員工不忠的問(wèn)題(已修改)
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【正文】 ［原創(chuàng)］員工不忠，執(zhí)行力低下，根源何在？20091010 21:43來(lái)自：楊毅 (北京) 一位高層管理者的困惑張先生是一家食品公司的總經(jīng)理，也是這家公司的最初創(chuàng)始人之一。近幾年，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大。但讓他頭疼的是，隊(duì)伍雖然成倍擴(kuò)大，但業(yè)績(jī)卻沒(méi)有成倍提升。同時(shí)，管理方面的問(wèn)題卻不斷出現(xiàn)，越管問(wèn)題越多，團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行效率低下，士氣渙散。除了核心管理層之外，整個(gè)團(tuán)隊(duì)顯得沒(méi)有激情和活力，不斷有人跳槽；即使留下來(lái)的員工，成天也是死氣沉沉，對(duì)工作看不出有任何熱情。雖然花高價(jià)請(qǐng)咨詢公司制定了新的考核制度，但也因?yàn)榉N種問(wèn)題執(zhí)行不下去，而且員工對(duì)于新的考核制度似乎并沒(méi)有反映出太大的興趣，甚至有的員工還有報(bào)怨。為了提高執(zhí)行力，公司也請(qǐng)了專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛也很熱烈，但培訓(xùn)之后，一切照舊，似乎沒(méi)有任何改變。眼下正值公司快速擴(kuò)張之際，但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題讓張先生寢食難安。公司最期望忠誠(chéng)的員工，和高效的執(zhí)行力，現(xiàn)在看來(lái)，似乎只是一個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的想法。員工屢屢跳槽，忠誠(chéng)度不高，執(zhí)行力低下，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力銳減，業(yè)績(jī)難以達(dá)成，幾乎是所有中國(guó)企業(yè)所面臨的問(wèn)題。由此，關(guān)于執(zhí)行力的話題也成為管理的焦點(diǎn)之一。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的解決，有人說(shuō)要提高福利待遇，有人說(shuō)要多搞一些員工關(guān)懷，有人說(shuō)要加強(qiáng)培訓(xùn)，還有人說(shuō)要塑造企業(yè)文化，等等，眾說(shuō)紛蕓。根據(jù)筆者的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，上述種種因素固然重要，但都太過(guò)于表象化，沒(méi)有看到問(wèn)題的本質(zhì)。執(zhí)行不力的背后，其實(shí)有著更深層次的原因。如果這個(gè)原因沒(méi)有找到，任何關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)皆是“治標(biāo)不治本”；如果根源找到了，那么，上述因素就可以起到錦上添花的效果。誤區(qū)：執(zhí)行力是可以培訓(xùn)的很多企業(yè)都希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升執(zhí)行力，并把執(zhí)行力的提升當(dāng)成管理的一個(gè)目標(biāo)。其實(shí)這是一種誤區(qū)。根據(jù)筆者的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，執(zhí)行力不應(yīng)該成為企業(yè)追求的一個(gè)目標(biāo)，不能、也不應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)提升。所謂的執(zhí)行力，其實(shí)是一種結(jié)果。只要在影響執(zhí)行力的相關(guān)因素上下足功夫，執(zhí)行的效果自然也就達(dá)成了。執(zhí)行力提升必須要關(guān)注的三個(gè)關(guān)鍵詞執(zhí)行力的提升是一種系統(tǒng)作用的結(jié)果，不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的績(jī)效考核、目標(biāo)管理、時(shí)間管理等短期培訓(xùn)進(jìn)行解決。誠(chéng)然，這些培訓(xùn)對(duì)于執(zhí)行力的提升有一定的好處，但正如上文所言，沒(méi)有看到問(wèn)題的本質(zhì)，治標(biāo)不治本，到頭來(lái)，問(wèn)題依然會(huì)出現(xiàn)。這也是很多管理者困惑的地方：培訓(xùn)也搞了，績(jī)效考核也改了，但執(zhí)行就是上不去，就是因?yàn)闆](méi)有“治本”。要想從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，必須關(guān)注另外三個(gè)重要因素：人現(xiàn)在的管理，更多的時(shí)間是在關(guān)注流程、關(guān)注考核、關(guān)注績(jī)效、關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略了最基本的元素——人。在人的問(wèn)題沒(méi)有解決的前提下，任何對(duì)以技術(shù)為基礎(chǔ)的管理手段的追逐都將是舍本逐末。忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度是執(zhí)行力存在的關(guān)鍵。沒(méi)有忠誠(chéng)，就無(wú)所謂執(zhí)行。（有人用軍隊(duì)的執(zhí)行力來(lái)做類比，并由此強(qiáng)調(diào)制度的重要性，筆者認(rèn)為，企業(yè)不是軍隊(duì)，二者有質(zhì)的不同，不可能所有的企業(yè)都實(shí)行軍事化管理，也不是所有的員工都樂(lè)意在企業(yè)里接受軍事化管理。軍隊(duì)里紀(jì)律和制度第一，士兵更強(qiáng)調(diào)服從，但企業(yè)管理并不是如此。）如果一個(gè)員工根本就不想在這個(gè)公司里工作，那么，他所有的工作都是出于某種利益或壓力（比如工資、績(jī)效等等）而做出的被動(dòng)應(yīng)付行為，主動(dòng)性全然喪失。抱著這樣的心態(tài)工作，工作自然做不好。以壓力的形式“逼”出來(lái)的執(zhí)行力，其效果是可想而知，短期內(nèi)可能有效，但長(zhǎng)期下去，勢(shì)必造成員工怨聲載道，執(zhí)行也難以為繼。所有的企業(yè)、所有的管理者都喜歡忠誠(chéng)的員工。但我們是否思考過(guò)：?jiǎn)T工憑什么對(duì)公司忠誠(chéng)？是因?yàn)楣窘o了員工更好的福利待遇，更好的工作環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，還是更大的發(fā)展空間？我們常說(shuō)“事業(yè)留人”，那么，到底什么樣的事業(yè)才可以留住人？是否事業(yè)可以留住所有你想留的人？員工，到底是忠于什么？如果這些問(wèn)題不解決，忠誠(chéng)度也就成了老板的一廂情愿。中層管理者眾多的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工，而忽視了中層管理者的作用。蓋洛普的調(diào)查顯示，優(yōu)秀的企業(yè)，其成功的重要因素是因?yàn)橛幸淮笈鷥?yōu)秀的中層管理者。如果說(shuō)戰(zhàn)略的執(zhí)行靠基層員工的話，那么，中層管理者就是部門統(tǒng)帥。如果統(tǒng)帥不稱職，那么，基層的表現(xiàn)也將一團(tuán)糟。優(yōu)秀的中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，大多杰出的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。而國(guó)內(nèi)企業(yè)目前面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。如何有效提升中層管理人員的管理水平，已是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急！在上述三個(gè)關(guān)鍵主題明白了之后，我們從“選人－用人－育人－管人”四個(gè)維度來(lái)分析，到底為什么中國(guó)的企業(yè)管理會(huì)出現(xiàn)忠誠(chéng)度和執(zhí)行力這兩個(gè)最重要、也最令人頭疼的問(wèn)題，以及針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，才能從根本上帶來(lái)管理的提升和執(zhí)行力的飛躍。一、選人戰(zhàn)略的執(zhí)行要靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，而選人則是團(tuán)隊(duì)組建的第一步。所以，選人是實(shí)現(xiàn)高效管理的源頭所在。如果源頭出現(xiàn)了問(wèn)題，以后肯定會(huì)出現(xiàn)“副作用”。很多人在按照經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、專
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