酒店客房管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(已修改)
2025-04-21 08:00 本頁面
【正文】 酒店客房管理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計——酒店客房管理系統(tǒng)班級：20101171 學(xué)生：2010117109余國秋 2010117108李莊鍵 2010117119張遠(yuǎn)忠 2010117126陳志鋒1酒店客房管理系統(tǒng)目錄：第一章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃 3第一節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)的背景 3第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)的目的 3第三節(jié) 可行性分析 4第二章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 5第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 5第二節(jié) 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖 5第三節(jié) 業(yè)務(wù)功能一覽表 6第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程圖 6第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程圖 9第六節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建模ER模型分析 15第七節(jié) 系統(tǒng)U/C矩陣分析 16第三章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 16第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計思想 17第二節(jié) 功能子系統(tǒng)劃分 17第三節(jié) 層次化模塊結(jié)構(gòu)圖 1829第1章 酒店客房管理系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)的背景隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展, 人們的生活水平有了顯著的提高, 假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已成為人們消費的熱點。各地也把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一, 從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的迅速發(fā)展。第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)的目的酒店客房信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)酒店客房的租借管理功能, 將客戶信息和客房情況統(tǒng)一歸入到數(shù)據(jù)庫, 可以實現(xiàn)酒店客房的有效監(jiān)控。為租借管理提供了方便的管理窗口, 同時有利于尋找客戶或者協(xié)助治安管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)客房預(yù)定, 住宿登記, 宿費提醒,調(diào)房登記, 退房結(jié)帳, 掛帳, 查詢統(tǒng)計, 報表等等功能。其中宿費提醒可以在住宿費超過押金時預(yù)警, 提示前臺要客人補交押金, 該功能可明顯提高對住宿人員宿費的有效管理。將動態(tài)實時的住宿登記, 客房調(diào)整, 銷售報表, 追加押金等有機地聯(lián)系在一起, 對賓館客房進(jìn)行全方位的管理。第三節(jié) 可行性分析 經(jīng)濟可行性：該系統(tǒng)能提高經(jīng)濟效益（1）完善的預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止帳的發(fā)生。（2）及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結(jié)算。（3）正確控制房價，從而提高客房收入。（4）酒店前臺使用本系統(tǒng)后，提高了核對效能，相對的差錯也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時間大大節(jié)省了，從而間接為酒店創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，減少管理費用的支出，避免了不必要的人工錯誤；還提高了工作人員的素質(zhì)，有利于管理方式與體制的合理改革，保證酒店客房管理的可持續(xù)發(fā)展。因而在經(jīng)濟上是可行的。 管理可行性，該系統(tǒng)能提高服務(wù)質(zhì)量：（1）少于一秒的客房客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。（2）快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。（3）清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。（4）建立管理信息系統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的必然要求，酒店領(lǐng)導(dǎo)對科技的管理非常重視。使管理和業(yè)務(wù)流程信息化，是管理信息現(xiàn)代化的第一步。而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。因為該系統(tǒng)的實施將很大程度上降低他們的手工作業(yè)量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。 技術(shù)可行性，該系統(tǒng)能提高工作效率：（1）電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。（2）電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。（3）嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。（4）減少票據(jù)的傳送、登記、整
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