企業(yè)文化踐行體系咨詢項(xiàng)目調(diào)查問卷(已修改)
2025-04-07 23:52 本頁面
【正文】 江西移動(dòng)企業(yè)文化踐行體系咨詢項(xiàng)目調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好，感謝您接受我們的問卷調(diào)查。我們很榮幸有機(jī)會(huì)與貴公司合作，開展企業(yè)文化踐行體系咨詢項(xiàng)目。這次調(diào)查的目的是了解您對(duì)本公司企業(yè)文化的看法、態(tài)度和期望，為項(xiàng)目的順利實(shí)施收集第一手的信息和資料。您的建議與看法，對(duì)貴公司的企業(yè)文化建設(shè)具有重要的價(jià)值。請(qǐng)您務(wù)必如實(shí)地填寫。本問卷由電信研究院通信政策與管理研究所負(fù)責(zé)發(fā)放、回收及統(tǒng)計(jì)分析，我們承諾不向公司的任何人員透露有關(guān)問卷的原始信息。感謝您的支持與幫助！電信研究院通信政策與管理研究所□個(gè)人基本資料在江西移動(dòng)工作年數(shù)1年以內(nèi)□1－4年□5－9年□所在公司類別省公司□地市公司□縣區(qū)公司□用工性質(zhì)合同制員工□招聘制員工□年齡20以下□21－29□30－39□40－49□50以上□學(xué)歷初中及以下□高中或中?！醮髮！醣究啤醮T士及以上□崗位類別公司領(lǐng)導(dǎo)□部門經(jīng)理□室經(jīng)理□職能管理人員□生產(chǎn)人員□崗位級(jí)別19181716151413121110987654工作部門下拉菜單請(qǐng)您在選項(xiàng)前面打“√”，無特殊說明，均為單選題。1. 下列理念描述，哪些既秉承中國移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，又符合江西公司的發(fā)展要求。（請(qǐng)選擇3項(xiàng)，如果有其他選項(xiàng)，請(qǐng)?zhí)顚懺诤竺婵崭裉帲〢以人為本 B和諧 C發(fā)展 D創(chuàng)新 E溝通 F精細(xì) G學(xué)習(xí) H卓越 I合作 J誠信 責(zé)任其他 2. 您認(rèn)為江西移動(dòng)獲得成功的關(guān)鍵因素有(最多選四項(xiàng))：A．使命目標(biāo) B．客戶導(dǎo)向 C．創(chuàng)新 D．經(jīng)營策略 E．制度建設(shè) F．能力建設(shè) G．決策 H．以人為本 K．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 L．人力資源 M．組織分權(quán) N．強(qiáng)化執(zhí)行 O．危機(jī)意識(shí) P．團(tuán)隊(duì)協(xié)作 Q．流程建設(shè)1市場(chǎng)經(jīng)營－品牌3. 公司品牌在本省范圍內(nèi)具有領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在客戶心目中很有吸引力。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意4. 公司為全球通、神州行、動(dòng)感地帶等各類客戶提供的附加服務(wù)符合客戶需求，為客戶帶來了真正的增值服務(wù)。公司的品牌建設(shè)中，充分體現(xiàn)企業(yè)的文化，并取得了向客戶傳達(dá)企業(yè)文化的作用。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意5. 渠道合作伙伴始終以自己的利益為重，對(duì)公司的政策陽奉陰違。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意6. 資費(fèi)今后幾年仍然是撬動(dòng)市場(chǎng)、刺激客戶消費(fèi)的關(guān)鍵因素。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意－促銷7. 江西移動(dòng)的營銷方案卓有成效。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意8. 請(qǐng)您簡(jiǎn)單總結(jié)一下，在江西移動(dòng)未來工作市場(chǎng)經(jīng)營工作中，應(yīng)該倡導(dǎo)哪些理念或觀念？2客戶服務(wù)9. 公司內(nèi)的多數(shù)人，能做到禮貌待客，尊重客戶，盡力提高客戶服務(wù)水平。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意10. 公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并根據(jù)客戶的感知進(jìn)行調(diào)整。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意11. 公司在設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)和服務(wù)之前，能夠深入地了解客戶需求，并按照客戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意12. 當(dāng)遇到客戶投訴時(shí)，前臺(tái)會(huì)做出迅速有效的反應(yīng)，但后臺(tái)的支撐不到位，影響了客戶滿意度提升。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意13. 公司內(nèi)的多數(shù)人，在工作中，像對(duì)待外部客戶一樣對(duì)待其他同事。A．非常不同意 B．不同意 C．同意 D．非常同意14. 公司內(nèi)的多數(shù)人認(rèn)為，服
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