溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(已修改)
2025-05-28 06:12 本頁面
【正文】 13 / 14第3章溝通與領(lǐng)導(dǎo)本章結(jié)構(gòu) 了解并確定溝通的對象 進(jìn)行有效溝通時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 掌握語言溝通的技巧 掌握非語言溝通的技巧 作為企業(yè)的管理者需要發(fā)揮的作用 確定你的管理方式 掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù) 案例分析 小結(jié) 本節(jié)補(bǔ)充：管理者的素質(zhì)培養(yǎng)與基本領(lǐng)導(dǎo)理論 了解并確定溝通的對象1．看起來比較孤傲的員工，如低學(xué)歷或無學(xué)歷而技術(shù)很強(qiáng)的員工。他們相信能力決定報(bào)酬，因此他們常埋頭苦干，憑借能力來獲得報(bào)酬，不善于表達(dá)。2．大智若愚的一類。他們熱心但常常沉默，而管理者卻常常忽視這些人。3．另一類是視多言如蛇蝎的人，他們認(rèn)為言簡意賅更有價(jià)值。注：針對上述三類員工，在溝通時(shí)要因地制宜，因勢利導(dǎo)。要讓他們廣泛地參加集體討論，讓他們提出建議并給予掌聲鼓勵(lì)。另外讓他們知道他們所缺乏的能力也是一個(gè)有效的方法。** 令我們在進(jìn)行交流時(shí)，有沒有根據(jù)交流的對象進(jìn)行對癥下藥式的交流? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會與感受 進(jìn)行有效溝通時(shí)需要注意的幾個(gè)問題1．你需要機(jī)靈一些，創(chuàng)意要能引起他人的興趣。2．在溝通時(shí)要有足夠的信心，注意語言要簡練。3．要保持輕松的態(tài)度，如果自己無法克服內(nèi)心的緊張，別人也會難受。4．要爭取給人留下誠實(shí)的印象。5．要對別人的興趣所在、關(guān)心的焦點(diǎn)和好惡保持高度的敏感性。6．如果可能，請保持適當(dāng)?shù)挠哪?。注：如果想在交流中保持更好的效果，還需要克服下面幾個(gè)不利因素，如：身體不適、電話鈴或手機(jī)的干擾、心中有別的事情、有選擇地聽、總想著自己的事情以及對他人的感情傾向等等。** 今我們在溝通時(shí)是否考慮了上述幾個(gè)方面？ ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會與感受 掌握語言溝通的技巧1．由于主題是語言表
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1