【總結(jié)】1旅游投訴管理制度根據(jù)杭州市旅委關(guān)于旅游投訴的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,制定本制度。一、本公司負(fù)責(zé)處理旅游投訴的職能部門為質(zhì)檢安監(jiān)部。二、質(zhì)檢安監(jiān)部應(yīng)在旅游合同、營業(yè)大廳醒目處以及各營業(yè)部向旅游者公布本公司的旅游投訴受理部門、地點(diǎn),設(shè)立意見箱,開通投訴電話,并確保24小時(shí)有人接聽。三、旅游投訴的分類及處理程序
2024-11-13 03:06
【總結(jié)】第一篇:旅行社薪酬制度 ***旅行社有限責(zé)任公司關(guān)于調(diào)整薪酬體系的請示 **旅游集團(tuán)公司: 為了切實(shí)履行集團(tuán)公司人字****號《***集團(tuán)公司下屬企業(yè)薪酬管理辦法》的要求,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,...
2024-11-14 20:47
【總結(jié)】托馬斯庫克對旅行社的貢獻(xiàn)?答:(1)托馬斯·庫克組織了世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅游,這次活動在歷史上被認(rèn)為是現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)開端的標(biāo)志。(2)托馬斯·庫克組織了世界上第一次團(tuán)體觀光旅游,這次活動開創(chuàng)了世界旅行社業(yè)務(wù)的先河,確立了團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)的基本模式。(3)托馬斯·庫克組織了世界上第一次出國包價(jià)旅游,這次活動是世界鐵路旅游史上的創(chuàng)舉,是現(xiàn)代出境旅游業(yè)務(wù)的初次嘗
2025-08-04 17:14
【總結(jié)】第一章總則 ,如有違反將按罰則處理?! ?、言談舉止優(yōu)雅大方?! ?、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí),對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話或打斷?! ?、抽煙、睡覺、飲酒,不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非,不打與工作無關(guān)的閑聊電話,通話要簡明扼要?! ⒍窔?、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志,不做與工作無關(guān)的事,工作中應(yīng)通力協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神
2025-04-08 23:45
【總結(jié)】1海南春和緣國際旅行社規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范公司日常工作事務(wù),提高員工綜合素質(zhì),向旅游市場提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),以打造信譽(yù)第一,質(zhì)量至上的經(jīng)營理念,同時(shí)為保障公司以及全體員工的權(quán)益,建立有效的激勵與約束機(jī)制,營造積極進(jìn)取的工作環(huán)境,懲處違規(guī)違紀(jì)的行為,特制訂本規(guī)章制度。第二章員工行為規(guī)范為了加強(qiáng)管理,提高員工的綜
2024-10-20 09:26
【總結(jié)】第一篇:旅行社管理 旅行社管理 1、差異性目標(biāo)市場旅行社選擇幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場根據(jù)不同目標(biāo)市場的特點(diǎn)有針對性地推出適應(yīng)不同需求的產(chǎn)品 2、密集型目標(biāo)市場旅社有重點(diǎn)的選區(qū)少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場最為...
2024-11-14 20:50
【總結(jié)】,充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,也為我社的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證,我社擬在2020年起試行新的績效考評制度。把員工的工資收入與個(gè)人業(yè)績掛鉤,以充分體現(xiàn)多勞多得,能者多得的經(jīng)營理念。通過對員工的績效考評,并以此作為獎優(yōu)罰劣的依據(jù),可以鼓勵績效突出的員工,鞭策績效不良的員工,從而提高工作效率。并為員工調(diào)動、晉升、降職、淘汰提供客觀公正的依據(jù)。形成一股“千斤重?fù)?dān)
2024-11-08 00:00
【總結(jié)】四川旅行社安全手冊(初稿)目錄第一章旅行社安全管理體系 3一、總則 3二、旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度 5三、旅行社安全生產(chǎn)管理制度 16四、旅行社安全生產(chǎn)會議制度 20五、旅行社安全教育培訓(xùn)制度 21六、辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度 23第二章旅行社安全經(jīng)營與服務(wù)體系 26一、旅游線路(產(chǎn)品)設(shè)計(jì)安全制度(須整理) 26二、旅行
2025-06-24 12:39
【總結(jié)】《旅行社管理法律制度》一、填空題(每題1分)1.在我國,從事旅行社業(yè)務(wù)必須經(jīng)國家的。2.按照旅游業(yè)務(wù)涉及的主客體范圍不同,我們通常把它分為旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)及旅游業(yè)務(wù)。3.旅行社的經(jīng)營原則是、、、。4.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社
【總結(jié)】XXX旅行社安全檢查整改情況反饋XXX年X月XX日,XX旅游局檢查員對我社進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化初次評定,過程中指出了我社存在的安全生產(chǎn)隱患。針對存在的問題,做出了一系列的整改:一、安全生產(chǎn)責(zé)任狀分級簽訂。公司上下齊動員,將安全生產(chǎn)放在了首要位置,對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂內(nèi)容及形式進(jìn)行完善,明確計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部、票務(wù)部等人員安全生產(chǎn)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任人人有責(zé),全員、全
2025-08-01 21:27
【總結(jié)】旅行社安全應(yīng)急預(yù)案()一、目的為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件,盡可能地為旅游者提供救援和幫助,保護(hù)旅游者的生命安全,我公司特制定本預(yù)案。二、適合范圍本預(yù)案適用于我公司處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全而引發(fā)的重大游客傷亡事件。三、組織機(jī)構(gòu)我公司專門成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專門安全員(領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后)。
2025-04-17 01:54
【總結(jié)】旅行社業(yè)務(wù)廣告管理制度第一條為規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)廣告活動、維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和《太原市旅游條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定,制定本制度。第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)由市旅游局監(jiān)管的旅行社,從事旅游業(yè)務(wù)廣告活動適用本制度。第三條本制度所稱旅行社業(yè)務(wù)廣告,是指旅行社通過廣播、電視、報(bào)紙、期刊、互聯(lián)網(wǎng)以及其它媒介和形式,
2025-08-10 04:16
【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
2025-02-15 14:35
【總結(jié)】第一篇:旅行社投訴管理制度 旅游投訴管理制度 根據(jù)國家旅游投訴的有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際,制定本制度。―、本公司負(fù)責(zé)處理旅游投訴的崗位為旅游客服專員。 二、旅行社應(yīng)在旅游合同、營業(yè)大廳醒目處向旅游者...
2024-10-21 11:24
【總結(jié)】旅行社導(dǎo)游培訓(xùn)計(jì)劃1秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系旅游管理教研室畢業(yè)設(shè)計(jì)(旅游策劃)任務(wù)書1、畢業(yè)設(shè)計(jì)(旅游策劃)題目:旅行社導(dǎo)游培訓(xùn)計(jì)劃2、畢業(yè)設(shè)計(jì)(旅游策劃)時(shí)間安排:自2021年2月25日開始,至2021年6月5日結(jié)束
2025-05-13 17:29