公司員工禮儀行為規(guī)范(已修改)
2025-04-19 20:19 本頁面
【正文】 員工禮儀行為規(guī)范為了進(jìn)一步規(guī)范公司員工禮儀行為，教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)公司內(nèi)和諧人際關(guān)系的發(fā)展并推進(jìn)良好精神風(fēng)貌的形成，整體提升公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的水平和層次，樹立公司良好的企業(yè)外部形象，特制定本行為規(guī)范。一、個(gè)人禮儀（一）儀表禮儀基本要求：儀表優(yōu)雅大方，儀態(tài)端莊自然。女士儀表：頭發(fā)：勤于清洗，梳理整齊，修飾得當(dāng)，不戴夸張飾物；面容：清潔干凈，化淡妝。工作時(shí)間不當(dāng)眾化裝；雙手：保持清潔，不留長指甲，不涂有色指甲油；氣味：保持頭發(fā)、口腔和體味清爽，不用過濃香水。女士著裝：服裝整潔得體，熨燙整齊，無污漬，并按規(guī)定佩戴統(tǒng)一編號(hào)的證件。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。首飾佩物應(yīng)簡潔得體，不宜夸張。頭發(fā)攏后，長發(fā)可用發(fā)卡攏住。襯衣袖口扣上，下擺置于褲中。著裙裝時(shí)必須穿無破損絲襪。著光亮清潔的中跟皮鞋，不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男?。男士儀表：頭發(fā)：勤于清洗，保持清潔，梳理整齊，不留長發(fā)；面容：精神飽滿，不留胡須，保持面容整潔；雙手：保持雙手及指甲清潔；氣味：保持頭發(fā)、口腔和體味清爽，上班前不能飲酒。男士著裝：服裝整潔得體，熨燙整齊，無污漬，并按規(guī)定佩戴統(tǒng)一編號(hào)的證件。周一至周五應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的套裝（如無統(tǒng)一的套裝應(yīng)著公務(wù)場合允許的便裝），夏季可著襯衣。領(lǐng)帶端正，緊貼領(lǐng)口。領(lǐng)口袖口扣上。內(nèi)衣不外露，襯衣下擺置于褲中，不挽袖口和褲腳。皮鞋光亮清潔，不得穿涼鞋、拖鞋或帶釘?shù)男＃ǘ﹥x態(tài)禮儀目光：與人談話時(shí)面帶微笑，真誠自然，注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。不能左顧右盼，也不能緊盯對方。道別和握手時(shí)目光注視對方眼睛。女士站姿：抬頭挺胸，收腹直腰，目視前方。肩平舒展，雙臂自然下垂，雙手交叉放于背后或腹前。雙腿并攏直立，腳跟靠緊，腳掌呈V字型或丁字狀。女士坐姿：動(dòng)作要輕，至少坐滿椅子的2/3。后背輕靠椅背。頭部挺直，雙目平視。下腹內(nèi)收，雙膝自然并攏，斜放一側(cè)。著裙裝時(shí)，要收攏裙角后坐下。坐姿擺正，上身略微前傾，雙手自然交疊放于腿面。不得將兩腿重疊后前后擺動(dòng)。女士走姿：抬頭平視，上體自然挺直，收緊腹部。雙手掌心向下，前后自然擺動(dòng)。步幅適中，輕盈自然，姿態(tài)優(yōu)美。步頻適中不拖泥帶水，身體有向上拉伸的感覺。男士站姿：抬頭挺胸，目視前方。收腹直腰，肩平舒展。雙手自然下垂或置于背后。雙腿并攏直立，腳跟靠緊，腳尖呈V字型，也可兩腳分開，比肩略窄。男士坐姿：入座要輕，至少坐滿椅子的2/3。后背輕靠椅背，頭部挺直，雙目平視。收腹直腰，身體稍向前傾。雙手掌心向下放于膝上，雙膝略分開。不得將兩腿重疊后前后擺動(dòng)。男士走姿：抬頭挺胸，平視前方，上體平穩(wěn)，雙手掌心向內(nèi)前后自然擺動(dòng)。行走步頻、步幅適中，穩(wěn)健大方，不拖泥帶水，步履敏捷有節(jié)奏感。二、公共禮儀基本要求：遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序。（一）電話禮儀：打接電話，應(yīng)做到語言、態(tài)度、舉止文明，輕拿輕放，聲音清晰悅耳。接聽電話時(shí)要首先問候，然后報(bào)出單位名稱。接聽鈴響不應(yīng)超過3次。若超過3次，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼?，注意文明用語。若對方撥錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌說明情況，或
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