【正文】 M I T見習(xí)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/面試與聘用/人事培訓(xùn)概 述歡迎參加本周的培訓(xùn)計(jì)劃！簡(jiǎn)介部分已經(jīng)給到大家一些關(guān)于這一自我引導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的一些概念，例如：工作職責(zé)、培訓(xùn)資源以及哲學(xué)等等。概述和引導(dǎo)部分包括了您工作說明、公司的目標(biāo)和會(huì)員店業(yè)務(wù)。本周培訓(xùn)的內(nèi)容有三聯(lián)單部分，分別是：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、招聘及聘用、人事培訓(xùn)。有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理論，那些都是真理，其中有一條真理那就是：沒有人生來就是領(lǐng)導(dǎo)；另外一條真理是有一套唯一對(duì)每一個(gè)組織都有效的，人們需要通過實(shí)踐不斷的去完善、更新它。在您手中的這本見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃里，我們將與您探討其中的一些，并要求您每天都能夠?qū)嵺`它。為了保證第一部分的培訓(xùn)效果，您應(yīng)該重視以下六方面的領(lǐng)導(dǎo)技巧，它們可以幫助您成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，它們是：把握工作與發(fā)展的方向設(shè)置目標(biāo)公仆領(lǐng)導(dǎo)門戶開放/思想開放實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有效的分配工作以提高工作效率每一位參加培訓(xùn)的同事都處在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不同的階段上，記住要與您的總經(jīng)理緊密的聯(lián)系，以便制定適合您個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，如果你想從此學(xué)習(xí)計(jì)劃中獲益，請(qǐng)完成以下問題。學(xué)習(xí)要點(diǎn)承認(rèn)在您的工作區(qū)域擁有目標(biāo)是非常重要的承認(rèn)擁有個(gè)人目標(biāo)是非常重要的能夠把個(gè)人的目標(biāo)和部門的目標(biāo)結(jié)合在一起，以達(dá)到設(shè)置的目標(biāo)了解管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別并且知道哪些技巧是您必須通過實(shí)踐來成為一名有效的 領(lǐng)導(dǎo)了解您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)踐是怎樣支持著公司的文化信仰的理解您在門戶開放政策中的職責(zé)了解現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的好處以及您為何要每天都要使用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了解如何使用工作分配這一工具來提高員工的工作表現(xiàn)水平和建立自尊資 源您的總經(jīng)理指導(dǎo)教練教練團(tuán)普通員工這本OJT手冊(cè)店手冊(cè)本周工作清單會(huì)見你的指導(dǎo)教練閱讀指導(dǎo)政策與總經(jīng)理和每位教練討論指導(dǎo)的不同種類創(chuàng)造機(jī)會(huì)并證明您在四次成功指導(dǎo)中的心得至少親自參與和觀察一次其他教練做指導(dǎo)閱讀張三的情景練習(xí)，決定他的指導(dǎo)等級(jí)并填寫相關(guān)的指導(dǎo)表閱讀李四的情景練習(xí)并完成相關(guān)的練習(xí)制訂一份會(huì)員店內(nèi)所需要完成評(píng)估的名單，跟現(xiàn)任的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理一起提前或按時(shí)完成 這些評(píng)估至少親自參與和觀察一次其他教練做評(píng)估為營(yíng)運(yùn)區(qū)域改進(jìn)一份工作表現(xiàn)評(píng)估計(jì)劃1每日運(yùn)用成功指導(dǎo)1在你部門為一件活動(dòng)制訂一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃1完成時(shí)間研究練習(xí)1根據(jù)你在店的職位，發(fā)展一個(gè)30/60/90天計(jì)劃并與你的總經(jīng)理一起討論1完成你的基本時(shí)間計(jì)劃1回答本周所有問題及完成所有的練習(xí)題1會(huì)見您的教練，討論您本周的培訓(xùn)經(jīng)歷，請(qǐng)他完成您本周的培訓(xùn)評(píng)估，將復(fù)印件 給到營(yíng)運(yùn)總監(jiān)與人力資源經(jīng)理練習(xí)與問題注意：本周的練習(xí)和問題有六個(gè)部分，每個(gè)部分都與每條的本周學(xué)習(xí)要點(diǎn)一一對(duì)應(yīng)。第一部分：遠(yuǎn)見我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中第一個(gè)部分是如何為會(huì)員店?duì)I運(yùn)和自己建立并保持一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)有遠(yuǎn)見的組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)沒有遠(yuǎn)見的組織擁有更多成功的機(jī)會(huì)。店是有遠(yuǎn)見的，會(huì)員店總經(jīng)理所設(shè)置的目標(biāo)與沃爾瑪中國(guó)有限公司的目標(biāo)是一致的，會(huì)員店每做的一件事所具備的目標(biāo)都是與公司的整體的利益、目標(biāo)分不開的。每一間店都應(yīng)該在總經(jīng)理目標(biāo)的組織之下，而這一切又都是與整個(gè)地區(qū)的整體利益和目標(biāo)分不開的，您需要不斷的更新和發(fā)展您所在營(yíng)運(yùn)區(qū)域的目標(biāo)，您的目標(biāo)應(yīng)該支持著會(huì)員店、所在的地區(qū)以及整個(gè)沃爾瑪中國(guó)有限公司的整體利益的。這一工作區(qū)域的遠(yuǎn)見是與您個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合在一起的，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)，您所作的一切都應(yīng)該是直接達(dá)到您的目標(biāo)，遠(yuǎn)見作為一種導(dǎo)向和尺度可以衡量個(gè)人及工作方面的進(jìn)展。部門目標(biāo)在您開始形成您的部門目標(biāo)之前，了解您在這一過程中的作用是非常重要的。會(huì)員店的目標(biāo)是由總經(jīng)理來確定的，您工作區(qū)域的目標(biāo)是由您來制訂的，這些都是相輔相成并支持著整體的公司目標(biāo)。您需要向您所在部門的同事灌輸這些目標(biāo)，如果不讓他們參與，他們就會(huì)認(rèn)為這跟他們沒有關(guān)系，那么這些所謂的目標(biāo)應(yīng)僅僅屬于管理層而不屬這個(gè)區(qū)域工作的員工。 以下問題將幫助您確定所在部門的目標(biāo)l 為什么會(huì)員店有您這樣的部門存在？ l 這一部門是怎樣在總經(jīng)理的支持下實(shí)現(xiàn)整個(gè)會(huì)員店的目標(biāo)的？ l 營(yíng)運(yùn)區(qū)域是怎樣通過服務(wù)來滿足會(huì)員需要的？ l 營(yíng)運(yùn)部是怎樣支持采購(gòu)部的？ l 營(yíng)運(yùn)怎樣支持銷售和市場(chǎng)部？ l 您希望營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理怎樣評(píng)價(jià)你所在的部門？ l 您希望員工怎樣評(píng)價(jià)您的部門？ l 您希望營(yíng)運(yùn)總監(jiān)怎樣評(píng)價(jià)您所在部門？ l 當(dāng)有人問到我們的同事他們是否喜歡在店工作，您希望被問到的同事怎樣回答？ l 您希望在會(huì)員意見箱內(nèi)看見會(huì)員有什么意見？ l 當(dāng)您每天投入工作的時(shí)候，您希望怎樣的感受？ l 當(dāng)您離開現(xiàn)在工作的店時(shí)，您希望給別人留下的是什么？ 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)就象這個(gè)題目所說的一樣是個(gè)人化的，沒有對(duì)或錯(cuò)的答案，僅僅是您個(gè)人的答案。個(gè)人目標(biāo)是唯一針對(duì)于每個(gè)人的，而且它必須建立在您自己的夢(mèng)想、希望、抱負(fù)之上，它將驗(yàn)證您將通過貢獻(xiàn)獲得什么。在您完成以下問題的過程中，您將會(huì)了解在長(zhǎng)期中什么對(duì)您來說是最重要的。