【正文】 北京電子控股有限責(zé)任公司 總部組織與管理流程診斷項(xiàng)目 管理 培訓(xùn) ,第一天 (Day 1) 20xx年 11月 21日 上午 北京 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 2 1. 介紹中團(tuán)顧問(wèn)組織變革工作方法 2. 介紹中團(tuán)顧問(wèn)對(duì)公司總部的研究 3. 介紹北京電控項(xiàng)目的實(shí)際工作過(guò)程 目的 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 3 頁(yè)數(shù) 1. 中團(tuán)顧問(wèn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 4 2. 中團(tuán)顧問(wèn)對(duì)公司總部組織模式的研究 8 3. 中團(tuán)顧問(wèn)對(duì)公司總部職能和功能的研究 18 4. 國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)公司總部組織結(jié)構(gòu)介紹 27 5. 實(shí)際項(xiàng)目工作開(kāi)展介紹 41 6. 下午和明日培訓(xùn)安排 71 內(nèi)容 1 中團(tuán)顧問(wèn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 5 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 概念 使命 /遠(yuǎn)景 /業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 組織存在意義 ? 長(zhǎng)期目標(biāo) ? 年度目標(biāo) ? 產(chǎn)品 /服務(wù)線 公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ?市場(chǎng) ?客戶(hù) ?競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) ?股東價(jià)值驅(qū)動(dòng) 組織結(jié)構(gòu) ? 正式結(jié)構(gòu) ? 支持關(guān)系 ? 權(quán)限層級(jí) ? 共同管理 ? 機(jī)制整合 領(lǐng)導(dǎo) ? 直接管理與交流 ? 組織動(dòng)員 ? 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 組織文化 ? 價(jià)值和信念 ? 氣氛 , 規(guī)范 , 標(biāo)志 , 哲學(xué) ? 決策與行為 ? 全國(guó)和地區(qū)文化 業(yè)務(wù)流程 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)運(yùn)作 ? 支持 /物流 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 市場(chǎng)和客戶(hù)管理 人員 ? 任務(wù)需求 ? 個(gè)人能力與技巧 ? 智慧融入戰(zhàn)略制定 ? 工作單元 /團(tuán)隊(duì) ? 個(gè)人行為與需求 /價(jià)值匹配 外部 ? 贏利能力 ? 利用率 ? 資產(chǎn)回報(bào) ? 經(jīng)濟(jì)附加值 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 市場(chǎng)份額 ? 銷(xiāo)售額 ? 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者 ? 客戶(hù)投訴數(shù) ? 公司形象 ? 成本競(jìng)爭(zhēng)地位 ? 研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用 ? 勞工成本 ? (其它 ) 方向 /鑒別要素 運(yùn)行要素 外部環(huán)境 反 饋 ? 顧客 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 供應(yīng)商 ? 科技 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu) ? 金融市場(chǎng) ? 勞工市場(chǎng) ? 規(guī)則與規(guī)定 ? 法律 ? 社團(tuán) ? 核心能力 ? 生產(chǎn)力 ? 工作單元氛圍 ? 員工激發(fā) ? 變革能力 ? 個(gè)人業(yè)績(jī) ? 首次通過(guò)質(zhì)量 ? 新產(chǎn)品 /革新數(shù)目 ? 設(shè)計(jì)周期 ? 流程轉(zhuǎn)變時(shí)間 ? 成本 ? (其它 ) 內(nèi)部 組織業(yè)績(jī) 技術(shù) ?核心產(chǎn)品 ? 生產(chǎn) ?研究開(kāi)發(fā) ? 資源配置 ? 運(yùn)作策略 ? 工作設(shè)計(jì) ? 財(cái)務(wù)管理 ? 變革管理 ? 職員功能 ? 實(shí)踐管理 ? 溝通 n ? 業(yè)績(jī)管理 ? 人力資源管理 ? 政策與流程 ? 知識(shí)整合與分配 ? 流程轉(zhuǎn)變 ? 設(shè)施 管理框架 管理流程 信息管理 ? IT 戰(zhàn)略 ? IT 結(jié)構(gòu) ? IT 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 PwC 組織業(yè)績(jī)模型 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是 PwC組織業(yè)績(jī)模型一部分 其調(diào)整和變革將直接影響其它領(lǐng)域 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 6 結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)計(jì) 整合機(jī)制 績(jī)效評(píng)估 工作小組設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅僅是結(jié)構(gòu)本身： 結(jié)構(gòu) 工作行為的劃分，職責(zé)匯報(bào)關(guān)系，匯報(bào)層面以及范圍等 ? 職能 ? 過(guò)程 ? 產(chǎn)品 /渠道 /客戶(hù)分類(lèi) 崗位設(shè)計(jì) 定義各層級(jí)的職責(zé)，任務(wù)和關(guān)系 ? 主要職責(zé)和相關(guān)的部門(mén) /人員 ? 承擔(dān)的管理責(zé)任 工作 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) 把相關(guān)工作及其資源有機(jī)地組織起來(lái)以滿(mǎn)足項(xiàng)目或工作的需要 . ? 跨 功能的隊(duì)伍組合 ? 項(xiàng)目性隊(duì)伍組合 整合機(jī)制 界定使企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的的支持工具 ? 治理結(jié)構(gòu)原則 ? 內(nèi)部溝通程序 ? 支持共享相同 ? 跨部門(mén)職責(zé)設(shè)置 ? 人力資源管理系統(tǒng)支持 ? 外部合作 /聯(lián)盟 工作 表現(xiàn)評(píng)估 特定部門(mén)，特定員工或者某個(gè)工作團(tuán)體的工作表現(xiàn)的跟蹤和評(píng)估 ? 過(guò)程 評(píng)估 ? 單位 評(píng)估 ? 工作 評(píng)估 ? 獎(jiǎng)勵(lì) /激勵(lì) 中團(tuán)顧問(wèn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容 中團(tuán)顧問(wèn)研究方法 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 7 定義未來(lái)組織結(jié)構(gòu)選擇方案 當(dāng)前組織 結(jié)構(gòu)分析 設(shè)計(jì)方案 評(píng)估 未來(lái)組織結(jié)構(gòu)方案細(xì)化 設(shè)計(jì)整合 具體實(shí)施 0 目前組織結(jié)構(gòu) 3 方案模型評(píng)估 變革管理支持 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程主要步驟： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 2 方案模型 4 未來(lái)組織結(jié)構(gòu) 5 業(yè)務(wù)單元職責(zé)描述 6 人員職責(zé)描述 8 與其它工作流程整合 7 業(yè)務(wù)流程活動(dòng)檢查 1 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 非本項(xiàng)目的范圍 2 中團(tuán)顧問(wèn)對(duì)公司總部組織模式的研究 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 9 通常集團(tuán)總部的幾種定位及它們的差異所在 常見(jiàn)的三種集團(tuán)管理模式 核心功能 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? Ramp。D ? 采購(gòu) /物流 ? 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) ? 人事管理 財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 運(yùn)營(yíng)管理 管理模式 功能和人員配置 集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán) ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) ? 現(xiàn)金管理 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 重要功能 總部功能 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 不同的管理模式在總部集中的集團(tuán)功能各不相同 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 10 財(cái)務(wù)型控股管理非常明顯地將注意力集中在財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的控制 財(cái)務(wù)控股 財(cái)產(chǎn)和固定 資產(chǎn)管理 法律 /稅收 公司資產(chǎn)管理 董事會(huì) ? 公司的報(bào)告制度 ? 確立批準(zhǔn)權(quán) /指令 ? 理順領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的位置 ? 與參股企業(yè)間的個(gè)人聯(lián)系 ? 參股規(guī)劃 /參股籌措 ? 參股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略咨詢(xún) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì) ? 控股集團(tuán)財(cái)務(wù) /帳務(wù)平衡 ? 控股集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ? 資金籌措與司庫(kù) ? 資金儲(chǔ)備 參股控制 ? 計(jì)劃 /報(bào)告制度 ? 企業(yè)評(píng)估 ? 參股運(yùn)作與管理 ? 投資評(píng)價(jià) /控制 (企業(yè)經(jīng)濟(jì) ) ? 指令指標(biāo)協(xié)調(diào) ? 帳戶(hù)管理 ? 稅收咨詢(xún) /減免 ? 往來(lái)支付 ? 公司資產(chǎn)管理咨詢(xún) 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 11 對(duì)于戰(zhàn)略控股，控股公司總部和第二級(jí)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 (SBU)的關(guān)系是通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、控制和服務(wù)來(lái)建立的 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 SBU * 總部設(shè)置中可選擇性功能 公關(guān) 法律政策 收購(gòu)、兼并 集團(tuán)總體發(fā)展 核心團(tuán)隊(duì) 董事長(zhǎng) 審計(jì) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 計(jì)劃、匯報(bào)、監(jiān)控 稅 財(cái)務(wù) /監(jiān)控 政策 人才培養(yǎng) 勞工福利 人事 項(xiàng)目 /技術(shù)可行性 專(zhuān)利特有技術(shù)開(kāi)發(fā) 區(qū)域代表處 /公司 銷(xiāo)售協(xié)調(diào) 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) * 技術(shù) * 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 戰(zhàn)略管理控股模式范例 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 12 運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的控股管理直接控制集團(tuán)各領(lǐng)域和控股企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng) 財(cái)政和財(cái)務(wù) 財(cái)政 控制 調(diào)整 信息處理 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng)管理控股 總裁 集團(tuán)計(jì)劃 收購(gòu) 管理資源發(fā)展 公共關(guān)系 法律 人員資源 資源管理 管理資源發(fā)展 人事管理 營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物流管理 銷(xiāo)售 物料經(jīng)濟(jì) 采購(gòu) 物料經(jīng)濟(jì) 科研和發(fā)展 科研中心 * 設(shè)計(jì) /技術(shù)發(fā)展 項(xiàng)目組 經(jīng)營(yíng)單位 /部門(mén) * 總部設(shè)置中可選擇性功能 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 13 不同的管理模式有著不同的結(jié)構(gòu)和目標(biāo) ? 不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化 ? 紅利 /資金回收 ? 企業(yè)的高質(zhì)量 ? 控股類(lèi)型 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 (財(cái)務(wù)控股 ) 戰(zhàn)略導(dǎo)向 (戰(zhàn)略管理控股 ) 運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向 (運(yùn)營(yíng)管理控股 ) 服 務(wù) 中 央 部 門(mén) 類(lèi)型 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 ? 協(xié)調(diào)的管理 ? 界面管理 ? 經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍 ? 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化 ? 操作控制、功能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化 ? 市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 14 集團(tuán)管理模式選擇的主要要素 多種經(jīng)營(yíng)化程度 業(yè)務(wù)的國(guó)際化程度 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)比重 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)化程度 集團(tuán)分權(quán)制度 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的管理要求 財(cái)務(wù)控股 戰(zhàn)略管理控股 運(yùn)營(yíng)管理控股 控股形式 影響因素 純財(cái)務(wù) 保留操作 高 全球 高 資產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 低 分權(quán) 低 本地 低 商品 經(jīng)營(yíng) 高 集權(quán) 中團(tuán)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司 15 系統(tǒng)有效的集團(tuán)管理要求在垂直的管理流程中明確責(zé)任的分配 戰(zhàn)略導(dǎo)向管理 ? 溝通企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 ? 為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單