【正文】 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊CDJJQM100制訂： 版 本：A0審核： 編制日期：2002年6月26日批準(zhǔn)： 生效日期：2002年8月1日晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司目 錄1前言2企業(yè)組織機(jī)構(gòu)3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系5管理職責(zé)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8測量、分析和改進(jìn)8．3不合格品控制9程序文件目錄1前言： 本手冊按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司的冷軋、冷撥鋼絲系列生產(chǎn)和鋼絲拉拔設(shè)備供銷服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理體系，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，擬定了公司與質(zhì)量活動有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖，規(guī)定了策劃、實(shí)施、保持和管理評審，以及工作人員職責(zé)權(quán)限和溝通，是我公司各階段質(zhì)量管理和實(shí)施工作的基本法規(guī)準(zhǔn)則。 企業(yè)從最高管理者到每個(gè)員工，既要共同協(xié)調(diào)，又要各自單獨(dú)承擔(dān)質(zhì)量體系的相關(guān)職責(zé)，確保每個(gè)過程或子過程都要受控。本手冊真實(shí)而充分地闡明了企業(yè)的質(zhì)量方針，該方針適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)等所有工作過程。本手冊是根據(jù)《GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求》而編制的，規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，證實(shí)企業(yè)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 本手冊作為管理性文件，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行組織內(nèi)部質(zhì)量活動的管理，對外表達(dá)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施和保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 本手冊發(fā)放和解釋權(quán)歸本公司ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)推行領(lǐng)導(dǎo)小組，手冊文本由公司質(zhì)管部建檔管理。其發(fā)放分為受控版本和非受控版本兩種，其受控狀態(tài)在手冊封面或首頁上標(biāo)識。手冊受控版本按規(guī)定發(fā)給公司高層管理者和部門負(fù)責(zé)人，由他們使用和管理，并通過他們使每個(gè)部門及每個(gè)員工崗位的工作符合手冊規(guī)定。當(dāng)顧客和其他人員要求提供質(zhì)量手冊時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可提供非受控手冊。當(dāng)手冊不適應(yīng)企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系時(shí)，由管理者代表及相關(guān)人員負(fù)責(zé)對其進(jìn)行修改或換版。并經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)放。手冊修改或換版時(shí)只對受控手冊文本實(shí)行跟蹤調(diào)換修改部分或調(diào)換版本。為了適應(yīng)我國加入WTO與全球經(jīng)濟(jì)一體化接軌和當(dāng)前激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)形勢，為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客的要求和期望，為了加強(qiáng)管理，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，節(jié)約成本，增加企業(yè)和社會效益，為了提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭實(shí)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出戰(zhàn)略決策，決定推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，在本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。公司領(lǐng)導(dǎo)制定了企業(yè)的經(jīng)營管理遠(yuǎn)景藍(lán)圖——質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，旨在向社會、顧客提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品，滿足顧客和社會法律法規(guī)的要求，并建立起高效的經(jīng)營管理體系，實(shí)行有效的控制，確保質(zhì)量方針的實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性和有效性。 為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場競爭，與國際接軌的需要，確保企業(yè)長期穩(wěn)定、高速發(fā)展，生產(chǎn)出顧客滿意而具有競爭力的安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我公司根據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立起完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)定了工公司的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、運(yùn)作程序，描述了工公司內(nèi)外各項(xiàng)質(zhì)量活動及實(shí)施規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)本公司審核批準(zhǔn)，現(xiàn)予以發(fā)布。本手冊是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系活動的基本法規(guī)和準(zhǔn)則，本公司各級人員必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹和實(shí)行《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件，為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益而奮斗。 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司總經(jīng)理：簽 名：2002年6月25日 手冊按《文件和質(zhì)量記錄控制程序》要求發(fā)放至本公司各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)各職能部門負(fù)責(zé)人。 手冊分為受控和非受控兩種，受控版本應(yīng)進(jìn)行編號登記并加蓋“受控”印章，提供給內(nèi)部單位部門人員和認(rèn)證機(jī)構(gòu)使用。受控手冊的持有者應(yīng)妥善保管，不得外借、復(fù)印、遺失和損壞。 非受控手冊向顧客和外單位發(fā)放或借用時(shí)，必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由質(zhì)管部登記發(fā)放。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)2．1公司簡介我公司是成都市唯一一家完全能達(dá)到GB/TS223—1995標(biāo)準(zhǔn)的高強(qiáng)度低松馳預(yù)應(yīng)力鋼絲的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，也是唯一有能力自行研制開發(fā)的技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的預(yù)應(yīng)力鋼絲穩(wěn)定化處理生產(chǎn)線及鋼絲拉拔設(shè)備的小型民營企業(yè)。高碳鋼絲的拉拔及穩(wěn)定化處理線中的關(guān)鍵工藝設(shè)備，均由本企業(yè)自行研制開發(fā)的專利技術(shù)產(chǎn)品，其溫控靈敏度，橫張力的穩(wěn)定性及牽引速度的穩(wěn)定性等技術(shù)性能指標(biāo)以及自動化程度在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平，主動放線機(jī)和溫控177。4℃的輻射加熱的穩(wěn)定化處理爐用于鋼絲穩(wěn)定化處理生產(chǎn)線上屬國內(nèi)首創(chuàng)，不僅能高質(zhì)量生產(chǎn)預(yù)應(yīng)力鋼絲系列產(chǎn)品，而且放線，收線及牽引均系用集中操縱控制的變頻調(diào)速系統(tǒng)，節(jié)省電能和勞力，降低了勞動強(qiáng)度，還達(dá)到了產(chǎn)品的高質(zhì)量，生產(chǎn)的高效率。ф5mm光面和螺旋均達(dá)到和超過國家標(biāo)準(zhǔn)，走線速度可達(dá)到50m/min，平均抗拉強(qiáng)度1600mp，延伸率5%,伸直性3mm/m冷沖性穩(wěn)定可靠，因此還可生產(chǎn)輻條、彈簧等性能要求很高的鋼絲產(chǎn)品。本企業(yè)有研制開發(fā)鋼絲加工設(shè)備的能力，其中ф1200MM的倒立式拉絲機(jī)，主動放線機(jī)，拉拔式校直機(jī)都是自行開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)新產(chǎn)品，因此，本企業(yè)不僅可向社會提供各種預(yù)應(yīng)力鋼絲產(chǎn)品，也能提供加工鋼絲產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，包括性能先進(jìn)的穩(wěn)定化處理線的全套工藝設(shè)備。在保證鋼絲產(chǎn)品的質(zhì)量方面，除具備先進(jìn)生產(chǎn)工藝裝備外，本企業(yè)還建全了質(zhì)量管理體系，并設(shè)有質(zhì)量管理專職部門，制定了相關(guān)工藝的技術(shù)管理文件和質(zhì)量檢驗(yàn)制度以及質(zhì)量管理體系文件。公司經(jīng)營的理念是“進(jìn)步、發(fā)展是人類的追求；質(zhì)量、信譽(yù)是我們的根本”。為把好質(zhì)量關(guān)，從原材料進(jìn)貨源頭開始，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，以達(dá)到向用戶提供合格的鋼絲產(chǎn)品和鋼絲加工設(shè)備，努力作好跟蹤調(diào)查和售后服務(wù)，取信于顧客服務(wù)于社會。本公司有員工29人，其中有專家級高級工程技術(shù)人員2人，總工程師1人，中級專業(yè)技術(shù)人員5人，裝備制造安裝電鉗焊工4人。我們公司全體員工必將盡心盡責(zé)，生產(chǎn)出顧客滿意并符合法紀(jì)法規(guī)的產(chǎn)品，把滿意送給顧客，力爭做到超值服務(wù)，不斷開拓市場，振興企業(yè)再創(chuàng)輝煌！聯(lián)系方式：（028）85511234傳 真：（028）85511010公司地址：成都市玉林北路5號B座2樓郵 編：610041晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司 總經(jīng)理：李建 簽 名： 2002年6月25日 晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部辦公室供銷部質(zhì)管部技術(shù)部財(cái) 務(wù) 會 計(jì)成 本 核 算質(zhì) 量 信 息計(jì) 量 器 具成 品 檢 驗(yàn)過 程 檢 驗(yàn)材 料 檢 驗(yàn)設(shè)備生產(chǎn)車間設(shè) 備 管 理拉絲生產(chǎn)車間工 藝 技 術(shù)產(chǎn) 品 開 發(fā)售 后 服 務(wù)倉 儲 管 理經(jīng) 營 銷 售采 購 供 應(yīng)后 勤 總 務(wù)文 控 中 心人 事 行 政 ISO9000推行領(lǐng)導(dǎo)小組為了加強(qiáng)對我公司推行貫徹實(shí)施ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)，確保我公司ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的建立，推行實(shí)施和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行，經(jīng)研究決定成立ISO9000標(biāo)準(zhǔn)推行領(lǐng)導(dǎo)小組。人員名單如下：組 長：陳英華 總經(jīng)理副組長： （管理者代表）成 員： 下設(shè)認(rèn)證辦公室，負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系建立完善和實(shí)施的具體工作，人員組成如下：主 任：副 主 任： 工作人員：簽 發(fā)：陳英華簽 名：總經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理原輔材料檢驗(yàn)生產(chǎn)過程檢驗(yàn)產(chǎn)品最終檢驗(yàn)計(jì)量器具管理質(zhì)量信息反饋質(zhì)量管理體系職能分配表ISO9001：2000文件編號質(zhì)量管理體系要求相關(guān)作業(yè)部門總經(jīng)理管代技術(shù)部質(zhì)管部供銷部辦公室生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部QP—01文件和質(zhì)量記錄控制程序○○○○○▲○○QP—02質(zhì)量管理體系策劃▲▲○○○▲○○QP—03管理評審程序▲▲○○○○○○QP—04教育培訓(xùn)控制程序○○○○○▲○○QP—05設(shè)備和工作環(huán)境控制程序—○○○—○▲○QP—06產(chǎn)品要求的確定程序○○○○▲○○—QP—07設(shè)計(jì)開發(fā)和改進(jìn)設(shè)計(jì)控制程序—○▲○○○○—QP—08供應(yīng)商評價(jià)和采購控制程序○○○○▲○○○QP—09生產(chǎn)過程控制程序○○▲—○○▲—QP—10產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序——○▲○—▲—QP—11顧客財(cái)產(chǎn)控制程序—○○○▲○▲—QP—12產(chǎn)品防護(hù)控制程序——○▲▲—○—QP—13監(jiān)視和測量裝置控制程序○○○▲○—○—QP—14顧客滿意度測量控制程序○○○○▲○○○QP—15內(nèi)部審核控制程序○▲○○○▲○○QP—16過程和產(chǎn)品監(jiān)視測量控制程序○○○▲○○▲—QP—17不合格品的控制程序○○○▲○○▲—QP—18數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)控制程序○○○▲○○○○ 任命辦公室主任 同志為我公司質(zhì)量體系管理者代表,其職責(zé)權(quán)限是:1. 負(fù)責(zé)我公司ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的建立完善實(shí)施和保持。2. 定期向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行業(yè)績和改進(jìn)要求。3. 在全公司上下促進(jìn)“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”意識的形成和深化。4. 為確保產(chǎn)品質(zhì)量,有權(quán)責(zé)成有關(guān)部門人員采取措施,停止和糾正一切違反質(zhì)量體系文件要求的行為。5. 代表本公司