【正文】 . . . .. .管理規(guī)范類(lèi)文檔密級(jí)S研發(fā)部門(mén)績(jī)效考核制度（2016版）擬制人力資源部日期20160420審核公司法務(wù)日期批準(zhǔn)日期簽發(fā)日期目 錄1. 總則 1. 存在問(wèn)題 1. 設(shè)計(jì)原則 1. 編制目的 2. 適用范圍 2. 編制依據(jù) 2. 考核頻率 2. 執(zhí)行思路 22. 績(jī)效考核流程 53. 項(xiàng)目考核職責(zé)界定 64. 項(xiàng)目考核 7. 項(xiàng)目計(jì)劃 7. 項(xiàng)目進(jìn)度考核 8. 項(xiàng)目成本考核 9. 項(xiàng)目質(zhì)量考核 11. 項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核 12. 項(xiàng)目資料考核 14. 項(xiàng)目成員考核 155. 研發(fā)部門(mén)考核 176. 績(jī)效考核表格填寫(xiě)說(shuō)明 197. 績(jī)效考核執(zhí)行細(xì)則 20. 考核中的溝通 20. 考核中的異常情況 201 關(guān)于進(jìn)度考核的異常情況 202 關(guān)于成本考核的異常情況 213 關(guān)于質(zhì)量考核的異常情況 214 關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的異常情況 218. 績(jī)效獎(jiǎng)懲制度 22. 職業(yè)發(fā)展通道 22. 技術(shù)崗?fù)ǖ缆毤?jí)說(shuō)明 22. 關(guān)于職級(jí)晉升 23. 員工職級(jí)晉升與下降的原則 24. 薪資調(diào)整 241 職級(jí)內(nèi)部門(mén)薪資調(diào)整流程 252 基于年度績(jī)效考核的薪資調(diào)整 253 職級(jí)下降與薪資下調(diào) 26. 項(xiàng)目獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金 26. 培訓(xùn) 26 學(xué)習(xí)好幫手1. 總則. 存在問(wèn)題n 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作增加，解決項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管控問(wèn)題。n 公司部分產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)營(yíng)周期，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要，提升迭代響應(yīng)的效率。n 在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品各種缺陷與用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)需要產(chǎn)品事業(yè)部或客戶(hù)代表持續(xù)跟進(jìn)。n 客戶(hù)交付類(lèi)項(xiàng)目有明確的交付要求，需要對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控。n 解決維護(hù)性項(xiàng)目與研發(fā)性項(xiàng)目有效界定的問(wèn)題。n 解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目、技術(shù)研究性項(xiàng)目、客戶(hù)交付性項(xiàng)目、維護(hù)性項(xiàng)目的管理與考核問(wèn)題。n 解決公司目前以主觀性評(píng)價(jià)為主的績(jī)效科考中存在的問(wèn)題。n 不斷延長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、成本過(guò)高. 設(shè)計(jì)原則 研發(fā)部門(mén)績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和部門(mén)考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門(mén)考核為輔。項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，部門(mén)考核主要采用定性的原則。n 項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目所涉及的研發(fā)部門(mén)的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的研發(fā)部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效考核。 n 部門(mén)考核是指以部門(mén)為單位，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。 . 編制目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，為更好地完善公司研發(fā)管理和研發(fā)部門(mén)（具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、成都研發(fā)中心）內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門(mén)員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。以項(xiàng)目考核代替部門(mén)考核以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，制定響應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)懲制度。. 適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門(mén)所有員工。. 編制依據(jù)《2016年技術(shù)整體規(guī)劃》《研發(fā)崗位與職責(zé)規(guī)范》《立項(xiàng)管理規(guī)程》《項(xiàng)目管理規(guī)程》. 考核頻率每月考核一次。. 執(zhí)行思路明確產(chǎn)品為中心的定位，我們是直接面對(duì)市場(chǎng)所需產(chǎn)品的研發(fā)。由于研發(fā)任務(wù)本身的不確定性，績(jī)效考核和管理非常難，不容易做到客觀、準(zhǔn)確。研發(fā)過(guò)程是以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的，根據(jù)目前公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，項(xiàng)目分為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目、技術(shù)研究性項(xiàng)目、客戶(hù)交付性項(xiàng)目、維護(hù)性項(xiàng)目。不同類(lèi)型的項(xiàng)目決定了不同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。對(duì)每個(gè)類(lèi)型的研發(fā)業(yè)績(jī)的評(píng)估方法都應(yīng)該有所區(qū)別。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目是應(yīng)用成熟技術(shù)開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品直面市場(chǎng)的項(xiàng)目。對(duì)這個(gè)層面的研發(fā)考核相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易做到客觀和公正一些。技術(shù)研究性項(xiàng)目是是從宏觀上領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)進(jìn)行一些關(guān)鍵的技術(shù)創(chuàng)新工作。這個(gè)層次的研發(fā)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略意義，是企業(yè)確保長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。這個(gè)層面上的研究并不直接面向市場(chǎng)和產(chǎn)品。因此，對(duì)這個(gè)層面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要是看能否推動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的方向性變化。以及通過(guò)技術(shù)性能測(cè)試的手段來(lái)衡量其工作成績(jī)客戶(hù)交付性項(xiàng)目是以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向。該類(lèi)項(xiàng)目都有對(duì)應(yīng)的商業(yè)合同，按照合同與客戶(hù)的明確要求執(zhí)行項(xiàng)目，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可控、進(jìn)度可控、質(zhì)量可控。以客戶(hù)的反饋與實(shí)際的交付結(jié)果作為考核標(biāo)準(zhǔn)。從目前公司管理的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同項(xiàng)目類(lèi)型統(tǒng)一規(guī)劃考核關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)，提高項(xiàng)目管理水平、控制設(shè)計(jì)進(jìn)度、減少設(shè)計(jì)變更的次數(shù)、提高基礎(chǔ)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化程度、提高階段成果的準(zhǔn)時(shí)率、控制項(xiàng)目費(fèi)用等等?？己四繕?biāo)不宜過(guò)多，過(guò)多的目標(biāo)和沒(méi)有目標(biāo)的效果差不多。建立明確的項(xiàng)目組和功能部門(mén)的績(jī)效考核關(guān)系：確定考核責(zé)任者、考核監(jiān)督者和考核評(píng)價(jià)者三級(jí)模式。 學(xué)習(xí)好幫手2. 績(jī)效考核流程3. 項(xiàng)目考核職責(zé)界定部門(mén)項(xiàng)目考核中的職責(zé)總經(jīng)辦確定項(xiàng)目考核方式 監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行 監(jiān)督考核結(jié)果的使用 處理項(xiàng)目考核過(guò)程中的各種投訴產(chǎn)品事業(yè)部門(mén)或客戶(hù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員個(gè)人績(jī)效考評(píng) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料匯總情況記錄與考核負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)采集與上報(bào)4. 項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核的基礎(chǔ)依據(jù)是項(xiàng)目組每月提交的項(xiàng)目計(jì)劃表，人力資源部根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后，組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。考核內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目客戶(hù)