【正文】 濟(jì)南佳寶乳業(yè)崗位績(jī)效考核管理辦法目 錄一、 總則 1 績(jī)效管理意義...................................................................1 績(jī)效管理原則...................................................................1 績(jī)效管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu).........................................................2 績(jī)效管理考核周期..............................................................3 績(jī)效考核者.....................................................................3 被考核者.......................................................................4二、 績(jī)效管理體系內(nèi)容 4 績(jī)效管理體系...................................................................4 業(yè)績(jī)考核.......................................................................4 能力考核.......................................................................8 態(tài)度考核.......................................................................8 工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配.......................................9三、 績(jī)效考核實(shí)施 10 績(jī)效考核者訓(xùn)練...............................................................10 績(jī)效考核實(shí)施過程.............................................................11 績(jī)效考核偏差的避免...........................................................14四、 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 14 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的發(fā)放...............................................................14 員工崗位工資的調(diào)整發(fā)放......................................................14 員工薪酬職級(jí)調(diào)整.............................................................15 員工崗位調(diào)整..................................................................15 員工培訓(xùn)......................................................................16五、 績(jī)效考核制度修訂 16 績(jī)效考核內(nèi)容修訂.............................................................16六、 績(jī)效考核申訴 17 申訴條件和形式...............................................................17 申訴處理......................................................................17 申訴反饋......................................................................18七、 績(jī)效考核文件使用與保存18 績(jī)效考核文件保存格式........................................................18 績(jī)效考核文件分類編號(hào)........................................................18 績(jī)效考核文件保存方法........................................................19 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限........................................................19三茅人力資源網(wǎng)： HR找資料上三茅資料：總則績(jī)效管理意義168。 績(jī)效管理目的168。 本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績(jī)效管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績(jī)效管理規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行。168。 建立以業(yè)績(jī)考核為主體的績(jī)效管理體系，針對(duì)各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過將業(yè)績(jī)考核結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤，最大程度地反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；通過加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化，逐步促使公司整體業(yè)績(jī)水平的提高。168。 績(jī)效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核管理方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。168。 績(jī)效管理使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績(jī)效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。168。 績(jī)效考核用途168。 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)168。 為員工的薪酬決策提供依據(jù)168。 提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度168。 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要168。 指導(dǎo)公司合理的配置人力資源168。 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)168。 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息績(jī)效管理原則168。 績(jī)效管理原則168。 公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。168。 客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。168。 反饋的原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或作出合理解釋。168。 公私分明原則：績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核，績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。168。 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)?？?jī)效管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)績(jī)效考核委員會(huì)168。 績(jī)效考核委員會(huì)組成1 主席：總裁1 副主席：副總裁1 執(zhí)行副主席：人力資源部經(jīng)理1 委員會(huì)成員：各部經(jīng)理1 主席負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考核總體要求1 副主席負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件1 執(zhí)行副主席負(fù)責(zé)組織安排各部經(jīng)理為部門各崗位作績(jī)效考核168。 績(jī)效考核委員會(huì)職能1 成立績(jī)效考核委員會(huì)是為了組織、監(jiān)督績(jī)效考核工作。1 委員會(huì)成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績(jī)效考核工作的開展。1 委員會(huì)根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人開展考核工作過程中的計(jì)劃性、及時(shí)性、公平性對(duì)給予評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。168。 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效考核制度最終簡(jiǎn)明有效并易于操作，最終提高員工工作水平和業(yè)績(jī)。1 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過程中員工申訴工作，以確?？?jī)效考核工作公正公開地開展?？?jī)效考核執(zhí)行小組168。 績(jī)效考核執(zhí)行小組構(gòu)成1 組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理(兼)1 副組長(zhǎng)：人力資源部主管1 成員：人力資源部人員，各部門相關(guān)人員1 績(jī)效考核執(zhí)行過程親屬回避制度：執(zhí)行小組成員在開展績(jī)效考核工作中，應(yīng)該回避其親屬的相關(guān)考核過程及考核資料168。 績(jī)效考核執(zhí)行小組職能1 成立目的：接受績(jī)效考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助各部門開展績(jī)效考核實(shí)施工作1 負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)各部門開展崗位績(jī)效考核工作1 收集整理各部門的崗位績(jī)效考核結(jié)果并統(tǒng)一備案績(jī)效管理考核周期168。 績(jī)效考核時(shí)間安排168。 崗位績(jī)效考核包括月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。168。 月度績(jī)效考核每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間是下月的第一到第十二個(gè)工作日。168。 季度績(jī)效考核每季度進(jìn)行一次，考核時(shí)間是下季開頭的第一到第十二個(gè)工作日。168。 年度考核一年開展一次，考核時(shí)間是第二年的第一個(gè)工作日到第二年二月十日?？?jī)效考核者168。 績(jī)效考核者168。 部經(jīng)理的績(jī)效考核者是分管總裁、副總裁。168。 其他各崗位的業(yè)績(jī)考核者是其直接上級(jí)，能力、態(tài)度考核者是其直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)（參見第二十六條、第二十八條）。168。 績(jī)效考核執(zhí)行小組負(fù)責(zé)組織、績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門績(jī)效考核的實(shí)施，并將評(píng)估結(jié)果匯總給總裁參考。168。 總裁雖然不是公司各崗位員工的最終評(píng)估人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并有提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰要求的權(quán)利。168。 對(duì)績(jī)效考核者要求：需要考核者熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。被考核者168。 除職能部門外，其他部門的主辦以下級(jí)崗位的考核不在本考核管理辦法規(guī)定之內(nèi)，但可參照本辦法的模式進(jìn)行。168。 以下員工不適用此制度：168。 高層管理者（總裁、副總裁）；試用、實(shí)習(xí)期人員、臨時(shí)工，兼職、特約人員；另外，連續(xù)出勤不滿3個(gè)月者、考核期間休假停職3個(gè)月以上(含3個(gè)月)者不參加年度考核?？?jī)效管理體系內(nèi)容績(jī)效管理體系168。 績(jī)效管理體系定義168。 績(jī)效管理體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效管理體系反映了公司對(duì)員工各項(xiàng)考核的具體內(nèi)容，它以業(yè)績(jī)考核為主，同時(shí)綜合考慮能力與態(tài)度指標(biāo)，并將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，是企業(yè)開展日常管理的基礎(chǔ)。168。 績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu)佳寶公司績(jī)效管理體系包括以下方面：168。 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績(jī)（月度、季度考核）168。 能力考核指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力（年度考核）168。 態(tài)度考核指標(biāo)，指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)（年度考核）業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核綜述168。 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容168。 業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)的情況或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效管理的核心內(nèi)容。168。 業(yè)績(jī)考核采取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）方式，計(jì)分采用一百二十分制，將員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)分成若干個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)一定的考核得分；各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，得出當(dāng)次考核的最終考核得分。168。 佳寶公司KPI內(nèi)容KPI組成表由指標(biāo)項(xiàng)目和內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來源四項(xiàng)組成：168。 指標(biāo)項(xiàng)目和內(nèi)容：選出崗位最重要的37項(xiàng)工作作為衡量工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)。168。 權(quán)重：根據(jù)所選的37個(gè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小，確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績(jī)指標(biāo)考核權(quán)重隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為使部門員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的考核權(quán)重。在每年確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，同時(shí)確定業(yè)績(jī)指標(biāo)考核權(quán)重。168。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計(jì)算公式或衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的依據(jù)。168。 信息來源：考核人為指標(biāo)打分時(shí)所依據(jù)的信息途徑。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)168。 崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與部門業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的關(guān)系168。 部經(jīng)理及部門主管級(jí)的業(yè)績(jī)考核，與其部門的業(yè)績(jī)考核統(tǒng)一，使用部門整體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果（參見《濟(jì)南佳寶乳業(yè)有限公司部門工作業(yè)績(jī)管理辦法》）。因發(fā)生業(yè)績(jī)考核范圍外的情況，需對(duì)部經(jīng)理或部門主管進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲時(shí)，可在其當(dāng)期業(yè)績(jī)考核成績(jī)中加分或扣分，也可采用在其工資、獎(jiǎng)金中直接兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲金額的方式。168。 主管以下各級(jí)崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，按本辦法下述條文制定。168。 選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則168。 少而精原則：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考核工作效益。168。 細(xì)分化原則：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解過程，要使業(yè)績(jī)考核指標(biāo)有較高的清晰度，必須對(duì)考核內(nèi)容細(xì)分，直到業(yè)績(jī)考核指標(biāo)可以直接評(píng)定。168。 界限清楚原則：每項(xiàng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。168。 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)確定方法168。 確定業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)以職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作。168。 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的37個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。168。 制定業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合。1