員工培訓體系設計(已修改)
2025-04-13 23:29 本頁面
【正文】 GSC 公司員工培訓體系培 訓 效 果 的 轉(zhuǎn)化 與 評 估大德 大智 創(chuàng)行 致遠1目錄一. 培訓效果的轉(zhuǎn)化1．培訓成果轉(zhuǎn)化理論2．培訓效果的調(diào)查3．培訓效果轉(zhuǎn)化措施二. 培訓效果的評估（四層次評估）1. 評估機構(gòu)2. 培訓效果評估的內(nèi)容與實施 反應層面的評估 學習層面的評估 行為層面的評估 業(yè)績層面的評估大德 大智 創(chuàng)行 致遠2培訓效果的轉(zhuǎn)化對于培訓來說非常重要。因為培訓的目的就是想要為企業(yè)帶來改進，獲得管理、業(yè)績、利潤等方面的提升。因此，要使培訓達到他的目的，就必須確保培訓效果的轉(zhuǎn)化。然而，現(xiàn)實生產(chǎn)中有很多阻礙培訓效果轉(zhuǎn)化的因素。他們嚴重影響了培訓的成果。據(jù)有關(guān)部門研究表明，一般的培訓僅產(chǎn)生 10％到 20％的轉(zhuǎn)化率，可以說是非常低的一個轉(zhuǎn)化率。所以，為了讓培訓更有價值，更有實際意義。我們必須設計一套方案來確保培訓效果的轉(zhuǎn)化，使培訓的成果最大化。1．培訓成果轉(zhuǎn)化理論（1）同因素理論。同因素理論認為只有在受訓員工所執(zhí)行的工作與培訓期間所學內(nèi)容完全相同時才會發(fā)生培訓成果轉(zhuǎn)化。能否達到最大限度的轉(zhuǎn)化， 取決于學習任務、 學習材料、學習設備和其他學習環(huán)境特點與工作環(huán)境的相似性。 該理論典型的應用就是培訓飛行員使用的模擬器。（2）激勵推廣理論。 激勵推廣理論指出， 促進培訓轉(zhuǎn)化的方法是在培訓項目設計中重點強調(diào)某些最重要的特征和一般原則， 同時明確這些一般原則的適用范圍。激勵推廣方法強調(diào) “遠程轉(zhuǎn)化” ， 也就是當工作環(huán)境 （設備、 問題、 任務） 與培訓環(huán)境有所差異時， 受訓員工能夠具備在工作環(huán)境中應用學習成果的能力。（3）認知轉(zhuǎn)化理論。 認知轉(zhuǎn)化理論是以信息加工模型作為理論基礎的， 該理論為培訓成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓員工恢復所學技能的能力。因此， 建議企業(yè)在培訓時， 可通過向受訓員工提供有意義的材料和形象記憶的技能， 來增加受訓員工將工作中遇到的情況與所學技能相結(jié)合的機會， 從而提高轉(zhuǎn)化的可能性。員工培訓作為企業(yè)行為，目的在于提高員工的知識、技能，以及改變員工的思維方式和行為習慣，從而提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。但是一個好的培訓，并不一定能夠給企業(yè)帶來很好的效益，它還受培訓成果轉(zhuǎn)化的影響，只有轉(zhuǎn)化程度高的培訓，給企業(yè)帶來的效益才會高。所以，我們必須采取有效的方法來提高培訓成果的轉(zhuǎn)化。2．培訓效果的調(diào)查企業(yè)培訓的目的之一在于促使受訓者持續(xù)而有效地將所學的知識和技能運用于工作當中。培訓成果轉(zhuǎn)化就是指受訓者持續(xù)而有效地將其在培訓中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運用于工作中，從而使培訓項目發(fā)揮其最大的過程。當個人的知識、技能、行為和態(tài)度的轉(zhuǎn)變與組織的需求緊密地聯(lián)系在一起時，培訓成果轉(zhuǎn)化就成為核心問題。因此，如果企業(yè)要想通過培訓提高員工和組織大德 大智 創(chuàng)行 致遠3的整體業(yè)績，就必須了解如何實現(xiàn)企業(yè)中的培訓成果轉(zhuǎn)化。而實現(xiàn)企業(yè)中的培訓成果轉(zhuǎn)化得前提就是了解員工培訓的效果。為了從各個方面了解到員工培訓效果的具體情況，我們通過訪談法的方式開展培訓效果的調(diào)查。訪談法的程序：1）訪談準備階段 2）訪談的實施 3）訪談數(shù)據(jù)的整理訪談準備階段又包括兩個步驟：制定訪談計劃和培訓訪談人員：（1） 明確訪談目標：了解 GSC 公司員工培訓的效果（2） 確定訪談對象：對參加此次培訓的 GSC 公司員工進行抽樣訪談（3） 編制訪談提綱：把問題按一定的邏輯順序排列，把容易的、沒有挑戰(zhàn)性但有必要的問題排在最前面。 （訪談提綱詳見表 ）（4） 訪談的時間、地點：以不打擾員工正常的工作為宜（5） 準備訪談所需的材料和設備：（1） 營造氣氛，切入訪談話題（2） 介紹訪談流程及有關(guān)要求（3） 進行正式訪談和記錄（4） 訪談結(jié)束：（1） 與訪談對象的直接主管進行溝通，確定收集信息的真實性和有效性。（2） 剔除無效信息。（3） 記錄分類。訪談提綱1. 請簡要說明您的工作與所
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