【正文】 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 某科技有限公司培訓(xùn)管理制度 目 錄 第一章 總則 第二章 培訓(xùn)辦公會(huì)議制度 第三章 培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告 第四章 培訓(xùn)檔案管理 第五章 培訓(xùn)教材管理 第六章 培訓(xùn)場(chǎng)所管理 第七章 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理 第八章 培訓(xùn)講師行為規(guī)范 第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理 第十章 外派培訓(xùn)管理 第十一章 員工讀書(shū)活動(dòng)管理 第十二章 解釋權(quán) 附件一 學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表 附件二 外派學(xué)員評(píng)估表 附件三 講師培訓(xùn)評(píng)估表 附件四 課堂記錄與總評(píng)表 附件五 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 附件六 講義模板 附件七 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 附件八 外派培訓(xùn)通知 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 第一章 總 則 第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《 **科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)管理制度》。 第二條 職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思路開(kāi)展，以市場(chǎng)需求為中心，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持整體性人力資源開(kāi)發(fā)的方針，緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。 第三條 適用范圍：適用于本公司所有員工的培訓(xùn)。 第四條 類(lèi)別： 41按崗位分類(lèi) ? 入職 培訓(xùn)：對(duì)新入職員工實(shí)施 企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn) 1. 公司概況與發(fā)展簡(jiǎn)史 2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念 3. 公司財(cái)務(wù)制度 4. 公司人事政策 5. 公司其它相關(guān)運(yùn)營(yíng)體制 6. 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及禮儀規(guī)范 7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。 ? 崗前培訓(xùn)：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間， 崗位職責(zé)、操作流程與技能培訓(xùn)。 8. 為新員工指派一名指導(dǎo)員，對(duì)其工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行全面輔導(dǎo) 9. 為新員工介紹新工作崗位的內(nèi)容、職責(zé)、工作流程，提供相應(yīng)的制度文件，幫助員工盡快熟悉新崗位 10. 完成對(duì)新員工及新崗位員工的試用期考核，同新員工定期進(jìn)行工作總 結(jié)，不斷改進(jìn)與提高 11. 由用人部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn) 在職培訓(xùn)：指員工在日常工作崗位中，為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，管理發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等 一系列培訓(xùn)，可分為“專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”及“一般性培訓(xùn)”兩種。 I. 一般性培訓(xùn) 基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、由基本的工作技能到思維能力、創(chuàng)造能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分 A、 B、 C、 D四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不同課程： A 級(jí)：一般員工、基層人員 12. 問(wèn)題分析與解決的手法 13. 工作標(biāo)準(zhǔn)化 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 14. 工作改進(jìn)與提高 15. 時(shí)間管理 16. 和諧的人際關(guān)系與溝通技巧 17. 壓力管理與 情緒調(diào)適 18. 文書(shū)寫(xiě)作與報(bào)告書(shū)撰寫(xiě) 19. 自我管理與自我開(kāi)拓 20. 檔案管理 B 級(jí)：主任級(jí)人員、資深員工、完成 A級(jí)訓(xùn)練的員工 21. 工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善 22. 基本管理理論 23. 如何有效進(jìn)行日常管理 24. 如何有效主持會(huì)議 25. 如何撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū) 26. 如何降低成本實(shí)務(wù) 27. 績(jī)效考核 28. 面談技巧 29. 員工心理分析與輔導(dǎo) 30. 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 31. 授權(quán)技巧 C 級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完成 B級(jí)訓(xùn)練的員工 32. 如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 33. 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 34. 年度計(jì)劃與預(yù)算編制 35. 如何主持晉用面談 36. 如何進(jìn)行部屬培育 37. 主管人員的公眾表達(dá)技巧 38. 專(zhuān)案管理 39. 有效的協(xié)調(diào)與沖突管理 40. 非財(cái)務(wù)主管如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表 41. 談判技 巧 D 級(jí)：決策層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完成 C級(jí)研討的員工 42. 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格 43. 策略規(guī)劃與實(shí)務(wù) 44. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 45. 經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化 46. 經(jīng)營(yíng)分析與策略 47. 投資分析與策略 48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來(lái)展望 49. 方針管理與展開(kāi) 50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域 51. 危機(jī)處理 52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造 53. 第五項(xiàng)修煉 54. 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練 對(duì)于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。 II. 專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn) 除一般性的管理技能與技巧，員工還需要根據(jù)本人所從事的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，不斷地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)化訓(xùn)練，以此來(lái)提高員工從事本專(zhuān)業(yè)工作的能力與水平，適應(yīng)工作目標(biāo)不斷提高的 要求，適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。具體來(lái)講，這些專(zhuān)業(yè)主要涉及營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人事、公關(guān)、法律、電腦化及新業(yè)務(wù)等不同的內(nèi)容。 A 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)方面 55. 營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)培訓(xùn) 56. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃 57. 各種銷(xiāo)售技巧 58. 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 59. 如何建立高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 60. 區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓方法 61. 企業(yè)知名品牌的建立與維護(hù) 62. 經(jīng)銷(xiāo)商管理 63. 零售管理 64. 全面客戶(hù)服務(wù) 65. 客戶(hù)報(bào)怨的處理技巧 66. 客戶(hù)服務(wù)禮儀 B 財(cái)務(wù)審計(jì)方面 67. 現(xiàn)金流量與預(yù)算管理 68. 成本控制與成本分析 69. 財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫(xiě) 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 70. 國(guó)家財(cái)政、稅收方面的政策、法律、法規(guī) 71. 各種納稅技巧 72. 如何更好的開(kāi)展企業(yè)內(nèi)審 73. 國(guó)際內(nèi)審發(fā)展趨 勢(shì) 74. 多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)處理方法 C 技術(shù)方面 75. 科技發(fā)展新動(dòng)向 76. 如何利用公司現(xiàn)有技術(shù)資源 77. 業(yè)務(wù)發(fā)展中的技術(shù)支持 78. 技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)造性思維 79. 各種技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修 D 人事、行政與公關(guān) 80. 人力資源戰(zhàn)略 81. 組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析 82. 人員甄選與面談技巧 83. 人員績(jī)效考核管理 84. 人力資源成本核算 85. 人才測(cè)評(píng) 86. 薪酬管理 87. 現(xiàn)代企業(yè)如何處理員工關(guān)系 88. 人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 89. 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)體系的建立 90. 行政管理概論 91. 秘書(shū)及行政助理培訓(xùn) 92. 公文寫(xiě)作及技巧 93. 公共關(guān)系學(xué) 94. 商務(wù)禮儀 95. 會(huì)議實(shí)務(wù) E 法律方面 96. 如何依法管理企業(yè) 97. 合同制管理 98. 企業(yè)兼并、調(diào)整中的有關(guān) 法律規(guī)定 99. 最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài) F 公司業(yè)務(wù)與電腦化 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 100. 公司各種新業(yè)務(wù)介紹 101. 網(wǎng)頁(yè)瀏覽與電子郵件收發(fā) 102. 如何進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作 103. 電腦病毒的防護(hù)及處理 104. 部門(mén)信息訪問(wèn)、發(fā)布的規(guī)定的流程 ? 自我教育發(fā)展： 員工進(jìn)入國(guó)內(nèi)外知名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn) 42培訓(xùn)實(shí)施分為： 421 公司內(nèi)培訓(xùn)：由公司人力人力資源部、公司主管或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)； 422 公司外培訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。 第五條 職責(zé) 51部門(mén)主管： 511負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并督導(dǎo)執(zhí)行； 512推進(jìn)本部門(mén) OJT訓(xùn)練 ； 513利用各種方式對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)； 514選派員工參加公司的各種培訓(xùn)項(xiàng)目； 515根據(jù)工作需要選派員工參加外培項(xiàng)目； 516組織指導(dǎo)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)； 517制定本業(yè)務(wù)相關(guān)的對(duì)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)（分公司）的計(jì)劃； 518安排本部門(mén)年度培訓(xùn)預(yù)算； 519實(shí)施對(duì)相關(guān)部門(mén)（分公司）的培訓(xùn)項(xiàng)目。 52人力資源部： 521 負(fù)責(zé)審查各部門(mén)的培訓(xùn)需求； 522 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)； 523 明確公司對(duì)各類(lèi)人才的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)