【正文】 1 / 34本次調(diào)查屬于自愿性調(diào)查一審 二審 復(fù)核 編碼 一錄 二錄 訪問問卷號(hào)錄入問卷號(hào)錄入卡號(hào)日用品品牌資產(chǎn)跟蹤研究（ZD05039）T1 城市 （000） T2 性 別： （000） 上海 成都 武漢 西安 佛山 待定 男 11 2 3 4 5 6 女 2 T3 品類配額控制 (000) T4年齡段配額 （000）男性洗發(fā)水品類消費(fèi)者 2 ?S7 選擇 了 2 的消費(fèi)者 1825歲 1女性面部護(hù)膚品（洗/護(hù)膚）消費(fèi)者 3 ?S7 選擇 了 3 的消費(fèi)者 2635歲 23645歲 34655歲 4 T5 品牌配額控制 (000)女性索芙特洗發(fā)水使用者 1 ?A6 選擇 了 1 且 T2 選擇了 2 的消費(fèi)者男性索芙特洗發(fā)水使用者 2 ?A6 選擇 了 1 且 T2 選擇了 1 的消費(fèi)著索芙特面部護(hù)膚品使用者 3 ?H6 選擇了 5 且 T2 選擇了 2 的消費(fèi)者T6 樣本類型：(000) 隨機(jī)樣本 1追加樣本 2訪問員宣誓訪問員保證：我保證問卷所填的各項(xiàng)資料，皆由我依照作 業(yè)程序規(guī)定辦理， 絕對(duì)真實(shí)無欺。若有一份作假，全部 問卷作廢，并賠償公司損失。女士/先生：您好，我是_____________公司的 訪問員，我 們正在進(jìn)行一項(xiàng) 有關(guān)的研究，很想聽一聽您的寶 貴意見，耽擱您一些時(shí)間，可以嗎？多謝您的支持和配合！被訪者信息被訪者姓名 性別 省 市 區(qū)/縣 具體地址 郵政編碼 鎮(zhèn)被訪者聯(lián)系方式 總機(jī) 分機(jī)電話（家） （區(qū)號(hào)） 電話號(hào)碼電話（單位） （區(qū)號(hào)） 電話號(hào)碼訪問員信息訪問員姓名 訪問日期訪問開始時(shí)間 訪問結(jié)束時(shí)間 訪問時(shí)長2 / 34甄別部分【出示卡片】S1 請(qǐng)問您本人、您的家人或者您的 親密朋友中目前是否有從事以下 職業(yè)的？（復(fù)選）市場研究/顧問咨詢服務(wù)公司 1 ?【終止訪問】廣告/公共關(guān)系/策劃公司 2 ?【終止訪問】洗發(fā)水/護(hù)膚品的生產(chǎn)制造商/批發(fā)商/零售商 3 ?【終止訪問】大賣場/超市內(nèi)的洗發(fā)水/護(hù)膚品銷售工作 4 ?【終止訪問】以上都沒有 5S2 請(qǐng)問您在過去 3 個(gè)月內(nèi)有沒有參加過任何洗發(fā)水或者護(hù)膚品的調(diào)查或者座談會(huì)呢？（單選） 有 1 ?【終止訪問】沒有 2S3 請(qǐng)問您在本市居住 1 年或以上了嗎？（單選）是 1不是 2 ?【終止訪問】S4 請(qǐng)問您現(xiàn)在的年齡是？【在下面方框內(nèi)記錄被訪者準(zhǔn)確年齡（周歲），如果被 訪者年 齡不在 18 到 55 歲之間則終止訪問。 】 確切年齡： 歲（130－131）【出示卡片】【訪問員注意：S5 在方框中的答案”洗發(fā)水”和”面部護(hù)膚品（洗 /護(hù)膚）”至少有 1 項(xiàng)被選擇；否則終止訪問】S5 請(qǐng)問以下的哪些產(chǎn)品是由你自己決定購買哪個(gè)牌子的呢？（單選）洗發(fā)水 1面部護(hù)膚品（洗/護(hù)膚） 2沐浴液 3香皂 4以上都沒有 5 ?【終止訪問】【出示卡片】【訪問員注意：S6 在方框中的答案”洗發(fā)水”和”面部護(hù)膚品（洗 /護(hù)膚）”至少有 1 項(xiàng)被選擇；否則終止訪問】S6 請(qǐng)問在過去 6 個(gè)月里，您使用 過以下哪些產(chǎn)品呢？（復(fù) 選）洗發(fā)水 1面部護(hù)膚品（洗/護(hù)膚） 2沐浴液 3香皂 4以上都沒有 5 ?【終止訪問】3 / 34【訪問員注意：S7 用于明確被訪者所屬的配額類型，無須提問，直接判斷圈選即可】S7 配額類型：（單選/可復(fù)選 ）（000） 判斷條件女性洗發(fā)水品類消費(fèi)者 1 ?T2 選擇 了 2 且 S5 選擇了 1 的消費(fèi)者男性洗發(fā)水品類消費(fèi)者 2 ?T2 選擇 了 1 且 S5 選擇了 1 的消費(fèi)者女性面部護(hù)膚品（洗/護(hù)膚）消費(fèi)者 3 ?T2 選擇 了 2 且 S5 選擇了 2 的消費(fèi)者4 / 34洗發(fā)水品牌資產(chǎn)部分【訪問員注意：以下 A 到 G 部分只針對(duì) S7 選擇了 1 或 2 的被訪者提問】第一部分 品牌“認(rèn)識(shí)”水平衡量【出示卡片】A1 作為一個(gè)消費(fèi)者，您在購買 一些產(chǎn)品的時(shí)候總會(huì)在不同品牌之 間做選擇，那么 對(duì)與洗發(fā)水品類而言，您對(duì)于品牌的關(guān)注程度是怎樣的？用1到5分來表示您的態(tài)度， 1分表示您 對(duì)品牌的選擇完全無所謂， 5分表示您對(duì)品牌的選擇非常關(guān)心。(單選)非常關(guān)心 比較關(guān)心 關(guān)心程度一般 比較不關(guān)心 完全不關(guān)心A1 5 4 3 2 1【訪問員注意：不需要追問具體種類，將答案記錄在最后一頁的牌子表 A2 處】A2 請(qǐng)問當(dāng)您考慮洗發(fā)水的時(shí)候，第一個(gè)想到的品牌是什么？ (單選)【訪問員注意：不需要追問具體種類，將答案記錄在最后一頁的牌子表的 A3 處】A3 請(qǐng)問當(dāng)您考慮洗發(fā)水的時(shí)候，您 還能想到其它什么牌子呢？ 還有呢？(復(fù)選)【訪問員注意：按品牌依次詢問 A4 和 A5】A4 請(qǐng)問您有沒有聽過/見過 以下品牌的洗發(fā)水？(單選)【訪問員注意：在被訪者回答 A5 題之前，請(qǐng)?jiān)诤竺娴膯柧碇猩婕暗降呐谱又袆澣ケ辉L者未曾聽過的品牌，題號(hào)包括ABC1－CD1－DE3－E5 】【訪問員注意：A5 只詢問被訪者聽過 /見過的品牌】A5 請(qǐng)問您以前有沒有使用過以下品牌的洗發(fā)水（請(qǐng)從打√ 的牌子開始讀起）？(單選)（） （） （） （） （） （） （） （） （）索芙特 海飛絲 潘婷 飄柔 飄影 舒蕾 霸王 章光 101 采樂A4 聽過/見過 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)有 1 1 1 1 1 1 1 1 1沒有 2 2 2 2 2 2 2 2 2索芙特 海飛絲 潘婷 飄柔 飄影 舒蕾 霸王 章光 101 采樂A5 使用過 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)有 1 1 1 1 1 1 1 1 1沒有 2 2 2 2 2 2 2 2 2【訪問員注意：答案記錄在最后一頁的牌子表的 A6 處】A6 請(qǐng)問在過去的 6 個(gè)月里，您都使用 過哪些牌子的洗發(fā) 水呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。 還有呢？還有呢？( 復(fù)選)【訪問員注意：查看 A6，如果被訪者說出兩個(gè)或兩個(gè)以上的牌子，則續(xù)問 A7，如果只說出一個(gè)牌子或者“沒有使用過”，則直接記錄在最后一頁的牌子表 A7 處】【訪問員注意：答案記錄在最后一頁的牌子表的 A7 處，最多只能有兩個(gè)答案。如果被訪者給出三個(gè)或三個(gè)以上的牌子，則在牌子表處記錄無?！緼7 請(qǐng)問在過去的 6 個(gè)月里，您本人最常使用哪一個(gè)牌子的洗 發(fā)水呢？（單/ 復(fù)選）5 / 34第二部分 品牌“認(rèn)知”水平衡量【出示卡片】B1 請(qǐng)問當(dāng)我說到索芙特的時(shí) 候，您想到它是 經(jīng)營以下哪些產(chǎn)品呢？( 復(fù)選)（000）洗發(fā)水 1面部護(hù)膚品（洗/護(hù)膚） 2沐浴液 3香皂 4其它（請(qǐng)注明） _____【出示照片】B2a 您有沒有見過照片上這種索芙特負(fù)離子直發(fā)洗發(fā)水呢？B2b 您有沒有見過照片上這種索芙特防脫洗發(fā)水呢？ 【訪問員注意：B3 題只詢問 B2 中回答聽過的】【出示照片】B3a 您有沒有使用過照片上這種索芙特負(fù)離子直發(fā)洗發(fā)水呢？ B3b 您有沒有使用過照片上這種索芙特防脫洗發(fā)水呢？ 負(fù)離子直發(fā)洗發(fā)水 防脫系列洗發(fā)水是否見過 B2a B2b(000) (000)有 1 1沒有 2 2是否使用過 B3a B3b(000) (000)有 1 1沒有 2 26 / 34【出示卡片】B4 下面我會(huì)為您讀出一些描述洗發(fā)水品牌的句子， 請(qǐng)您根據(jù) 這些描述給每一個(gè)品牌打分， “1 分”代表“非常不同意”，“5 分”代表“非常同意 ”，無論您是否曾經(jīng)使用過，都請(qǐng)您根據(jù)自己聽過/見過這個(gè)牌子的印象給出評(píng)價(jià)。同意程度： 5 4 3 2 1非常同意 比較同意 同意程度一般 比較不同意 完全不同意那么，對(duì)于_____（從打?處逐一讀出功能句子）這句話，您會(huì)打多少分呢？ (每一品牌都需打分并記錄在下面) 【訪問員注意：本題為雙循環(huán)題，問完一個(gè)功能句的所有品牌，再問下一個(gè)功能句，品牌也從打要?的地方開始詢問。】（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）A4 聽過/見過索芙特 海飛絲 潘婷 飄柔 飄影 舒蕾 霸王 章光 101 采樂（） 我熟悉并了解 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___有與眾不同的特點(diǎn)或形象(000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___很適合我的生活方式和需要 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___是唯一適合我的 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___很流行/很受歡迎 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___的價(jià)格比我預(yù)計(jì)在上的花費(fèi)要高(000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） ___一直保持高品質(zhì) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） 如果___沒有了，我會(huì)想念它(000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） 我感覺自己與其它使用___的人有許多共同之處(000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） 我經(jīng)常對(duì)他人談起___ (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） 我會(huì)向他人推薦___ (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)（） 如果必要的話，我愿意花更多的錢購買___(000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)7 / 34第三部分 品牌“認(rèn)可”水平衡量〖訪問員注意：從打“√”的牌子問起，針對(duì)所有的牌子問完一道題，再問下一道題?！健綜1－C3 均出示卡片】C1 與其它品牌相比較，總的來說，您會(huì)怎樣評(píng)價(jià)_________（從打?處逐一讀出“聽過/見過”的牌子）這個(gè)牌子呢？(單選)C2 與其它品牌相比較，您會(huì)如何評(píng)價(jià)_____（從打?處逐一讀出“聽過/見過”的牌子）這個(gè)牌子的價(jià)格呢？(單選)C3 考慮到_______（從打?處逐一讀出“聽過/ 見過”的牌子）這個(gè)牌子的價(jià)格和其他各個(gè)方面，您認(rèn)為它在物有所值方面是怎樣的呢？（單選）【訪問員注意：下面一段話，僅供在被訪者給不出答案時(shí)向被訪者解釋用】無論您是否曾經(jīng)使用過　　【讀出相應(yīng)的牌子】，都請(qǐng)您根據(jù)自己聽過或見過這個(gè)牌子的印象給出評(píng)價(jià)。（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）A4 聽過/見過 索芙特 海飛絲 潘婷 飄柔 飄影 舒蕾 霸王 章光 101 采樂C1 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)非常不好 1 1 1 1 1 1 1 1 1不好 2 2 2 2 2 2 2 2 2一般 3 3 3 3 3 3 3 3 3好 4 4 4 4 4 4 4 4 4非常好 5 5 5 5 5 5 5 5 5C2 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)大大高于其它品牌 1 1 1 1 1 1 1 1 1稍微高于其它品牌 2 2 2 2 2 2 2 2 2和其它品牌一樣 3 3 3 3 3 3 3 3 3稍微低于其它品牌 4 4 4 4 4 4 4 4 4大大低于其它品牌 5 5 5 5 5 5 5 5 5C3 (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000) (000)非常物有所值 1 1 1 1 1 1 1 1 1比較物有所值 2 2 2 2 2 2 2 2 2一般 3 3 3 3 3 3 3 3 3不太物有所值 4 4 4 4 4 4 4 4 4很不值得 5 5 5 5 5 5 5 5 58 / 34【訪問員注意：本題為被訪者自填題，請(qǐng)?jiān)诒辉L者答題之前將其沒有聽過的牌子的列劃去，同時(shí)指導(dǎo)被訪者從循環(huán)勾處開始答題，并提醒被訪者在答案上劃圓圈?！緾4 下面是一些描述洗發(fā)水功能的句子，您認(rèn)為這些句子適合形容哪些牌子？對(duì)每個(gè)句子您可以選擇一個(gè)或多個(gè)您認(rèn)為合適的牌子。如果您認(rèn)為這個(gè)句子不適合形容任意一個(gè)牌子，您可以選擇“無適合品牌”一項(xiàng)。 (每行復(fù)選)（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （