【正文】 美容事業(yè)中心相關(guān)工作流程之規(guī)范目 錄一、儀器類采購流程 2二、固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程 3三、非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程 4四、非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購流程 5五、其它物品采購流程 6六、庫存管理流程圖 8七、美寶軟件新客第一次進(jìn)店操作流程 9八、美寶軟件贈送新客轉(zhuǎn)院卡操作流程 10九、美寶軟件會員補(bǔ)款及購買產(chǎn)品操作流程 11十、美寶軟件收銀管理操作流程 12十一、顧客退款流程 13十二、美容事業(yè)中心內(nèi)部投訴問題處理工作流程 14十三、美容事業(yè)中心需要雙方協(xié)助客戶工作流程 15十四、對于美容事業(yè)中心美容院CRM抽查工作流程 16十五、招聘工作流程 17十六、應(yīng)聘工作流程 18十七、新員工培訓(xùn)工作流程 19十八、每月培訓(xùn)計劃工作流程 20十九、美容院每日工作流程 21二十、美容服務(wù)點開拓、準(zhǔn)備、啟動流程（總匯） 22二十一、服務(wù)點設(shè)點流程 23二十二、服務(wù)點裝修流程 24二十三、服務(wù)點開業(yè)啟動流程 25二十四、美容院調(diào)貨流程 26美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（儀器類）采購流程編號：MYSYZX20051210005版本：日期：2005/12/10美容事業(yè)中心儀器類采購作業(yè)程序美容事業(yè)中心 商品開發(fā)部 倉庫 管理公司美容院提出需求美容院前臺人員填寫”采購申請單”店長簽名 Y N部門經(jīng)理審批 商品開發(fā)部采購 Y Y 倉庫采收采購 入固定資產(chǎn)美容院作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院提出所需要采購的美容儀器。. 由美容院前臺人員填寫采購申請單，見附表一。. 店長簽名后發(fā)郵件給holly，再轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理Hominda審批。. Hominda審批，如果不同意采購，回復(fù)以上人員知悉原因，如果同意執(zhí)行下一步流程；Hominda視情況來安排采購人員。. 17218客用超聲波由商品開發(fā)部采購。并且回復(fù)采購進(jìn)展和結(jié)果給美容事業(yè)中心服務(wù)部、倉庫人員、店長、抄送Hominda。. 院用超聲波和其它儀器類物品由Holly負(fù)責(zé)聯(lián)系采購。. 倉庫采收入庫。視采購的物品處理發(fā)貨情況，如直接發(fā)往各美容院的，需要補(bǔ)開單。. 美容院收貨，并做好郵件回復(fù)。. 屬固定資產(chǎn)的儀器由Cloe通知管理部Dolly入各店固定資產(chǎn)，并協(xié)調(diào)好條形碼的轉(zhuǎn)交。（2188儀器屬固定資產(chǎn)）控制重點：這項流程包括17218超聲波、其它美容院儀器。使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購流程編號：MYSYZX20051210004版本：日期：2005/12/10美容事業(yè)中心固定資產(chǎn)（非儀器類）采購作業(yè)程序電腦公司 美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院提出需求 美容院相關(guān)人員填寫”采購申請單”專業(yè)美容固定資產(chǎn)類其它資產(chǎn)類入固定資產(chǎn)店長簽名總經(jīng)理批復(fù)Y N 電腦類 倉庫收貨 美容院收貨作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 各美容院提出采購需求。. 美容院相關(guān)人員填寫采購。. 店長簽名確認(rèn)并發(fā)給holly，由holly轉(zhuǎn)發(fā)部門經(jīng)理Hominda審批。. Hominda批準(zhǔn)后，分三種情況進(jìn)行采購；如不批準(zhǔn)，將回復(fù)以上人員知悉原因。. ，如打印機(jī)、掃描儀等；，如美容床；，如保險箱。. 入固定資產(chǎn)，由管理公司完成，Cloe跟進(jìn)，確保管理部準(zhǔn)備好條形碼、美容院收并貼好條形碼的工作完成。. 倉庫收貨，統(tǒng)一發(fā)到各店。. 各美容院收貨，并回復(fù)收貨情況。控制重點：每一步都需要郵件回復(fù)采購情況；視采購的物品是發(fā)到倉庫、還是發(fā)到美容院；這項流內(nèi)電腦類和其它資產(chǎn)類有：小票打印機(jī)、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話、辦公桌椅等使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購流程編號：MYSYZX20051210003版本：日期：2005/12/10非固定資產(chǎn)（非美容專業(yè)物品類）采購作業(yè)流程美容事業(yè)中心 管理公司 倉庫美容院在OA內(nèi)申請 N 發(fā)貨管理部發(fā)放物品店長審批 Y 美容院收貨 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院在OA內(nèi)申請所需的物資。. 店長審批。. 管理部Dolly安排物資的發(fā)放。. 視物品的大小和倉庫的發(fā)貨情況，將物資拿到倉庫，統(tǒng)一發(fā)貨，并郵件知悉相關(guān)人員。. 美容院收到貨后知悉收貨情況?？刂浦攸c：1. 根據(jù)物資的情況和倉庫發(fā)貨的時間來定，是否需要統(tǒng)一隨貨發(fā)出。2. 美容院所需的日用品(OA內(nèi)所有物品)美容事業(yè)中心非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購流程編號：MRSYZX20051210002版本：日期：2005/12/10非固定資產(chǎn)（美容專業(yè)美容用品）采購作業(yè)程序供貨商 美容事業(yè)中心 倉庫 提出采購申請 部門經(jīng)理批復(fù) Y供貨商出貨采購 倉庫入庫付款 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. Holly查看倉庫存量，提出采購申請。. 美容事業(yè)中心經(jīng)理Hominda批復(fù)，同意后，Holly安排聯(lián)系采購。. 采購人員Holly負(fù)責(zé)采購，包括請車、尋找供貨商，商議付款一事。. 供貨商出貨，盡量要求送貨上門，不送貨的，向公司請車去拿。. 付款給供貨商。. 倉庫采收入庫。控制重點： 這部份物品是Holly視倉庫存量提出申請，由倉庫采收入庫后美容院做訂貨申請。 付款后報銷部門為“美容事業(yè)中心直營部”，美容院申請訂貨時，速達(dá)內(nèi)開單出同等的單價給美容院。美容事業(yè)中心其它物品采購流程編號：MRSYZX20051210001版本：日期：2005/12/10其它物品采購作業(yè)程序美容院提出需求倉庫 美容事業(yè)中心 填寫《采購申請單》 店長簽名 總經(jīng)理批復(fù) Y 安排人員采購 Y美容院收貨入倉及發(fā)貨 作業(yè)說明/控制重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院提出需求。. 美容院填寫《采購申請單》，提交給店長批復(fù)。. 店長簽名確認(rèn)發(fā)給holly，再由holly轉(zhuǎn)發(fā)部門經(jīng)理Hominda審批。. 美容事業(yè)中心總經(jīng)理HOminda批復(fù)，OK后安排人員采購。. 視采購物品的品種安排人員采購。. 物品入倉后可安排隨訂貨發(fā)到各店，同時郵件知悉。. 美容院收貨，郵件知悉收貨情況?？刂浦攸c：這份流程主要是除以上采購物品以外的物品。使用表單：采購申請單（見附表一）美容事業(yè)中心庫存管理流程圖（美寶與速達(dá)同時使用）編號：MRSYZX051209005版本：日期：2005年12月9日庫存管理作業(yè)程序商品開發(fā)部 peter倉庫 財務(wù)部 美容事業(yè)中心清點庫存產(chǎn)品產(chǎn)品類進(jìn)貨進(jìn)貨易耗品進(jìn)貨美容院訂貨安排采購向廠商下訂單進(jìn)貨預(yù)支貨款進(jìn)貨經(jīng)理級審批進(jìn)貨執(zhí)行出貨單確認(rèn)收貨進(jìn)貨雙方核對進(jìn)貨倉庫出貨進(jìn)貨報上級處理進(jìn)貨倉庫管理進(jìn)貨上級復(fù)查進(jìn)貨領(lǐng)料匯總進(jìn)貨領(lǐng)料院用進(jìn)貨倉庫出貨進(jìn)貨產(chǎn)品銷售進(jìn)貨采收入庫采收入庫 N Y N Y Y 作業(yè)說明/管控重點/使用表單作業(yè)說明：. 美容院的訂貨在美寶的“產(chǎn)品訂貨單”里添加，逢周一和周四12：00前完成訂貨單的提交。