【正文】 （討論版）華光房地產開發(fā)有限公司管理體系文件 2發(fā)布日期：2022 年 x 月 xx 日 生效日期：2022 年 x 月 xx 日華光房地產開發(fā)有限公司管理體系文件 3目錄第一章 手冊說明 ....................................................................................................3第二章 組織設計基本思路 ....................................................................................4一、 組織設計的基本原則 ......................................................................................4? 統(tǒng)一指揮原則 ..................................................................................................4? 精簡效率原則 ..................................................................................................5? 客戶導向原則 ..................................................................................................5二、 華光公司組織管理的基本規(guī)范 ......................................................................6第三章 華光公司組織架構 ....................................................................................7華光公司組織架構圖 ................................................................................................7第四章 華光公司部門組織架構與部門職能 ........................................................8一、 行政管理 部 ......................................................................................................8二、 客戶服務 部 ....................................................................................................10三、 市場營銷部 ....................................................................................................12四、 人力資源部 ....................................................................................................15五、 融資部 ............................................................................錯誤！未定義書簽。六、 財務部 ............................................................................................................17七、 拓展部 ............................................................................................................19八、 前期部 ............................................................................................................21九、 采購部 ............................................................................................................23十、 項目部 ............................................................................................................25十一、 工程管理部 ................................................................錯誤！未定義書簽。十二、 總師辦 ........................................................................................................30十三、 預算部 ........................................................................................................33文件編號 HG000版本/修訂 A/0華光房地產開發(fā)有限公司組織管理手冊第 4 頁 共 37 頁華光房地產開發(fā)有限公司管理體系文件 4第一章 手冊說明本手冊用以說明華光房地產開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）的公司與部門組織架構、部門職能描述和崗位職責定位，是公司組織管理的基本文件。它一共包括四個部分內容： 一、 組織設計的基本思路：本部分闡明了公司現(xiàn)階段組織設計的基本思想，與職位管理的基本規(guī)范，以指導今后的組織運作與組織管理。二、 公司組織架構圖：說明公司各部門設置及其指揮關系。三、 部門組織架構、崗位職責定位與層級關系定位：明確部門內崗位設置情況、相關關系、主要職責定位，并確定其在公司行政職等架構中所處的位置。四、 部門職能描述：本部分主要闡述公司各部門的使命與目標，主要的職能。本手冊是公司組織管理的基本文件，當組織結構、部門設置、崗位設置和權責設計或業(yè)務流程發(fā)生變化時，應及時修訂本手冊。文件編號 HG000版本/修訂 A/0華光房地產開發(fā)有限公司組織管理手冊第 5 頁 共 37 頁華光房地產開發(fā)有限公司管理體系文件 5第二章 組織設計基本思路一、 組織設計的基本原則華光公司在進行組織管理時，應遵循組織管理的八大原則：此次組織設計時，重點考慮如下組織原則的應用：? 統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則是組織設計原則的基本要求，它強調組織的各級機構以及個人必須服從一個上級的命令和指揮，只有這樣，才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領導和多頭指揮，使組織最高管理部門的決策得以貫徹執(zhí)行。根據這一原理，上級指示從上到下逐級下達，不許發(fā)生越級指揮的現(xiàn)象，下級只能接受一個上級的領導，只向一個上級匯報并向他負責，這樣，上下級間就形成了“指揮鏈” 。在這個指揮鏈上，上級既能了解下屬情況，下屬也容易領會上級的意圖。統(tǒng)一指揮原則要求組織在設計時要考慮：1) 提高執(zhí)行力，各層級管理者要服從上級指揮，真正領會上級的意圖并執(zhí)行。2) 下屬一般只對一個上司負責，避免多頭指揮使下屬無所適從。3) 在限定范圍內積極授權。文件編號 HG000版本/修訂 A/0華光房地產開發(fā)有限公司組織管理手冊第 6 頁 共 37 頁華光房地產開發(fā)有限公司管理體系文件 64) 組織內要令行禁止，要有制度作保障。5) 加強自下而上的回饋速度，使最上層領導能夠及時獲得一線的信息。? 精簡效率原則考慮房地產行業(yè)的特點，為提高運作效率，充分考慮房地產行業(yè)的風險主要集中在價值鏈前端的特點，組織設計時一方面要照顧專業(yè)化、精細化、重點管控的需要，另一方面也要在滿足由組織目標所決定的業(yè)務活動需要的前提下，提升整體運作效率，更好地實現(xiàn)組織的目標。精簡效率原則要求組織在設計時要考慮：1) 減少管理層次，盡可能使組織扁平化，以提高運作效率。2) 精簡管理機構和人員，降低組織不必要的運行成本。3) 盡可能使關聯(lián)度較大職能聚集在一個部門內或關聯(lián)度較大的部門集聚在一個系統(tǒng)內，以提高專業(yè)范圍內的溝通、協(xié)作、運作的效率。4) 注意信息技術的應用。? 客戶導向原則這是在市場經濟條件下，特別是在生產過剩的經濟環(huán)境下所必須遵循的基本原則。生產過剩，使得生產商不得不高度重視產品的營銷，不得不高度重視消費者對產品個性化的需要，因此，在組織結構設計時，必須保證有相應的組織機構來實現(xiàn)顧客需求的滿足，并保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客。隨著房地產行業(yè)的逐步成熟，房地產企業(yè)的經營運作模式將由產品導向轉向客戶導向，華光公司正是把握了這一動向，在組織管理模式設計上強化了客戶導向原則?？蛻魧蛟瓌t要求：? 必須強化互為客戶理念，建立面向流