【正文】 關(guān)于中國民生銀行員工招聘及培訓 的探討一、緒言“學而不思則罔，思而不學則殆”，“學”是一種輸入和存儲，而“思”則是利用和創(chuàng)新，知識正是在學與思之間不斷碰撞而激發(fā)出的明亮火花。知識型員工，就是要以最優(yōu)化的方式實現(xiàn)知識的獲取、在分享中實踐，在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中再獲取，通過這個有機的循環(huán)，沿著知識螺旋不斷地攀升，在擴張自身知識數(shù)量的同時，也持續(xù)地改善自身的知識質(zhì)量，不斷增強自身的競爭與合作實力，并以最暢通的渠道提交共享，盡快完成知識鏈的循環(huán)，為自己“運籌帷幄、決勝千里”提供有力的支撐。二、招聘及培訓的相關(guān)理論（一）招聘的概念所謂招聘，是指通過各種信息，把具有應(yīng)聘資質(zhì)（即具有所需技巧、能力和其他特征）的申請人吸引到組織空缺崗位的過程。申請人可以是組織內(nèi)部或外部的人員。它由兩個相對獨立的過程組成，一是招募；二是選拔聘用。招募是聘用的基礎(chǔ)和前提，聘用是招募的目的。招募主要是以宣傳來擴大影響，達到吸引人應(yīng)征的目的；而聘用則是使用各種選擇方法和技術(shù)挑選合格員工的過程。（二）招聘對企業(yè)的影響成功有效的招聘活動對于企業(yè)的影響楊杰認為對企業(yè)來說，聘用合適的人選能夠保證組織業(yè)績目標的達成，提高工作的效率。好的員工能夠充分履行自己的職責，能夠在自己的崗位上做到有條不紊、從容不迫，節(jié)省領(lǐng)導人員的時間和精力。對企業(yè)中的其他員工來說，優(yōu)秀的員工能夠起到對其他員工的促進和帶動作用，使團隊的工作質(zhì)量和效率都得到提高。成功有效地招聘對于企業(yè)的人力資源管理工作來說也是非常有利的。成功的招聘是對人力資源成本的有效利用，可減少重復性的人員招聘和安置所造成的成本損失。另外，企業(yè)聘用的優(yōu)秀人才本身就可以提高企業(yè)的實力，使得企業(yè)能夠吸引到更優(yōu)秀的人才。對被聘用的人才來說，可以使他們得到充分發(fā)揮自己才能的機會，促使他們達到自己的職業(yè)生涯目標。 如果企業(yè)能夠成功的進行招聘工作，并且能夠成功得留住優(yōu)秀的員工，那么，企業(yè)的經(jīng)營活動會更加成功，經(jīng)營壓力也會大大減低。因為這些優(yōu)秀的員工愿意與企業(yè)站在一起，因為他們本身就具有強烈的成功愿望和高度的勞動自覺性。高素質(zhì)的員工能夠提高企業(yè)運作效益，因為他們所具備的素質(zhì)、技能使企業(yè)不必花費昂貴的培訓，他們能夠為企業(yè)提出好的建議，解決難題，出色的完成任務(wù)。失敗無效的招聘活動對于企業(yè)的影響周文認為不合格的員工將會搞垮企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。高級員工對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響顯而易見：決策人員的失誤將會導致企業(yè)經(jīng)營方向的錯誤，從而使企業(yè)損失慘重；技術(shù)人員如果技術(shù)不過關(guān)，企業(yè)的產(chǎn)品將無法在質(zhì)量、性能、成本上與競爭者競爭；銷售人員如果本領(lǐng)不過硬，企業(yè)的銷售渠道、銷售額都將成為大問題。即使是低層次的員工，因為員工服務(wù)問題而導致的生意損失也不容忽視。不合適的員工既不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，也不能穩(wěn)定的在企業(yè)中工作，最終只能被解聘。他們的離去使企業(yè)不得不另聘新人，從而使企業(yè)再次花費很多的時間和精力，增加企業(yè)運作成本，造成巨大的不必要的損失。（三）需求層次理論該理論將人的需求由低到高分為生理、安全、歸屬、受尊重、自我實現(xiàn)五種等級，等級越低者越容易獲得滿足，等級越高者則獲得滿足的比例較小。這就促進了企業(yè)管理理論的進一步深化，迫使管理者在實際管理過程中，必須考慮如何更好地從心理上去滿足員工的不同層次的需要，從文化上對員工加以調(diào)控和引導，幫助他們實現(xiàn)各自的愿望，使他們不僅僅感到自己是一個被管理者，同時也能夠在安全、感情歸屬、受尊敬、自我實現(xiàn)等方面，都擁有較大的自我發(fā)展空間。生理需求對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的層次最低，人們在轉(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力先滿足這類需求。一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要需求是獲得食物。安全需求安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們關(guān)心的重心就是這種需求。社交需求社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突現(xiàn)出來，如果滿足得當就會產(chǎn)生激勵作用。尊重需求尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，認為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會使他們感到沮喪。自我實現(xiàn)需求自我實現(xiàn)需求的目標是展現(xiàn)自我。達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求。自我實現(xiàn)的人可能過分關(guān)注這種最高層次的需求的滿足，以至于自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。受自我實現(xiàn)需求點支配的人，會獲得在工作中運用最富于創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧。（四）認知理論認知理論強調(diào)一般能力的發(fā)展，把知識結(jié)構(gòu)作為學習者學習的策略。從方法學觀點來看，認知理論站在宏觀立場觀察學習問題，把學習事件作為整體來研究，看待學習為演繹過程始于一般概念，然后分化出具體成份或細節(jié)。哈佛大學的布魯納(J “ S ”Bruner)提倡教師幫助學員掌握教材結(jié)構(gòu)，使學員了解具有廣泛運用性的原理，掌握更復雜的知識。他認為“發(fā)現(xiàn)法”是促進學員主動學習，掌握問題解決技能的最好方法。布魯納的學習理論主要體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)學習和認知結(jié)構(gòu)論。發(fā)現(xiàn)學習是人適應(yīng)一定的文化生活、社會條件、自然環(huán)境，將知識轉(zhuǎn)換成個體掌握和運用各種工具的力量。發(fā)現(xiàn)學習就是主張學員自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，它以培養(yǎng)學員獨立思考，發(fā)展獨立性思維為目的。布魯納更重視認知結(jié)構(gòu)理論的實踐性，并積極倡導結(jié)構(gòu)主義教育，他以人們的認知結(jié)構(gòu)為依據(jù)提出了“知識結(jié)構(gòu)論”和“學科結(jié)構(gòu)論”的教學思想，認為教師要善于發(fā)現(xiàn)知識和學科本身的結(jié)構(gòu)，要幫助學生不斷地由具體思維向更恰當?shù)母拍睢⑺季S方式上前進。目前國內(nèi)外提倡的MBA案例教學方式就體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)學習理論所倡導的學習宗旨。在企業(yè)的員工培訓中，該理論的指導意義非常明顯。三、中國民生銀行招聘中存在的問題分析本文采用問卷調(diào)查的方法分析中國民生銀行招聘中存在的問題。通過對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，發(fā)現(xiàn)中國民生銀行在招聘過程中存在很多弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）缺乏中長期人力資源規(guī)劃在此次問卷調(diào)查中，對“中國民生銀行是否有正式、書面的年度人員招聘計劃”的調(diào)查結(jié)果進行了統(tǒng)計（見表1）1中國民生銀行員工招聘計劃性情況觀點人數(shù)（人）所占比例有計劃，并且按計劃執(zhí)行28%有計劃，但未按計劃執(zhí)行520%幾乎沒有計劃4