企業(yè)文化踐行體系咨詢項目調查問卷(已修改)
2025-04-07 23:52 本頁面
【正文】 江西移動企業(yè)文化踐行體系咨詢項目調查問卷尊敬的先生/女士：您好，感謝您接受我們的問卷調查。我們很榮幸有機會與貴公司合作，開展企業(yè)文化踐行體系咨詢項目。這次調查的目的是了解您對本公司企業(yè)文化的看法、態(tài)度和期望，為項目的順利實施收集第一手的信息和資料。您的建議與看法，對貴公司的企業(yè)文化建設具有重要的價值。請您務必如實地填寫。本問卷由電信研究院通信政策與管理研究所負責發(fā)放、回收及統(tǒng)計分析，我們承諾不向公司的任何人員透露有關問卷的原始信息。感謝您的支持與幫助！電信研究院通信政策與管理研究所□個人基本資料在江西移動工作年數1年以內□1－4年□5－9年□所在公司類別省公司□地市公司□縣區(qū)公司□用工性質合同制員工□招聘制員工□年齡20以下□21－29□30－39□40－49□50以上□學歷初中及以下□高中或中?！醮髮！醣究啤醮T士及以上□崗位類別公司領導□部門經理□室經理□職能管理人員□生產人員□崗位級別19181716151413121110987654工作部門下拉菜單請您在選項前面打“√”，無特殊說明，均為單選題。1. 下列理念描述，哪些既秉承中國移動“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，又符合江西公司的發(fā)展要求。（請選擇3項，如果有其他選項，請?zhí)顚懺诤竺婵崭裉帲〢以人為本 B和諧 C發(fā)展 D創(chuàng)新 E溝通 F精細 G學習 H卓越 I合作 J誠信 責任其他 2. 您認為江西移動獲得成功的關鍵因素有(最多選四項)：A．使命目標 B．客戶導向 C．創(chuàng)新 D．經營策略 E．制度建設 F．能力建設 G．決策 H．以人為本 K．領導風格 L．人力資源 M．組織分權 N．強化執(zhí)行 O．危機意識 P．團隊協(xié)作 Q．流程建設1市場經營－品牌3. 公司品牌在本省范圍內具有領先的競爭優(yōu)勢，在客戶心目中很有吸引力。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意4. 公司為全球通、神州行、動感地帶等各類客戶提供的附加服務符合客戶需求，為客戶帶來了真正的增值服務。公司的品牌建設中，充分體現企業(yè)的文化，并取得了向客戶傳達企業(yè)文化的作用。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意5. 渠道合作伙伴始終以自己的利益為重，對公司的政策陽奉陰違。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意6. 資費今后幾年仍然是撬動市場、刺激客戶消費的關鍵因素。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意－促銷7. 江西移動的營銷方案卓有成效。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意8. 請您簡單總結一下，在江西移動未來工作市場經營工作中，應該倡導哪些理念或觀念？2客戶服務9. 公司內的多數人，能做到禮貌待客，尊重客戶，盡力提高客戶服務水平。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意10. 公司的網絡建設是在充分考慮客戶需求的基礎上進行的，并根據客戶的感知進行調整。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意11. 公司在設計新的業(yè)務和服務之前，能夠深入地了解客戶需求，并按照客戶的需求進行設計。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意12. 當遇到客戶投訴時，前臺會做出迅速有效的反應，但后臺的支撐不到位，影響了客戶滿意度提升。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意13. 公司內的多數人，在工作中，像對待外部客戶一樣對待其他同事。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意14. 公司內的多數人認為，服
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