【正文】 某科技有限公司培訓(xùn)管理制度目 錄第一章 總則第二章 培訓(xùn)辦公會(huì)議制度第三章 培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告第四章 培訓(xùn)檔案管理第五章 培訓(xùn)教材管理第六章 培訓(xùn)場所管理第七章 培訓(xùn)現(xiàn)場管理第八章 培訓(xùn)講師行為規(guī)范第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理第十章 外派培訓(xùn)管理第十一章 員工讀書活動(dòng)管理第十二章 解釋權(quán)附件一 學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表附件二 外派學(xué)員評(píng)估表附件三 講師培訓(xùn)評(píng)估表附件四 課堂記錄與總評(píng)表附件五 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告附件六 講義模板附件七 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表附件八 外派培訓(xùn)通知第一章 總 則第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《**科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)管理制度》。第二條 職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思路開展，以市場需求為中心，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持整體性人力資源開發(fā)的方針，緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。第三條 適用范圍：適用于本公司所有員工的培訓(xùn)。第四條 類別：41按崗位分類178。 入職培訓(xùn)：對(duì)新入職員工實(shí)施企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn)1. 公司概況與發(fā)展簡史2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念3. 公司財(cái)務(wù)制度4. 公司人事政策5. 公司其它相關(guān)運(yùn)營體制6. 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及禮儀規(guī)范7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。178。 崗前培訓(xùn)：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間，崗位職責(zé)、操作流程與技能培訓(xùn)。8. 為新員工指派一名指導(dǎo)員，對(duì)其工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行全面輔導(dǎo)9. 為新員工介紹新工作崗位的內(nèi)容、職責(zé)、工作流程，提供相應(yīng)的制度文件，幫助員工盡快熟悉新崗位10. 完成對(duì)新員工及新崗位員工的試用期考核，同新員工定期進(jìn)行工作總結(jié)，不斷改進(jìn)與提高11. 由用人部門組織實(shí)施培訓(xùn)178。 在職培訓(xùn)：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)，管理發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為“專業(yè)培訓(xùn)”及“一般性培訓(xùn)”兩種。I. 一般性培訓(xùn)基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、由基本的工作技能到思維能力、創(chuàng)造能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分A、B、C、D四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不同課程：A級(jí)：一般員工、基層人員12. 問題分析與解決的手法13. 工作標(biāo)準(zhǔn)化14. 工作改進(jìn)與提高15. 時(shí)間管理16. 和諧的人際關(guān)系與溝通技巧17. 壓力管理與情緒調(diào)適18. 文書寫作與報(bào)告書撰寫19. 自我管理與自我開拓20. 檔案管理B級(jí)：主任級(jí)人員、資深員工、完成A級(jí)訓(xùn)練的員工21. 工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善22. 基本管理理論23. 如何有效進(jìn)行日常管理24. 如何有效主持會(huì)議25. 如何撰寫計(jì)劃書26. 如何降低成本實(shí)務(wù)27. 績效考核28. 面談技巧29. 員工心理分析與輔導(dǎo)30. 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)31. 授權(quán)技巧C級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完成B級(jí)訓(xùn)練的員工32. 如何建立高績效團(tuán)隊(duì)33. 目標(biāo)管理與績效評(píng)估34. 年度計(jì)劃與預(yù)算編制35. 如何主持晉用面談36. 如何進(jìn)行部屬培育37. 主管人員的公眾表達(dá)技巧38. 專案管理39. 有效的協(xié)調(diào)與沖突管理40. 非財(cái)務(wù)主管如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表41. 談判技巧D級(jí)：決策層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完成C級(jí)研討的員工42. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格43. 策略規(guī)劃與實(shí)務(wù)44. 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)45. 經(jīng)營理念與企業(yè)文化46. 經(jīng)營分析與策略47. 投資分析與策略48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來展望49. 方針管理與展開50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域51. 危機(jī)處理52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造53. 第五項(xiàng)修煉54. 經(jīng)營實(shí)踐演練對(duì)于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開發(fā)過程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。II. 專業(yè)性培訓(xùn)除一般性的管理技能與技巧，員工還需要根據(jù)本人所從事的專業(yè)類別，不斷地進(jìn)行專業(yè)性強(qiáng)化訓(xùn)練，以此來提高員工從事本專業(yè)工作的能力與水平，適應(yīng)工作目標(biāo)不斷提高的要求，適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。具體來講，這些專業(yè)主要涉及營銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人事、公關(guān)、法律、電腦化及新業(yè)務(wù)等不同的內(nèi)容。A 營銷與服務(wù)方面55. 營銷綜合知識(shí)培訓(xùn)56. 營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃57. 各種銷售技巧58. 營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)59. 如何建立高績效的營銷隊(duì)伍60. 區(qū)域市場的開拓方法61. 企業(yè)知名品牌的建立與維護(hù)62. 經(jīng)銷商管理63. 零售管理64. 全面客戶服務(wù)65. 客戶報(bào)怨的處理技巧66. 客戶服務(wù)禮儀B 財(cái)務(wù)審計(jì)方面67. 現(xiàn)金流量與預(yù)算管理68. 成本控制與成本分析69. 財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫70. 國家財(cái)政、稅收方面的政策、法律、法規(guī)71. 各種納稅技巧72. 如何更好的開展企業(yè)內(nèi)審73. 國際內(nèi)審發(fā)展趨勢74. 多業(yè)務(wù)經(jīng)營的財(cái)務(wù)處理方法C 技術(shù)方面75. 科技發(fā)展新動(dòng)向76. 如何利用公司現(xiàn)有技術(shù)資源77. 業(yè)務(wù)發(fā)展中的技術(shù)支持78. 技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)造性思維79. 各種技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修D(zhuǎn) 人事、行政與公關(guān)80. 人力資源戰(zhàn)略81. 組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析82. 人員甄選與面談技巧83. 人員績效考核管理84. 人力資源成本核算85. 人才測評(píng)86. 薪酬管理87. 現(xiàn)代企業(yè)如何處理員工關(guān)系88. 人才培訓(xùn)與開發(fā)89. 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)體系的建立90. 行政管理概論91. 秘書及行政助理培訓(xùn)92. 公文寫作及技巧93. 公共關(guān)系學(xué)94. 商務(wù)禮儀95. 會(huì)議實(shí)務(wù)E 法律方面96. 如何依法管理企業(yè)97. 合同制管理98. 企業(yè)兼并、調(diào)整中的有關(guān)法律規(guī)定99. 最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)F 公司業(yè)務(wù)與電腦化100. 公司各種新業(yè)務(wù)介紹101. 網(wǎng)頁瀏覽與電子郵件收發(fā)102. 如何進(jìn)行網(wǎng)頁制作103. 電腦病毒的防護(hù)及處理104. 部門信息訪問、發(fā)布的規(guī)定的流程178。 自我教育發(fā)展：員工進(jìn)入國內(nèi)外知名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)178。42培訓(xùn)實(shí)施分為：421 公司內(nèi)培訓(xùn)：由公司人力人力資源部、公司主管或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)；422 公司外培訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。第五條 職責(zé)51部門主管：511負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并督導(dǎo)執(zhí)行；512推進(jìn)本部門OJT訓(xùn)練；513利用各種方式對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)；514選派員工參加公司的各種培訓(xùn)項(xiàng)目；515根據(jù)工作需要選派員工參加外培項(xiàng)目；516組織指導(dǎo)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)；517制定本業(yè)務(wù)相關(guān)的對(duì)相關(guān)部門培訓(xùn)（分公司）的計(jì)劃；518安排本部門年度培訓(xùn)預(yù)算；519實(shí)施對(duì)相關(guān)部門（分公司）的培訓(xùn)項(xiàng)目。52人力資源部：521 負(fù)責(zé)審查各部門的培訓(xùn)需求；522 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)；523 明確公司對(duì)各類人才的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)需求，遵循員工培訓(xùn)的目標(biāo)、規(guī)律及特點(diǎn)，制定公司員工培訓(xùn)的基本政策、發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃；524 研究公司人員的教育狀況、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力特點(diǎn)，尋找并