旅游業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題探析(已修改)
2025-04-07 01:07 本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容摘要改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民生活水平也有很大的改善，旅游已成為我國(guó)人民休閑度假的好方式。隨著對(duì)外開(kāi)放政策的進(jìn)一步深化，旅游經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，我國(guó)旅游市場(chǎng)充滿了活力和生機(jī)，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?，旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題。近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代,各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì),加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分重要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問(wèn)題。 關(guān)鍵詞：旅游 市場(chǎng) 營(yíng)銷 目錄一、我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概況 ……………………………………………… 1二、我國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 …………………………………………… 1（一）促銷理念問(wèn)題分析 ………………………………………………………2（二）促銷方法問(wèn)題分析 ………………………………………………………3（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題分析 ………………………………………………………3三、優(yōu)化我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的建議 ……………………………………… 7（一）推進(jìn)全員參與式營(yíng)銷方式 ………………………………………………7（二）建設(shè)旅游品牌 ………………………………………………………… 8四、結(jié)語(yǔ) ………………………………………………………………………11參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………… 12旅游業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題探析自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，旅游消費(fèi)特征亦產(chǎn)生了改變。隨著我國(guó)旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消費(fèi)觀念日益成熟,自費(fèi)旅游者的人數(shù)快速增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出公費(fèi)向自費(fèi)轉(zhuǎn)化的二元化市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。然而，在我國(guó)當(dāng)前尚不完善的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系中，還存在諸多問(wèn)題和弊端。對(duì)這些問(wèn)題和成因進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地提出解決辦法，無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)、健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。一、我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概況近來(lái)，我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，旅游消費(fèi)特征亦產(chǎn)生了改變。隨著我國(guó)旅游者的收入逐步提高以及旅游者的消費(fèi)觀念日益成熟,自費(fèi)旅游者的人數(shù)快速增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出公費(fèi)向自費(fèi)轉(zhuǎn)化的二元化市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。然而在我國(guó)當(dāng)前尚不完善的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系中，還存在諸多問(wèn)題和弊端。對(duì)這些問(wèn)題和成因進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地提出解決辦法，無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)、健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)按照世界旅游組織的研究結(jié)果,到2020年我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地,年接待1. 37億人次的入境旅游者。今后的十多年里,我國(guó)入境旅游人數(shù)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到8. 4%,將比世界旅游業(yè)的增長(zhǎng)速度高一倍。WTO組織了專家從世界旅游發(fā)展的總趨勢(shì)角度對(duì)中國(guó)的旅游發(fā)展進(jìn)行研究,并提出了2020年世界十大旅游國(guó)家(地區(qū))的預(yù)測(cè)報(bào)告。因而如何在今天激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，是我們研究旅游服務(wù)業(yè)所必須考慮的重點(diǎn)，旅游已成為一種消費(fèi)品，可以說(shuō)是一種奢侈的消費(fèi)品，如何把這一消費(fèi)品與消費(fèi)者進(jìn)行有效地結(jié)合，是本文研究的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。旅游既然是一種消費(fèi)品，那么它的市場(chǎng)營(yíng)銷就是一個(gè)不得不考慮的因素。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主體很廣,包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的職能部門。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè),獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。二、我國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析（一）促銷理念問(wèn)題分析對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游促銷就是要通過(guò)各種不同的促銷組合手段向旅游者傳遞旅游產(chǎn)品能夠?yàn)槁糜握邘?lái)怎樣的利益，激發(fā)旅游者的需求，從而達(dá)到誘發(fā)旅游行為的目的。一般來(lái)看旅游促銷要從以下幾個(gè)方面著手：1．溝通供需關(guān)系旅游促銷的直接作用是進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與旅游最終消費(fèi)者之間的溝通。旅游地或旅游企業(yè)在何時(shí)、何地和何種條件下，向何種消費(fèi)者提供何種旅游產(chǎn)品，顯然是旅游促銷活動(dòng)所要傳遞的基本信息。旅游企業(yè)通過(guò)各種促銷手段，將旅游產(chǎn)品、旅游企業(yè)和旅游地的信息傳送到消費(fèi)者那里。潛在旅游消費(fèi)者正是通過(guò)這些信息，了解、熟悉旅游地或旅游企業(yè)的何種旅游產(chǎn)品能夠滿足其需求，以及在何種條件下才能滿足其需求。2．刺激旅游需求引導(dǎo)旅游消費(fèi)旅游產(chǎn)品作為高層次的非一般生活必需品，其消費(fèi)需求彈性大，波動(dòng)性強(qiáng)，具有一定的潛在性和朦朧性。通過(guò)生動(dòng)、形象、活潑、多樣的旅游促銷手段，可以喚起旅游消費(fèi)需求，強(qiáng)化旅游消費(fèi)需求，甚至創(chuàng)造和引導(dǎo)特定旅游產(chǎn)品的消費(fèi)需求。從而增加旅游企業(yè)的市場(chǎng)銷售量，獲取更多利潤(rùn)。如回歸大自然旅游熱、漂流熱的興起，可以說(shuō)都與相應(yīng)的旅游促銷活動(dòng)有關(guān)。突出產(chǎn)品特點(diǎn)相互競(jìng)爭(zhēng)的同類產(chǎn)品往往差別不甚明顯，尤其是作為無(wú)形服務(wù)的同類旅游產(chǎn)品的差別更不易被旅游消費(fèi)者所分清。旅游促銷恰恰是傳播旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位特色的主要手段，它通過(guò)對(duì)同類旅游產(chǎn)品某些差別信息的強(qiáng)化傳遞，對(duì)不同具體產(chǎn)品(服務(wù))的特色起到聚焦、放大的作用；即使對(duì)于沒(méi)有實(shí)際差別的同類旅游產(chǎn)品，也可賦予其不同的象征性形象差l別，以使?jié)撛诼糜蜗M(fèi)者認(rèn)識(shí)到何種旅游產(chǎn)品更可能帶給自己實(shí)際所需和精神所需的特殊；效用和利益，并由此對(duì)某種旅游產(chǎn)品形成購(gòu)買偏好。由于旅游是一種高層次的消費(fèi)與審美活動(dòng)，通過(guò)生動(dòng)而有說(shuō)服力的旅游促銷活動(dòng)，往往可以塑造友好、熱情、安寧、服務(wù)周到以及其他人格化的良好旅游服務(wù)形象，贏得更多潛在旅游消費(fèi)者的厚愛(ài)。旅游市場(chǎng)風(fēng)云多變，一旦出現(xiàn)有礙旅游地或旅游企業(yè)發(fā)展的因素時(shí)，就可通過(guò)一定的宣傳促銷手段，改變自身的消極印象，重塑自身的有利形象，以達(dá)到恢復(fù)、
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