【正文】 項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度一．質(zhì)量管理1． 前言為貫徹落實(shí)ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)管理、局質(zhì)量手冊、程序文件和分公司質(zhì)量管理體系文件要求，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)圖紙要求，滿足規(guī)范規(guī)定，保證使用功能，實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)的需要，提高質(zhì)量管理水平，使項(xiàng)目部質(zhì)量管理有序、有效、受控，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、名牌工程，樹立企業(yè)良好的社會形象。2． 目的 實(shí)現(xiàn)本公司“科學(xué)管理，每建必優(yōu)”的質(zhì)量方針和一次交驗(yàn)合格率達(dá)100%，滿足業(yè)主合同要求的質(zhì)量目標(biāo)。3． 范圍 適用于項(xiàng)目經(jīng)理部、分承包方及聯(lián)營合作單位所承接的工程項(xiàng)目。4． 相關(guān)文件公司質(zhì)量手冊、程序文件；分公司質(zhì)量體系文件；工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃；國家現(xiàn)行建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)范；國家建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)；工程合同或協(xié)議。二．質(zhì)量管理系統(tǒng)圖（圖一）三．質(zhì)量管理職責(zé)1． 項(xiàng)目經(jīng)理部級（1）項(xiàng)目經(jīng)理1）領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目經(jīng)理部職能部門（人員）行使其質(zhì)量職責(zé)與職權(quán)，防止工程質(zhì)量出現(xiàn)不合格，對項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。2）負(fù)責(zé)建立健全本項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量保證體系，組織制訂與實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，貫徹實(shí)施局質(zhì)量體系文件，防止質(zhì)量體系運(yùn)行無效。3）合理配備和有效使用各種資源，精心組織施工，搞好全面、全過程、全員的質(zhì)量管理。4）嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范及本工程項(xiàng)目合同的規(guī)定和要求。（2）技術(shù)主辦（主任工程師）1）負(fù)責(zé)組織圖紙會審，編制、審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)策劃。2）負(fù)責(zé)主持隱蔽工程、分部工程、特殊分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢查、核驗(yàn)、評定，對工程質(zhì)量不合格品進(jìn)行評審、處置及采取糾正和預(yù)防措施，監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)。3）參加單位工程竣工驗(yàn)收，做到交付前資料完善、齊全、整潔、符合規(guī)定及達(dá)到歸檔要求?？刂乒こ藤|(zhì)量，并具有否決權(quán)。4）負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)服務(wù)和上崗人員的技術(shù)培訓(xùn)，推行TQM，指導(dǎo)QC小組活動，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。項(xiàng)目組織管理體系網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目經(jīng)理胡鋼鋒項(xiàng) 目工程師馮永燦杜國有項(xiàng) 目副經(jīng)理王 勇付茂彬綜合工長：樓振良綜合工長：韋旭杭施工員質(zhì)量員安全員鋼 筋工 長木 工工 長泥 工工 長材料員預(yù)算員資料員楊 王開 凱闊 熊 李志 忠超 明徐 應(yīng)君 來 富劉 潘開 井平 祥張 王煥 海文 洲韓 李維 日剛 裕金慶偉胡玉泉宣斌（3）施工員1）貫徹實(shí)施設(shè)計(jì)圖、施工組織設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃的要求。2）參與編制施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書、施工技術(shù)交底文件，并認(rèn)真實(shí)施，確保工程質(zhì)量。3）保證施工過程處于受控狀態(tài)，工程質(zhì)量滿足國家規(guī)范、規(guī)定及合同要求。（4）技術(shù)員1）做好圖紙會審、技術(shù)核定、設(shè)計(jì)更改管理工作，參加編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書。2）負(fù)責(zé)工程圖紙、建筑工程文件、資料、質(zhì)量記錄的管理，完成單位工程竣工交付資料的整理、歸檔。3）負(fù)責(zé)工程的放線定位、水平標(biāo)高控制工作。4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)工程及材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)日常技術(shù)管理工作。5）指導(dǎo)QC小組活動，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。（5）質(zhì)檢員1）完成分部、分項(xiàng)單位工程質(zhì)量評定的核定工作，對工程質(zhì)量行使內(nèi)部監(jiān)督權(quán)。2）負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量保證計(jì)劃的實(shí)施及開展QC小組的工作。3）負(fù)責(zé)對材料、半成品的質(zhì)量檢查和鑒定，收集、整理質(zhì)量檢驗(yàn)資料。4）負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故的調(diào)查和處理工作。5）參與工程交工驗(yàn)收工作。（6）試驗(yàn)員1）負(fù)責(zé)材料、力學(xué)試驗(yàn)工作，保證試驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確、及時。2）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、管理，作好定期校檢及保養(yǎng)工作。3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料進(jìn)場取樣試驗(yàn) ，及時將試驗(yàn)結(jié)果通報(bào)有關(guān)部門，防止不合格品用于工程上，并作好試驗(yàn)臺帳。4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場試樣的制取工作，按規(guī)定要求及時送樣檢驗(yàn)，作好送樣試驗(yàn)記錄，并及時向有關(guān)部門通報(bào)試驗(yàn)結(jié)果。四．質(zhì)量控制1． 施工準(zhǔn)備（1）文件的編制1）工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃A．根據(jù)質(zhì)量手冊、程序文件、設(shè)計(jì)圖紙、施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，編制工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃。B．工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃闡述在工程項(xiàng)目中進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動的內(nèi)容、職責(zé)和方法，落實(shí)局質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量體系文件的要求。C．工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理或主任工程師主持編制，在開工前分公司審批后實(shí)施，每個工程項(xiàng)目都應(yīng)單獨(dú)編制。2）施工組織設(shè)計(jì)A．編制施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)滿足工程設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范的規(guī)定，合理地將人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境進(jìn)行有機(jī)的組織，滿足施工需要。B．施工組織設(shè)計(jì)方案的編制應(yīng)具備全面性、可行性、針對性、先進(jìn)性原則。全面性：施工方案應(yīng)當(dāng)包含施工方法、施工設(shè)備、勞動力計(jì)劃，確保工程質(zhì)量、工期，安全和文明施工的技術(shù)、組織措施，施工總進(jìn)度計(jì)劃、施工平面布置等內(nèi)容。可行性：施工方案各項(xiàng)主要內(nèi)容的措施、計(jì)劃、流水段的劃分，流水的步距、節(jié)拍，各項(xiàng)交叉作業(yè)等是否符合實(shí)際，合理可行。針對性：施工方案重點(diǎn)內(nèi)容是否突出、有效，包括優(yōu)良工程的質(zhì)保體系是否健全有效，創(chuàng)優(yōu)的硬性措施是否切實(shí)可行；工程的趕工措施是否得力；鬧市區(qū)施工工程的安全文明施工和防止擾民措施是否可靠。先進(jìn)性：采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的程度，在確保質(zhì)量、降低成本、縮短工期、減輕勞動強(qiáng)度、提高工效等方面所起的作用。C．施工組織設(shè)計(jì)按編制對象、范圍不同可分為施工組織總設(shè)計(jì)、單位工程施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)（如臨時用電）四種。D．施工組織總設(shè)計(jì)由分公司總工程師主持編制；單位工程施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程施工方案、專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)由項(xiàng)目部主任工程師主持編制，并報(bào)分公司總工程師審批。3）技術(shù)交底制A．技術(shù)交底記錄可根據(jù)公司、分公司編制作業(yè)指導(dǎo)書，針對工程采用的工藝技術(shù)和施工方法，以及新技術(shù)、新材料和特殊工序進(jìn)行編制。達(dá)到工序質(zhì)量控制和指導(dǎo)施工的目的。B．對公司、分公司已發(fā)布的作業(yè)指導(dǎo)書，同樣適用于項(xiàng)目部所承建的工程項(xiàng)目。（2）原材料、半成品的采購、驗(yàn)收A．根據(jù)規(guī)范、圖紙要求制訂采購計(jì)劃大綱。B．根據(jù)采購計(jì)劃，選擇材料供應(yīng)合格分供方，選擇時應(yīng)對其進(jìn)行評審和必要的考察，以滿足質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)等方面的要求，同時提供產(chǎn)品合格證書及檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告。C．根據(jù)分供方評審結(jié)果，建立合格分供方的名冊和質(zhì)量記錄，經(jīng)過三比（比質(zhì)、比價(jià)、比運(yùn)距）選擇適宜的分供方，簽訂采購合同（合同中應(yīng)對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明）。D．分供方進(jìn)行供貨時，應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、工程合同要求及采購合同進(jìn)行驗(yàn)證，嚴(yán)格防止出現(xiàn)不合格物資。E．進(jìn)場物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，建立物資臺帳，作好質(zhì)量記錄。（3）施工過程控制1）目的：根據(jù)所編制的工程項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書的要求，按國家施工及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，對各項(xiàng)影響施工質(zhì)量的因素具體實(shí)施控制活動，保證工程項(xiàng)目質(zhì)量符合設(shè)計(jì)、規(guī)范及合同質(zhì)量要求。2）內(nèi)容：A．施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制：工序質(zhì)量→分項(xiàng)工程質(zhì)量→分部工程質(zhì)量→單位工程質(zhì)量，如圖：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 工序質(zhì)量控制分項(xiàng)工程質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制 單 位 工 程建筑工程質(zhì)量安裝工程質(zhì)量設(shè)備出廠質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素對參與施工人員的質(zhì)量意識素質(zhì)控制對原材料進(jìn)場的質(zhì)量控制對所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制對采用施工方法、檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控制對生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制B．對影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素（人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境）嚴(yán)加控制，是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。如圖：3）要點(diǎn)：A．隱蔽工程施工過程必須嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度，及時填寫、簽認(rèn)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，達(dá)到設(shè)計(jì)及國家驗(yàn)收規(guī)范的要求。B．分部、分項(xiàng)工程施工過程必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)文件，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自檢、交接檢與專檢制度，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。C．單位工程施工過程必須嚴(yán)格執(zhí)行建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評定制度，確保單位工程一次交驗(yàn)合格率達(dá)100%，滿足合同要求。D．嚴(yán)格工程測量放線制度，編制測量放線方案，重要軸線、標(biāo)高的引測應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)檢，并填寫記錄。E．危險(xiǎn)作業(yè)必須進(jìn)行作業(yè)前的交底，編制和實(shí)施專項(xiàng)作業(yè)方案并跟班監(jiān)控。F．關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全的特殊工序必須對操作人員進(jìn)行專門交底，并明確實(shí)施專項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。G．高新技術(shù)必須編制和實(shí)施專項(xiàng)工藝組織設(shè)計(jì)。H．雨、雪、夏、冬季或特殊惡劣環(huán)境下的施工作業(yè)，必須制定和實(shí)施季節(jié)性的特殊施工技術(shù)組織措施計(jì)劃。I．有計(jì)劃、有目的地開展各管理職能部門QC小組和施工班組QC小組活動，運(yùn)用科學(xué)管理方法，提高工作質(zhì)量，以保證工序質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目總目標(biāo)。4）管理制度A．簽訂質(zhì)量承包書：將分部分項(xiàng)工作內(nèi)容的質(zhì)量與施工人員、班組簽訂質(zhì)量承包責(zé)任書，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，兌現(xiàn)獎罰。B．貫徹作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底制：施工前編制作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行技術(shù)交底，明確質(zhì)量通病的防治措施和質(zhì)量驗(yàn)收要求。C．落實(shí)質(zhì)量檢查制度：班組自檢、工序交接檢、專職質(zhì)檢員復(fù)檢、分公司質(zhì)管辦核檢。D．實(shí)施“樣板開路”制度：每項(xiàng)工程都應(yīng)先做出符合設(shè)計(jì)、規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)的樣板（尤其是裝修階段），做到操作有樣板、質(zhì)量有對比。E．實(shí)行掛牌操作制度：分部分項(xiàng)工程實(shí)行掛牌操作，誰施工誰負(fù)責(zé)。每天進(jìn)行檢查驗(yàn)收，使質(zhì)量缺陷及時得到糾正和預(yù)防，增強(qiáng)施工操作人員責(zé)任心和榮辱感。F．嚴(yán)格成品保護(hù)制度：每個工程均應(yīng)編制半成品、成品保護(hù)措施，在施工過程中進(jìn)行保護(hù)，尤其是裝修階段的成品保護(hù)工作，應(yīng)邊施工邊進(jìn)行，避免污染和返工。（4）施工工序控制1）目的：通過施工工序質(zhì)量的控制，實(shí)施工程施工的動態(tài)管理，達(dá)到工程項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制之目的，從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量符合國家規(guī)范、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及合同要求。2）內(nèi)容：A．施工工藝和操作規(guī)程的控制。B．影響施工項(xiàng)目質(zhì)量因素（人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境）的控制。C．工序質(zhì)量檢驗(yàn)的控制。D．對保證工序質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。3）要點(diǎn)A．落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制與經(jīng)濟(jì)掛鉤的檢查考核制度。B．作好各級施工工藝和操作規(guī)程技術(shù)交底。C．開展班組QC小組活動。D．根據(jù)影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素，分析在施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的預(yù)控措施。E．在工序質(zhì)量檢驗(yàn)上采取抽檢一次合格率和驗(yàn)收上道工序、保證本道工序、服務(wù)下道工序的“三工序”活動。F．根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并分析其在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題或隱患，找出原因，并制定相應(yīng)的措施予以預(yù)防。4）質(zhì)量記錄和文件A．作好工序流程圖、工序質(zhì)量因素分析表及質(zhì)量預(yù)控圖。B．作好工序作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)交底文件。C．作好自檢、交接檢、專檢檢查記錄及控制圖表。D．作好質(zhì)量保持與改進(jìn)措施并實(shí)施的記錄。根據(jù)上述資料，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法繪制工程項(xiàng)目質(zhì)量情況分析圖表，考核施工質(zhì)量管理水平和各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，從而檢查工程項(xiàng)目方針目標(biāo)管理的落實(shí)情況。5）不合格品（項(xiàng)）的控制A．控制的目的在于防止錯誤地使用或安裝不合格品，產(chǎn)生不合格項(xiàng)。B．控制的范圍為分公司所屬各項(xiàng)目經(jīng)