【正文】 淺論“房地產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理”ХХХХ 房地產(chǎn)有限公司. . . .. . 學習好幫手目 錄一、前言 .......................................................1 二、房地產(chǎn)企業(yè)加強質(zhì)量管理的必然性 .............................1（一）房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量關系國計民生，政府和社會關注度高 ..................1（二）房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量面臨業(yè)主維權意識提高和市場的挑戰(zhàn) ..................1（三）房地產(chǎn)企業(yè)在工程質(zhì)量管理上處于主導地位 ..........................2（四）房地產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)最大的經(jīng)濟效益 ............................2三、房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題 .........................3（一）合作單位配合欠佳 ................................................3（二）部分管理脫節(jié) ....................................................4（三）管理人員業(yè)務水平參差不齊 ........................................4（四）缺乏系統(tǒng)總結(jié) ....................................................5四、房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理淺析 .................................5（一）處理好與合作單位的關系，為了把項目做好的統(tǒng)一目標而通力合作 ......5（二）加強協(xié)調(diào)管理 ....................................................7（三）加強合同管理 ....................................................9（四）提高專業(yè)管理人員的業(yè)務水平、綜合素質(zhì) ...........................10（五）發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗 ...............................................10五、工程項目質(zhì)量管理的要點 ....................................10（一）質(zhì)量管理中的技術控制 ...........................................10（二）工程質(zhì)量管理 ...................................................23六、執(zhí)行力是質(zhì)量管理目標實現(xiàn)的有力保障 ........................26七、結(jié)束語 ....................................................27. . . .. . 學習好幫手淺論“房地產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理”一、前言在我國房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控不見放松的大背景下，武漢市四月份商品房銷（預）售月度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自去年十月份武漢房價見頂以來已經(jīng)連續(xù) 7 個月回落，銷量環(huán)比、同比均下降明顯，比去年同期減少近二成。市場形勢越來越嚴峻，面對這樣的大環(huán)境，房地產(chǎn)企業(yè)要想在市場占有一定的份額，就必須更要站在消費者的角度，以滿足消費者需要的各種屬性為核心，使產(chǎn)品質(zhì)量更加安全、可靠、可用、方便、舒適、經(jīng)濟，用心打造自己的產(chǎn)品質(zhì)量，進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)。董事長在每次重要講話中都會用很長時間反復告誡大家:“百年大計、質(zhì)量第一；質(zhì)量是房地產(chǎn)企業(yè)的生命線；工程質(zhì)量管理是優(yōu)質(zhì)品牌的支撐點和市場聲譽的根本基石”。二、房地產(chǎn)企業(yè)加強質(zhì)量管理的必然性（一）房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量關系國計民生，政府和社會關注度高。住房是廣大人民群眾的基本消費需求，更是衣食住行中最大的消費支出，關系到千家萬戶的切身利益。房地產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，使質(zhì)量問題降低到最低程度，既保護消費者的合法權益，也保護房地產(chǎn)開發(fā)商的權益；是保護中國經(jīng)濟和社會健康發(fā)展的需要，更是建設和諧社會的需要。（二）房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量面臨業(yè)主維權意識提高和市場的挑戰(zhàn)隨著第三方驗房即“專業(yè)驗房師”的出現(xiàn)，大量的業(yè)主在分戶. . . .. . 學習好幫手驗收時，選擇“專業(yè)的驗房師”對產(chǎn)品質(zhì)量“地毯式全覆蓋驗收” ，由于消費者維權意識的不斷提高，使房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的消費群體對產(chǎn)品產(chǎn)生更大的挑剔。據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計：住房質(zhì)量投訴 2022 年較 2022 年投訴增長 15％，存在的問題歸納為：規(guī)劃的配套不到位、不按期交房，但最主要的還是質(zhì)量方面：如設計不合理影響使用功能；屋面及外墻滲漏、衛(wèi)生間漏水；抹灰墻面及地面空鼓、起砂、裂縫；房屋有消防隱患（電器產(chǎn)品無安全保證、電器線路連接不可靠） 、給排水系統(tǒng)滲漏、管道堵塞等。消費者像水一樣，既可以載舟也可以覆舟，雖然，消費者不能左右某一個房地產(chǎn)企業(yè)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量，但消費者可以選擇產(chǎn)品。因此，形勢和市場要求房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理要達到更高的水平。（三）房地產(chǎn)企業(yè)在工程質(zhì)量管理上處于主導地位房地產(chǎn)企業(yè)作為房地產(chǎn)的投資者，在建設市場中處于主導、強勢地位，如果房地產(chǎn)企業(yè)不重視工程質(zhì)量的管理，還會影響到工程的其他責任主體對工程質(zhì)量的管理。房地產(chǎn)投資者是老板，老板對工程質(zhì)量不嚴格要求，怎么能指望打工者做出優(yōu)質(zhì)的工程來呢？同樣，在房地產(chǎn)銷售市場，房地產(chǎn)企業(yè)是賣方，即建好房后賣給購房者，賣方不重視工程質(zhì)量管理，買方又怎么可能來提高工程質(zhì)量呢？（四）房地產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)最大的經(jīng)濟效益當質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時，堅持質(zhì)量第一的原則，這樣不但可以獲得客戶、社會、銀行、政府的好評，而且避免了返工、返修和. . . .. . 學習好幫手投訴帶來的“負面”成本。實際上，加強質(zhì)量管理意味著，房地產(chǎn)開發(fā)的系統(tǒng)成本更低、性價比更高、利潤更多！ 房地產(chǎn)行業(yè)關系社會民生的問題，若工程質(zhì)量出了問題，輕則影響使用，帶來社會糾紛；重則發(fā)生房屋倒塌，造成人員傷亡，造成重大經(jīng)濟損失；將會給社會帶來種種不安定因素。為了建設和諧社會，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，房地產(chǎn)公司必需要加強工程質(zhì)量的管理，為社會造出更多質(zhì)量好的房屋，以滿足廣大人民的住房需求。任何忽略質(zhì)量的行為都會加大企業(yè)的開發(fā)成本，更會造成對企業(yè)品牌的巨大負面影響，因而，質(zhì)量是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要推動力，工程產(chǎn)品的質(zhì)量是地產(chǎn)企業(yè)的生命。三、房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中存在的問題工程出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因很多，牽涉到方方面面。縱觀許多房地產(chǎn)企業(yè)對工程質(zhì)量管理，以下幾個問題將顯得尤為突出：（一）合作單位配合欠佳 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理牽涉到的單位有設計、勘測、監(jiān)理、總包、分包等單位，這些單位技術水平有好有差，參差不齊，配合情況也有差異。設計單位：（1）部分設計人員從業(yè)入行時間短，造成整體設計水平不高；（2）設計行業(yè)有借用資質(zhì)現(xiàn)象，私人接活掛靠；（3）設計人員為了多拿提成趕圖紙；（4）有些設計人員缺乏責任心；（5）整體性不強，不同專業(yè)間缺乏溝通。這些情況都導致設計的圖紙存在較多問題，按圖施工的話，工程質(zhì)量也會出現(xiàn)問題。. . . .. . 學習好幫手施工單位：（1）掛靠；（2）分包現(xiàn)象嚴重；（3）本身質(zhì)量意識不強；（4）施工單位對規(guī)范要求不了解；（5）對工程的質(zhì)量通病不采取防治措施；（6）更有少數(shù)偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。監(jiān)理單位：（1）責任心欠佳；（2）從業(yè)人員年齡兩極化現(xiàn)象嚴重，造成監(jiān)理人員綜合素質(zhì)偏低， ；（3）監(jiān)理工程師工作不穩(wěn)定，流動性較大；（4）對工程質(zhì)量把關不嚴格。分包單位：（1）與總包配合不好；（2）不愿服從總包管理；（3）分包單位間也互不溝通。 現(xiàn)場預留預埋不到位。對別的單位產(chǎn)品不注意保護等等；以上這些都會造成工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。（二）部分管理脫節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)在工程質(zhì)量管理上，部分管理脫節(jié)，體現(xiàn)為：對設計院所設計的圖紙把關不嚴，圖紙審查的深度欠佳。施工前對圖紙進行消化不夠。對圖紙中存在的問題依賴施工單位發(fā)現(xiàn)。對圖紙會審重視不夠，流于形式。配套專業(yè)之間缺乏溝通協(xié)調(diào)。相關規(guī)范要求不到位。對監(jiān)理的作用認識不當，與監(jiān)理的管理分工不清。組織分工不健全，存在責任不明確，分工協(xié)調(diào)不盡人意。（三）管理人員業(yè)務水平參差不齊.