質(zhì)量管理課后習(xí)題(已修改)
2025-04-07 04:11 本頁(yè)面
【正文】 第一章導(dǎo)論簡(jiǎn)述質(zhì)量及項(xiàng)目質(zhì)量的定義質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度項(xiàng)目質(zhì)量就是項(xiàng)目的固有特性滿足項(xiàng)目相關(guān)方要求的程度簡(jiǎn)述項(xiàng)目進(jìn)展各階段對(duì)質(zhì)量的影響1）項(xiàng)目概念階段主要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究及項(xiàng)目的決策，項(xiàng)目概念階段對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的形成是至關(guān)重要的。2）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段需要界定項(xiàng)目的范圍，明確項(xiàng)目的方案，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，是決定項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3）項(xiàng)目的實(shí)施階段是按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段所提出的要求，規(guī)劃，將項(xiàng)目意圖付諸實(shí)現(xiàn)最終形成項(xiàng)目成果的活動(dòng)，是形成項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。4）項(xiàng)目收尾階段需要對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，考核項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期要求，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的確認(rèn)和項(xiàng)目最終成果質(zhì)量的保證。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些？1)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響2）機(jī)械設(shè)備對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響3）材料對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響4）方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響5）環(huán)境條件對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響根據(jù)性質(zhì)劃分可分為偶然因素和系統(tǒng)因素項(xiàng)目質(zhì)量具有哪些特點(diǎn)？1）影響因素多2)項(xiàng)目目標(biāo)的制約性3）質(zhì)量的變異性4）評(píng)價(jià)方法的特殊性簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義項(xiàng)目質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)，控制等活動(dòng)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。項(xiàng)目質(zhì)量管理具有哪些特點(diǎn)？1）復(fù)雜性2)動(dòng)態(tài)性3）不可逆性4）系統(tǒng)性簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2）領(lǐng)導(dǎo)作用3）全員參與4）過(guò)程方法5）管理的系統(tǒng)方法6）持續(xù)改進(jìn)7）以事實(shí)為決策基礎(chǔ)8）與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系簡(jiǎn)述質(zhì)量控制原理質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足顧客，法律法規(guī)等方面所提供的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及了項(xiàng)目形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，即包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩方面。簡(jiǎn)述質(zhì)量保證原理項(xiàng)目質(zhì)量保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量保證要求會(huì)得到滿足的信任。簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理原理實(shí)施全面質(zhì)量管理，其實(shí)就是系統(tǒng)原理的體現(xiàn)。全面質(zhì)量管理師世界各國(guó)普遍采用的先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，其內(nèi)涵是指質(zhì)量管理的范圍不僅僅限于產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是包含質(zhì)量管理的各個(gè)方面，即將質(zhì)量管理工作從生產(chǎn)擴(kuò)大到設(shè)計(jì)，研制，生產(chǎn)準(zhǔn)備，材料采購(gòu)，生產(chǎn)制造，銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)大到工序質(zhì)量，工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，全面質(zhì)量管理是一種涵蓋全員全面全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。第二章項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃簡(jiǎn)述質(zhì)量規(guī)劃的概念1質(zhì)量規(guī)劃是指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。什么是項(xiàng)目質(zhì)量策劃？項(xiàng)目質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。什么是項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)？項(xiàng)目質(zhì)量受到項(xiàng)目形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，通常將這些環(huán)節(jié)稱之為質(zhì)量環(huán)，項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)就是影響項(xiàng)目質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)。它是從識(shí)別需要到評(píng)定能否滿足這些需要的各個(gè)階段中，影響質(zhì)量相互作用活動(dòng)的概念模式。項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程策劃有哪些主要內(nèi)容？1）項(xiàng)目的主要目標(biāo)與要求2）針對(duì)項(xiàng)目所需建立的過(guò)程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施3）針對(duì)項(xiàng)目所需的驗(yàn)證，確認(rèn)，監(jiān)視，檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)則。4）對(duì)過(guò)程中及其項(xiàng)目的符合性提供信任所必須的記錄顧客需求有哪幾種類型？1）表述的需求2）真正的需求3）感覺(jué)的需求4）文化需求根據(jù)顧客的需求是否存在于合同環(huán)境中可分為：合同環(huán)境中的顧客需求，非合同環(huán)境下的顧客需求。項(xiàng)目特征應(yīng)符合哪些基本原則？1）滿足顧客的需求與期望2）滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要3）使項(xiàng)目的費(fèi)用最低4）達(dá)到項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的時(shí)間最佳簡(jiǎn)述質(zhì)量功能開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量功能開(kāi)展技術(shù)即QFD，于20世紀(jì)70年代首創(chuàng)于日本，是一種將用戶或市場(chǎng)的需要轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的多層次演繹的分析方法。QFD是用比較清晰的圖標(biāo)將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)的表達(dá)出來(lái)，并進(jìn)行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，KJ聚類方法有何作用？KJ法是將從混亂狀態(tài)中收集來(lái)的語(yǔ)言信息，利用相互的親和性加以歸納并整理，以明確指出所應(yīng)解決的問(wèn)題。利用KJ法將顧客的需求質(zhì)量信息進(jìn)行聚類，就是將混亂狀態(tài)的問(wèn)題條理化，使混亂狀態(tài)的問(wèn)題條理化，使混亂的信息組件清晰。什么是流程圖？流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。它主要用于質(zhì)量管理運(yùn)行過(guò)程策劃，包括系統(tǒng)流程圖和原因結(jié)果圖兩種主要類型。系統(tǒng)流程圖：該圖
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