宣城市煙草公司客戶分類管理辦法(已修改)
2025-04-19 23:07 本頁(yè)面
【正文】 宣城市煙草公司客戶分類管理辦法為推進(jìn)青檀服務(wù)品牌建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范客戶分類工作，確?？蛻舴诸惞ぷ鞯南到y(tǒng)化、常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)作，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度，在原《宣城市煙草公司零售客戶分類管理辦法》的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂完善，制訂本辦法。一、分類標(biāo)準(zhǔn)從零售業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模三個(gè)維度對(duì)零售客戶進(jìn)行分類。（一）業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家局零售客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，將零售客戶業(yè)態(tài)分為七類：商場(chǎng)、超市、煙酒商店、便利店、食雜店、娛樂服務(wù)和其他類。商場(chǎng)：標(biāo)識(shí)為N，在一個(gè)建筑物內(nèi)，經(jīng)營(yíng)若干類商品，實(shí)行統(tǒng)一管理，分區(qū)銷售，滿足各類消費(fèi)者對(duì)商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)：在縣（市）區(qū)商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地，經(jīng)營(yíng)面積在2000平方米以上，服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，管理程度較高。超市：標(biāo)識(shí)為S，主體以開架自選，消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性的購(gòu)買大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近，經(jīng)營(yíng)面積在200平方米以上，服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，管理程度較高，采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式。煙酒店：標(biāo)識(shí)為Y，經(jīng)營(yíng)卷煙、酒、茶、飲料商品的零售業(yè)態(tài)。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)，經(jīng)營(yíng)面積15平方米以上。煙酒經(jīng)營(yíng)
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