【正文】 . . . .河北威爾思馬術(shù)俱樂(lè)部管理手冊(cè)第一部分河北威爾思馬術(shù)俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 馬術(shù)起源和發(fā)展： 馬術(shù)起源于原始人類的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程。公元前680年古代奧運(yùn)會(huì)設(shè)有馬車比賽。中國(guó)的馬術(shù)也具有悠久的歷史，興于周代，盛于唐代。現(xiàn)代馬術(shù)運(yùn)動(dòng)始于歐洲。古代為了做到戰(zhàn)車所用的馬匹在戰(zhàn)場(chǎng)上移動(dòng)準(zhǔn)確性和精確，常對(duì)馬匹進(jìn)行各種技巧和協(xié)調(diào)性的訓(xùn)練，后來(lái)就發(fā)展成為馬術(shù)比賽。1734年美國(guó)弗吉尼亞成立查爾列斯頓馬術(shù)俱樂(lè)部，這是世界最早的馬術(shù)俱樂(lè)部。1953年首次舉辦世界場(chǎng)地障礙馬術(shù)錦標(biāo)賽。1966年起舉辦花樣騎術(shù)錦標(biāo)賽。 馬術(shù)比賽1900年首次進(jìn)入奧運(yùn)會(huì)，當(dāng)時(shí)只設(shè)障礙賽一個(gè)項(xiàng)目。1912年，馬術(shù)比賽擴(kuò)大為盛裝舞步賽、障礙賽和三日賽三項(xiàng)。從1952年起，女騎師被允許參加奧運(yùn)會(huì)的馬術(shù)比賽，馬術(shù)也成為奧運(yùn)會(huì)中唯一一個(gè)男女同場(chǎng)競(jìng)技的比賽項(xiàng)目。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，馬匹和選手將共同獲得獎(jiǎng)牌和名次。2005年7月，國(guó)際奧委會(huì)第117次全會(huì)決定：2008年奧運(yùn)會(huì)馬術(shù)比賽將在香港舉行。 馬術(shù)比賽需要騎師和馬匹配合默契，考驗(yàn)馬匹技巧、速度、耐力和跨越障礙的能力。奧運(yùn)會(huì)的馬術(shù)比賽分為盛裝舞步賽、障礙賽和三日賽三項(xiàng)，每項(xiàng)均設(shè)團(tuán)體和個(gè)人金牌，共產(chǎn)生6枚金牌。 俱樂(lè)部介紹： 河北威爾思馬術(shù)俱樂(lè)部由河北卓泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司投資600萬(wàn)興建的現(xiàn)代馬術(shù)俱樂(lè)部，是中國(guó)馬協(xié)、河北省馬協(xié)會(huì)員單位。俱樂(lè)部擁有現(xiàn)代化訓(xùn)練場(chǎng)地5000余平米，標(biāo)準(zhǔn)馬廄15座，英國(guó)純血、半血、溫血、國(guó)產(chǎn)馬15匹，訓(xùn)練器材先進(jìn)可靠，能夠提供馬術(shù)訓(xùn)練、學(xué)員培訓(xùn)、美食餐飲、馬術(shù)比賽及相關(guān)服務(wù)。第二部分河北威爾思馬術(shù)俱樂(lè)部的組織架構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)主管運(yùn)營(yíng)總監(jiān)會(huì)籍主管服務(wù)主管馬房主管主教練會(huì)籍銷售員保安員教練員萬(wàn)能工收銀員出納服務(wù)員廚師公衛(wèi)飼料員獸醫(yī)前臺(tái)接待第三部分管理崗位設(shè)置與責(zé)任權(quán)限俱樂(lè)部總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱俱樂(lè)部總經(jīng)理所屬部門(mén)總經(jīng)辦部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)董事長(zhǎng)直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)會(huì)計(jì)主管所轄人數(shù)3050人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)馬術(shù)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理； 建立、健全俱樂(lè)部的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃 向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)； 加強(qiáng)俱樂(lè)部安全管理工作 負(fù)責(zé)做好俱樂(lè)部與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立俱樂(lè)部形象； 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 主要權(quán)限 對(duì)俱樂(lè)部日常管理工作的執(zhí)行權(quán)； 對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)權(quán)和工作指揮權(quán)； 糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)； 對(duì)俱樂(lè)部各項(xiàng)報(bào)表、文件的審核簽發(fā)權(quán)； 對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件40歲以下，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 5年以上俱樂(lè)部、娛樂(lè)休閑業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉俱樂(lè)部、娛樂(lè)業(yè)、酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式及渠道拓展建設(shè)。 熟悉相關(guān)行業(yè)工作程序標(biāo)準(zhǔn)、政策、法規(guī)。 拓展能力強(qiáng)、具備良好的交際能力； 具有極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。 編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱運(yùn)營(yíng)總監(jiān)所屬部門(mén)總經(jīng)辦部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)服務(wù)主管會(huì)籍主管馬房主管教練組長(zhǎng)保安員所轄人數(shù)3050人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌管理馬術(shù)俱樂(lè)部，包括：日常經(jīng)營(yíng)、行政管理、人事管理、馬房管理、活動(dòng)安排等。 推廣馬術(shù)俱樂(lè)部，配合馬術(shù)俱樂(lè)部的營(yíng)銷推廣工作以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。 制定馬術(shù)各部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃、制定季度目標(biāo)和年度計(jì)劃以及各季度年度提報(bào)文件； 指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核本部門(mén)員工工作，保障工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)馬術(shù)俱樂(lè)部進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，定期向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況； 協(xié)助總經(jīng)理管理預(yù)算的編制、執(zhí)行、考核工作，采取積極有效辦法控制俱樂(lè)部的預(yù)算 主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；對(duì)俱樂(lè)部各項(xiàng)報(bào)表、文件的審核簽發(fā)權(quán)；對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件 年齡3045歲，性別不限，具備正規(guī)全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷； 熟悉銷售學(xué)、管理學(xué)，掌握體育娛樂(lè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)，掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉與各部門(mén)溝通聯(lián)系渠道； 了解馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的禮儀規(guī)則，有穩(wěn)定的客戶群和開(kāi)發(fā)銷售渠道； 熟悉俱樂(lè)部產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解本行業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性； 熟悉國(guó)家和行業(yè)內(nèi)有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策； 從事酒店管理或者大型馬術(shù)俱樂(lè)部高層管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。 編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱財(cái)務(wù)主管所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)收銀員出納所轄人數(shù)35人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 指導(dǎo)并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)稽核、審計(jì)、會(huì)計(jì)的工作并監(jiān)督其執(zhí)行； 制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃； 向俱樂(lè)部管理層提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析； 負(fù)責(zé)組織俱樂(lè)部的成本管理工作,； 進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，確保俱樂(lè)部利潤(rùn)指標(biāo)的完成。完成上級(jí)交辦的其他工作。主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；對(duì)俱樂(lè)部各項(xiàng)報(bào)表、文件的審核簽發(fā)權(quán)；對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件財(cái)會(huì)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 星級(jí)酒店同崗位、高檔俱樂(lè)部、會(huì)所、餐館工作三年以上； 熟悉國(guó)家金融政策、企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程、會(huì)計(jì)電算化，精通相關(guān)財(cái)稅法律法規(guī)； 較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力； 良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大工作壓力。 編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部服務(wù)主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱服務(wù)主管所屬部門(mén)接待部部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)前臺(tái)接待服務(wù)員廚師所轄人數(shù)515人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 對(duì)總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)會(huì)所接待部的全面工作； 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)、指揮、控制各崗位準(zhǔn)確實(shí)施；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，調(diào)配管轄各崗位的工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理工作，檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施； 抓好各項(xiàng)成本費(fèi)用，認(rèn)真核對(duì)成本，密切注意客源狀況，掌握重要接待任務(wù)情況，切實(shí)抓好賓客接待工作。 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并貫徹本部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)程，制定管理制度和操作規(guī)范； 協(xié)同會(huì)籍主管檢查、監(jiān)督VIP會(huì)員及賓客接待工作，包括親自迎送；建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，提高美譽(yù)度； 協(xié)同會(huì)籍主管處理、解決發(fā)生在會(huì)所大堂的投訴和其他特殊事件； 協(xié)同人力資源做好本部門(mén)員工的招募、培訓(xùn)、升職等工作； 完成上級(jí)交辦的其他工作。主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；有權(quán)要求各部門(mén)配合與本崗位職責(zé)相關(guān)的工作對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件年齡在2530之間的女性，要求正規(guī)的旅游學(xué)院、酒店服務(wù)與管理專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；具有管理五星級(jí)酒店前臺(tái)或知名高端會(huì)所前臺(tái)三年以上的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉高端會(huì)所前臺(tái)接待服務(wù)及管理、熟悉并能熟練操作前臺(tái)的電腦系統(tǒng)；形象端正。具有良好的職業(yè)背景及素質(zhì)，身體健康，性格穩(wěn)定，樂(lè)于助人，有團(tuán)隊(duì)精神，具備給下級(jí)員工做崗前培訓(xùn)的能力，工作積極主動(dòng)性強(qiáng)。編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部會(huì)籍主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱會(huì)籍主管所屬部門(mén)會(huì)員事務(wù)部部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)會(huì)籍銷售員所轄人數(shù)35人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 在總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下完成馬會(huì)會(huì)員事務(wù)的處理工作，協(xié)助服務(wù)主管及各部門(mén)做好賓客與會(huì)員的服務(wù)工作； 對(duì)每一位到訪的會(huì)員和嘉賓給予熱情的歡迎，負(fù)責(zé)所有會(huì)員和嘉賓的咨詢與接待工作； 做好馬會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)及消費(fèi)項(xiàng)目的預(yù)定工作，及時(shí)與各部門(mén)溝通及安排執(zhí)行工作； 做好VIP會(huì)員的接待及安排工作； 建立本部門(mén)銷售及培訓(xùn)計(jì)劃，給予每位員工相關(guān)工作職責(zé)與范圍的清晰指導(dǎo)；根據(jù)工作級(jí)別確定具體要求，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)工作； 建立工作檔案，存儲(chǔ)必要的會(huì)員資料，做好會(huì)員意見(jiàn)及嘉賓建議的記錄和跟進(jìn)工作，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)并注意保密； 熟悉和促進(jìn)馬會(huì)的營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品推廣銷售的運(yùn)作程序； 完成上級(jí)交辦的其他工作。主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；；有權(quán)要求各部門(mén)配合與本崗位職責(zé)相關(guān)的工作對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先。 馬術(shù)、高爾夫、寫(xiě)字樓等高端項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的整體市場(chǎng)銷售工作，包括制定項(xiàng)目策略、撰寫(xiě)方案等。 具有一定的客戶資源，具有奢侈品牌企業(yè)客戶資源者優(yōu)先。 具備很高的文字創(chuàng)作能力和較強(qiáng)的銷售能力。 具有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。 精力充沛，能承受較大工作壓力，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部教練組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱主教練所屬部門(mén)技術(shù)服務(wù)部部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)教練員所轄人數(shù)510人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)教練的日常管理和培訓(xùn)等工作。制定教練部的發(fā)展規(guī)劃，充分利用馬匹資源和人力資源為部門(mén)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。工作內(nèi)容。全面負(fù)責(zé)教練的日常工作。貫徹俱樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成；根進(jìn)行專業(yè)崗位的人員招聘工作；根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案；并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施；做好教練員工作考核和指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員積極性。隨時(shí)做好巡視檢查，保證馬術(shù)俱樂(lè)部各處設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。完成上級(jí)交辦的其他工作。主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；；有權(quán)要求各部門(mén)配合與本崗位職責(zé)相關(guān)的工作對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件五年以上馬術(shù)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家級(jí)教練員資質(zhì)，具有良好的馬術(shù)理論知識(shí)；；懂得訓(xùn)練馬匹；語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，口齒清楚，思維清晰；能做到團(tuán)結(jié)同事，遵規(guī)守紀(jì)；男女不限，參加過(guò)馬協(xié)舉辦的各種賽事者，優(yōu)先錄用；編制審核批準(zhǔn)俱樂(lè)部馬房主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱馬房主管所屬部門(mén)后勤保障部部門(mén)編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)飼料員萬(wàn)能工獸醫(yī)公衛(wèi)所轄人數(shù)35人職務(wù)性質(zhì)管理人員崗位編制1人崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)馬房日常運(yùn)營(yíng)、防疫管理、后勤保障等工作； 負(fù)責(zé)馬匹的日常調(diào)度、訓(xùn)練安排； 巡視檢查、保證馬房各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 負(fù)責(zé)制定馬房各項(xiàng)管理制度、飼養(yǎng)條例、防疫標(biāo)準(zhǔn)； 參與制定馬房的年度、季度發(fā)展計(jì)劃； 每季度根據(jù)式市場(chǎng)和客戶的需求變化，向總經(jīng)理提交一份市調(diào)報(bào)告。主要權(quán)限對(duì)本職日常管理工作的執(zhí)行權(quán)；對(duì)管轄員工的人事調(diào)動(dòng)的建議權(quán)和工作指揮權(quán)；糾正下屬不當(dāng)行為及對(duì)違反企業(yè)制度行為的處置權(quán)；對(duì)本職工作中存在的問(wèn)題的反映權(quán)和改進(jìn)建議權(quán)；；有權(quán)要求各部門(mén)配合與本崗位職責(zé)相關(guān)的工作對(duì)上級(jí)不合理處罰的申訴權(quán)。任職條件 男性優(yōu)先，3045周歲，具備馬術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)； 3年以上大型馬術(shù)俱樂(lè)部管理經(jīng)驗(yàn)，了解本行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)； 為人正派、身體健康，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。編制