電玩城員工手冊(cè)(最新整理by阿拉蕾)(已修改)
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【正文】 第 1 頁(yè) 共 18（ 2020 年 10 月 9 日版） 2 企業(yè)文化 一、 我們的經(jīng)營(yíng)宗旨： 休閑娛樂(lè) 創(chuàng)造趣味人生 益智健體 歡樂(lè)千家萬(wàn)戶 二 、我們 的 文化定義： 我們不賣(mài)游戲幣，我們只銷(xiāo)售快樂(lè)！ 三 、我們相信： 游樂(lè)是游戲與服務(wù)的完美結(jié)合， 沒(méi)有很好的服務(wù)， 游戲再好也只是游戲！ 四 、我們 主張： 先做人，后做事；先學(xué)做人，后學(xué)做事； 做人做事都賦予同樣的信念與準(zhǔn)則！ 五 、我們的行為準(zhǔn)則： 個(gè)人服從整體，成就有賴大家！ 六、我們的口號(hào)： 好！很好！非常好！ 七 、我們的團(tuán)隊(duì)： 宣言：我是團(tuán)隊(duì)的一份子，團(tuán)隊(duì) 離開(kāi) 我不行！ 3 行政 管理制度 一 、 聘用 1. 招聘原則：凡加入 本 公司的員工全部經(jīng)過(guò)公開(kāi)招聘，自愿報(bào)名，全面考核后擇優(yōu)錄取。 2. 入職要求：應(yīng)聘者須在 17 周歲以上，五官端正，需持本人身份證、健康證、婚育證及學(xué)歷。 3. 新入職員工一般試用期為 一 個(gè)月 （實(shí)際上崗操作起計(jì)算） 。 4. 在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不能勝任者，公司有權(quán)延長(zhǎng)試用期或提前解除雇 傭 關(guān)系（延長(zhǎng)期 根據(jù)國(guó)家法律最高 不超過(guò) 180 天）。 二、 離職 根據(jù)相關(guān)部門(mén)反饋情況，綜合整體因素，對(duì)所提出辭退的員工有足夠的理由及條件 ， 由 值班經(jīng)理簽署 辭退通知書(shū)，即日辦理相關(guān)離職手續(xù)。 辭職員工需 提前 15 天向 值班經(jīng)理 提交《辭職申請(qǐng)報(bào)告》，由值班經(jīng)理 審批后上交 股東會(huì) 審核，交 財(cái)務(wù)部 備案； 值班經(jīng)理未審 核 之前或未到正式離職日期，申請(qǐng)辭職的員工必須繼續(xù)在工作崗位上做好自己相關(guān)工作 ，否則視為自離處理。 是指員工沒(méi)有辦理請(qǐng) 假、公干手續(xù)，連續(xù)三天離開(kāi)工作崗位者，按自動(dòng)離職論處，自動(dòng)離職 無(wú) 工資、獎(jiǎng)金、福利、工籍 。 助理進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)面談、考核。 ，晉升后首 三 個(gè)月屬試升性質(zhì)，試升期滿視工作實(shí)績(jī)正式 任命 或降回原職，在 任命 后如確屬表現(xiàn)不佳者，仍可能降職。 運(yùn)作衡量不可變通，將要求個(gè)人服從整體。 三、 考勤制度 職務(wù)及工作時(shí)間表： 4 職 務(wù) 上班 下班 備注 值班經(jīng)理 8:30 顧客全部離場(chǎng) 輪值 收銀員 8:30 顧客全部離場(chǎng) 輪值 服務(wù)員 8:30 顧客全部離場(chǎng) 輪值 1．考勤 ① 員工每月 按天數(shù)計(jì)算 出勤 15 天，每天工作情況由 值班經(jīng)理 根據(jù)實(shí)際需要安排。 ②現(xiàn)場(chǎng)員工必須按《 排班表》上班，提早 15 分鐘到 達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)。 ③ 所有員工必須按公司規(guī)定時(shí)間上班， 在簽到本上 記錄上下班時(shí)間。 ④不得授予或代替他人簽到、 涂改或假造工作時(shí)間、加班等。 ⑤凡未經(jīng)同意不上班者視為曠工，一天曠工按 3 天事假記錄在案，一年累計(jì)三天曠工者將視為離職處理。 ⑥凡有以公假辦私事，公假結(jié)束不能及時(shí)返回，又沒(méi)有任何電話告知 上司 ，當(dāng)欺騙行為，將對(duì)當(dāng)事人給予罰款，嚴(yán)重者將開(kāi)除處理。 ⑦請(qǐng)假期間按相關(guān)規(guī)定扣除工資、 獎(jiǎng)金 及相應(yīng)福利 。 四、 獎(jiǎng)罰制度 現(xiàn)場(chǎng) 員工實(shí)行獎(jiǎng)罰分制，凡符合公司各項(xiàng)規(guī)章制度要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成任務(wù) 出色 ，積極工作，表現(xiàn)突出，有貢獻(xiàn)者可 實(shí)行加 分 獎(jiǎng)勵(lì) ；而工作有差錯(cuò)，表現(xiàn)欠佳，違反有關(guān)制度 條例者，要給予扣分 處罰 ，當(dāng)扣 罰 至 60 分以 上 時(shí)，全月無(wú)獎(jiǎng)金，并通 報(bào) 批評(píng)； 當(dāng)扣罰至 100 分以上或 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊或觸犯刑事責(zé)任的，一律開(kāi)除。 （ 獎(jiǎng)罰制度由值班經(jīng)理申報(bào)給股東會(huì)審核，值班經(jīng)理可直接扣罰 ） A、 扣分標(biāo)準(zhǔn)： ⒈ 儀容不整，有損公司形象每次扣 5 分，上班不帶工 牌 ，每次扣 5 分，工裝不 整 齊每次扣 5 分。 ⒉ 未經(jīng)準(zhǔn)許擅離工作崗位，每次扣 5 分，擅離現(xiàn)場(chǎng)每次扣 20 分。 ⒊ 不服從工作安排或怠慢工作者，每次扣 10 分；頂撞上司者，每次 20 分，嚴(yán)重者開(kāi)除。 5 ⒋ 沒(méi)做機(jī)臺(tái)衛(wèi)生或沒(méi)收拾整理好工作環(huán)境，每次扣 10 分。 ⒌ 損壞公物每次扣 10 分，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；如因個(gè)人行為影響營(yíng)業(yè)扣 100 分，再追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 ⒍ 員工不 得直接或變相 參加 現(xiàn) 場(chǎng)的有獎(jiǎng)活動(dòng)，違者每次扣10100 分 ，即刻開(kāi)除。 ⒎ 由于工作失當(dāng)造成對(duì)本場(chǎng)不利影響的，每次扣 10100 分。 ⒏現(xiàn)場(chǎng)人員攜帶私人物品上崗，工作時(shí)間做私事， 每次扣10100 分 ，若造成事故及經(jīng)濟(jì)損失另行追究其賠償責(zé)任。 ⒐在現(xiàn)場(chǎng) 看書(shū)報(bào)雜志 、 吸煙飲酒、吃零食、聚 眾 聊天，每次扣 10100 分；若引發(fā)事故還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任 并即 刻 開(kāi)除。 ⒑ 不禮貌待客或有意怠慢顧客每次扣 20 分，粗暴對(duì)待顧客扣 100 分并 除全月獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者即 刻 開(kāi)除。 ⒒私自上分，化公為私，欺瞞上級(jí)，扣 100 分及 全月獎(jiǎng)金并即 刻 開(kāi)除 ，追究其經(jīng)濟(jì)損失，且通報(bào)公示。 ⒓ 工作出差錯(cuò)，視情節(jié)程度 扣罰 10— 100 分至全月獎(jiǎng)金。 B、加分獎(jiǎng)勵(lì)條款 公司鼓勵(lì)員工禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導(dǎo)消費(fèi)，主動(dòng)維護(hù)公司利益，凡符合以下條件者均可獲加分，特別貢獻(xiàn)者另外有獎(jiǎng)。 ① 工作積極 努力 ， 保證 工作按 質(zhì)按時(shí) 完成，特別突出者； ② 熱心服務(wù)，積極引導(dǎo)消費(fèi)，有具體事跡者； ③ 遇突發(fā)事情勇于負(fù)責(zé)，并處
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