【正文】 QB/CU XXX2022中國聯(lián)通電子渠道業(yè)務(wù)管理規(guī)范短信營業(yè)廳分冊中 國 聯(lián) 通 公 司 發(fā) 布中國聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)202207 發(fā)布 202207 實施目 錄前 言 ..................................................................................................................................I1 規(guī)范說明 ......................................................................................................................1 背景與目標(biāo) ............................................................................................................................1 規(guī)范內(nèi)容 ................................................................................................................................1 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................1 名詞解釋 ................................................................................................................................2 適用范圍 ................................................................................................................................22 業(yè)務(wù)描述 ......................................................................................................................2 業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................................2 業(yè)務(wù)分類結(jié)果 ........................................................................................................................3 業(yè)務(wù)開通范圍 ........................................................................................................................53 自助服務(wù) ......................................................................................................................8 業(yè)務(wù)查詢 ................................................................................................................................8 公共類業(yè)務(wù) ....................................................................................................................8 親情號碼查詢 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系查詢 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9 交費記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10 當(dāng)月話費查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11 歷史賬單查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12 SP 代收費查詢 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13 賬戶余額查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14 個人信息查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15 受理記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16 積分查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????17 積分消費記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????18 積分產(chǎn)生記錄查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19 移動類業(yè)務(wù) ..................................................................................................................21 上網(wǎng)卡用戶號碼查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21 用戶生命周期查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22 套餐余量查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23 套餐查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????242 / 71 融合類業(yè)務(wù) ..................................................................................................................25 共享時長查詢 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25 業(yè)務(wù)受理 ..............................................................................................................................26 公共類業(yè)務(wù) ..................................................................................................................26 增值業(yè)務(wù)辦理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????26 語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)辦理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????28 套餐變更 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????31 可選套餐包辦理 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32 可選套餐包取消 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????34 親情號碼設(shè)置 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36 定向優(yōu)惠設(shè)置 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????39 密碼修改 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????42 密碼重置 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????44 國際長途設(shè)置 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45 國際漫游設(shè)置 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46 電子賬單定制 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????48 移動類業(yè)務(wù) ..................................................................................