【正文】 第 1 頁 共 28 頁 歡樂世界 員 工 手 冊 店長審 核： 合作方 審批 ： （ 2020 年 5 月 31 日版 ） 2 企業(yè)文化 一 、 我們的經(jīng)營宗旨： 休閑娛樂 創(chuàng)造趣味人生 益智健體 歡樂千家萬戶 二 、我們 的 文化定義： 我們不賣游戲幣，我們只銷售快樂！ 三 、我們相信： 游樂是游戲與服務(wù)的完美結(jié)合， 沒有很好的服務(wù)， 游戲再好也只是游戲！ 四 、我們 主張： 先做人，后做事；先學(xué)做人，后學(xué)做事； 做人做事都賦予同樣的信念與準(zhǔn)則！ 五 、我們的行為準(zhǔn)則： 個(gè)人服從整體，成就有賴大家！ 六 、我們的口號(hào)： 好！很好！非常好！ 七 、我們的團(tuán)隊(duì)： 宣言：我是團(tuán)隊(duì)的一份子，團(tuán)隊(duì) 離開 我不行！ 3 行政 管理制度 一 、 聘用 1. 招聘原則：凡加入 本 公司的員工全部經(jīng)過公開招聘，自愿報(bào)名，全面考核后擇優(yōu)錄取。 2. 入職要求：應(yīng)聘者須在 18 周歲以上，五官端正，需持本人身份證、健康證、婚育證及學(xué)歷。 3. 新入職員工一般試用期為 一 個(gè)月 （實(shí)際上崗操作起計(jì)算） 。 4. 在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不能勝任者，公司有權(quán)延長試用期或提前解除雇 傭 關(guān)系（延長期 根據(jù)國家法律最高 不超過 180 天）。 二、 離職 根據(jù)相關(guān)部門反饋情況，綜合整體因素，對所提出辭退的員工有足夠的理由及條件 ， 由 店長簽署 辭退通知書，即日辦理相關(guān)離職手續(xù)。 店長（ 1） 值班經(jīng)理（ 2） 收銀員（ 6） 服務(wù)員（ 10） 倉管（ 1） 會(huì)計(jì)（ 1） 維修（ 2） 店長助理（ 1） 4 辭職員工需 提前 30 天向 值班經(jīng)理 提交《辭職申請報(bào)告》，由值班經(jīng)理 審批后上交 店長 審核，交 會(huì)計(jì) 備案； 店長 未審 核 之前或未到正式離職日期，申請辭職的員工必須繼續(xù)在工作崗位上做好自己相關(guān)工作 ，否則視為自離處理。 是指員工沒有辦理請 假、公干手續(xù)，連續(xù)三天離開工作崗位者，按自動(dòng)離職論處，自動(dòng)離職 無 工資、獎(jiǎng)金、福利、工籍 。 三、 晉升 實(shí)習(xí)員工 服務(wù)員 （收銀員） 實(shí)習(xí) 值班經(jīng)理（或其他） 值班經(jīng)理 實(shí)習(xí)店長 助理 店長 助理 實(shí)習(xí) 店長 店長 更高職位 ①入職時(shí)間滿半年者方有資格晉升。 ②對公司有貢獻(xiàn)或工作表現(xiàn)相當(dāng)突出者，可破格晉升。 ： 必須由 本人或值班 經(jīng)理提出申請， 店長、店長助理進(jìn)行 現(xiàn)場面談、考核。 ，晉升后首 三 個(gè)月屬試升性質(zhì)，試升期滿視工作實(shí)績正式 任命 或降回原職，在 任命 后如確屬表現(xiàn)不佳者，仍可能降職。 四、 調(diào)動(dòng) ① 如因 工作需要， 公司 根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)。 ②由于特殊情況，員工自己提出調(diào)動(dòng)申請，報(bào) 店長 審批。 ③對調(diào)動(dòng)任命員工可提出異議，公司會(huì)酌情考慮，如從整體運(yùn)作衡量不可變通，將 要求 個(gè)人服從整體 。 五、 考勤制度 職務(wù)及工作時(shí)間表： 職 務(wù) 早班 晚班 上班 下班 備注 店長 1 13： 00 21： 00 中班 店長助理 1 0 9： 00 17： 00 固定早班 值班經(jīng)理 1 1 9： 00 17： 00 輪值早晚 5 16： 30 24： 00 會(huì)計(jì) 1 0 10： 00 18： 00 固定早班 倉管 1 0 9： 00 17： 00 固定早班 機(jī)修 1 1 9： 00 13： 00 17： 00 21： 00 輪值早晚 收銀員 3 3 9： 00 16： 30 17： 00 24： 00 輪值早晚 服務(wù)員 5 5 9： 00 16： 30 17： 00 24： 00 輪值早晚 Ps： 此表 僅為參考值，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的需要可由店長提出合理化的調(diào)整，以店長最后確定時(shí)間為準(zhǔn)。 1．考勤 ① 員工每月 按工時(shí)計(jì)算 出勤 26 天，每天工作情況由 值班經(jīng)理 根據(jù)實(shí)際需要安排。一般周一至五每天工作 約 7 小時(shí)，周六、周日需要加班，特殊情況除外，每月須保證出勤 208 小時(shí)為滿勤。 ②現(xiàn)場員工必須按 《 排班表》上班，提早 15 分鐘到 達(dá) 現(xiàn)場。 ③ 所有員工必須按公司規(guī)定時(shí)間上班，穿 著工衣 、 佩 戴工 牌 ，在考勤機(jī)上打卡記錄上下班時(shí)間。 ④不得授予或代替他人打卡 、 涂改或假造工作時(shí)間、加班等。 ⑤凡未經(jīng)同意不上班者視為曠工，一天曠工按 3 天事假記錄在案，一年累計(jì)三天曠工者將視為離職處理。 ⑥凡有以公假辦私事，公假結(jié)束不能及時(shí)返回，又沒有任何電話告知 上司 ，當(dāng)欺騙行為，將對當(dāng)事人給予罰款 ，嚴(yán)重者將開除處理。 ⑦請假期間按相關(guān)規(guī)定扣除工資、 獎(jiǎng)金 及相應(yīng)福利 。 2．補(bǔ)休 ① 現(xiàn)場 員工日常如有累計(jì)加班工時(shí)， 公司會(huì)適當(dāng)安排 補(bǔ)休處理。 值班經(jīng)理 （含）以上 管理 人員除節(jié)假日外，日常不計(jì)算加班工時(shí)。 ②需 申請 補(bǔ)休者，要先填寫“休假單”，按規(guī)定報(bào)批，經(jīng) 店 6 長 批準(zhǔn)后方可休假 。 ③ 所有累計(jì)的加班工時(shí)原則上不跨年度 ， 特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長，但最長不超過次年的三月底。 六、 獎(jiǎng)罰制度 現(xiàn)場 員工實(shí)行獎(jiǎng)罰分制，凡符合公司各項(xiàng)規(guī)章制度要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成任務(wù) 出色 ，積極工作，表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者可 實(shí)行加 分 獎(jiǎng)勵(lì) ；而工作有差錯(cuò)，表現(xiàn)欠佳，違反有關(guān)制度條例者，要給予扣分 處罰 ，當(dāng)扣 罰 至 60 分以 上 時(shí)，全月無獎(jiǎng)金，并通 報(bào) 批評(píng)； 當(dāng)扣罰至 100 分以上或 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)重失職、營私舞弊或觸犯刑事責(zé)任的，一律開除。 （ 獎(jiǎng)罰制度由值班經(jīng)理申報(bào)，店長審核，店長及店長助理可直接扣罰 ） A、 扣分標(biāo)準(zhǔn)： ⒈ 儀容不整，有損公司形象每次扣 5 分，上班不帶工 牌 ，每次扣 5 分，工裝不 整 齊每次扣 5 分。 ⒉ 未經(jīng)準(zhǔn)許擅離工作崗位，每次扣 5分，擅離現(xiàn)場每次扣 20 分。 ⒊ 不服從工作安排或怠慢工作者，每次扣 10 分；頂撞上司者，每次 20 分，嚴(yán)重者開除。 ⒋ 沒做機(jī)臺(tái)衛(wèi)生或沒收拾整理好工作環(huán)境，每次扣 10 分。 ⒌ 損壞公物每次扣 10 分，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；如因個(gè)人行為影響營業(yè)扣 100 分，再追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ⒍ 員工不 得直接或變相 參加 現(xiàn) 場的有獎(jiǎng)活動(dòng)，違者每次扣10100 分 ，即刻開除。 ⒎ 由于工作失當(dāng)造成對本場不利影響的，每次扣 10100 分。 ⒏ 現(xiàn)場人員攜帶私人物品上崗，工作時(shí)間做私事， 每次扣10100 分 ， 若 造成事故及經(jīng)濟(jì)損失 另行 追究其 賠償責(zé)任。 ⒐ 在現(xiàn)場 看書報(bào)雜志 、 吸煙飲酒、吃零食、聚 眾 聊天，每次扣 10100 分；若引發(fā)事故還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任 并即 刻 開除。 ⒑ 不禮貌待客或有意怠慢顧客每次扣 20 分，粗暴對待顧客扣 100 分并 除全月獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者即 刻 開除。 ⒒ 開機(jī) 撥取幣贈(zèng)人、私售機(jī)幣，化公為私，欺瞞上級(jí)，扣 100分及 全月獎(jiǎng)金并即 刻 開除 ，且通報(bào)公示。 7 ⒓ 工作出差錯(cuò)，視情節(jié)程度 扣罰 10— 100 分至全月獎(jiǎng)金。 B、加分獎(jiǎng)勵(lì)條款 公司鼓勵(lì)員工禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導(dǎo)消費(fèi)，主動(dòng)維護(hù)公司利益，凡符合以下條件者均可獲加分，特別貢獻(xiàn)者另外有獎(jiǎng)。 ① 工作積極 努力 ， 保證 工作按 質(zhì)按時(shí) 完成，特別突出者； ② 熱心服務(wù)，積極引導(dǎo)消費(fèi)，有具體事跡者； ③ 遇突發(fā)事情勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者； ④ 主動(dòng)維護(hù)公司利益，有具體事跡者； ⑤ 對公司的管理制度提出可行的實(shí)施方案者； ⑥ 檢舉揭發(fā)違規(guī)或損害公司之事件者； ⑦ 有其它功績，足以 為 其他員工楷模者。 C、違反以下條列之一者，一律給予開除 ① 有吸毒惡習(xí)或參加不法分子組織等違反國家 法律 法規(guī)者； ② 偽造、冒用個(gè)人證明文件或謊報(bào)個(gè) 人 資料者； ③ 工作嚴(yán)重失職、營私舞弊或收賄， 給 公司利益造成重大損失者； ④連續(xù)曠工兩日或 累計(jì)三日者； ⑤ 有偷竊公款、公物或員工財(cái)物行為者； ⑥ 蓄意破壞、損壞公司機(jī)臺(tái)設(shè)備或其他公物者； ⑦ 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度者； ⑧ 在公司內(nèi)打架、斗毆者（為公司利益者除外）； ⑨ 拒絕聽從上級(jí)合理的指揮或調(diào)遣，且造成公司實(shí)質(zhì)利益或形象損失者； ⑩ 違反公司其它規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 七、 福利制度 1．休息日