旅游業(yè)營銷戰(zhàn)略問題探析(已修改)
2025-04-07 01:07 本頁面
【正文】 內(nèi)容摘要改革開放以后，我國經(jīng)濟得到了較快發(fā)展，人民生活水平也有很大的改善，旅游已成為我國人民休閑度假的好方式。隨著對外開放政策的進一步深化，旅游經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟的重要組成部分，我國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?，旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題。近年來我國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代,各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢,加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分重要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題。 關(guān)鍵詞：旅游 市場 營銷 目錄一、我國旅游業(yè)市場營銷概況 ……………………………………………… 1二、我國旅游業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析 …………………………………………… 1（一）促銷理念問題分析 ………………………………………………………2（二）促銷方法問題分析 ………………………………………………………3（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題分析 ………………………………………………………3三、優(yōu)化我國旅游業(yè)營銷戰(zhàn)略的建議 ……………………………………… 7（一）推進全員參與式營銷方式 ………………………………………………7（二）建設旅游品牌 ………………………………………………………… 8四、結(jié)語 ………………………………………………………………………11參考文獻 …………………………………………………………………… 12旅游業(yè)營銷戰(zhàn)略問題探析自改革開放以來，我國旅游消費市場發(fā)生了很大變化，旅游消費特征亦產(chǎn)生了改變。隨著我國旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消費觀念日益成熟,自費旅游者的人數(shù)快速增長,旅游市場呈現(xiàn)出公費向自費轉(zhuǎn)化的二元化市場的結(jié)構(gòu)。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。然而，在我國當前尚不完善的旅游市場營銷體系中，還存在諸多問題和弊端。對這些問題和成因進行分析，并有針對性地提出解決辦法，無疑會對我國旅游市場的持續(xù)、健康發(fā)展起到積極的推動作用。一、我國旅游業(yè)市場營銷概況近來，我國旅游消費市場發(fā)生了很大變化，旅游消費特征亦產(chǎn)生了改變。隨著我國旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消費觀念日益成熟,自費旅游者的人數(shù)快速增長,旅游市場呈現(xiàn)出公費向自費轉(zhuǎn)化的二元化市場的結(jié)構(gòu)。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。然而在我國當前尚不完善的旅游市場營銷體系中，還存在諸多問題和弊端。對這些問題和成因進行分析，并有針對性地提出解決辦法，無疑會對我國旅游市場的持續(xù)、健康發(fā)展起到積極的推動作用。我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢按照世界旅游組織的研究結(jié)果,到2020年我國將成為世界第一大旅游目的地,年接待1. 37億人次的入境旅游者。今后的十多年里,我國入境旅游人數(shù)的年增長率將達到8. 4%,將比世界旅游業(yè)的增長速度高一倍。WTO組織了專家從世界旅游發(fā)展的總趨勢角度對中國的旅游發(fā)展進行研究,并提出了2020年世界十大旅游國家(地區(qū))的預測報告。因而如何在今天激烈的競爭中勝出，是我們研究旅游服務業(yè)所必須考慮的重點，旅游已成為一種消費品，可以說是一種奢侈的消費品，如何把這一消費品與消費者進行有效地結(jié)合，是本文研究的一個重點問題。旅游既然是一種消費品，那么它的市場營銷就是一個不得不考慮的因素。旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務,使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷主體很廣,包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的職能部門。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè),獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。二、我國旅游業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析（一）促銷理念問題分析對于旅游企業(yè)來說，旅游促銷就是要通過各種不同的促銷組合手段向旅游者傳遞旅游產(chǎn)品能夠為旅游者帶來怎樣的利益，激發(fā)旅游者的需求，從而達到誘發(fā)旅游行為的目的。一般來看旅游促銷要從以下幾個方面著手：1．溝通供需關(guān)系旅游促銷的直接作用是進行信息傳遞，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與旅游最終消費者之間的溝通。旅游地或旅游企業(yè)在何時、何地和何種條件下，向何種消費者提供何種旅游產(chǎn)品，顯然是旅游促銷活動所要傳遞的基本信息。旅游企業(yè)通過各種促銷手段，將旅游產(chǎn)品、旅游企業(yè)和旅游地的信息傳送到消費者那里。潛在旅游消費者正是通過這些信息，了解、熟悉旅游地或旅游企業(yè)的何種旅游產(chǎn)品能夠滿足其需求，以及在何種條件下才能滿足其需求。2．刺激旅游需求引導旅游消費旅游產(chǎn)品作為高層次的非一般生活必需品，其消費需求彈性大，波動性強，具有一定的潛在性和朦朧性。通過生動、形象、活潑、多樣的旅游促銷手段，可以喚起旅游消費需求，強化旅游消費需求，甚至創(chuàng)造和引導特定旅游產(chǎn)品的消費需求。從而增加旅游企業(yè)的市場銷售量，獲取更多利潤。如回歸大自然旅游熱、漂流熱的興起，可以說都與相應的旅游促銷活動有關(guān)。突出產(chǎn)品特點相互競爭的同類產(chǎn)品往往差別不甚明顯，尤其是作為無形服務的同類旅游產(chǎn)品的差別更不易被旅游消費者所分清。旅游促銷恰恰是傳播旅游產(chǎn)品市場定位特色的主要手段，它通過對同類旅游產(chǎn)品某些差別信息的強化傳遞，對不同具體產(chǎn)品(服務)的特色起到聚焦、放大的作用；即使對于沒有實際差別的同類旅游產(chǎn)品，也可賦予其不同的象征性形象差l別，以使?jié)撛诼糜蜗M者認識到何種旅游產(chǎn)品更可能帶給自己實際所需和精神所需的特殊；效用和利益，并由此對某種旅游產(chǎn)品形成購買偏好。由于旅游是一種高層次的消費與審美活動，通過生動而有說服力的旅游促銷活動，往往可以塑造友好、熱情、安寧、服務周到以及其他人格化的良好旅游服務形象，贏得更多潛在旅游消費者的厚愛。旅游市場風云多變，一旦出現(xiàn)有礙旅游地或旅游企業(yè)發(fā)展的因素時，就可通過一定的宣傳促銷手段，改變自身的消極印象，重塑自身的有利形象，以達到恢復、
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