【超市連鎖】超市員工手冊(已修改)
2025-04-23 23:13 本頁面
【正文】 ：；:；：超市員工手冊 一般規(guī)定 員工應遵守如下一般規(guī)定： a)不遲到； b)不早退； c)不曠工； d)不托人打卡或代人打卡； e)不擅離職守； f)不優(yōu)親厚友； g)不以貌取人； h)不對賓客評頭論足； i)不泄漏公司商業(yè)秘密； j)不損壞公司名譽； k)不在外兼職； l)不搬弄是非或擾亂工作秩序； m)不在公司內吸煙； n)不延誤工作時效； o)不頂撞上司，服從工作安排； p)不利用工作之便假公濟私或牟取利益； q)不違反國家法律、法規(guī)、公司規(guī)章?！ ?服務規(guī)范 公司提倡員工講普通話。且希望員工語言規(guī)范文雅、舉止大方有度，任何時候均應注意禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“請稍等”。 理貨員服務規(guī)范詳見本標準第4條款?！ ?收銀員服務規(guī)范 收找錢款，應唱收唱付，做到主動熱情。如：“您好，收您XX元找您XX元，請清點一下，謝謝”?！ ?收找錢款，應迅速準確，盡量減少顧客等候時間。 向顧客禮貌道別。 收銀員儀態(tài)要求與營業(yè)員一致。 其他要求詳見其他有關規(guī)定。 辦公室工作人員服務規(guī)范詳見本標準第5條款?！ ?接打電話 以禮貌，迅捷、認真負責為原則。 響鈴時：電話鈴聲響，應有人迅速接聽電話，以免對方久等失望或不快?！ ?應接時：應接電話應注意禮貌用語，如當電話鈴聲響后拿起聽筒時應先說：“您好！XX部門，
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