【正文】 受控狀態(tài)：北京市中建某某裝飾工程有限責(zé)任公司總務(wù)部工作手冊 編 號(hào)：ZAZZW2010 版本號(hào)／修改狀態(tài)：A／0編 制： 審 批： 發(fā) 放 號(hào)：2010年5月5日發(fā)布 2010年5月5日實(shí)施北京市中建某某裝飾工程有限責(zé)任公司 發(fā)布文檔修改記錄版本號(hào)修改內(nèi)容描述修改人日期備注目錄一、 總務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖二、 總務(wù)部職責(zé)三、 行政主管崗位職責(zé)四、 人力資源主管崗位職責(zé)五、 總務(wù)部工作目標(biāo)六、 總務(wù)部工作流程七、 總務(wù)部制度（一） 辦公用品管理制度（二） 檔案管理制度（三） 安全管理制度（四） 車輛管理制度（五） 固定資產(chǎn)管理制度（六） 會(huì)議管理制度（七） 圖書報(bào)刊管理制度（八） 宿舍管理制度（九） 文件管理制度（十） 印章、證照的管理制度（十一） 記錄管理制度（十二） 辦公室應(yīng)急預(yù)案（十三） 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)管理制度（十四） 質(zhì)量管理自查與評價(jià)管理制度（十五） 人力資源管理制度（十六） 考勤管理制度（十七） 員工培訓(xùn)制度（十八） 績效考核管理制度（十九） 目標(biāo)管理制度（二十） 崗位任職要求八、總務(wù)部記錄表格一、總務(wù)部組織結(jié)構(gòu)：人力資源行政總務(wù)部二、總務(wù)部工作職責(zé)：、維護(hù)、管理。、認(rèn)證的申請、年檢工作。，并堅(jiān)持貫徹與執(zhí)行。，組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期的集體活動(dòng)，配合做好招聘工作，促進(jìn)員工穩(wěn)定，為人力的薪資核算提供數(shù)據(jù)支持、維修、保養(yǎng)及油卡油耗的管理工作10. 按照采購及相關(guān)制度要求，進(jìn)行辦公設(shè)備、辦公用品的購買及其他固定資產(chǎn)管理11. 負(fù)責(zé)公司食堂及衛(wèi)生的相關(guān)管理工作12. 負(fù)責(zé)公司電話、網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)站的建設(shè)。，領(lǐng)導(dǎo)印鑒的保管使用，解決員工的住宿問題。15．負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的建立和完善。16．負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立，及公司培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和監(jiān)督。17．負(fù)責(zé)公司薪酬體系的建立。18．負(fù)責(zé)公司績效考核體系的建立及監(jiān)督、執(zhí)行。19．負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的建立、完善。20．負(fù)責(zé)公司其他管理制度的制定及相關(guān)日常工作。21．負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理。22．負(fù)責(zé)公司《勞動(dòng)合同》文本制定、簽約和日常解釋。23．負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)辦理。24．負(fù)責(zé)公司每月考勤的統(tǒng)計(jì)、匯總、審核及報(bào)送財(cái)務(wù)核算工資。25．負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和外部人事檔案的辦理；內(nèi)部人事檔案的日常管理。三、行政主管的崗位職責(zé)：、維護(hù)、管理。、認(rèn)證的申請、年檢工作。，并堅(jiān)持貫徹與執(zhí)行。，組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期的集體活動(dòng)，配合做好招聘工作，促進(jìn)員工穩(wěn)定，為人力的薪資核算提供數(shù)據(jù)支持、維修、保養(yǎng)及油卡油耗的管理工作10. 按照采購及相關(guān)制度要求，進(jìn)行辦公設(shè)備、辦公用品的購買及其他固定資產(chǎn)管理11. 負(fù)責(zé)公司食堂及衛(wèi)生的相關(guān)管理工作12. 負(fù)責(zé)公司電話、網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)站的建設(shè)。，領(lǐng)導(dǎo)印鑒的保管使用，解決員工的住宿問題。四、人力資源主管的崗位職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的建立和完善。2．負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立，及公司培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和監(jiān)督。3．負(fù)責(zé)公司薪酬體系的建立。4．負(fù)責(zé)公司績效考核體系的建立及監(jiān)督、執(zhí)行。5．負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的建立、完善。6．負(fù)責(zé)公司其他管理制度的制定及相關(guān)日常工作。7．負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理。8．負(fù)責(zé)公司《勞動(dòng)合同》文本制定、簽約和日常解釋。9．負(fù)責(zé)員工入職、離職、轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)辦理。10．負(fù)責(zé)公司每月考勤的統(tǒng)計(jì)、匯總、審核及報(bào)送財(cái)務(wù)核算工資。11．負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和外部人事檔案的辦理；內(nèi)部人事檔案的日常管理。五、總務(wù)部工作目標(biāo)：員工滿意度達(dá)到：95%做好公司的后勤保障工作，提高公司員工的辦公效率。建立良好的溝通渠道，為員工解決后顧之憂。文件頒布后2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放到使用場所； 員工培訓(xùn)合格率97%。六、總務(wù)部工作流程：：96：七、總務(wù)部制度：（一）辦公用品管理制度為加強(qiáng)公司辦公用品管理，節(jié)約辦公成本，特制訂本制度。公司辦公范圍內(nèi)所有辦公用品的管理：總務(wù)部為各部門辦公用品的匯總及采買部門。4辦公用品的分類；辦公桌、椅、文件柜、保險(xiǎn)柜、沙發(fā)、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)。 ；鋼筆、圓珠筆（芯）、簽字筆、鉛筆、繪圖擦、涂改液、直尺，檔案袋、文件夾；便箋、信封、軟面抄、復(fù)寫紙、卷紙、墨水、印臺(tái)、膠水、透明膠帶、不干膠標(biāo)簽；訂書機(jī)、回形針、大頭針、圖釘、票夾、訂書針；；特殊辦公用品指個(gè)別職能部門所用或服務(wù)于全公司的辦公用品；帳頁、帳皮、各類表格單據(jù)，打印紙、傳真紙，燈泡、日光燈、節(jié)能燈，清潔用品；公司統(tǒng)一制的封夾、手提袋、記事本、紀(jì)念品、宣傳品及其它小禮品等；；5辦公用品配置；《固定資產(chǎn)管理制度》辦理；、特殊辦公用品的配置《辦公用品領(lǐng)用申請單》由總務(wù)部匯總，經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人審批后，由總務(wù)部專人負(fù)責(zé)采購；6辦公用品管理、保管、配置；，每月1日前將上月辦公用品費(fèi)用分類匯總，報(bào)部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部；，必須建立辦公用品臺(tái)帳，保證帳實(shí)相符；7辦公用品（名片、信封、稿箋、票據(jù)）印制規(guī)定；《名片印制申請單》，經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后印制；，由責(zé)任者承擔(dān)費(fèi)用； 印制和發(fā)放的名片，必須建立名片發(fā)放檔案；、稿箋、單據(jù)等的印制需按公司規(guī)定格式統(tǒng)一由總務(wù)部印制；：（二）檔案類文件管理制度：為規(guī)范公司內(nèi)部檔案保管、借閱、作廢等相關(guān)管理流程，確保檔案管理的職責(zé)明確，檔案資料的完整清晰、有效，特制定本制度。：適用于中建某某所有公司級檔案的管理。：：公司級檔案是指對公司過去經(jīng)營具有歷史記載意義，對現(xiàn)行運(yùn)營具有重要的指導(dǎo)意義，對未來改革具有參考意義的文件、圖紙、說明、記載等，通常以紙介或電子文檔的形式進(jìn)行保存。包括但不限于基建文檔，財(cái)務(wù)憑證，系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施記錄，產(chǎn)品圖紙、專利，產(chǎn)品開發(fā)檔案、人事檔案，公司制度等。：：包括財(cái)務(wù)憑證，經(jīng)營報(bào)表，各種賬簿，國地稅、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，銀行對賬單等；：包括公司章程，股東決議，商業(yè)計(jì)劃，公司級會(huì)議紀(jì)要，公司制度，產(chǎn)品專利等；：包括開發(fā)文檔，圖紙，技術(shù)規(guī)格書，技術(shù)指標(biāo)測試文檔、標(biāo)準(zhǔn)等；：包括質(zhì)量手冊、二三級文件、質(zhì)量記錄、檢驗(yàn)文件及圖紙、內(nèi)審相關(guān)資料，二三方審核記錄及糾正預(yù)防措施記錄、供應(yīng)商資料等；：包括投標(biāo)文件，客戶資料及信息記錄、銷售合同、運(yùn)輸類供應(yīng)商資料、PCN、樣本冊、宣傳資料等；：包括采購訂單，購貨合同，供應(yīng)商供貨及質(zhì)量保證框架協(xié)議，原材料圖紙等；：包括系統(tǒng)項(xiàng)目上線文檔，項(xiàng)目實(shí)施記錄，操作手冊，培訓(xùn)資料，系統(tǒng)服務(wù)合同等；：包括員工資料，人事檔案，員工獎(jiǎng)懲記錄，干部任免記錄、社保公積金報(bào)表等；：包括基建類文件、實(shí)物資產(chǎn)使用說明書及保修單，車輛行駛證明及保險(xiǎn)文件，物業(yè)服務(wù)合同等；：包括圖書、申請等不在上述描述中的文件資料。：：：：總經(jīng)理具有對公司級檔案的保管授權(quán)、借閱及作廢的最終審批權(quán)。：是檔案管理的最高管理部門，負(fù)責(zé)指定檔案管理辦法，檔案存放、使用標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)對檔案管理進(jìn)行授權(quán)，并負(fù)責(zé)對被授權(quán)的檔案管理部門的檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。：是總經(jīng)理辦公室授權(quán)進(jìn)行財(cái)務(wù)類檔案的管理部門，負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)類檔案進(jìn)行整理、保存、確保財(cái)務(wù)檔案的完整清晰，必須設(shè)定經(jīng)總經(jīng)理辦公室備案的專人進(jìn)行財(cái)務(wù)檔案的管理。 ：是總經(jīng)理辦公室授權(quán)進(jìn)行2年內(nèi)技術(shù)類文件的管理部門，負(fù)責(zé)對所保管的檔案進(jìn)行整理、保存、確保所保管檔案的完整清晰，必須設(shè)定經(jīng)總經(jīng)理辦公室備案的專人進(jìn)行技術(shù)檔案的管理。：是總經(jīng)理辦公室授權(quán)進(jìn)行2年內(nèi)工程管理類文件的管理部門，負(fù)責(zé)對所保管的檔案進(jìn)行整理、保存、確保所保管檔案的完整清晰，必須設(shè)定經(jīng)總經(jīng)理辦公室備案的專人進(jìn)行質(zhì)量檔案的管理。：是總經(jīng)理辦公室授權(quán)進(jìn)行1年內(nèi)市場類文件的管理部門，負(fù)責(zé)對所保管的檔案進(jìn)行整理、保存、確保所保管檔案的完整清晰，必須設(shè)定經(jīng)總經(jīng)理辦公室備案的專人進(jìn)行市場檔案的管理。：是總經(jīng)理辦公室授權(quán)進(jìn)行信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目檔案、信息系統(tǒng)授權(quán)文件等信息相關(guān)文件的保管部門；是公司基建文件、2年以上技術(shù)類、質(zhì)量類文件、1年以上市場類、行政類文件的保管部門；確保所保管的檔案的完整、清晰，必須設(shè)定經(jīng)總經(jīng)理辦公室備案的專人進(jìn)行財(cái)務(wù)檔案的管理。：是公司人員任免、獎(jiǎng)勵(lì)和處分、職工花名冊、勞動(dòng)合同等人事檔案的保管部門，對所保管的檔案的完整、清晰及保密負(fù)最終責(zé)任。：：：公司級檔案的管理人員，必須經(jīng)總經(jīng)理書面授權(quán)，方能對公司級檔案進(jìn)行保管。：：，第二年第一季度內(nèi)歸檔。，生效后即時(shí)歸檔。，隨時(shí)形成，隨時(shí)歸檔。，研發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收后，三個(gè)月內(nèi)必須歸檔。：。，所有相關(guān)材料之間必須具有系統(tǒng)性、條理性、相互之間要保持有機(jī)的聯(lián)系。，申請部門應(yīng)將文件的正件與附件，印件與定稿，請示與批復(fù)等統(tǒng)一交由檔案管理部門立卷，不得分散。，存于公司指定的檔案管理室。，必須辦理檔案移交手續(xù)，雙方均須在檔案移交清冊簽字。：：一級類目設(shè)置二級類目設(shè)置三級類目設(shè)置案卷號(hào)類別號(hào)年代號(hào)文件流水號(hào)ZAZ—某某公司A公司級檔案1機(jī)要文件112000001　B部門級檔案2人力資源222001002　…3財(cái)務(wù)管理332002003　　4市場管理442003004　　5基本建設(shè)552004005　　6信息技術(shù)…………　　7實(shí)物資產(chǎn)　　　　　　8—行政管理　　　　 9—其他檔案分類編號(hào)示例：、有序及安全，公司級檔案必須存放在公司指定檔案管理室，按照不同類別存放在不同的檔案室，由相應(yīng)的檔案管理部門及檔案管理人員進(jìn)行管理。、類別進(jìn)行分門別類的存放，應(yīng)存放在加鎖的鐵質(zhì)文件柜中，以確保安全。檔案管理員應(yīng)建立清晰、準(zhǔn)確的檔案目錄索引，以便公司內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行查閱或借閱。，均要按其不同特征組卷，盡量保持它的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)分它們不同的保存價(jià)值。文件分類必須準(zhǔn)確、檔案立卷合理。，要合理安排文件的先后秩序，按時(shí)間先后排列。對于同一事情的同一文件，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定存檔形式，比如：正件與附件，應(yīng)正件在前，附件在后等。：檔案保管期限分永久、長期、短期三種。確定保管期限的原則是：，具有長遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案定為永久保存；，具有較長時(shí)間利用價(jià)值的檔案定為長期保存，其期限為5—10年；，定為短期保存，其期限定為5年以內(nèi)。：，向公司提交檔案管理月報(bào)表，將新入檔檔案、擬作廢檔案、已作廢檔案清單列出提交至公司。，做到即時(shí)可查，目錄與檔案實(shí)物一致。：，必須填寫《檔案借閱申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能到檔案保管員處辦理檔案借閱手續(xù)。所有公司檔案的解決均必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能借閱?！稒n案借閱申請單》所申請時(shí)間，按時(shí)歸還，超期借閱必須補(bǔ)辦檔案超期借閱手續(xù)，將超期原因，歸還時(shí)間寫明，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效。，除經(jīng)總經(jīng)理特殊批準(zhǔn)，借閱檔案不得遺失，如發(fā)生遺失時(shí)間，公司有權(quán)根據(jù)該檔案對公司的顯性或隱性價(jià)值予以處罰，并保留進(jìn)行法律訴訟的權(quán)利。務(wù)監(jiān)督檔案借閱人員按時(shí)歸還所借閱的檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)檔案借出未及時(shí)歸還，且檔案管理員未及時(shí)告知公司的，每次給與檔案管理員壹佰元人民幣的處罰。：，必須登編制檔案銷毀清冊，提交銷毀申請報(bào)告，必須經(jīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方能實(shí)施銷毀處理，銷毀要有二人以上監(jiān)銷，并在清冊上簽字。（三）公司安全管理制度1 目的為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)職工安全教育與培訓(xùn)工作，提高職工安全素質(zhì)，提升企業(yè)安全管理水平，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生，特制訂本制度。2 范圍本制度適用公司各管理部門，對由于各級人員責(zé)任心不強(qiáng)或管理不到位，而造成安全事故或使本部門內(nèi)部存在嚴(yán)重安全隱患的，實(shí)施責(zé)任追究。：總務(wù)部負(fù)責(zé)公司安全管理制度的監(jiān)督及執(zhí)行4 內(nèi)容“以責(zé)論處”的工作原則，從公司到公司各部門都應(yīng)根據(jù)各自的安全管理責(zé)任進(jìn)行管理，對在工作中因失職，違章指揮，違章作業(yè)，違反公司勞動(dòng)紀(jì)律而造成的安全事故要進(jìn)行責(zé)任追究并給與相應(yīng)的處罰。 對安全事故及安全隱患的責(zé)任追究堅(jiān)持分級管理的原則：在責(zé)任追究上要一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)。，各部門經(jīng)理為第一責(zé)任人。各部門主管及生產(chǎn)部門的班組長直接對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，一線生產(chǎn)員工對所在的班組基層管理人員負(fù)責(zé)。，需公司其他部門配合時(shí)，該部門應(yīng)當(dāng)提出書面的安全隱患整改意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意安排后，交與其他部門配合解決，在解決的過程中如出現(xiàn)對安全隱患不重視或未及時(shí)解決，而導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的，配合解決的部門同事故發(fā)生部門承擔(dān)同樣的責(zé)任。，公司各部門內(nèi)部逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，責(zé)任書簽訂后，統(tǒng)一由公司存檔保管。安全教育培訓(xùn)制度全體職工必須定期接受安全教育與培訓(xùn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)、后上崗”的制度。，扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)工作，普及安全知識(shí)，倡導(dǎo)安全文化，使這項(xiàng)工作制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。，組織職能部門對各部門的