上海人力資源三級(jí)書上分析題(已修改)
2025-04-09 00:09 本頁面
【正文】 .. . . ..人力資源師（三級(jí)）學(xué)習(xí)案例題參考答案第一章 人力資源預(yù)測(cè)參考答案：：（1）人力資源預(yù)測(cè)缺乏動(dòng)態(tài)性。應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與內(nèi)部條件的變化不斷修正，該公司在進(jìn)行五年規(guī)劃制定后沒有每年作預(yù)測(cè)和修正；（2）人力資源規(guī)劃未與其他部門規(guī)劃溝通協(xié)調(diào)（3）制定人力資源規(guī)劃時(shí)，缺少其他部門的參與。人力資源規(guī)劃是公司大事要事，不能人力資源部自己一家忙，不能閉門早車。，可采取如下措施：（1）將合格富余人員調(diào)整至空缺職位；（2）外部招聘高端技術(shù)人員；（3）制定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；（4）短缺不嚴(yán)重，可適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，但這只是一種短期應(yīng)急措施；（5）提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率；（6）聘用臨時(shí)工第二章 人力資源管理制度建設(shè)參考答案：：(1)缺乏對(duì)管理制度的作用的理解，導(dǎo)致制定的管理制度無法實(shí)行，而且還影響了工作氛圍。(2)沒有做到以人為中心。制度制定過程中缺乏員工的參與，員工只是被動(dòng)執(zhí)行，導(dǎo)致員工有抵觸情緒。(3)沒有充分認(rèn)知員工的心理特征，忽視了人的主觀能動(dòng)性。(4)管理方式不科學(xué)，沒有引導(dǎo)員工自主管理。(5)缺乏激勵(lì)機(jī)制。：（1）認(rèn)真開展調(diào)查，聽取管理層與員工意見，并學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)制度；（2）制定管理制度，形成初稿；（3）廣泛聽取意見，組織學(xué)習(xí)宣傳討論；（4）修改完善，頒布執(zhí)行；（5）定期修改調(diào)整充實(shí)完善。第三章 工作設(shè)計(jì)與工作分析參考答案：：（1）公司高層不重視、不知道工作分析的重要性；（2）缺失動(dòng)態(tài)管理。工作分析是連續(xù)不斷的動(dòng)態(tài)的過程，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化不斷調(diào)整，特別是工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)要及時(shí)修正；（3）工作分析開展不及時(shí)。公司發(fā)展、增加新崗位、招聘前，應(yīng)進(jìn)行崗位分析，但案例中卻沒有進(jìn)行；（4）缺乏準(zhǔn)確的工作描述和工作說明書，導(dǎo)致公司的績(jī)效管理、培訓(xùn)工作、現(xiàn)場(chǎng)管理都受到影響。2. XXX公司工作說明書人力資源部編制編制人：第四章 招聘計(jì)劃與實(shí)施參考答案:。理由如下:（1）按照企業(yè)管理和HR的一般做法，任何招聘都是先考慮內(nèi)部招聘，內(nèi)部無人，才考慮外部招聘；（2）搞好內(nèi)部招聘，對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者都很重要，特別是對(duì)HR管理者,不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是培訓(xùn)培養(yǎng)好員工，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)員工是提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，留住人才的最好方法。（3）企業(yè)必須制定好一系列的制度與選拔招聘程序，執(zhí)行好這些制度，必定大大提升企業(yè)和HR管理水平與能力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2. 內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)如下:(1)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn):1)員工熟悉了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，能盡快進(jìn)入新角色；2)節(jié)約人工成本；3)激勵(lì)員工熱情，提高員工忠誠(chéng)度；內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：1)近親繁殖，容易產(chǎn)生小團(tuán)體；2)一人提升，其他人可能產(chǎn)生情緒。(2)外部招聘的優(yōu)點(diǎn):1)給組織帶來活力和創(chuàng)新力；2)對(duì)企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品和技術(shù)提升帶來速度和時(shí)間；（一般做法，總是要留10%給外部招聘）外部招聘的缺點(diǎn):1)成本高；2)融入團(tuán)體，認(rèn)同企業(yè)文化要有時(shí)間。第五章 招聘選拔參考答案:結(jié)構(gòu)化面試是指面試內(nèi)容、方式、評(píng)委構(gòu)成、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析評(píng)價(jià)等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行面試。劉孝通面試過程的主要問題如下：1.（1）初次印象產(chǎn)生的偏見。剛見面就覺得能對(duì)被面試者作出評(píng)價(jià)，其余面談時(shí)間僅在證實(shí)這一評(píng)價(jià)；（2）因相似而引起的偏見；（3）好感或錯(cuò)覺或以偏概全；（4）潛意識(shí)理論，如案例中連衣服都不整潔等；（5）招聘壓力帶來的偏見。在面試過程中，面試題目的設(shè)計(jì)不科學(xué)，有些提問沒有設(shè)計(jì)成開放式，有些提問設(shè)計(jì)成了提醒式。因此無法測(cè)試出應(yīng)聘者的真實(shí)水平和能力。2． （1）你有沒有為某個(gè)沖突承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)向相關(guān)人員進(jìn)行解釋的經(jīng)歷？（2）你有沒有面臨過什么讓你覺得很難處理的意見分歧？
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