【正文】 導(dǎo)向行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式探討導(dǎo)向行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式探討一、研究職業(yè)培訓(xùn)模式的一般意義職業(yè)培訓(xùn)模式是人們?cè)卺槍?duì)某一特定行業(yè)的職業(yè)實(shí)踐中對(duì)培訓(xùn)工作方式規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，是經(jīng)過(guò)人腦對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的主要構(gòu)成要素進(jìn)行的概括或組合。所謂職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)，就是人們導(dǎo)向一個(gè)特定的行業(yè)，為解決培訓(xùn)過(guò)程中某一特定問(wèn)題，在一定抽象、簡(jiǎn)化、假設(shè)的條件下，再現(xiàn)某一培訓(xùn)過(guò)程原型的某種本質(zhì)特征的過(guò)程。 職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)過(guò)程，也就是一個(gè)將行業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能相結(jié)合的過(guò)程。同時(shí)，職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)也是一種重要的研究方法，即排開(kāi)培訓(xùn)過(guò)程中次要的、非本質(zhì)的部分、抽出培訓(xùn)過(guò)程中的主要的、有特色的部分，使培訓(xùn)過(guò)程中的重要因素、關(guān)系、狀態(tài)、過(guò)程突出地顯露出來(lái)，便于人們進(jìn)行觀察、實(shí)踐、調(diào)查、模擬和進(jìn)行理論分析，進(jìn)而加深對(duì)培訓(xùn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)。1．研究職業(yè)培訓(xùn)模式的重要作用職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)的性質(zhì)決定了職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)不是權(quán)宜之計(jì)，而是培訓(xùn)工作的一個(gè)永恒課題，在理論與實(shí)踐兩方面都具有重要作用。 （1）職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)是掌握培訓(xùn)規(guī)律的重要階段。培訓(xùn)工作由于周期短，對(duì)象層次多、開(kāi)放程度高、影響因素多，往往要透過(guò)現(xiàn)象，才能看到本質(zhì)。通過(guò)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)活動(dòng)，則能在眾多紛雜的影響因素中揭示主要事物之間的本質(zhì)聯(lián)系，這就是我們認(rèn)識(shí)培訓(xùn)規(guī)律的基礎(chǔ)。 （2）職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)有利解決類似的實(shí)際問(wèn)題。職業(yè)培訓(xùn)模式是溝通知識(shí)與技能之間的橋梁，起著由上而下，由下而上的作用，某一職業(yè)培訓(xùn)模式建立后，用該模式去分析和處理類似的問(wèn)題，能簡(jiǎn)化問(wèn)題，高效解決實(shí)際問(wèn)題。 （3）掌握了建模方法，有利于發(fā)現(xiàn)、提出新的職業(yè)培訓(xùn)模式。建模方法具有工具性價(jià)值，是人們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和提出新模式的重要方法武器，有利于豐富解決實(shí)際問(wèn)題的策略。職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)的途徑與方法很多，既可以從職業(yè)實(shí)踐出發(fā)，經(jīng)概括、歸納、綜合，提出各種職業(yè)培訓(xùn)模式，也可以從理論出發(fā)，經(jīng)類比，演繹、分析，提出各種職業(yè)培訓(xùn)模式。職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)過(guò)程，就學(xué)員在某種培訓(xùn)目的指引下，將培訓(xùn)理論與具體實(shí)踐中多種因素相結(jié)合的過(guò)程。從系統(tǒng)論角度看，任何一種職業(yè)培訓(xùn)模式，都是由一定的構(gòu)成要素所組成的一個(gè)系統(tǒng)。因此，職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)過(guò)程的實(shí)質(zhì)，就是職業(yè)培訓(xùn)模式各構(gòu)成要素的優(yōu)化組合過(guò)程，也就是在一定情境下，創(chuàng)造條件發(fā)揮某一要素的作用的過(guò)程。各結(jié)構(gòu)要素之間形成的不同的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，就形成不同的職業(yè)培訓(xùn)模式。職業(yè)培訓(xùn)模式的構(gòu)成要素主要由培訓(xùn)主體、行業(yè)特點(diǎn)、培訓(xùn)理念、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)手段與培訓(xùn)管理等構(gòu)成。 2．職業(yè)培訓(xùn)模式的分類對(duì)職業(yè)培訓(xùn)模式進(jìn)行科學(xué)分類，有利于職業(yè)培訓(xùn)模式體系的完善化，更有利于職業(yè)培訓(xùn)工作者辨析、選擇、運(yùn)用、創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)模式，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康、高效地運(yùn)行，其意義具體表現(xiàn)在： （1）分類有利于開(kāi)闊模式建構(gòu)思路。目前，人們習(xí)慣從實(shí)踐中提煉模式，概括模式，但對(duì)這一模式的理論價(jià)值，在模式理論體系中的地位認(rèn)識(shí)不夠，要么夸大其辭，要么概括不出新意，不準(zhǔn)確。而對(duì)職業(yè)培訓(xùn)模式進(jìn)行分類后，則能更好地根據(jù)模式的輕重，還能在一定理論指導(dǎo)下，主動(dòng)建構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)模式。 （2）分類便于應(yīng)用者進(jìn)行選擇。模式屬于什么范疇，適用于什么情景，模式的類別本身就會(huì)有重要信息，應(yīng)用者一目了然。 通過(guò)有效的分類，可以幫助培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者直接獲取與自身要求直接相關(guān)的部分，對(duì)提高培訓(xùn)的針對(duì)性有著重要的作用。（3）分類便于開(kāi)展模式之間的比較和評(píng)價(jià)。模式的優(yōu)劣好壞，最終要靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，但根本原因還在理論依據(jù)上，進(jìn)行了模式的理論辨析后，才能最終判定該模式的優(yōu)劣根源，也才能為應(yīng)用該模式打好基礎(chǔ)。 有了分類，可以直接在相同或相似的模式之間展開(kāi)有針對(duì)性的比較。職業(yè)培訓(xùn)模式層出不窮，要做好分類，重要的是建立起一整套科學(xué)、規(guī)范的分類標(biāo)準(zhǔn)。確定職業(yè)培訓(xùn)模式的分類標(biāo)準(zhǔn)，就是要認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)的規(guī)律。培訓(xùn)過(guò)程的構(gòu)成要素之間所形成的不同結(jié)構(gòu)關(guān)系，則生成不同性質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)模式，那么，要素之間的關(guān)系就決定了模式的性質(zhì)，起主導(dǎo)作用的要素就體現(xiàn)著這一模式的特征。因此，我們可以根據(jù)起主導(dǎo)作用這一要素作為模式存在的依據(jù)及命名的字眼，我們也可以以各主要要素作為分類依據(jù)。本報(bào)告主要研究導(dǎo)向行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式，主要包括：先進(jìn)制造業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式、管理類職業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式、手工業(yè)行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式和個(gè)性化職業(yè)培訓(xùn)模式等。二、現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，生活服務(wù)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來(lái)越大，就業(yè)于生活服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)者也越來(lái)越多。與這一趨勢(shì)相適應(yīng)，生活服務(wù)性職業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)在我國(guó)整個(gè)職業(yè)培訓(xùn)體系中所占的比重也將越來(lái)越大，正成為我國(guó)職業(yè)教育與培訓(xùn)發(fā)展的重點(diǎn)。為此，我國(guó)職業(yè)教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要不斷調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，努力開(kāi)發(fā)針對(duì)生活服務(wù)性職業(yè)的專業(yè)，并盡早培養(yǎng)出一大批生活服務(wù)類的高素質(zhì)勞動(dòng)者。（一）生活服務(wù)性職業(yè)的概念根據(jù)能力本位職業(yè)教育理論、職業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)以相應(yīng)的崗位分析為基礎(chǔ)，因此，要分析生活服務(wù)性職業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)從分析其勞動(dòng)特點(diǎn)及對(duì)勞動(dòng)者能力需要的差異入手。這樣，可以把生活服務(wù)性職業(yè)中從事的勞動(dòng)稱為服務(wù)勞動(dòng)，生產(chǎn)性職業(yè)中從事的勞動(dòng)稱為工業(yè)勞動(dòng)。服務(wù)勞動(dòng)與工業(yè)勞動(dòng)均有本質(zhì)區(qū)別：服務(wù)勞動(dòng)的對(duì)象是人，而非物；其勞動(dòng)過(guò)程為給勞動(dòng)對(duì)象提供某種有價(jià)值的服務(wù)，但又不是以人為直接的加工、處理對(duì)象；其勞動(dòng)成果是為給勞動(dòng)對(duì)象提供其所需的時(shí)間（如交通）、空間（如休閑中心）、信息（如職業(yè)介紹）和心理舒適（如心理咨詢）等非物質(zhì)形式的成果。這些成果往往是看不見(jiàn)、摸不著的。如賓館業(yè)，其勞動(dòng)對(duì)象為住宿的顧客，勞動(dòng)過(guò)程為給顧客提供其所需的服務(wù)，勞動(dòng)成果為給顧客提供的住宿空間，心理、生理舒適等。這樣，我們可以把服務(wù)勞動(dòng)概括為：以人為勞動(dòng)對(duì)象，為其提供時(shí)間、環(huán)境、信息、心理舒適等非物質(zhì)形態(tài)需要的勞動(dòng)。服務(wù)勞動(dòng)是有別于工業(yè)勞動(dòng)的一種勞動(dòng)。（二）生活服務(wù)類職業(yè)分析生活服務(wù)類職業(yè)具有一些有別于其他職業(yè)群的個(gè)性特點(diǎn)，主要包括：1．勞動(dòng)成果的不可見(jiàn)性。工業(yè)勞動(dòng)成果是可見(jiàn)的，如零件加工，經(jīng)過(guò)加工后必然得到看得見(jiàn)、摸得著的零件；而生活服務(wù)勞動(dòng)所產(chǎn)生的勞動(dòng)成果一般說(shuō)來(lái)是看不見(jiàn)、摸不著，也無(wú)法品嘗的，只能由消費(fèi)者自己體驗(yàn)。2．勞動(dòng)成果的變化性、非標(biāo)準(zhǔn)性。工業(yè)勞動(dòng)成果容易標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)勞動(dòng)成果則幾乎達(dá)不到這一要求。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者的需要是不一樣的。為了使服務(wù)滿足不同消費(fèi)者的需要，服務(wù)勞動(dòng)要因人而異，這就使得它具有變化性、非標(biāo)準(zhǔn)性。3．勞動(dòng)成果的易逝性。服務(wù)勞動(dòng)成果通常不能儲(chǔ)存以延遲消費(fèi)，只能在服務(wù)提供的同時(shí)即時(shí)消費(fèi)。當(dāng)服務(wù)過(guò)程結(jié)束之后，再要完全復(fù)原實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)成果的全過(guò)程幾乎是不可能的。4．勞動(dòng)過(guò)程中與顧客接觸的頻率高。由于服務(wù)勞動(dòng)是以人為對(duì)象的，因此在勞動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)者與消費(fèi)者的人際接觸頻率高，包括借助通訊工具的交流在內(nèi)。有時(shí)還需要同時(shí)并行地服務(wù)不同的顧客對(duì)象。5．顧客參與服務(wù)過(guò)程。在工業(yè)勞動(dòng)中，勞動(dòng)過(guò)程完全由勞動(dòng)者單方面控制、開(kāi)展，而服務(wù)勞動(dòng)通常需要消費(fèi)者的參與和配合才能完成。如餐飲服務(wù)中，需要由顧客自己點(diǎn)菜。6．把技能直接出售給顧客。在服務(wù)業(yè)中，有些服務(wù)活動(dòng)實(shí)際上就是一種把勞動(dòng)者技能進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程，如裝潢、美容等勞動(dòng)中，服務(wù)者事實(shí)上是把自己的技術(shù)直接出售給顧客。7．不能批量進(jìn)行。由于不同消費(fèi)者的需要不同，因此服務(wù)勞動(dòng)通常不能批量進(jìn)行。面對(duì)不同的顧客通常需要采取不同的服務(wù)方式、不同的環(huán)境要求、不同的服務(wù)理念。8．需要高度的判斷能力。許多服務(wù)勞動(dòng)中，要求服務(wù)者對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，并做出決策，如咨詢員、美容師等。這就要求服務(wù)者有高度的判斷能力，以及時(shí)掌握顧客細(xì)微的要求變化。9．服務(wù)公司大都是勞動(dòng)密集型的。由于服務(wù)通常不能批量進(jìn)行，因此服務(wù)公司大都是勞動(dòng)密集型的。由于缺乏技術(shù)含量，相對(duì)而言，服務(wù)公司的單體不容易做出規(guī)模。10．服務(wù)公司應(yīng)靠近消費(fèi)者居住區(qū)。通常認(rèn)為工業(yè)選址應(yīng)靠近原料產(chǎn)地，而服務(wù)業(yè)選址應(yīng)靠近消費(fèi)者居住區(qū)，在人群聚集區(qū)附近，充足的人氣是服務(wù)業(yè)生存和發(fā)展的根本。11．勞動(dòng)成果評(píng)價(jià)的主觀性。相對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品而言，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定會(huì)難得多，且主觀性很強(qiáng)。由于服務(wù)性勞動(dòng)的不穩(wěn)定性和不可再現(xiàn)性，因此在評(píng)價(jià)勞動(dòng)成果時(shí)難免會(huì)有較強(qiáng)的主觀性。12．主要通過(guò)過(guò)程控制來(lái)控制質(zhì)量。工業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量控制可通過(guò)兩種途徑進(jìn)行：生產(chǎn)過(guò)程控制和成品抽樣檢查。與之相比，服務(wù)質(zhì)量必須在服務(wù)提供前便得到保證，因此其質(zhì)量控制只能采取過(guò)程控制。13．價(jià)值的變動(dòng)性。與工業(yè)產(chǎn)品相比，服務(wù)價(jià)格的確定較難，且標(biāo)準(zhǔn)難定。但這也為較高水準(zhǔn)的服務(wù)提供了提高價(jià)格的空間，由于沒(méi)有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，只要有市場(chǎng)接受的價(jià)格就會(huì)是合理的價(jià)格。以上分析給我們進(jìn)一步分析生活服務(wù)性職業(yè)與生產(chǎn)性職業(yè)培訓(xùn)模式內(nèi)容的差異提供了許多很有價(jià)值的信息，其中對(duì)職業(yè)培訓(xùn)具有直接意義的有這樣幾條：11。另外，除了這些特點(diǎn)外，服務(wù)勞動(dòng)區(qū)別于工業(yè)勞動(dòng)還有很重要的一點(diǎn)，那就是，相對(duì)來(lái)說(shuō)，工業(yè)勞動(dòng)的勞動(dòng)過(guò)程、勞動(dòng)方式比較固定，一個(gè)工人今天這樣工作，明天基本上還是按這個(gè)方式工作；而服務(wù)勞動(dòng)的勞動(dòng)過(guò)程、勞動(dòng)方式是高度變化的，服務(wù)人員必須根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等因素即時(shí)設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程，否則無(wú)法取得高質(zhì)量的服務(wù)效果。也就是說(shuō)，服務(wù)勞動(dòng)的勞動(dòng)過(guò)程具有不確定性。這一點(diǎn)也具有深刻的職業(yè)培訓(xùn)意義。（三）生活服務(wù)業(yè)與工業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式內(nèi)容的差異分析既然服務(wù)勞動(dòng)和工業(yè)勞動(dòng)在性質(zhì)上存在很大差別，那么這兩種勞動(dòng)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也必然存在很大差別，這就必然導(dǎo)致與之相應(yīng)的兩類職業(yè)培訓(xùn)在模式內(nèi)容上存在很大差別。相對(duì)于工業(yè)勞動(dòng)，服務(wù)勞動(dòng)在職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、人際關(guān)系等幾方面對(duì)其勞動(dòng)者有著明顯不同的要求，這些要求包括：（1）強(qiáng)烈的顧客本位意識(shí)；（2）高度的工作自覺(jué)性；（3）高水準(zhǔn)的職業(yè)能力；（4）較強(qiáng)的工作設(shè)計(jì)能力；（5）更強(qiáng)的應(yīng)變能力；（6）更強(qiáng)的人際關(guān)系能力；（7）更強(qiáng)的決策能力；（8）較好的個(gè)人修養(yǎng)；（9）一定的心理學(xué)知識(shí)。為此，在開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中尤其需要突出的要點(diǎn)是：1．職業(yè)意識(shí)的特點(diǎn)（1）強(qiáng)烈的顧客本位意識(shí)。由于服務(wù)勞動(dòng)的對(duì)象是人，且其勞動(dòng)過(guò)程是給顧客提供滿足其需要的服務(wù)，而非對(duì)顧客進(jìn)行加工、處理，因此服務(wù)勞動(dòng)應(yīng)完全以顧客為本位，根據(jù)顧客的特點(diǎn)、需要設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程，而不能以服務(wù)者為本位，要顧客來(lái)適應(yīng)服務(wù)者。要求服務(wù)者具有強(qiáng)烈的顧客本位意識(shí)，并不是說(shuō)服務(wù)者在顧客面前要奴顏婢膝，這里僅僅是從勞動(dòng)過(guò)程的角度，認(rèn)為服務(wù)過(guò)程應(yīng)以顧客為本位。（2）高度的工作自覺(jué)性。由于服務(wù)勞動(dòng)成果具有不可見(jiàn)性、易逝性，沒(méi)有具體可見(jiàn)的實(shí)物供管理者檢查服務(wù)質(zhì)量，因此管理者往往很難控制服務(wù)的質(zhì)量；且服務(wù)過(guò)程是直接與顧客接觸，因此服務(wù)質(zhì)量必須在服務(wù)前得到保證，因?yàn)槭潞笸茈y彌補(bǔ)。所以服務(wù)者應(yīng)有高度的工作自覺(jué)性和責(zé)任心。2．職業(yè)能力的特點(diǎn)（1）高水準(zhǔn)的職業(yè)能力。由于服務(wù)勞動(dòng)是直接與顧客接觸的，并且其質(zhì)量必須在服務(wù)前得到保證，事后往往很難彌補(bǔ)，因此為了保證服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)盡量避免服務(wù)過(guò)程中的失誤，要求其勞動(dòng)者具有高水準(zhǔn)的職業(yè)能力、嫻熟的技能。（2）較強(qiáng)的工作設(shè)計(jì)能力。由于服務(wù)勞動(dòng)過(guò)程具有不確定性，需要服務(wù)者即時(shí)設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程，因此服務(wù)者必須具有較強(qiáng)的工作設(shè)計(jì)能力，能夠綜合各種因素，包括顧客因素、可利用的資源、自己的職業(yè)能力等，即時(shí)設(shè)計(jì)出勞動(dòng)的內(nèi)容與階段。（3）更強(qiáng)的應(yīng)變能力。相對(duì)工業(yè)勞動(dòng)來(lái)說(shuō)，服務(wù)勞動(dòng)沒(méi)有相對(duì)穩(wěn)定的工作程序，其勞動(dòng)過(guò)程通常要根據(jù)顧客的需要靈活地進(jìn)行，這就要求服務(wù)勞動(dòng)者有更強(qiáng)的應(yīng)變能力，其中包含了創(chuàng)新能力。（4）更強(qiáng)的決策能力。雖然隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)勞動(dòng)中對(duì)勞動(dòng)者的決策能力也提出了越來(lái)越高的要求，但是相對(duì)而言，服務(wù)業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的決策能力要求更高，這一方面是因?yàn)榉?wù)勞動(dòng)的變動(dòng)性更大；另一方面是因?yàn)榉?wù)勞動(dòng)的決策要求勞動(dòng)者在短暫的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。3．人際關(guān)系的特點(diǎn)（1）更強(qiáng)的人際關(guān)系能力。由于服務(wù)勞動(dòng)是以人為對(duì)象，且其勞動(dòng)者通常要與顧客直接接觸，因此服務(wù)者應(yīng)具備更強(qiáng)的人際關(guān)系能力，善于和不同性格的人交往，且能在較短的時(shí)間內(nèi)建立起融洽的人際關(guān)系。（2）良好的個(gè)人修養(yǎng)。服務(wù)過(guò)程不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程，它首先是一個(gè)人際交往過(guò)程。而人際交往的必備基礎(chǔ)是交往雙方具備一定的共同性，特別是個(gè)人修養(yǎng)、知識(shí)背景方面的共同性。因此，要提供高質(zhì)量的服務(wù)，服務(wù)者必須具備良好的個(gè)人修養(yǎng)。一個(gè)行為粗魯、衣衫不整的人必然讓人避而遠(yuǎn)之。（3）一定的心理學(xué)知識(shí)。由于服務(wù)勞動(dòng)是以人為對(duì)象的，服務(wù)者需要揣摩顧客的需要，以根據(jù)不同需要設(shè)計(jì)不同的服務(wù)過(guò)程；且勞動(dòng)者應(yīng)具備較強(qiáng)的人際關(guān)系能力，以便和顧客順利進(jìn)行人際交流，因此服務(wù)者應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識(shí)，特別是人格心理學(xué)知識(shí)。以上從職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、人際關(guān)系三個(gè)方面分析了生活服務(wù)性職業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式內(nèi)容的特殊性和要點(diǎn)，服務(wù)性職業(yè)培訓(xùn)的模式應(yīng)加強(qiáng)這幾方面的內(nèi)容。方式可多種多樣，有的可開(kāi)設(shè)單獨(dú)的課程，如心理學(xué)知識(shí)等，有的則可貫穿到已有的其他課程中去，如高水準(zhǔn)的職業(yè)能力等。綜上所述，服務(wù)勞動(dòng)有許多特殊性，這就決定了生活服務(wù)性職業(yè)的特殊性。職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)這一特殊性的研究與開(kāi)發(fā)，這既是豐富職業(yè)培訓(xùn)理論體系的需要，也是保證服務(wù)性職業(yè)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量和效果的需求。三、先進(jìn)制造業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式（一）、先進(jìn)制造業(yè)人員素質(zhì)現(xiàn)狀世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一般分為五個(gè)層次：最高層次是高技術(shù)，之后依次為金融資本、裝備制造、一般制造業(yè)，最后是能源、原材料。我國(guó)正在由“一般制造業(yè)”向“裝備制造業(yè)”邁進(jìn)。中國(guó)7000萬(wàn)產(chǎn)業(yè)工人中，％，而發(fā)達(dá)國(guó)家為40％；在中國(guó)制造業(yè)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角16個(gè)城市的120萬(wàn)家企業(yè)中，技師、高級(jí)技工缺口高達(dá)68％……實(shí)際上，還不僅僅是中國(guó)的。“成為世界先進(jìn)制造業(yè)基地”，已經(jīng)寫(xiě)進(jìn)滬蘇浙三省市的計(jì)劃中———上海：強(qiáng)力發(fā)展電子信息、汽車(chē)、大型機(jī)電產(chǎn)品等六大支柱工業(yè)，力爭(zhēng)到2010年建成世界先進(jìn)制造業(yè)中心；江蘇：規(guī)劃投資2萬(wàn)億元，建成沿長(zhǎng)江400公里先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶；用5年時(shí)間，著力培育100個(gè)產(chǎn)業(yè)集群；浙江：，通過(guò)構(gòu)建環(huán)杭州灣“黃金走廊”產(chǎn)業(yè)帶、甬臺(tái)溫臨港重化工業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、浙中南沿高速公路制造業(yè)密集帶，