【正文】 濟(jì)南佳寶乳業(yè)崗位績效考核管理辦法目 錄一、 總則 1 績效管理意義...................................................................1 績效管理原則...................................................................1 績效管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu).........................................................2 績效管理考核周期..............................................................3 績效考核者.....................................................................3 被考核者.......................................................................4二、 績效管理體系內(nèi)容 4 績效管理體系...................................................................4 業(yè)績考核.......................................................................4 能力考核.......................................................................8 態(tài)度考核.......................................................................8 工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配.......................................9三、 績效考核實施 10 績效考核者訓(xùn)練...............................................................10 績效考核實施過程.............................................................11 績效考核偏差的避免...........................................................14四、 績效考核結(jié)果運用 14 業(yè)績獎金的發(fā)放...............................................................14 員工崗位工資的調(diào)整發(fā)放......................................................14 員工薪酬職級調(diào)整.............................................................15 員工崗位調(diào)整..................................................................15 員工培訓(xùn)......................................................................16五、 績效考核制度修訂 16 績效考核內(nèi)容修訂.............................................................16六、 績效考核申訴 17 申訴條件和形式...............................................................17 申訴處理......................................................................17 申訴反饋......................................................................18七、 績效考核文件使用與保存18 績效考核文件保存格式........................................................18 績效考核文件分類編號........................................................18 績效考核文件保存方法........................................................19 績效考核文件查閱權(quán)限........................................................19三茅人力資源網(wǎng)： HR找資料上三茅資料：總則績效管理意義168。 績效管理目的168。 本制度旨在加強(qiáng)對公司各部門績效管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績效管理規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績效管理工作的順利進(jìn)行。168。 建立以業(yè)績考核為主體的績效管理體系，針對各崗位特點設(shè)計業(yè)績考核指標(biāo)，充分反映員工日常業(yè)績表現(xiàn)，通過將業(yè)績考核結(jié)果與業(yè)績獎金掛鉤，最大程度地反映崗位員工的價值貢獻(xiàn)；通過加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評價，并根據(jù)各崗位員工的特點設(shè)計該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化，逐步促使公司整體業(yè)績水平的提高。168。 績效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核管理方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。168。 績效管理使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。168。 績效考核用途168。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)168。 為員工的薪酬決策提供依據(jù)168。 提高員工對公司管理制度的滿意度168。 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要168。 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源168。 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)168。 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息績效管理原則168。 績效管理原則168。 公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。168。 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏事實依據(jù)。168。 反饋的原則：考核人在對被考核人進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。168。 公私分明原則：績效考核是針對工作業(yè)績進(jìn)行的考核，績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。168。 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。績效管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)績效考核委員會168。 績效考核委員會組成1 主席：總裁1 副主席：副總裁1 執(zhí)行副主席：人力資源部經(jīng)理1 委員會成員：各部經(jīng)理1 主席負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求1 副主席負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件1 執(zhí)行副主席負(fù)責(zé)組織安排各部經(jīng)理為部門各崗位作績效考核168。 績效考核委員會職能1 成立績效考核委員會是為了組織、監(jiān)督績效考核工作。1 委員會成員負(fù)責(zé)按時完成對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。1 委員會根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人開展考核工作過程中的計劃性、及時性、公平性對給予評價和指導(dǎo)。168。 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作水平和業(yè)績。1 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展?？冃Э己藞?zhí)行小組168。 績效考核執(zhí)行小組構(gòu)成1 組長：人力資源部經(jīng)理(兼)1 副組長：人力資源部主管1 成員：人力資源部人員，各部門相關(guān)人員1 績效考核執(zhí)行過程親屬回避制度：執(zhí)行小組成員在開展績效考核工作中，應(yīng)該回避其親屬的相關(guān)考核過程及考核資料168。 績效考核執(zhí)行小組職能1 成立目的：接受績效考核委員會領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助各部門開展績效考核實施工作1 負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)各部門開展崗位績效考核工作1 收集整理各部門的崗位績效考核結(jié)果并統(tǒng)一備案績效管理考核周期168。 績效考核時間安排168。 崗位績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。168。 月度績效考核每月進(jìn)行一次，考核時間是下月的第一到第十二個工作日。168。 季度績效考核每季度進(jìn)行一次，考核時間是下季開頭的第一到第十二個工作日。168。 年度考核一年開展一次，考核時間是第二年的第一個工作日到第二年二月十日?？冃Э己苏?68。 績效考核者168。 部經(jīng)理的績效考核者是分管總裁、副總裁。168。 其他各崗位的業(yè)績考核者是其直接上級，能力、態(tài)度考核者是其直接上級和隔級上級（參見第二十六條、第二十八條）。168。 績效考核執(zhí)行小組負(fù)責(zé)組織、績效考核委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門績效考核的實施，并將評估結(jié)果匯總給總裁參考。168。 總裁雖然不是公司各崗位員工的最終評估人，但是保留對評估結(jié)果的建議權(quán)，并有提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰要求的權(quán)利。168。 對績效考核者要求：需要考核者熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作。被考核者168。 除職能部門外，其他部門的主辦以下級崗位的考核不在本考核管理辦法規(guī)定之內(nèi)，但可參照本辦法的模式進(jìn)行。168。 以下員工不適用此制度：168。 高層管理者（總裁、副總裁）；試用、實習(xí)期人員、臨時工，兼職、特約人員；另外，連續(xù)出勤不滿3個月者、考核期間休假停職3個月以上(含3個月)者不參加年度考核?？冃Ч芾眢w系內(nèi)容績效管理體系168。 績效管理體系定義168。 績效管理體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)，績效管理體系反映了公司對員工各項考核的具體內(nèi)容，它以業(yè)績考核為主，同時綜合考慮能力與態(tài)度指標(biāo)，并將績效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，是企業(yè)開展日常管理的基礎(chǔ)。168。 績效管理體系的結(jié)構(gòu)佳寶公司績效管理體系包括以下方面：168。 業(yè)績考核指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績（月度、季度考核）168。 能力考核指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項能力（年度考核）168。 態(tài)度考核指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)（年度考核）業(yè)績考核業(yè)績考核綜述168。 業(yè)績考核內(nèi)容168。 業(yè)績考核是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)的情況或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考核，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，是績效管理的核心內(nèi)容。168。 業(yè)績考核采取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）方式，計分采用一百二十分制，將員工的業(yè)績表現(xiàn)分成若干個關(guān)鍵指標(biāo)，每項對應(yīng)一定的考核得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考核的最終考核得分。168。 佳寶公司KPI內(nèi)容KPI組成表由指標(biāo)項目和內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來源四項組成：168。 指標(biāo)項目和內(nèi)容：選出崗位最重要的37項工作作為衡量工作業(yè)績的指標(biāo)。168。 權(quán)重：根據(jù)所選的37個業(yè)績考核指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小，確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點而進(jìn)行調(diào)整，為使部門員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的考核權(quán)重。在每年確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)項目內(nèi)容時，同時確定業(yè)績指標(biāo)考核權(quán)重。168。 評分標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計算公式或衡量各項考核指標(biāo)得分的依據(jù)。168。 信息來源：考核人為指標(biāo)打分時所依據(jù)的信息途徑。業(yè)績考核指標(biāo)168。 崗位業(yè)績考核指標(biāo)與部門業(yè)績考核指標(biāo)的關(guān)系168。 部經(jīng)理及部門主管級的業(yè)績考核，與其部門的業(yè)績考核統(tǒng)一，使用部門整體的業(yè)績考核指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果（參見《濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司部門工作業(yè)績管理辦法》）。因發(fā)生業(yè)績考核范圍外的情況，需對部經(jīng)理或部門主管進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎懲時，可在其當(dāng)期業(yè)績考核成績中加分或扣分，也可采用在其工資、獎金中直接兌現(xiàn)獎懲金額的方式。168。 主管以下各級崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，按本辦法下述條文制定。168。 選擇評價指標(biāo)的原則168。 少而精原則：業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益。168。 細(xì)分化原則：業(yè)績考核指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使業(yè)績考核指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到業(yè)績考核指標(biāo)可以直接評定。168。 界限清楚原則：每項業(yè)績考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。168。 業(yè)績考核指標(biāo)確定方法168。 確定業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)以職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作。168。 在能夠反映被考核人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的37個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標(biāo)作為業(yè)績考核指標(biāo)。168。 制定業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合。1