【正文】 南海市興能物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：ZY—XZB—1003版 本 號(hào)：A發(fā) 放 號(hào)：公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明生效日期： 會(huì) 審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬 制審 核批 準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第1頁/共34頁公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 公司組織架構(gòu)（見附圖） 崗位職責(zé)與職位說明 總經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉物業(yè)管理的理論和操作內(nèi)容，努力經(jīng)營好物業(yè)管理公司。b) 制定企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。c) 建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問題。d) 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進(jìn)行。e) 負(fù)責(zé)公司全面工作，主管公司行政人事部、財(cái)務(wù)部工作。f) 有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。g) 注重企業(yè)文化教育和員工素質(zhì)教育，建立完善公司運(yùn)作機(jī)制和有效的管理制度，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍。h) 開展公共關(guān)系活動(dòng)，與社會(huì)同行及政府職能部門建立良好的關(guān)系，確保小區(qū)管理的良好運(yùn)作和發(fā)展。i) 開展多種經(jīng)營，努力開拓物業(yè)管理市場，降低管理成本，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 本科以上學(xué)歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上；c) 具有良好的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力；d) 懂電腦操作。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：公司全面工作，主抓行政人事部、財(cái)務(wù)部工作。 總經(jīng)理助理 崗位職責(zé)a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作。b) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。c) 根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理審作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第2頁/共34頁批。d) 負(fù)責(zé)新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。e) 受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)。f) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上；c) 具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 懂電腦操作；e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導(dǎo)工作。 行政人事部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。b) 負(fù)責(zé)組織公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。c) 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。d) 負(fù)責(zé)公司人事工作，做好人力資源開發(fā)、管理工作。e) 負(fù)責(zé)公司行政后勤工作。f) 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。g) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和來信來訪的接待工作。h) 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的組織管理工作。i) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量控制管理工作。j) 負(fù)責(zé)公司檔案管理工作，督導(dǎo)公司下屬管理處的檔案管理。k) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第3頁/共34頁b) 大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事行政人事工作三年以上；c) 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，辦事作風(fēng)正派、嚴(yán)明。e) 懂電腦操作。f) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)、質(zhì)量控制方面的工作。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的管理工作，組織編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，落實(shí)完成計(jì)劃措施，對(duì)執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。b) 組織搞好經(jīng)濟(jì)核算工作，建立各級(jí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度，努力挖掘增收節(jié)支潛力。c) 掌握公司的資金活動(dòng)情況和經(jīng)營成果，及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)經(jīng)營情況。d) 監(jiān)督執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)，嚴(yán)格掌握和控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支。e) 負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表的審核，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，做好會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和重要經(jīng)濟(jì)檔案整理、保管和歸檔。f) 負(fù)責(zé)公司工資、獎(jiǎng)金、勞保、津貼等發(fā)放審核。g) 建立財(cái)產(chǎn)清查制度，參與財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)，認(rèn)真填好盈虧報(bào)表，及時(shí)進(jìn)行處理，達(dá)到帳、卡、物相符。h) 組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。i) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 具有大專以上學(xué)歷，持會(huì)計(jì)師或以上資格證書；c) 主管單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作時(shí)間不少于三年；有較好的財(cái)務(wù)分析能力，有一定組織能力和協(xié)調(diào)能力；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第4頁/共34頁e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部全面工作。 工程部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。b) 負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。c) 在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。d) 組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。e) 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。f) 組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。g) 負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。h) 協(xié)助經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)投標(biāo)方案工程管理部分的編寫工作。i) 負(fù)責(zé)下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見。j) 組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。k) 負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。l) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，工程類專業(yè)，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)相似職位三年以上；c) 對(duì)工程類精通某一技術(shù)工種，并對(duì)其他技術(shù)工種有較廣泛的了解，具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第5頁/共34頁e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位工程技工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)工程中、大修工程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 園林清潔部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 編制下屬單位所轄物業(yè)綠化清潔維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)綠化清潔工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)新接物業(yè)接管前期工程管理，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑施工提出合理化建議，參與物業(yè)的檢查、驗(yàn)收。c) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（綠化清潔）的接管、驗(yàn)收、移交工作。d) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)的綠化保養(yǎng)記錄、清潔設(shè)備技術(shù)資料、清潔工作記錄的收集、整理、存檔。e) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)重大清潔任務(wù)的組織、實(shí)施、解決。f) 負(fù)責(zé)編制下屬單位綠化清潔隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。g) 負(fù)責(zé)下屬單位綠化清潔工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。h) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案綠化清潔部分的編寫工作。i) 負(fù)責(zé)綠化施工工程現(xiàn)場組織管理工作。j) 負(fù)責(zé)對(duì)分包方的承包工程進(jìn)行現(xiàn)場施工監(jiān)管，督促其按圖施工，確保施工質(zhì)量，按期完工。k) 負(fù)責(zé)對(duì)園林綠化養(yǎng)護(hù)分包方進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)不合格項(xiàng)即時(shí)發(fā)出整改通知，限期完成。l) 協(xié)助經(jīng)營部做好綠化施工工程預(yù)算工作。m) 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好綠化施工工程決算工作。n) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，園林綠化類專業(yè)，從事相似職位三年以上；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第6頁/共34頁c) 對(duì)園林綠化知識(shí)了解廣泛，有豐富的園林綠化施工管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位綠化、清潔工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)綠化的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)綠化、清潔工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 保安部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 編制下屬單位保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗(yàn)收、移交工作。c) 負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。d) 負(fù)責(zé)編制下屬單位保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。e) 負(fù)責(zé)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。f) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。g) 組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。h) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 中專以上學(xué)歷，退伍軍人，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)保安部經(jīng)理職位三年以上；c) 有豐富的工管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)保安工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 經(jīng)營部經(jīng)理 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號(hào): ZY—XZB—1003 頁 碼:第7頁/共34頁b) 組織編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。c) 負(fù)責(zé)所有投資項(xiàng)目的市場調(diào)研、可行性分析工作。d) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃管理工作。e) 負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫，并主持經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審工作。f) 負(fù)責(zé)康體項(xiàng)目經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核工作，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。g) 負(fù)責(zé)康體項(xiàng)目重大服務(wù)投訴的跟蹤、處理。h) 負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。i) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的文件、資料、合同等文本的收集與整理，并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。j) 指