保潔服務(wù)質(zhì)量管理辦法511(已修改)
2025-04-24 01:07 本頁面
【正文】 保潔服務(wù)質(zhì)量管理辦法第一章 總則第一條 為持續(xù)改進西安世博園園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進保潔服務(wù)水平穩(wěn)步提升，扎實做好各項保潔服務(wù)質(zhì)量管理工作，特制訂本辦法。第二條 本辦法的對象為各保潔服務(wù)供方的保潔員及管理人員。第三條 本辦法中保潔服務(wù)質(zhì)量是指，服務(wù)供方通過使用清潔設(shè)備、工具、洗劑等進行清潔、保潔工作，使西安世博園園區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量達到環(huán)境衛(wèi)生檢查標準。第四條 外包方根據(jù)保潔服務(wù)品質(zhì)要求設(shè)立品質(zhì)監(jiān)督崗位，由專人負責。第二章 職責劃分第五條 保潔服務(wù)質(zhì)量管理體系在保潔服務(wù)質(zhì)量管理體系中，不同人員工作要求如下：一、保潔員：須明確其工作范圍，包括地理位置、面積大小、作業(yè)對象等；須明確不同保潔對象的保潔服務(wù)質(zhì)量要求；須明確保潔員工作行為規(guī)范要求；二、服務(wù)供方主管（品質(zhì)監(jiān)督員）：須明確工作范圍及不同保潔對象的保潔服務(wù)質(zhì)量要求；須明確所轄區(qū)域內(nèi)人員作業(yè)情況，考勤情況等基本信息；須及時收集所轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間、城市家具、景觀水池、無法作業(yè)等情況，并向其服務(wù)供方經(jīng)理上報；對所轄區(qū)域的保潔服務(wù)質(zhì)量進行時時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。三、服務(wù)供方經(jīng)理：須明確工作范圍、保潔服務(wù)質(zhì)量要求、保潔員出勤情況等基本信息；須定期對所轄區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對所發(fā)現(xiàn)問題及保潔區(qū)域主管指出的問題，限期跟蹤整改直到整改完畢；須及時收集所轄區(qū)域內(nèi)各類保潔問題，并向保潔部區(qū)域主管上報。四、保潔部區(qū)域主管：1
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