，監(jiān)督貨架質量和交貨限期，及時發(fā)貨。 收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息，包括質量、形象等?！秴R總發(fā)貨單》，確保統計賬目的準確性?！秴R總發(fā)貨單》予客戶。、復??；妥善保存管理好營銷部各種文件?！恫少徍贤泛汀恫少徲唵巍返奶顚?。：，保證倉庫正常運轉。，及時向公司及經營部反映產品儲量。. 5負責倉庫的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。. 6配合和處理上級部門及相關部門的工作。 ：。、防盜、防潮（濕）、防塵、防鼠工作。，充分利用有限庫容，使原材料及產成品擺放整齊有序和通風干燥，做到標識明確，分區(qū)分類。（展廳）負責人職責與權限（展廳）員工的人事管理（包括規(guī)范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批）。（展廳）上貨（補貨）流程管理及監(jiān)督專賣店（展廳）貨品盤點。，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。，保證專賣店的貨源供貨。（展廳）的整體形象和服飾陳列的監(jiān)督和管理。、倉庫人員、公司專賣店（展廳）人員、量體訂制人員的職責與權限見相關的執(zhí)行文件。好的管理不是用來解決問題的， 而是用來防范問題的發(fā)生。遵循這一管理原則，我們設立這一管理框架后，僅僅是完成了工作的基礎，真正讓這一框架在整個銷售市場的管理中發(fā)揮作用，就在于如何運用和實施這一管理體系，這就需要公司遵守嚴謹的市場銷售行為，要求經營部所有人遵守工作業(yè)務流程，讓流程中管控一切市場銷售活動，讓我們柒牌公司營銷管理有一質的飛躍。采購管理控制程序2001柒經字第[02]號 一、目的：為合理和有效率地利用公司的資金資源，減少不必要的浪費和損失，提高采購質量，服務公司的產品實現過程，降低生產成本，確保產品的質和量，提高企業(yè)的經濟效益。 二、適用范圍：產品實現過程一切原輔材料的采購工作及公司配套產品外購工作，外加工產品原輔材料采購工作及專賣事業(yè)統一形象外發(fā)材料的采購工作。 三、職責與權限：；、評估與驗證，并參與對采購的原輔料和貨物樣品進行監(jiān)督和封存。、全程控制和監(jiān)督。，評定與分析。、實施談判與處理。，配合生產、經營需要，確保質量和生產經營需要。 四、合格供方評定：，重要的工作是慎選合格供方。、質量依據、有關手續(xù)。，在不同的合格供方提供同類原輔料和貨物的情況下，采購人員應負責組織質管部、生技部和實際用料部門的相關人員進行質量資格評審和認定。，具備按時交貨的生產能力，最重要的是應具備質優(yōu)價廉的基本條件。，并經公司實際生產使用證明供方產品質量優(yōu)良者優(yōu)先。，合理的檢驗手段來進行分析而確定每一種合格原輔材料及所需貨物的合格供方?！柏洷热摇钡膫鹘y方法，用不帶偏見的主導思想、實事求事的態(tài)度并根據供方的產品質量、服務方式、企業(yè)信譽及一貫實際交往的表現來評定合格供方。，同類產品可供選擇的合格方必須同時評定二至三家，以達到物美價廉的最佳效果的目的。；對質差的供方經通知改進，質量沒有明顯改善的則應給予刪除合格供方資格的處罰，以觀后效。、生技部及相關人員參加評定會議，重新評定合格供方的資質問題及重新確認合格供方。，未經公司有關部門及相關人員討論通過，未經公司有關領導批準，采購人員無權自行決定取舍合格供方。、相關人員的專門評定分析并形成決議，由相關人員簽名確認，并經有關領導批準執(zhí)行。 五、采購依據，公司決策投產的新產品所需原輔材料。 六、控制程序： 根據公司計劃和下達的生產任務所需的原輔材料及貨物，通知已通過評審確認的二至三家合格供方提供樣品和報價。 ，在通過提供樣品或生產實踐證明質量優(yōu)質的情況下，并經質管部評定分析；確認后的合格供方，應用比價格、比服務、比信譽的方法擇優(yōu)錄取。、生技部，及用料部門的相關人員協商認可并書面確認。，采購合同凡是在公司所在地簽定的必須由我方提供合同文本，在外地簽訂有條件的應采用我公司的合同文本。：我方要求供方提供質優(yōu)價廉的產品；我方不希望用比別人高的價格來購買供方同樣質量的產品，要求合格供方必須在這一點上做出承諾，違反這一點我方將有權采取懲罰辦法。 ，有提供樣品檢驗的應由質管部負責組織評定分析確認質量并把樣品封存，封存的樣品作為貨到后質管部進料檢驗的依據，經產品開發(fā)部試產的產品應具備試用報告及確認結果。，、生產技術部、產品開發(fā)部相關人員簽名給予確認。，也應按本控制程序執(zhí)行，必要時應先經產品開發(fā)部試作樣衣由客戶確認封樣后方可實施采購計劃。，質量保證要求、技術標準、驗收條件、運輸方式、到貨時間等需求雙方權益保證的相關內容，一并在合同中填寫清楚，以防不必要的糾紛。，合格供方、經營部、財務部、原輔料倉庫各存一份，并且要求是原件，復印件無效。，報經公司有關領導人以文字確認的方式批準后執(zhí)行，條件不允許電話批準的應補辦文字確認證明。，并把有關信息通知相關部門，以便滿足公司生產和經營的需要。 ，可由經營部直接授權原輔材料倉庫，填寫《臨時采購要求》單，送經營部主管或采購人員簽名確認呈總經理批準后直接采購，但合格供方必須具備本程序規(guī)定的資格評定和已由采購人員商討并經總經理確認批準的價格。進貨時也應經質管部進料檢驗合格后方可放行投入使用。，到達公司后應由原輔材料倉庫管理員按其提供的貨單與采購合同核對，確認無誤進倉堆放，同時報質管部要求檢驗和驗證?！哆M料檢驗作業(yè)指導書》的要求進行。、生技部等相關人員的評定分析并在處理結果的質量記錄文件上簽名確認；有條件的合格供方代表人也應現場一起驗證。，必須要求委托加工方對原輔材料進行檢驗、驗證和質量控制，并在加工合同上注明是委托加工方必須履行的責任，要求承加工方必須提供我方檢驗結果和驗證樣品，有必要時我方可直接由質管部派員到承加工方檢驗和驗證。，收貨數量及清單，經我方質管部、生技部等相關部門確認后方可組織生產。，必須經質管部、經營部、生產技術部對其產品的質與量驗證簽名確認后財務部門方可付款。，以作為質管部檢驗外購產品質量的檢驗依據。；負責聯絡和組織突發(fā)性原輔材料和貨物質量事故的評定分析，負責執(zhí)行處理決定。，參與按合同規(guī)定的付款辦法的監(jiān)督、確認和簽名。，經營部的電腦噴繪及專賣店的統一形象加工生產也應遵照本控制程序執(zhí)行。，必須到合格供方處考察、審查、產品事故的協調處理和監(jiān)督合同實施過程需要出差的應填寫《出差申請單》并經有關領導批準；出差期間有條件的每天應向公司傳真匯報出差情況；沒有傳真條件的應向相關領導電話匯報和請示以便進一步的接受工作安排。 七、獎懲辦法 ，忠于職守、大公無私，堅持采購原則，用嚴格負責的態(tài)度對待采購工作，保證采購質量在采購工作中有顯著成績者，每月將根據采購人員的采購實際控制情況，由總經理組織相關部門評審決定分別給予50400元的獎勵。 ，玩忽職守、疏于監(jiān)管、粗心大意、嚴重失職，給公司造成損失，每月將根據不同的損失程度給予50400元的罰款。 ，采購人員如假公濟私、損公肥已、貪贓枉法，一經查出將根據腐敗程度按《公司法》追究責任，直至追究刑事責任。采購控制程序直接影響產品實現過程的質量控制，是產品質量和經營質量保證的直接基本條件和首要因素，因此控制好采購控制程序是把好企業(yè)產品質量的第一道關，