【正文】 廣東東田實業(yè)投資有限公司KPI指標(biāo)體系深圳賽普管理咨詢有限公司目 錄KPI指標(biāo)體系說明 5技術(shù)管理總部KPI組成表 11技術(shù)主管KPI組成表 11技術(shù)助理KPI組成表 11土建主管KPI組成表 13土建副主管KPI組成表 11土建工程師KPI組成表 11水電主管KPI組成表 15水電工程師KPI組成表 11助理水電工程師KPI組成表 11水電技術(shù)員KPI組成表 11智能化工程師KPI組成表 20園林工程師KPI組成表 22測量師KPI組成表 24苗圃師KPI組成表 26資料管理員KPI組成表 34成本管理總部崗位KPI組成表 37成本管理部助理總經(jīng)理KPI組成表 37成本經(jīng)理KPI組成表 39成本主管KPI組成表 42土建造價主管KPI組成表 44安裝造價主管KPI組成表 46成本資料管理員KPI組成表 50招標(biāo)采購總部崗位KPI組成表 52建材采購部主管KPI組成表 52物料采購部主管KPI組成表 52物料采購員KPI組成表 52招標(biāo)管理員KPI組成表 54資料管理員KPI組成表 54人力資源總部崗位KPI組成表 58人事經(jīng)理KPI組成表 58人事專員KPI組成表 60人事助理KPI組成表 62培訓(xùn)專員KPI組成表 64行政辦公室崗位KPI組成表 82行政部經(jīng)理KPI組成表 82行政助理KPI組成表 84網(wǎng)絡(luò)維護員KPI組成表 86文員KPI組成表 88司機班長KPI組成表 90司機KPI組成表 92投資拓展總部崗位KPI組成表 98市場拓展部副經(jīng)理KPI組成表 98開發(fā)報建主管KPI組成表 102報建助理KPI組成表 104開發(fā)報建專員KPI組成表 106規(guī)劃師KPI組成表 100營銷策劃總部崗位KPI組成表 108策劃部經(jīng)理KPI組成表 108策劃部副經(jīng)理KPI組成表 110策劃部副主管KPI組成表 112執(zhí)行策劃KPI組成表 112策劃助理KPI組成表 112銷售部經(jīng)理KPI組成表 112銷售部副經(jīng)理KPI組成表 112銷售主管KPI組成表 114客戶服務(wù)主管KPI組成表 116財務(wù)資金總部崗位KPI組成表 120財務(wù)資金部助理副總經(jīng)理KPI組成表 120主辦會計KPI組成表 122助理會計KPI組成表 126出納KPI組成表 124資金部經(jīng)理KPI組成表 126審計部KPI組成表 128成本審算部副經(jīng)理KPI組成表 126核算部副經(jīng)理KPI組成表 130核算主管KPI組成表 126銷售收款員KPI組成表 12697 / 98KPI指標(biāo)體系說明KPI指標(biāo)：指各崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。每個崗位的KPI指標(biāo)組成表由計劃類、進(jìn)度（時限）類、質(zhì)量類、行為能力類四類指標(biāo)組成?？荚u周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。指標(biāo)公式/定義：指的是各考評項目定量指標(biāo)的計算公式和定性指標(biāo)的定義。KPI權(quán)重：四個類型指標(biāo)的權(quán)重中，計劃類權(quán)重為20﹪、進(jìn)度（時限）類權(quán)重為30﹪、質(zhì)量類權(quán)重為30﹪、行為能力類權(quán)重為20﹪，各類指標(biāo)中的工作權(quán)重分解可根據(jù)組成某崗位的多個KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時確定。計算方式指的是計算該崗位員工實際得分的方法。信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。技術(shù)主管KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃設(shè)計計劃完成率季度按照設(shè)計計劃規(guī)定的時間完成的設(shè)計任務(wù)的比率20%各類設(shè)計任務(wù)未按計劃完成超過1個月扣此項分值50﹪，2個月以上不計分技術(shù)管理部進(jìn) 度施工圖審圖及時率季度按規(guī)定時間審批施工圖30%未及時審批施工圖導(dǎo)致進(jìn)度延后15天扣此項分值50﹪，15天以上不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量限額設(shè)計完成率季度設(shè)計限額在成本控制范圍內(nèi)15﹪設(shè)計成本超過限額3﹪扣此項分值50﹪，以上不計分技術(shù)管理部重大設(shè)計變更審批及時率季度需要報政府相關(guān)部門審批的變更；對造價影響（增加或減少）超過10萬元以上的變更；對建筑戶型、立面、交樓標(biāo)準(zhǔn)、檔次有影響的變更；對工期影響超過10天以上的變更。15﹪重大設(shè)計變更審核超過3天扣此項分值50﹪，2天以上不計分技術(shù)管理部行為能 力骨干員工主動離職率季度分管部門內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10﹪半年部門員工流失3人扣此項分值50﹪，5人以上不計分人力資源部提供數(shù)據(jù) 客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：技術(shù)助理KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃設(shè)計計劃完成率季度按照設(shè)計計劃規(guī)定的時間完成的設(shè)計任務(wù)的比率20%本專業(yè)設(shè)計任務(wù)未按計劃完成超過1個月扣此項分值50﹪，2個月以上不計分技術(shù)管理部進(jìn) 度施工圖審圖及時率季度按規(guī)定時間審核施工圖30%未及時審核施工圖導(dǎo)致進(jìn)度延后15天扣此項分值50﹪，15天以上不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量重大設(shè)計變更審批及時率季度需要報政府相關(guān)部門審批的變更；對造價影響（增加或減少）超過10萬元以上的變更；對建筑戶型、立面、交樓標(biāo)準(zhǔn)、檔次有影響的變更；對工期影響超過10天以上的變更。15﹪重大設(shè)計變更審核超過3天扣此項分值50﹪，2天以上不計分技術(shù)管理部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。缺勤三次不計分。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：土建主管KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目土建控制計劃編制質(zhì)量季度項目計劃詳細(xì)，無遺漏20%每發(fā)現(xiàn)一項計劃事項遺漏扣此項分?jǐn)?shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般遺漏事項或1項重大事項遺漏，對項目進(jìn)度造成重大影響，此項不計分技術(shù)管理部進(jìn) 度土建專業(yè)進(jìn)度計劃完成率季度實際完成的工作/按計劃應(yīng)該完成的工作*100%30%無故未按完成超過1個月扣此項分值的50%，超過1個月不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確率季度本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)的準(zhǔn)確性20%每發(fā)生1項錯誤扣此項分值10%，超過5項不計分技術(shù)管理部行為能 力骨干員工主動離職率季度分管專業(yè)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10﹪季度內(nèi)本專業(yè)員工流失3人扣此項分值50﹪，5人以上不計分人力資源部提供數(shù)據(jù) 客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：土建副主管KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目土建控制計劃編制質(zhì)量季度項目計劃詳細(xì)，無遺漏20%每發(fā)現(xiàn)一項計劃事項遺漏扣此項分?jǐn)?shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般遺漏事項或1項重大事項遺漏，對項目進(jìn)度造成重大影響，此項不計分技術(shù)管理部進(jìn) 度土建專業(yè)進(jìn)度計劃完成率季度實際完成的工作/按計劃應(yīng)該完成的工作*100%30%無故未按完成超過1個月扣此項分值的50%，超過1個月不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確率季度本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)的準(zhǔn)確性20%每發(fā)生1項錯誤扣此項分值10%，超過5項不計分技術(shù)管理部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。缺勤三次不計分。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：土建工程師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃計劃執(zhí)行情況季度20%未按計劃執(zhí)行此項不計分項目部進(jìn) 度現(xiàn)場工作日志季度在工作日內(nèi)完整記錄當(dāng)天的現(xiàn)場施工項目、進(jìn)度以及有關(guān)事項等情況。30%未記載工作日志，每次扣本指標(biāo)的50%；記錄不實（虛記或隱瞞事實），每次扣本指標(biāo)的25%；每少記、漏記一項扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%。項目部質(zhì) 量工程質(zhì)量及安全檢查季度檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量及安全情況并將內(nèi)容完整記錄。15% 未記錄檢查表，每次扣本指標(biāo)的20%；記錄不實（虛記或隱瞞事實），每次扣本指標(biāo)的50%；每少記、漏記一項扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%。項目部違規(guī)簽證率季度項目管理未按規(guī)定的違規(guī)簽證15%每發(fā)生違規(guī)簽證1次扣此項分值的30%，超過3次不計分項目部行為能 力客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。缺勤三次不計分。人力資源部備注： 水電主管KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目水電控制計劃編制質(zhì)量季度項目計劃詳細(xì)，無遺漏20%每發(fā)現(xiàn)一項計劃事項遺漏扣此項分?jǐn)?shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般遺漏事項或1項重大事項遺漏，對項目進(jìn)度造成重大影響，此項不計分技術(shù)管理部進(jìn) 度水電專業(yè)進(jìn)度計劃完成率季度實際完成的工作/按計劃應(yīng)該完成的工作*100%30%無故未按計劃完成超過1個月扣此項分值的50%，超過1個月不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確率季度本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)的準(zhǔn)確性20%每發(fā)生1項錯誤扣此項分值10%，超過5項不計分技術(shù)管理部行為能 力骨干員工主動離職率季度分管專業(yè)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10﹪季度內(nèi)本專業(yè)員工流失3人扣此項分值50﹪，5人以上不計分人力資源部提供數(shù)據(jù) 客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：水電工程師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃計劃執(zhí)行情況季度20%未按計劃執(zhí)行此項不計分項目部進(jìn) 度現(xiàn)場工作日志季度在工作日內(nèi)完整記錄當(dāng)天的現(xiàn)場施工項目、進(jìn)度以及有關(guān)事項等情況。30%未記載工作日志，每次扣本指標(biāo)的50%；記錄不實（虛記或隱瞞事實），每次扣本指標(biāo)的25%；每少記、漏記一項扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%。項目部質(zhì) 量工程質(zhì)量及安全檢查季度檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量及安全情況并將內(nèi)容完整記錄。15% 未記錄檢查表，每次扣本指標(biāo)的20%；記錄不實（虛記或隱瞞事實），每次扣本指標(biāo)的50%；每少記、漏記