企業(yè)的管理瓶頸及解決之道：四流改造與四化建設(shè)[梁芷媚](已修改)
2025-04-20 11:29 本頁面
【正文】 企業(yè)的管理瓶頸及解決之道：四流改造與四化建設(shè)[梁芷媚]背景資料，在網(wǎng)上找到我的一篇文章《企業(yè)的管理瓶頸及解決之道》，不明白我為何說應(yīng)用ERP系統(tǒng)就可以令企業(yè)“24小時不間斷運作“，其實，網(wǎng)上的文章漏了好幾段文字。現(xiàn)把原文發(fā)布。這篇文章寫于2007年，是我為一家想推行ERP的品牌運營商而寫的文章，沒想到運營商的上下游供應(yīng)商都非常感興趣，運營商借機把供應(yīng)商召集在一起進行培訓(xùn)，起到了不錯的效果（文章超嚴肅，權(quán)當廣告，希望大家能有耐性看完）。其實，文章里隨便一個話題都是非常大的，可以寫很多篇論文，還有一些是無法用文章來表達，比如“文檔規(guī)范化”，需要展示、比照才有震撼作用。曾經(jīng)想過就此寫一本書，但總是力不從心，希望他日有人與我合作寫吧。前言企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，管理問題開始紛紛暴露。多數(shù)的情況是企業(yè)規(guī)模越大，營業(yè)額越大，問題越復(fù)雜，老板越忙，員工的抱怨越多，企業(yè)的利潤越少。不少老板很困惑：公司的商業(yè)模式是不錯的，戰(zhàn)略也很明確，下屬人品都不錯，很賣力，也屬于能干，但做事就是不順，事情布置下去，準打折扣，每個錯誤聽起來都有充足的可理解應(yīng)原諒的理由，到底問題出在哪里？有人說執(zhí)行力不夠！于是，大家都紛紛做執(zhí)行力的訓(xùn)練，剛開始效果確實有，堅持了一段時間，有人開始反彈，覺得太累了，新問題開始滋生，結(jié)果，過了一段時間，又恢復(fù)原貌。我的答案是企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)出問題！系統(tǒng)不暢通，就像一個人經(jīng)脈不暢，毛病自然滋生，不一定會死去，卻活不好。當一家企業(yè)明確了自己的商業(yè)模式、主營業(yè)務(wù)——解決了如何賺錢的問題，便應(yīng)該解決如何讓主營業(yè)務(wù)變得可持續(xù)賺錢——打造（金）飯碗工程——把企業(yè)的運營模式設(shè)計得像工廠的流水線，可以自動波，而不是“一抓就死（僵死），一放就松，一松就散，一散就死（亂死）”，高層乃至老板天天擔當“救火隊長”的角色。那如何構(gòu)建企業(yè)的管理系統(tǒng)呢？進行四流改造與四化建設(shè)是企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的地基，是解決企業(yè)管理問題快速有效的方法和手段，且兩者間的關(guān)系是相輔相成的。四流包括：信息流、工作流、實物流、資金流；四化指的是：信息規(guī)范化、項目模板化、管理數(shù)據(jù)化、行為職業(yè)化。信息流改造：快魚吃慢魚企業(yè)現(xiàn)在的工作往往無法由一個人獨自完成，需要崗位之間、部門之間、乃至企業(yè)之間合作。舊的管理模式（舊的商業(yè)模式也是，但不在此陳述）是各個環(huán)節(jié)一層一層通過文件、語言交換信息，并通過各個部門、崗位個體之間的決定轉(zhuǎn)化為行動、成果。在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境下，這種管理模式導(dǎo)致企業(yè)的反應(yīng)速度過于緩慢，同時導(dǎo)致信息斷裂、滯延、丟失，團隊合作出現(xiàn)問題（團隊精神不光是一種態(tài)度，更需要信息系統(tǒng)的支持），合作出現(xiàn)問題，浮現(xiàn)的時候往往為時已晚，人們不得不救火，導(dǎo)致企業(yè)損失慘重。如何建立一個實時、低成本、高效的信息系統(tǒng)，減少伙伴之間的信息交換成本，這是搭建企業(yè)“流水線”的首要問題。很多企業(yè)已經(jīng)引入一定的工作流軟件，例如OA、ERP、CRM、MRP2等等，但往往沒有達到預(yù)期的效果。要搭建有效的信息系統(tǒng)，工作流軟件只是一個工具、一個
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