【正文】 上海萬(wàn)業(yè)企業(yè)股份有限公司二0 0九年五月組織管理手冊(cè) 上海萬(wàn)業(yè)企業(yè)股份有限公司編號(hào)：WYQY/ZG2009版本：A/0組織管理手冊(cè)目 錄目 錄 I第一章 手冊(cè)說(shuō)明 1一、基本內(nèi)容 1二、手冊(cè)發(fā)布 1三、手冊(cè)管理 1第二章 公司總部 2一、組織架構(gòu) 2二、部門通用職責(zé) 3三、部門規(guī)劃 4 行政人事部 4 財(cái)務(wù)部 7 審計(jì)部 9 投資計(jì)劃部 11 營(yíng)銷部 14 客戶服務(wù)部 17 設(shè)計(jì)管理部 19 工程管理部 21 成本管理部 23 本地項(xiàng)目部 26第三章 異地項(xiàng)目公司 29一、組織架構(gòu) 29二、部門通用職責(zé) 30三、部門規(guī)劃 31 綜合部 31 財(cái)務(wù)部 33 設(shè)計(jì)部 35 工程部 37 成本部 39 營(yíng)銷部 41第四章 各類委員會(huì) 43一、運(yùn)營(yíng)委員會(huì) 43二、招投標(biāo)委員會(huì) 44三、產(chǎn)品委員會(huì) 45附件一 總部與項(xiàng)目公司專業(yè)管理關(guān)系 46附件二 總部與上海項(xiàng)目部的主要業(yè)務(wù)責(zé)權(quán)劃分 47附件三 總部與異地項(xiàng)目公司的主要業(yè)務(wù)責(zé)權(quán)劃分 48 II 上海萬(wàn)業(yè)企業(yè)股份有限公司編號(hào)：WYQY/ZG2009版本：A/0頁(yè)碼：第51頁(yè) 共50頁(yè)組織管理手冊(cè)第一章 手冊(cè)說(shuō)明本手冊(cè)用以規(guī)劃、說(shuō)明上海萬(wàn)業(yè)企業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的組織架構(gòu)、部門職責(zé)和崗位設(shè)置，是公司組織管理的基本文件，是組織建設(shè)的依據(jù)和保障。本手冊(cè)主要針對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。一、基本內(nèi)容本手冊(cè)主要包含兩部分內(nèi)容：1. 組織架構(gòu)：本部分是組織結(jié)構(gòu)和部門規(guī)劃概述，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)圖描述了公司的部門規(guī)劃、職能對(duì)應(yīng)和業(yè)務(wù)分工。2. 部門職責(zé)：本部分闡述了公司總部及項(xiàng)目公司各部門崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和主要職責(zé)。注：a) 公司高層與各部門/項(xiàng)目公司的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)關(guān)鍵權(quán)責(zé)劃分，將在《權(quán)責(zé)體系手冊(cè)》中進(jìn)行匯總描述，并在各業(yè)務(wù)流程中進(jìn)一步明確；b) 各崗位工作目標(biāo)和內(nèi)容、上下級(jí)關(guān)系、主要職權(quán)、內(nèi)外部溝通渠道、能力素質(zhì)要求等，將在《崗位說(shuō)明書(shū)》中進(jìn)行明確。二、手冊(cè)發(fā)布本手冊(cè)及修訂經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。三、手冊(cè)管理1. 本手冊(cè)發(fā)布、更新和解釋由公司管理層負(fù)責(zé)；2. 公司行政人事部應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化，每年對(duì)組織結(jié)構(gòu)的適用性、有效性和保障作用做出評(píng)價(jià)，適時(shí)提議調(diào)整；3. 公司組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。51第二章 公司總部一、組織架構(gòu)二、部門通用職責(zé). 計(jì)劃管理a) 貫徹執(zhí)行公司總部及行業(yè)有關(guān)政策、制度，編制并修訂完善本專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)/制度/流程實(shí)施；b) 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，編制本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃及年度、季度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施；c) 編制部門預(yù)算和資金計(jì)劃，并按批準(zhǔn)的預(yù)算和資金計(jì)劃組織實(shí)施和控制；d) 定期對(duì)本部門工作計(jì)劃及預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析、報(bào)送，參加計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，并根據(jù)決議/要求進(jìn)行調(diào)整或整改。. 日常管理a) 負(fù)責(zé)本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作；b) 根據(jù)公司績(jī)效管理制度及考核方案，收集、上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)展本部門員工的績(jī)效考核工作；c) 提出本部門的培訓(xùn)需求，并配合行政人事部實(shí)施培訓(xùn)，組織本部門員工的內(nèi)部日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；d) 按管理層級(jí)與責(zé)權(quán)體系審核項(xiàng)目公司相關(guān)專業(yè)管理制度/規(guī)范；e) 指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目公司專業(yè)管理，為項(xiàng)目公司提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。. 其他工作a) 配合行政人事部進(jìn)行防火、防盜、保衛(wèi)等工作；b) 配合行政人事部對(duì)本部門所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)行日常維護(hù)、管理；c) 配合行政人事部建立本部門關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，以及對(duì)相關(guān)部門的績(jī)效考核工作；d) 配合審計(jì)部完成內(nèi)控、工程、財(cái)務(wù)、管理等方面的審計(jì)工作；e) 根據(jù)其他部門要求，協(xié)助和配合其他部門工作；f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。三、部門規(guī)劃 行政人事部. 崗位設(shè)置. 部門職責(zé). 文秘信息管理a) 負(fù)責(zé)建立健全公司公文管理、信息管理、檔案管理管理等制度，并監(jiān)督執(zhí)行；b) 負(fù)責(zé)公司級(jí)文件、領(lǐng)導(dǎo)批示的發(fā)布、流轉(zhuǎn)及管理；c) 負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排和公司重要事項(xiàng)安排；d) 組織起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話和工作總結(jié)等重要材料，督辦總經(jīng)理辦公會(huì)議決議各項(xiàng)工作。. 行政后勤管理a) 建立健全公司行政管理制度和行政工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；b) 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作、前臺(tái)接待、安全保衛(wèi)管理、制服、通訊、會(huì)議室和辦公環(huán)境管理，行政辦公費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、審核，及其他后勤服務(wù)；c) 組織編制固定資產(chǎn)、低值易耗品需求計(jì)劃，并組織采購(gòu)、登記建檔、臺(tái)帳管理及日常維護(hù)工作，負(fù)責(zé)組織固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報(bào)廢手續(xù)；d) 負(fù)責(zé)公司總部重大活動(dòng)、會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)工作；e) 負(fù)責(zé)公司總部證照年檢、資質(zhì)升級(jí)、各項(xiàng)榮譽(yù)申報(bào)及相關(guān)印章、證件的保存管理；f) 負(fù)責(zé)建立公司總部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并負(fù)責(zé)電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)工作；g) 組織配合各種重要活動(dòng)和員工活動(dòng)，協(xié)助做好其他后勤管理工作；h) 監(jiān)督員工的行為規(guī)范、文明禮貌、儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范等工作；i) 負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的調(diào)配、維護(hù)、年審、稅費(fèi)繳納、駕駛員管理。. 人力資源管理. 人力資源規(guī)劃a) 擬定公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和策略，參與完善公司組織管理架構(gòu)；b) 建立、完善公司人力資源管理體系和各項(xiàng)人力資源管理制度，并組織宣導(dǎo)、落實(shí)；c) 擬訂公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；d) 指導(dǎo)、協(xié)助各部門/項(xiàng)目公司擬定人力資源規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并對(duì)各部門/項(xiàng)目公司人力資源計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤、分析和評(píng)價(jià)；e) 負(fù)責(zé)公司崗位管理工作（職位分析、評(píng)估、設(shè)置、變動(dòng)等），并依據(jù)公司實(shí)際情況提出調(diào)整和優(yōu)化建議。. 招聘、培訓(xùn)管理a) 組織編制公司總部人力資源需求計(jì)劃及預(yù)算，并負(fù)責(zé)組織招聘工作，審核各部門/項(xiàng)目公司招聘計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)鍵崗位招聘；b) 組織制定公司總部年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施情況，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，審核各部門/項(xiàng)目公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算；c) 根據(jù)公司總部發(fā)展需要，指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔和培養(yǎng)后備管理和專業(yè)技術(shù)人員，組織內(nèi)部后備人才庫(kù)的建立、維護(hù)。. 績(jī)效考核、薪酬福利管理a) 組織制定并實(shí)施公司總部績(jī)效考核方案，指導(dǎo)和審核各項(xiàng)目公司績(jī)效考核方案并監(jiān)督其工作開(kāi)展情況，處理考核過(guò)程中的各類申訴；b) 匯總、處理考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲建議，督促各部門/項(xiàng)目公司績(jī)效改進(jìn)；c) 組織年度薪酬調(diào)查工作，收集行業(yè)薪酬信息，并組織辦理總部及各項(xiàng)目公司崗位的員工定級(jí)、調(diào)薪等事務(wù)；d) 負(fù)責(zé)公司薪酬總額的預(yù)算、員工工資的結(jié)算；e) 負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財(cái)產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。. 員工關(guān)系管理a) 負(fù)責(zé)勞動(dòng)法規(guī)的研究，完善公司勞動(dòng)用工制度；b) 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)公司的理念文化、行為文化，組織編制員工手冊(cè)等指導(dǎo)文件；c) 負(fù)責(zé)公司總部員工勞動(dòng)合同管理、檔案管理，管理公司總部人員的勞動(dòng)關(guān)系；d) 負(fù)責(zé)公司總部員工的入職、調(diào)動(dòng)、離職、保險(xiǎn)和醫(yī)療等手續(xù)的辦理，并根據(jù)授權(quán)審核/審批/備案各項(xiàng)目公司相關(guān)員工的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、續(xù)簽；e) 加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；f) 了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；g) 負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見(jiàn)與勞資糾紛。. 法律事務(wù)管理a) 負(fù)責(zé)公司法律管理體系、法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和維護(hù)；b) 負(fù)責(zé)處理公司的各類糾紛（含協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟），做好外部律師的選用和對(duì)接工作，明確其工作職責(zé)范圍并確保實(shí)施；c) 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有合同、規(guī)章制度的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核，并參與編制、審核公司標(biāo)準(zhǔn)合同文本；d) 參與公司重大決策及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，參與相關(guān)法律文書(shū)的起草和修訂，并負(fù)責(zé)為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供法律咨詢及法律支持服務(wù)；e) 實(shí)時(shí)收集法律法規(guī)和政策資訊，對(duì)法律法規(guī)和政策環(huán)境變化進(jìn)行分析、匯報(bào)；f) 加強(qiáng)公司員工的法律意識(shí)，為員工提供法律知識(shí)的培訓(xùn)和法律支持。 財(cái)務(wù)部. 崗位設(shè)置. 部門職責(zé). 財(cái)務(wù)體系管理a) 建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理體系，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；b) 建立健全公司財(cái)務(wù)電算化和自動(dòng)化管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)核算安全性和順暢性。. 預(yù)算和資金管理a) 組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算及資金計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，定期編制執(zhí)行情況分析報(bào)告，并組織制定調(diào)整方案；b) 根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算及資金計(jì)劃編制融資計(jì)劃，審批后組織實(shí)施；c) 對(duì)公司信貸資金及合作資金使用、歸還進(jìn)行指導(dǎo)、支持和監(jiān)督，對(duì)資金實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，統(tǒng)一平衡和余缺調(diào)配，通過(guò)資金合理運(yùn)作，有效降低資金成本；d) 建立維護(hù)與銀行及其它融資機(jī)構(gòu)的溝通渠道，保持良好的合作關(guān)系；e) 負(fù)責(zé)公司合同款項(xiàng)的審核及支付工作；f) 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算和財(cái)務(wù)決算編制工作；g) 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)收款管理，銷售發(fā)票管理，確保銷售資金安全，督促應(yīng)收賬款催收；h) 編制銷售收款日?qǐng)?bào)表，編制銷售會(huì)計(jì)憑證，及時(shí)上報(bào)銷售回款情況。. 會(huì)計(jì)核算管理a) 設(shè)置使用標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)科目，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策，如實(shí)記錄各類數(shù)據(jù)，真實(shí)反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和資產(chǎn)債務(wù)情況；b) 負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)收入與支出工作，審核合同及原始