【正文】 現(xiàn)代企業(yè)人力資源總監(jiān)、職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)經(jīng)理人必看培訓(xùn)技巧大全培訓(xùn)秘訣(1)秘訣一：研討類基本研討法頭腦風(fēng)暴法案管理原理貫徹法案例分析法內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法PTI個(gè)人心理治療法川喜二郎教育訓(xùn)練法綜攝法解決問題討論法關(guān)鍵詞分析法提高會(huì)議效率法事件處理法目 錄基本研討法 7□背景說明 7□方法大意 7□具體操作 7準(zhǔn)備階段 7實(shí)施階段 8頭腦風(fēng)暴法BrainStorming 10□背景說明 10□方法大意 10□具體操作 11準(zhǔn)備階段 11實(shí)施階段 11□五大原則 12□實(shí)施要點(diǎn) 12關(guān)于議題的選擇，應(yīng)注意： 12盡量利用激發(fā)出來的靈感 12指導(dǎo)員（主持員）須知 12記錄員須知 12注意記錄的分類整理工作 13注意經(jīng)常使用智力激勵(lì)法 13□智力激勵(lì)法使用的范圍 13□經(jīng)典實(shí)例 13□默寫式智力激勵(lì)法簡(jiǎn)介 14□卡片式智力激勵(lì)法 14□特別提醒 14管理原理貫徹法 15□背景說明 15□方法大意 15□具體操作 15□實(shí)施要點(diǎn) 16案例分析法 16□背景說明 17□方法大意 17□具體操作 17準(zhǔn)備階段 17實(shí)施階段 18□實(shí)施要點(diǎn) 18□特別提醒 19內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法 19□背景說明 19□方法大意 19□具體操作 20準(zhǔn)備階段 20實(shí)施階段 20□實(shí)施要點(diǎn) 20□特別提醒 21PTI個(gè)人心理治療法 22□背景說明 22□方法大意 22□具體操作 22準(zhǔn)備階段： 22實(shí)施階段： 22□實(shí)施要點(diǎn) 23□特別提醒 24暗示方法含義應(yīng)用舉例 25川喜二郎教育訓(xùn)練法 26□背景說明 26□方法大意 27□具體操作 27準(zhǔn)備階段 27實(shí)施階段 27□實(shí)施要點(diǎn) 28□特別提醒 28□KJ法的適用范圍 29綜攝法 29□背景說明 29□方法大意 29□具體操作 30準(zhǔn)備階段 30實(shí)施階段 30□兩大思考原則 30□四種模擬技巧 30□實(shí)施要點(diǎn) 31□適用范圍 31□特別提醒 32解決問題討論法 32□背景說明 32□方法大意 32□具體操作 33準(zhǔn)備階段 33實(shí)施階段 33□解決問題討論法培訓(xùn)計(jì)劃表范例（見圖） 33□實(shí)施要點(diǎn) 34□特別提醒 34關(guān)鍵詞分析法 35□背景說明 35□方法大意 35□具體操作 35準(zhǔn)備階段 35實(shí)施階段： 35□實(shí)施要點(diǎn) 36□適用范圍 36□特別提醒 36提高會(huì)議效率法 37□背景說明 37□方法大意 37□具體操作 37準(zhǔn)備階段 37實(shí)施階段 37□實(shí)施要點(diǎn) 38一、確定要開的是什么類型的會(huì)議。 38按會(huì)議的形式可分為四類 38按會(huì)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容可分為兩類。 38按會(huì)議產(chǎn)生結(jié)論的方式可分為五類。 39二、不同的會(huì)議，安排不同的座次，以營造不同的氣氛。 39三、按順序發(fā)言，自由發(fā)言應(yīng)注意時(shí)間控制。 39四、會(huì)議主持人對(duì)不同目的的會(huì)議，應(yīng)注意支持方式。 39五、會(huì)議成本計(jì)算的方法。 39□特別提醒 40事件處理法IncidentProcess 41□背景說明 41□方法大意 41□具體操作 42準(zhǔn)備階段 42實(shí)施階段 42□實(shí)施要點(diǎn) 42個(gè)案表 43□特別提醒 44基本研討法□背景說明以講座作教學(xué)方式的歷史淵源已無從查考，但在今天，它作為一種企業(yè)培訓(xùn)員工的教育方法，以其顯著的培訓(xùn)效果在實(shí)際應(yīng)用中占有非常重要的地位，它與授課法并稱職業(yè)培訓(xùn)兩大培訓(xùn)法。須知，一個(gè)人的知識(shí)總是有限的，雖然今天提倡通才，通則通矣，但個(gè)人力量畢竟勢(shì)單力薄，始終趕不上有組織的群體力量。集思廣益是講座法的基礎(chǔ)，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達(dá)到1+12的創(chuàng)造性效果。當(dāng)然，在實(shí)際應(yīng)用中，研討法并不注重知識(shí)的傳播，其重點(diǎn)目標(biāo)為意識(shí)的培養(yǎng)，靈感的激發(fā)。若想達(dá)到理想的教育效果，討論法還是應(yīng)與多種教學(xué)方式綜合使用?！醴椒ù笠馑^研討法是指由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對(duì)工和中的課題或問題進(jìn)行講座并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在講座過程互相交流、啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識(shí)和能力的一種職外教育方法。培訓(xùn)目標(biāo)：提高能力，培養(yǎng)意識(shí)。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)所有成員。培訓(xùn)內(nèi)容：視具體的培訓(xùn)目標(biāo)而定。培訓(xùn)方式：1。課題討論法；2。對(duì)立式討論法；3。民主討論法；4。講演討論法；5。長(zhǎng)期準(zhǔn)備的討論法。□具體操作準(zhǔn)備階段確定討論的目標(biāo)與內(nèi)容。指定討論的指導(dǎo)教師或主席。指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃和準(zhǔn)備討論材料，并安排討論時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)。實(shí)施階段討論方式有很多種，最常用的有課題討論法、對(duì)立式討論法和民主討論法三種，其余的方法也應(yīng)根據(jù)實(shí)際合理選用。在下面的敘述中，我們辦是對(duì)基本方法進(jìn)行大概的介紹，真正選用時(shí)不應(yīng)本書條款的限制。課題討論法。所謂課題討論法是指教育組織者讓研習(xí)人員討論、研究工作中的課題或需解決的問題來教育員工的一種討論法。該方法在選擇討論課題時(shí)應(yīng)注意：（1）課題應(yīng)與具體的研習(xí)人員所在崗位工作有關(guān)；（2）課題應(yīng)是工作中亟待解決的或是普遍存在的工作問題；（3）課題的研究應(yīng)助于知識(shí)和能力的提高；在實(shí)施討論時(shí)應(yīng)注意：（1）鼓勵(lì)每一個(gè)研習(xí)人員積極參與討論；（2）指導(dǎo)教師對(duì)研習(xí)人員的見解應(yīng)采取肯定的態(tài)度；（3）指導(dǎo)教師應(yīng)支持個(gè)人的獨(dú)特見解；（4）討論后應(yīng)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，并分析證結(jié)論的可行性。對(duì)立式討論法。所謂對(duì)立式討論法是指將研習(xí)人員分為意見對(duì)立的兩組，針對(duì)某一命題進(jìn)行討論的一種討論法，即日常生活中的辯論，一般要求對(duì)立的兩組人數(shù)相等，發(fā)表意見時(shí)間相同。這種討論法通過辯論的方式，讓雙方保持對(duì)立的意見，可讓研習(xí)人員在針鋒相對(duì)的辯論中練習(xí)自己的洞察力、分析力和說服能力。實(shí)施步驟：（1）主席宣布辯題，介紹對(duì)立雙方觀點(diǎn)；（2）由正方發(fā)表看法；（3）由反方發(fā)表看法；（4）自由辯論；（5）反方總結(jié)；（6）正方總結(jié)；（7）主席總評(píng)雙方觀點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)中的對(duì)立討論法一般不需判定雙方勝負(fù)，只要對(duì)雙方觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論即可。民主討論法。所謂民主討論法，是指在討論中，指導(dǎo)教師與研習(xí)人員地位平等，研習(xí)人員可自由的發(fā)表自己的看法與言論，最后由研習(xí)人員共同得出團(tuán)體都認(rèn)可的結(jié)論。民主討論中，指導(dǎo)教師的職責(zé)為：（1）安排討論時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)；（2）宣布討論的課題或方向；（3）以研習(xí)人員的身份加入到討論中；（4）適當(dāng)維持討論秩序；（5）記錄最后的討論結(jié)論。演講討論法。演講討論法并非讓研習(xí)人員演講，而是由教育組織者聘請(qǐng)專家針對(duì)某一工作和課題進(jìn)行演講，研習(xí)人員仔細(xì)傾聽，專家演講完畢后再與全體研習(xí)人員進(jìn)行討論。演講內(nèi)容要求；（1）該專家的演講內(nèi)容應(yīng)與研習(xí)人員需提高的方面相適應(yīng)；（2）演講應(yīng)盡量淺顯易懂，只作啟發(fā)性的演講；（3）演講時(shí)間每次不超過一小時(shí)。演講討論法實(shí)施的條件：（1）演講者必須是該課題的專家；（2）事先應(yīng)讓研習(xí)人員了解演講的大致內(nèi)容；（3）演講后的討論應(yīng)圍繞演講內(nèi)容展開；（4）討論時(shí)應(yīng)采取研習(xí)人員提問演講者回答的方式。演講討論法的效果：（1）演講為研習(xí)人指明了方向；（2）演講后的提問參與性強(qiáng)，有活路的氣氛；（3）演講者可傳播大量有用的知識(shí)。長(zhǎng)期準(zhǔn)備的討論法。該方法是指教育組織者在討論前一至兩月就將討論課題的資料交給研習(xí)人員，讓研習(xí)人員充分準(zhǔn)備后參加的討論法。準(zhǔn)備的要點(diǎn)：（1）首先應(yīng)向研習(xí)人員明確討論的課題和方向；（2）提供的資料只是內(nèi)容的概括，詳細(xì)的資料應(yīng)由研習(xí)人員自己準(zhǔn)備；（3）研習(xí)人員應(yīng)積極的查找資料，整理成較系統(tǒng)的文稿以作討論之用。實(shí)施討論的要點(diǎn)：（1）討論時(shí)應(yīng)讓每個(gè)研習(xí)人員輪流發(fā)表意見；（2）研習(xí)人員的意見應(yīng)簡(jiǎn)潔。這種方法的效果；（1）充足的準(zhǔn)備時(shí)間，提高討論的效率和質(zhì)量；（2）研習(xí)人員的準(zhǔn)備就是對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。頭腦風(fēng)暴法BrainStorming□背景說明頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法，、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等。在此主要介紹第一種方法奧斯本智力激勵(lì)法，它是后兩種方法的基礎(chǔ)。后兩種方法只作一般性簡(jiǎn)介。學(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。□方法大意智力激勵(lì)法是一種通過會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。具體來說：培養(yǎng)對(duì)象：一般員工、管理者、監(jiān)督人員、領(lǐng)導(dǎo)干部都可參與，并根據(jù)需要從各階層人員中各抽幾名。培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各企業(yè)需要確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng)造新產(chǎn)品等需要大量構(gòu)想的課題均可。培訓(xùn)方式：會(huì)議討論方式。培訓(xùn)時(shí)間：會(huì)議時(shí)間一般為30分鐘?！蹙唧w操作準(zhǔn)備階段選定基本議題；選定參加者（一般不超過10名），并事先挑選記錄員1名；確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所；準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；布置場(chǎng)所：?將海報(bào)紙（大白紙）貼于黑板上；?由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能看見的黑板（貼上海報(bào)紙）上，故座位的安排以凹字形為佳。指導(dǎo)員（或會(huì)議主持人）應(yīng)掌握智力激勵(lì)法的一切細(xì)節(jié)問題，故指導(dǎo)員應(yīng)熟讀本法，做到徹底了解本法的五大原則，實(shí)施要點(diǎn)等等。實(shí)施階段開始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如五大原則；讓會(huì)員暢所欲言；記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感，記錄的版面可參照Ⅱ22結(jié)束會(huì)議；1將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者；1從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；1選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來的點(diǎn)子?！跷宕笤瓌t禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；最狂妄的想象是最受歡迎的；重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感；不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。不斷重復(fù)以上五大原則進(jìn)行智力激勵(lì)法的培訓(xùn)，可以使參加者漸漸養(yǎng)成彈性思維方式，涌現(xiàn)出更多全新的創(chuàng)意。這中培訓(xùn)方法也可用于個(gè)人的自我鍛煉，關(guān)于這一點(diǎn)我們將在以后的章節(jié)中以詳細(xì)的說明?！鯇?shí)施要點(diǎn)關(guān)于議題的選擇，應(yīng)注意：?議題的選擇應(yīng)從平日懸而未決的問題著手。也就是說，議題的選擇，必須合乎參與者的層次和關(guān)心程度，它以參與者們一直期待解決的問題為最佳。當(dāng)然事先公開議題的做法也是可行的，但參加人員是否會(huì)圍繞議題盡力去思考點(diǎn)子，仍有必要斟酌。因而大將大議題細(xì)化，從接近參與者關(guān)心程度的異體開始，不失為一種好的辦法。?議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不該模棱兩可、似是而非。會(huì)議開始后，主持人應(yīng)仔細(xì)闡述議題，以便參加者