衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理(已修改)
2025-02-28 00:00 本頁面
【正文】 第十二章 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 (quality of health care) ?狹義的含義僅指 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理 ，包括及時(shí)準(zhǔn)確診斷、縮短治療過程、及時(shí)治療和恢復(fù)生命活動(dòng)能力以及提高健康質(zhì)量。 ?廣義的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是 以人群和管理工作為對(duì)象 ，包括衛(wèi)生服務(wù)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)。 一、含義： 二、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的衡量 ? 從 服務(wù)對(duì)象的角度 出發(fā)，探討以病人為對(duì)象的醫(yī)療質(zhì)量、以人群為基礎(chǔ)的群體服務(wù)質(zhì)量和以社區(qū)為載體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量； ? 從 衛(wèi)生服務(wù)的專業(yè)分類 出發(fā)，探討醫(yī)療工作的質(zhì)量以及預(yù)防保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育服務(wù)工作質(zhì)量； ? 從 衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的層次 而言，探討初級(jí)衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量以及二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)質(zhì)量 ,包括上述 3個(gè)層次服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)和整體功能的發(fā)揮。 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的一般特征 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 生命質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量 初級(jí)衛(wèi)生保健質(zhì)量 衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的特征 一、綜合性 （ prehensiveness） ? 衛(wèi)生服務(wù)的綜合性是指 服務(wù)對(duì)象 應(yīng)包含全體人群，尤其要以老人、婦女、兒童和殘疾人口為重點(diǎn)。 ? 服務(wù)內(nèi)容 應(yīng)含有醫(yī)療、預(yù)防、保健、 康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo) 等 “六位一體” 的綜合性衛(wèi)生服務(wù)。 二、連續(xù)性 (continuity) ?WHO西太區(qū)辦事處推薦健康新視野，將生命的準(zhǔn)備 （ preparation of life） 、生命的保護(hù)(protection of life)和生命質(zhì)量 (quality of Iife) 3個(gè)不同階段提供連續(xù)、系統(tǒng)的衛(wèi)生服務(wù)，
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