【正文】 l 您怎樣為會員店和同事增加價值？ l 您希望總經理在營運總監(jiān)面前怎樣形容您？ l 您希望您的總監(jiān)在主管營運的副總裁面前怎樣形容您？ l 您為何要選擇在店工作？ l 您感覺您所在區(qū)域以及個人的眼光會對以后您如何管理責任區(qū)域產生什么樣式的影響？ 第二部分：設定目標 這一部分我們將談到目標以及設定目標的方法，您將在以后的學習中有機會運用到這些方法。概述和引導部分包括了您工作說明、公司的目標和會員店業(yè)務。 以下問題將幫助您確定所在部門的目標l 為什么會員店有您這樣的部門存在？ l 這一部門是怎樣在總經理的支持下實現(xiàn)整個會員店的目標的？ l 營運區(qū)域是怎樣通過服務來滿足會員需要的？ l 營運部是怎樣支持采購部的？ l 營運怎樣支持銷售和市場部？ l 您希望營運總經理怎樣評價你所在的部門？ l 您希望員工怎樣評價您的部門？ l 您希望營運總監(jiān)怎樣評價您所在部門？ l 當有人問到我們的同事他們是否喜歡在店工作，您希望被問到的同事怎樣回答？ l 您希望在會員意見箱內看見會員有什么意見？ l 當您每天投入工作的時候，您希望怎樣的感受？ l 當您離開現(xiàn)在工作的店時，您希望給別人留下的是什么？ 個人目標個人目標就象這個題目所說的一樣是個人化的，沒有對或錯的答案，僅僅是您個人的答案。l 會員店中有哪些啟發(fā)、指導式分配的工作分配方式？ l 您有沒有在本周內涉及或者看到一些啟發(fā)、指導式分配？如果您有看到，當時指派任務的人的分配工作方式給您或其他人什么樣的感覺？ 啟發(fā)、指導式分配有很多好處：l 利用您所有的資源l 建立聯(lián)系l 獲得結果l 改進工作l 提供正面教育的經驗從這張表里您看到工作分配不僅僅是非常有用的完成工作的一項工具，同時它也是發(fā)展和改進您所在部門整體員工的工作表現(xiàn)的一種方法。 正是在這一步簡單機械的分配方式開始和啟發(fā)、指導式分配分離開來，您應該先消除那位員工剛剛被分配了很多工作的恐懼心理，之后再解釋這樣做對他有什么好處？l 請您解釋為前臺制定工作計劃的職責以及將權利授予員工的好處？ 第四步：下一步是詳細的說明所分配的工作，包括專門的結果，工作要求和培訓?，F(xiàn)在是否能夠達到工作的標準就取決于您了，作為一名經理您有責任根據(jù)指定的要點檢查工作計劃的進展情況。使用分配工作的七個步驟來制訂一個工作分配計劃。一般有兩種工作分配類型：l 簡單、機械式分配l 啟發(fā)、指導式分配簡單、機械式分配是著眼于方法和緊迫感的一種工作方法，就象我們經常會說：去干這個、去干那個、干完時告訴我，會員店中有許多關于簡單、機械式分配的例子，比如說您告訴某位同事移走3個貨架端并補充上另外3種商品。店是有遠見的，會員店總經理所設置的目標與沃爾瑪中國有限公司的目標是一致的，會員店每做的一件事所具備的目標都是與公司的整體的利益、目標分不開的。第一部分：遠見我們接觸的領導藝術中第一個部分是如何為會員店營運和自己建立并保持一個目標，一個有遠見的組織遠遠比一個沒有遠見的組織擁有更多成功的機會。我們可以說工作分派是一種通過個體與團體來完成的工作過程，并以此達到既定的目標，正是這種共同合作的努力使得我們能夠更上一層樓。您打算提高工作效率以及增加做現(xiàn)場指導的時間的一個方法就是把制訂您所在部門的工作計劃這項任務交給每一個小部門的負責人，由于前臺是重點的服務區(qū)域并且工眾多，您計劃從前臺開始。有效進行工作跟蹤的關鍵是在員工開始工作之前建立工作檢查點，這樣做可以使員工感到有很大的工作自主權，他們同樣會知道主管希望了解的信息以及需要了解的時間。l 接下來繼續(xù)我們制訂工作計劃的練習，請說明您將怎樣解釋分