【正文】 . . . .河北威爾思馬術俱樂部管理手冊第一部分河北威爾思馬術俱樂部簡介 馬術起源和發(fā)展： 馬術起源于原始人類的生產(chǎn)勞動過程。公元前680年古代奧運會設有馬車比賽。中國的馬術也具有悠久的歷史，興于周代，盛于唐代。現(xiàn)代馬術運動始于歐洲。古代為了做到戰(zhàn)車所用的馬匹在戰(zhàn)場上移動準確性和精確，常對馬匹進行各種技巧和協(xié)調性的訓練，后來就發(fā)展成為馬術比賽。1734年美國弗吉尼亞成立查爾列斯頓馬術俱樂部，這是世界最早的馬術俱樂部。1953年首次舉辦世界場地障礙馬術錦標賽。1966年起舉辦花樣騎術錦標賽。 馬術比賽1900年首次進入奧運會，當時只設障礙賽一個項目。1912年，馬術比賽擴大為盛裝舞步賽、障礙賽和三日賽三項。從1952年起，女騎師被允許參加奧運會的馬術比賽，馬術也成為奧運會中唯一一個男女同場競技的比賽項目。作為一個團隊，馬匹和選手將共同獲得獎牌和名次。2005年7月，國際奧委會第117次全會決定：2008年奧運會馬術比賽將在香港舉行。 馬術比賽需要騎師和馬匹配合默契，考驗馬匹技巧、速度、耐力和跨越障礙的能力。奧運會的馬術比賽分為盛裝舞步賽、障礙賽和三日賽三項，每項均設團體和個人金牌，共產(chǎn)生6枚金牌。 俱樂部介紹： 河北威爾思馬術俱樂部由河北卓泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資600萬興建的現(xiàn)代馬術俱樂部，是中國馬協(xié)、河北省馬協(xié)會員單位。俱樂部擁有現(xiàn)代化訓練場地5000余平米，標準馬廄15座，英國純血、半血、溫血、國產(chǎn)馬15匹，訓練器材先進可靠，能夠提供馬術訓練、學員培訓、美食餐飲、馬術比賽及相關服務。第二部分河北威爾思馬術俱樂部的組織架構總經(jīng)理財務主管運營總監(jiān)會籍主管服務主管馬房主管主教練會籍銷售員保安員教練員萬能工收銀員出納服務員廚師公衛(wèi)飼料員獸醫(yī)前臺接待第三部分管理崗位設置與責任權限俱樂部總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱俱樂部總經(jīng)理所屬部門總經(jīng)辦部門編號直接上級董事長直接下級運營總監(jiān)會計主管所轄人數(shù)3050人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 全面負責馬術俱樂部的經(jīng)營管理； 建立、健全俱樂部的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化； 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定俱樂部的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃 向各部門下達年度工作指標； 加強俱樂部安全管理工作 負責做好俱樂部與各界人士的公共關系,樹立俱樂部形象； 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個俱樂部的服務質量和員工素質。 主要權限 對俱樂部日常管理工作的執(zhí)行權； 對管轄員工的人事調動權和工作指揮權； 糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權； 對俱樂部各項報表、文件的審核簽發(fā)權； 對上級不合理處罰的申訴權。任職條件40歲以下，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)，大專以上學歷。 5年以上俱樂部、娛樂休閑業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。 熟悉俱樂部、娛樂業(yè)、酒店行業(yè)經(jīng)營方式及渠道拓展建設。 熟悉相關行業(yè)工作程序標準、政策、法規(guī)。 拓展能力強、具備良好的交際能力； 具有極強的溝通協(xié)調能力，責任心強。 編制審核批準俱樂部運營總監(jiān)崗位說明書崗位名稱運營總監(jiān)所屬部門總經(jīng)辦部門編號直接上級總經(jīng)理直接下級服務主管會籍主管馬房主管教練組長保安員所轄人數(shù)3050人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌管理馬術俱樂部，包括：日常經(jīng)營、行政管理、人事管理、馬房管理、活動安排等。 推廣馬術俱樂部，配合馬術俱樂部的營銷推廣工作以及對外聯(lián)絡協(xié)調。 制定馬術各部門的發(fā)展規(guī)劃、制定季度目標和年度計劃以及各季度年度提報文件； 指導、培訓、監(jiān)督、考核本部門員工工作，保障工作目標的實現(xiàn)。 對馬術俱樂部進行經(jīng)營管理，定期向總經(jīng)理匯報經(jīng)營狀況； 協(xié)助總經(jīng)理管理預算的編制、執(zhí)行、考核工作，采取積極有效辦法控制俱樂部的預算 主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；對俱樂部各項報表、文件的審核簽發(fā)權；對上級不合理處罰的申訴權。任職條件 年齡3045歲，性別不限，具備正規(guī)全日制大學本科以上學歷； 熟悉銷售學、管理學，掌握體育娛樂旅游經(jīng)濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識，掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道； 了解馬術運動的禮儀規(guī)則，有穩(wěn)定的客戶群和開發(fā)銷售渠道； 熟悉俱樂部產(chǎn)品的特點，了解本行業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性； 熟悉國家和行業(yè)內有關銷售價格調控和工商行政管理的法規(guī)和政策； 從事酒店管理或者大型馬術俱樂部高層管理5年以上工作經(jīng)驗； 儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。 編制審核批準俱樂部財務主管崗位說明書崗位名稱財務主管所屬部門財務部部門編號直接上級總經(jīng)理直接下級收銀員出納所轄人數(shù)35人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估； 指導并協(xié)調財務稽核、審計、會計的工作并監(jiān)督其執(zhí)行； 制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，制定年度、季度財務計劃； 向俱樂部管理層提供各項財務報告和必要的財務分析； 負責組織俱樂部的成本管理工作,； 進行成本預測、控制、核算、分析和考核，確保俱樂部利潤指標的完成。完成上級交辦的其他工作。主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；對俱樂部各項報表、文件的審核簽發(fā)權；對上級不合理處罰的申訴權。任職條件財會、金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)大專以上學歷； 星級酒店同崗位、高檔俱樂部、會所、餐館工作三年以上； 熟悉國家金融政策、企業(yè)財務制度及流程、會計電算化，精通相關財稅法律法規(guī)； 較強的成本管理、風險控制和財務分析的能力； 良好的組織、協(xié)調、溝通能力，和團隊協(xié)作精神，能承受較大工作壓力。 編制審核批準俱樂部服務主管崗位說明書崗位名稱服務主管所屬部門接待部部門編號直接上級總經(jīng)理或運營總監(jiān)直接下級前臺接待服務員廚師所轄人數(shù)515人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 對總經(jīng)理和運營總監(jiān)負責，負責會所接待部的全面工作； 負責制定本部門的各項業(yè)務計劃，組織協(xié)調、指揮、控制各崗位準確實施；負責協(xié)調與其他部門的關系，調配管轄各崗位的工作；負責本部門的管理工作，檢查和督促各崗位嚴格按照工作規(guī)程和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施； 抓好各項成本費用，認真核對成本，密切注意客源狀況，掌握重要接待任務情況，切實抓好賓客接待工作。 負責設計并貫徹本部門各項工作規(guī)程，制定管理制度和操作規(guī)范； 協(xié)同會籍主管檢查、監(jiān)督VIP會員及賓客接待工作，包括親自迎送；建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客的意見，不斷改進工作，提高美譽度； 協(xié)同會籍主管處理、解決發(fā)生在會所大堂的投訴和其他特殊事件； 協(xié)同人力資源做好本部門員工的招募、培訓、升職等工作； 完成上級交辦的其他工作。主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；有權要求各部門配合與本崗位職責相關的工作對上級不合理處罰的申訴權。任職條件年齡在2530之間的女性，要求正規(guī)的旅游學院、酒店服務與管理專業(yè)，大專及以上學歷；具有管理五星級酒店前臺或知名高端會所前臺三年以上的相關管理經(jīng)驗；熟悉高端會所前臺接待服務及管理、熟悉并能熟練操作前臺的電腦系統(tǒng)；形象端正。具有良好的職業(yè)背景及素質，身體健康，性格穩(wěn)定，樂于助人，有團隊精神，具備給下級員工做崗前培訓的能力，工作積極主動性強。編制審核批準俱樂部會籍主管崗位說明書崗位名稱會籍主管所屬部門會員事務部部門編號直接上級總經(jīng)理或運營總監(jiān)直接下級會籍銷售員所轄人數(shù)35人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 在總經(jīng)理或運營總監(jiān)的指導下完成馬會會員事務的處理工作，協(xié)助服務主管及各部門做好賓客與會員的服務工作； 對每一位到訪的會員和嘉賓給予熱情的歡迎，負責所有會員和嘉賓的咨詢與接待工作； 做好馬會各項活動及消費項目的預定工作，及時與各部門溝通及安排執(zhí)行工作； 做好VIP會員的接待及安排工作； 建立本部門銷售及培訓計劃，給予每位員工相關工作職責與范圍的清晰指導；根據(jù)工作級別確定具體要求，制定服務標準并落實工作； 建立工作檔案，存儲必要的會員資料，做好會員意見及嘉賓建議的記錄和跟進工作，及時向上級主管匯報并注意保密； 熟悉和促進馬會的營運產(chǎn)品推廣銷售的運作程序； 完成上級交辦的其他工作。主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；；有權要求各部門配合與本崗位職責相關的工作對上級不合理處罰的申訴權。任職條件本科以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握英語聽說讀寫能力者優(yōu)先。 馬術、高爾夫、寫字樓等高端項目銷售經(jīng)驗優(yōu)先。 能夠獨立完成項目的整體市場銷售工作，包括制定項目策略、撰寫方案等。 具有一定的客戶資源，具有奢侈品牌企業(yè)客戶資源者優(yōu)先。 具備很高的文字創(chuàng)作能力和較強的銷售能力。 具有優(yōu)秀的綜合素質和團隊合作能力。 精力充沛，能承受較大工作壓力，具備較強的創(chuàng)新意識和開拓精神。編制審核批準俱樂部教練組長崗位說明書崗位名稱主教練所屬部門技術服務部部門編號直接上級總經(jīng)理或運營總監(jiān)直接下級教練員所轄人數(shù)510人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 全面負責教練的日常管理和培訓等工作。制定教練部的發(fā)展規(guī)劃，充分利用馬匹資源和人力資源為部門創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。工作內容。全面負責教練的日常工作。貫徹俱樂部各項規(guī)章制度，保證各項任務的順利完成；根進行專業(yè)崗位的人員招聘工作；根據(jù)市場和客人需求變化、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案；并協(xié)助部門經(jīng)理進行實施；做好教練員工作考核和指導工作，調動各級人員積極性。隨時做好巡視檢查，保證馬術俱樂部各處設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。完成上級交辦的其他工作。主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；；有權要求各部門配合與本崗位職責相關的工作對上級不合理處罰的申訴權。任職條件五年以上馬術訓練經(jīng)驗，國家級教練員資質，具有良好的馬術理論知識；；懂得訓練馬匹；語言組織能力強，口齒清楚，思維清晰；能做到團結同事，遵規(guī)守紀；男女不限，參加過馬協(xié)舉辦的各種賽事者，優(yōu)先錄用；編制審核批準俱樂部馬房主管崗位說明書崗位名稱馬房主管所屬部門后勤保障部部門編號直接上級總經(jīng)理或運營總監(jiān)直接下級飼料員萬能工獸醫(yī)公衛(wèi)所轄人數(shù)35人職務性質管理人員崗位編制1人崗位職責 全面負責馬房日常運營、防疫管理、后勤保障等工作； 負責馬匹的日常調度、訓練安排； 巡視檢查、保證馬房各項設施正常運轉； 負責制定馬房各項管理制度、飼養(yǎng)條例、防疫標準； 參與制定馬房的年度、季度發(fā)展計劃； 每季度根據(jù)式市場和客戶的需求變化，向總經(jīng)理提交一份市調報告。主要權限對本職日常管理工作的執(zhí)行權；對管轄員工的人事調動的建議權和工作指揮權；糾正下屬不當行為及對違反企業(yè)制度行為的處置權；對本職工作中存在的問題的反映權和改進建議權；；有權要求各部門配合與本崗位職責相關的工作對上級不合理處罰的申訴權。任職條件 男性優(yōu)先，3045周歲，具備馬術專業(yè)相關知識； 3年以上大型馬術俱樂部管理經(jīng)驗，了解本行業(yè)國內外發(fā)展動態(tài)； 為人正派、身體健康，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。編制