公司員工禮儀行為規(guī)范(文件)
【正文】 排在一起。（四）祝酒禮儀：祝酒辭應(yīng)盡量幽默、風(fēng)趣，與宴會場合相吻合。用餐時要注意文明禮貌，對外賓不要反復(fù)勸菜。（六）西餐禮儀：參加西餐宴會除遵循中餐的規(guī)矩外，還要做到舉止優(yōu)雅、衣著講究、尊重女士等。切忌興高采烈地“采購”，將盤子盛得滿滿的。（一）服務(wù)語言：應(yīng)正確使用普通話，解答問題時應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言和用語。公眾距離（3米以外）：正式場合，演講或其他公共事務(wù)中的人際距離；社交距離（）：彼此認(rèn)識的交往距離，同時也是許多商業(yè)交往中的人際距離；個人距離（）：朋友之間的距離；緊密距離（）：親人、夫妻之間的距離。求人幫忙說“勞駕”，求給方便說“借光”。看望別人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。等候別人說“恭候”，與人分別說“告辭”。（六）禮貌用語見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。八、涉外禮儀基本要求：尊重民族習(xí)俗，展示良好形象。對未婚女子，無論年齡大小，都稱小姐；對已婚女子稱太太；對不了解婚姻狀況的女子稱女士。與西方人交談時，應(yīng)避免問年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個人生活、宗教信仰與政治見解，不談對其他人的看法。喝完咖啡，咖啡匙要放在碟子上。 。應(yīng)事先了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)以及所在國的習(xí)俗等。不可以雙手握杯或用手托著杯底，也不可以俯身就著杯子喝。（三）交談禮儀：應(yīng)做到談吐文雅，舉止得體。社交場合，成年男子應(yīng)主動尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士。致謙語：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等；答謝語：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請別放在心上”等。對方來信叫“惠書”，歸還原物叫“奉還”。招待遠(yuǎn)客稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。請人改稿稱“斧正”，請人指點(diǎn)用“賜教”。初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。（三）服務(wù)指向：身體略前傾，手臂要自上而下從前面自然劃過，五指自然并攏，掌心向上。沒有吃過的食物應(yīng)少拿一點(diǎn)先試口味，避免造成浪費(fèi)。用餐畢，客人應(yīng)等主人從座位上站起后，從左側(cè)離席。夾菜要文明，用餐動作要文雅。祝酒者不需將酒杯里的酒喝干，每次喝一小口即可。（三）飲酒禮儀：宴會用酒，既能表示對客人的尊敬，又可增添席間的熱情氣氛。安排位次的一般慣例是：“面門為主”、“右高左低”、“各桌同向”、“觀景為佳”。六、宴會禮儀基本要求：遵循主次尊卑，講究文明用餐。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。（四）奉茶禮儀：不要使用有缺口或裂縫的茶杯。樓梯內(nèi)引路應(yīng)讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)。（一）接待準(zhǔn)備：做好接待準(zhǔn)備，提前10分鐘在約定地點(diǎn)等候。若因緊急事務(wù)不能如期赴約，應(yīng)盡快通知對方并致謙。接受對方名片時，應(yīng)雙手捧接，道感謝，并仔細(xì)觀看名片上的內(nèi)容。在向?qū)Ψ奖硎玖饲敢夂?，?yīng)以實(shí)際行動對自己的錯誤予以彌補(bǔ)和改正。當(dāng)對方拒絕你的請求時，應(yīng)給予理解和諒解。（三）問詢禮儀：回答問話要耐心、細(xì)致、周到。介紹他人時應(yīng)注意順序，態(tài)度要熱情友好。伸手順序一般為貴賓先、長者先、主人先、女士先。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)尊重下屬的人格，應(yīng)做到心胸開闊，善于聽取下屬的意見和建議，不
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