企業(yè)銷(xiāo)售部各流程圖(已修改)
2025-04-24 11:54 本頁(yè)面
【正文】 n 當(dāng)前文文件修改密碼：8362839n 更多數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)銷(xiāo)售部接待業(yè)務(wù)流程細(xì)則問(wèn)候客戶(hù)，“歡迎參觀”。了解是否有其它業(yè)務(wù)人員接待過(guò)，是否來(lái)過(guò)電話，有誰(shuí)接的？如系老客戶(hù)或回訪客戶(hù)，應(yīng)由接待過(guò)的業(yè)務(wù)員接待。向客戶(hù)介紹專(zhuān)案概況。解答客戶(hù)的提問(wèn)。遞送項(xiàng)目資料。如客戶(hù)有意向，現(xiàn)場(chǎng)逼其下定。填寫(xiě)來(lái)客接待表，為分析客戶(hù)特征提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。送客戶(hù)出門(mén)，并約定下次來(lái)訪時(shí)間整理客戶(hù)資料，做客戶(hù)分類(lèi)，分析是否有效客戶(hù)電話追訪，約定來(lái)訪時(shí)間，催促其盡快下定顧 客 來(lái) 訪置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售部小訂業(yè)務(wù)流程細(xì)則客 戶(hù) 顧客來(lái)訪，有意下訂，先向柜臺(tái)確定房號(hào)是否出售，如未出售，向顧客說(shuō)明購(gòu)房程序。領(lǐng)取預(yù)約單，解釋預(yù)約單內(nèi)容。根據(jù)客戶(hù)所訂房號(hào)填寫(xiě)預(yù)約單，一式三聯(lián)。請(qǐng)客戶(hù)簽字。業(yè)務(wù)員簽字。置業(yè)顧問(wèn) 審核預(yù)約單。 核對(duì)銷(xiāo)控，是否保留單位。 簽字,轉(zhuǎn)收銀員。銷(xiāo) 售 經(jīng) 理置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶(hù)到收銀組交訂金。審查價(jià)格、房號(hào)、面積等是否有誤。審查無(wú)誤后，簽字、蓋銷(xiāo)售專(zhuān)用章。收款收銀組留財(cái)務(wù)聯(lián)存根聯(lián)；客戶(hù)聯(lián)交銷(xiāo)售人員返客戶(hù)； 說(shuō)明：小訂不出收據(jù)，客戶(hù)憑小訂單可以退款。收 銀 員 將預(yù)約單客戶(hù)聯(lián)交給客戶(hù)，并提醒其妥善保管向顧客說(shuō)明保留期限送客戶(hù)整理客戶(hù)資料向銷(xiāo)售主管和經(jīng)理匯報(bào)情況，及時(shí)調(diào)整置業(yè)
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